隨著IP通信技術(shù)的發(fā)展,IP語(yǔ)音的通信方式層出不窮，銀行運(yùn)營(yíng)成本、投入產(chǎn)出等成為各大銀行關(guān)注焦點(diǎn)，無(wú)不把降低運(yùn)營(yíng)成本作為銀行自身提高人均效益、利益最大化的法寶。合理、有效地的在統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，IP集合通信通過(guò)語(yǔ)音、視頻與數(shù)據(jù)的融合，為建成一個(gè)基于IP的通信平臺(tái)，為日后實(shí)現(xiàn)豐富的端到端的IP通信業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在繼承傳統(tǒng)語(yǔ)音、視頻業(yè)務(wù)和投資的同時(shí)，可以方便支持新的業(yè)務(wù)，使金融分行通信系統(tǒng)成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)力。
  　　降低分行的語(yǔ)音通信運(yùn)營(yíng)成本、提高分行運(yùn)作管理效率
  　　金融行業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)非常廣泛，在建設(shè)IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)前，不同分支間的通信往往是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)途線路進(jìn)行的，系統(tǒng)每年都為此支付不菲的費(fèi)用。如今，通過(guò)IP語(yǔ)音通信，系統(tǒng)內(nèi)部的語(yǔ)音通信可以轉(zhuǎn)化為IP報(bào)文，直接通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)通話，長(zhǎng)途電話只收取市話費(fèi)用，從而極大的節(jié)約了通信成本。同時(shí)，IP語(yǔ)音系統(tǒng)可以與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共用一套網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，提高整個(gè)系統(tǒng)的管理效率。
  　　簡(jiǎn)化分行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與管理，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
  　　與分別部署針對(duì)語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)應(yīng)用的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)相比，基于統(tǒng)一IP協(xié)議的單一網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)無(wú)疑可以顯著簡(jiǎn)化系統(tǒng)部署、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理。IP語(yǔ)音系統(tǒng)可以最大限度地減少布線與設(shè)備數(shù)量，并可以將數(shù)據(jù)、語(yǔ)音及視頻服務(wù)部署于中央服務(wù)器上，易于實(shí)現(xiàn)面向整個(gè)金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的集中管理與控制。
  　　系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展性，有利于節(jié)省分行未來(lái)升級(jí)和擴(kuò)容費(fèi)用
  　　在傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)中，增加可支持的用戶數(shù)量等系統(tǒng)容量擴(kuò)充，需要通過(guò)昂貴的系統(tǒng)升級(jí)或加裝價(jià)格不菲的擴(kuò)展卡。融合IP通信系統(tǒng)卻可以如同數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)一樣，輕松實(shí)現(xiàn)架構(gòu)、容量、服務(wù)及應(yīng)用功能的無(wú)縫擴(kuò)展。
  　　可為金融行業(yè)分行提供更理想的投資回報(bào)
  　　由于與傳統(tǒng)語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各自獨(dú)立的模式相比，融合IP通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要管理與維護(hù)的設(shè)備數(shù)量大為減少，因而可以有效降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)成本，使分行能夠獲取更好的網(wǎng)絡(luò)投資回報(bào)。
  　　一、分行IP語(yǔ)音需求分析
  　　IP語(yǔ)音辦公——金融行業(yè)由于系統(tǒng)的分布廣泛，內(nèi)部員工之間勾通和交流都非常頻繁，金融系統(tǒng)內(nèi)部所產(chǎn)生的通話主要分兩部分，一是同一地市的本地通話，這部分通話需要向電信運(yùn)營(yíng)商繳納市話費(fèi)用;二是不同地市之間的長(zhǎng)途電話，這部分通話需要向電信運(yùn)營(yíng)上繳納長(zhǎng)途話費(fèi)。每年這部分費(fèi)用都是一筆龐大的開(kāi)支。實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音辦公以后，可以大大節(jié)約開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)高效辦公。
  　　IP電話銀行——隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，柜臺(tái)壓力越來(lái)越大。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，有很多客戶僅需要柜臺(tái)提供資金查詢(xún)等業(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)完全可以通過(guò)電話銀行提供。目前各大金融機(jī)構(gòu)的電話銀行網(wǎng)絡(luò)多是基于傳統(tǒng)的PBX，銀行要對(duì)客戶撥打的“9****”支付長(zhǎng)途話費(fèi)，如果能借助于銀行已經(jīng)搭建好的IP網(wǎng)絡(luò)，便可以省去大量由于客戶撥打電話銀行產(chǎn)生的長(zhǎng)途話費(fèi)。
  　　IP電話會(huì)議——隨著金融行業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)分行之間橫向和縱向的聯(lián)系更為頻繁，利用語(yǔ)音、視頻、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多方異地遠(yuǎn)程辦公、會(huì)議交流的需求越來(lái)越大。雖然一些金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起了二級(jí)分行以上的視頻會(huì)議系統(tǒng)，但隨著視頻會(huì)議使用逐漸頻繁，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源占有大，而電話會(huì)議做為溝通的渠道，同樣在各個(gè)行業(yè)都已經(jīng)有較大規(guī)模的使用。從投資成本、管理成本、帶寬占用和方便性上來(lái)講，電話會(huì)議也具有很大的優(yōu)勢(shì)。

        二、IP語(yǔ)音辦公解決方案
        分行IP語(yǔ)音解決方案采用集中式進(jìn)行部署，在省行部署兩臺(tái)XE7205呼叫處理服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)設(shè)備之間的冗余本地備份。省行呼叫處理服務(wù)器負(fù)責(zé)省行區(qū)域內(nèi)IP電話和PBX用戶的注冊(cè)及呼叫控制功能，考慮到分行辦公語(yǔ)音系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力在省行部署XE7305統(tǒng)一消息服務(wù)器和XE7505協(xié)同工作服務(wù)器,為全網(wǎng)用戶提供豐富的IP集合通信功能。同時(shí)為了完成分行用戶的接入，有三種方式：

       1、對(duì)于省行和部分地市行，原先的PBX通過(guò)E1中繼接到PSTN，為了實(shí)現(xiàn)這部分用戶與內(nèi)部IP電話的通信，建議在省行增加一臺(tái)數(shù)字中繼語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，通過(guò)E1數(shù)字中繼連接到已有PBX上，將PBX接入IP網(wǎng)中，PBX與PSTN的連接保持不變。
       2、對(duì)于沒(méi)有PBX的機(jī)構(gòu)，則可以部署不同容量的VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)或在路由器上配置語(yǔ)音模塊，通過(guò)FXS接入模擬話機(jī)，通過(guò)普通10/100M以太網(wǎng)接口實(shí)現(xiàn)VOIP，通過(guò)FXO連接電信PSTN網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與PSTN網(wǎng)用戶互通，以及作為長(zhǎng)途VOIP的備份。

       3、直接在分行部署IP智能話機(jī),所有IP電話支持配置自動(dòng)下載.實(shí)現(xiàn)IP話機(jī)的免配置和免維護(hù)，減少中行IP語(yǔ)音系統(tǒng)的運(yùn)維支出。

方案特點(diǎn)：
        IP語(yǔ)音系統(tǒng)通過(guò)分行內(nèi)部IP網(wǎng)絡(luò)承載，實(shí)現(xiàn)分行系統(tǒng)內(nèi)部零成本語(yǔ)音通話IP語(yǔ)音可通過(guò)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)完成語(yǔ)音流量的承載，實(shí)現(xiàn)省行、地市行、區(qū)縣行的零成本通話、異地?fù)艽蛑恍柚Ц懂?dāng)?shù)厥性捹M(fèi)用。該系統(tǒng)除了可提供基本語(yǔ)音呼叫業(yè)務(wù)之外還可以提供豐富的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。
        XE7000產(chǎn)品提供300多項(xiàng)語(yǔ)音基本業(yè)務(wù)功能，同時(shí)可擴(kuò)展統(tǒng)一消息、多方語(yǔ)音視頻會(huì)議等豐富的語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能。
        系統(tǒng)具備良好的終端接入能力，保護(hù)分行現(xiàn)有語(yǔ)音系統(tǒng)的投資。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多種終端的接入，主要包括語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、智能IP話機(jī)、軟件客戶端等。VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入普通模擬電話、實(shí)現(xiàn)與PSTN和PBX的連接；智能IP話機(jī)直接接入IP網(wǎng)中，為用戶提供更方便、便捷的語(yǔ)音業(yè)務(wù)；軟件客戶端可與話機(jī)配合使用，同時(shí)提供即時(shí)通信、可視通信等業(yè)務(wù)VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)可將連接PBX和普通模擬電話

        系統(tǒng)部署靈活，增值業(yè)務(wù)可靈活添加
        支持集中式、分布式組網(wǎng)模式，產(chǎn)品單機(jī)支持1500-5000 IP電話終端，多達(dá)10,000用戶注冊(cè),并可通過(guò)級(jí)聯(lián)大規(guī)模擴(kuò)充用戶容量。

三、IP電話銀行長(zhǎng)途旁路解決方案
        省分行中心，部署VG80-20設(shè)備，通過(guò)E1接口與現(xiàn)有的PBX連接，將客戶呼叫轉(zhuǎn)接到PBX進(jìn)行排隊(duì)調(diào)度，接受電話銀行系統(tǒng)的服務(wù)。在地市行和縣支行，可以部署VG80-20設(shè)備或VG21-08語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，接入PSTN客戶電話呼叫。這樣接入各地市市話用戶的電話呼叫，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)，漫游到省中心的PBX進(jìn)行排隊(duì)，由電話銀行中心的IVR服務(wù)器處理用戶呼叫。這樣可以大大減少了用戶直接通過(guò)PSTN長(zhǎng)途到省中心所產(chǎn)生的長(zhǎng)途話費(fèi)的開(kāi)銷(xiāo)。華為3com公司的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)支持“線路備份”功能，正常情況下外部用戶撥打“9****”時(shí)，可以走IP線路，一定條件下，走電信公司的PSTN線路，條件可以設(shè)定，具體多少個(gè)用戶能夠走IP線路，需要根據(jù)實(shí)際帶寬而定。省中心，需要部署XE7200設(shè)備，管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備注冊(cè)、電話呼叫。為了保證可靠性，建議部署兩臺(tái)XE2000，進(jìn)行雙機(jī)備份和負(fù)載分擔(dān)。

方案特點(diǎn)
        電話銀行IP長(zhǎng)途旁路，為分行節(jié)省大量的語(yǔ)音通信費(fèi)用支出通過(guò)在省行、地市行、區(qū)縣行部署中繼語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)PSTN的落地，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電話銀行系統(tǒng)的IP長(zhǎng)途旁路需求。
        通過(guò)電話銀行IP長(zhǎng)途旁路實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)電話銀行的備份
        傳統(tǒng)電話銀行呼叫中心的PBX存在單點(diǎn)的問(wèn)題，可通過(guò)部署相應(yīng)VG網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)電話銀行坐席的備份。
        降低電話銀行費(fèi)用支出，并具備較高的投資回報(bào)率(ROI)
       通過(guò)電話銀行IP長(zhǎng)途旁路改造為分行節(jié)省每年百萬(wàn)電話銀行費(fèi)用支出，具有較高的投資回報(bào)。
四、IP電話會(huì)議解決方案
        IP電話會(huì)議系統(tǒng)建議采用分級(jí)部署,在總行的中心機(jī)房放置 XE 7205負(fù)責(zé)全國(guó)的IP語(yǔ)音路由以及用戶帳號(hào)管理, 每個(gè)地市分行部署一臺(tái)XE 7505 （可支持300路并發(fā)語(yǔ)音接入）；構(gòu)政整個(gè)分行IP電話會(huì)議系統(tǒng)，分行和支行的IP語(yǔ)音用戶通過(guò)部署IP智能話機(jī)作為會(huì)議終端完成電話會(huì)議的接入，實(shí)現(xiàn)IP多方語(yǔ)音會(huì)議接入功能；對(duì)于普通模擬話機(jī)可以采用VG系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)將普通話機(jī)接入到本IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)中；當(dāng)有電話會(huì)議需求時(shí)，省行、地市行均可作為電話會(huì)議的核心，組織IP電話會(huì)議；各個(gè)區(qū)縣分行通過(guò)部署的IP智能話機(jī)通過(guò)撥叫會(huì)議接入號(hào)靈活快速的加入會(huì)議當(dāng)中，同時(shí)通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與PSTN公共電話數(shù)字網(wǎng)互通。

方案特點(diǎn)
        會(huì)議系統(tǒng)的大容量、髙并發(fā)數(shù)會(huì)議接入能力
        單機(jī)支持多達(dá)200/300個(gè)并發(fā)用戶接入會(huì)議。
        系統(tǒng)開(kāi)放具備強(qiáng)大的會(huì)議融合功能，提高會(huì)議效率
        系統(tǒng)可以提供迅速創(chuàng)建會(huì)議或者將語(yǔ)音會(huì)議擴(kuò)展至視頻和數(shù)據(jù)融合會(huì)議的能力，極大提高員工生產(chǎn)率。同時(shí)支持SIP設(shè)備和模擬電話的語(yǔ)音、客戶端軟件（Convergence Center Client）的語(yǔ)音、視頻通信、桌面共享、即時(shí)消息（IM）等多種通信模式，并能收集、分發(fā)用戶在線狀態(tài)信息。
        多種可選的會(huì)議模式，召開(kāi)會(huì)議靈活、方便。
        支持預(yù)定式會(huì)議(Schedule)、匯聚式會(huì)議(AD HOC)和即興式會(huì)議(Meet-me)三種會(huì)議模式。預(yù)定式會(huì)議主要用于正式會(huì)議；匯聚式會(huì)議可隨時(shí)召開(kāi)，無(wú)需預(yù)定起始和結(jié)束時(shí)間；即興會(huì)議允許立即召開(kāi)最多六個(gè)參與者的公共訪問(wèn)會(huì)議。

        良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力，保證低帶寬會(huì)議接入
        支持G.711A,G.711Mu,G.721，DVI  ADPCM，GSM,G.722,G.729語(yǔ)音編解碼協(xié)議，支持H.263視頻編解碼協(xié)議，以保證在低帶寬情況下保證良好的會(huì)議效果。
        高可靠性設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行
        具備電信級(jí)高可用性，會(huì)議服務(wù)器使用通用的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，采用開(kāi)放源碼的Linux平臺(tái)同時(shí)具備防火墻功能，提供電信級(jí)的可靠性，減少因停機(jī)或者維護(hù)帶來(lái)的成本。
五、結(jié)束語(yǔ) 
        華為3Com公司IP分行語(yǔ)音解決方案覆蓋了分行IP語(yǔ)音辦公業(yè)務(wù)、IP電話銀行長(zhǎng)途旁路業(yè)務(wù)和IP電話會(huì)議系統(tǒng)三種與金融分行密切相關(guān)的OA、生產(chǎn)所有的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，集中管理、統(tǒng)一部署、充分符合金融數(shù)據(jù)大集中、開(kāi)放融合的趨勢(shì)，此外華為3Com的IP語(yǔ)音分行解決方案還具有以下特色：

安全穩(wěn)定的Linux操作系統(tǒng)和Oracle數(shù)據(jù)查詢(xún)系統(tǒng)，提供電信級(jí)運(yùn)行保障
豐富的終端接入方式力，最大程度的保護(hù)現(xiàn)有投資。
具備良好的擴(kuò)展性，完全適應(yīng)未來(lái)系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)容。
系統(tǒng)支持冗余備份和集群管理。
系統(tǒng)具備良好的迂回逃生能力
異地備份特性，保證系統(tǒng)的高可用。
整個(gè)系統(tǒng)具備良好的兼容性和開(kāi)放型，支持H.323 和Sip協(xié)議無(wú)縫融合
在低帶寬情況下，可實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的語(yǔ)音通話
系統(tǒng)具備良好的多媒體融合能力，可實(shí)現(xiàn)多方語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)會(huì)議能力。
系統(tǒng)后期的擴(kuò)容成本較低，為后期系統(tǒng)擴(kuò)展節(jié)省投資。