云計算及跨平臺IT管理領(lǐng)先供應(yīng)商CA Technologies (NASDAQ: CA)近日發(fā)布了最新版CA Nimsoft Service Desk(CA NSD)，這是一款基于軟件即服務(wù)（SaaS）的革命性IT服務(wù)管理（ITSM）解決方案，使企業(yè)能夠比以往更快速、更經(jīng)濟高效地響應(yīng)業(yè)務(wù)用戶日益增長的需求。

    實現(xiàn)真正的IT變革是客戶追求IT業(yè)務(wù)靈活性的廣泛需求之一。最新版CA NSD可通過以下三大主要新功能，幫助客戶實現(xiàn)這一目標：

·           自助服務(wù)/云自動化：借助CA NSD，IT 組織可以快速輕松地實現(xiàn)Web 服務(wù)，自動激活、取消激活和（或）修改各種資源（例如：根據(jù)相應(yīng)的政策和審批，在企業(yè)數(shù)據(jù)中心或公共云中運行的計算容量或應(yīng)用等）。這樣可減少對IT 員工手動操作的需求，從而降低運營成本，更快地滿足業(yè)務(wù)需求。

·         輕松集成補充解決方案：CA NSD 中的新型Web 服務(wù)功能可以極大地簡化與企業(yè)ITSM 環(huán)境中其他潛在組件（例如其他第三方服務(wù)臺，其中包括Cisco Smarts 和SAP Solution Manager，以及企業(yè)解決方案，如CA LISA發(fā)布自動化CA LISARelease Automation）的集成。先進的“點擊即用”集成使IT 組織能夠直接通過管理員界面構(gòu)建和升級端到端服務(wù)管理流程。這有助于滿足業(yè)務(wù)需求，并有效支持IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）的最佳實踐。

·           增強的移動化功能：CA NSD 可提供漸進式移動體驗，使IT 服務(wù)的客戶可以隨時隨地通過任意設(shè)備創(chuàng)建事件、管理票單、監(jiān)控審批和查看關(guān)鍵服務(wù)通信信息。這一豐富的移動功能包括地理定位和利用本地手機功能（如GPS 和相機），從而優(yōu)化了對終端用戶需求的響應(yīng)能力。

    DecisionOne Corporation是管理服務(wù)提供商（MSP）領(lǐng)導者，其客戶包括聯(lián)合航空（United Airlines）和美國國防部。在對相關(guān)產(chǎn)品（包括ServiceNow, Astea和Sapphire）進行了大量評估之后，DecisionOne Corporation最終選擇了CA NSD做為其戰(zhàn)略服務(wù)臺平臺。

    DecisionOne托管服務(wù)和IT部高級副總裁Steven L. Lack表示：“作為優(yōu)質(zhì)管理IT服務(wù)提供者，我們必須保證客戶的復雜IT環(huán)境能夠順暢運行，同時還要持續(xù)提升自身內(nèi)部運營的效率。我們選擇CA NSD作為業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)，是因為它豐富的特性、配置新客戶和集成ITSM過程的簡便性以及CA Technologies提供的全球支持，可以幫助我們達成以上兩個目標。”

    作為一款基于SaaS 的解決方案，CA NSD 可以快速實施，而不會產(chǎn)生與傳統(tǒng)服務(wù)臺應(yīng)用相關(guān)的資本成本。基于Web 表單的配置，不再需要專業(yè)管理員或編程專家去配置自動化流程和Web 服務(wù)集成。

    企業(yè)管理聯(lián)盟（Enterprise Management Associates）副總裁Dennis Drogseth 表示：“SaaS 不僅是一個便利的交付模型，它在實現(xiàn)多樣、靈活的IT 服務(wù)方面也有著顯著優(yōu)勢，同時不會導致繁瑣的管理要求。最新版的CA Nimsoft Service Desk 汲取了SaaS 的核心優(yōu)勢，強調(diào)易用性、輕松定制、靈活集成以及自動化級別的提升。這些優(yōu)勢使IT 組織能夠更多的關(guān)注于交付業(yè)務(wù)價值，并且降低了總體擁有成本（TCO）和后端辦公開銷。”

    CA NSD 允許客戶基于指定許可或多用戶許可選擇不同的月度訂購方式。SaaS 模型還讓客戶能夠在有任何升級功能可用時立即進行訪問?？蛻艨蓮腃A Technologies和其全球合作伙伴那里獲取CA NSD。

   CA Technologies亞太及日本地區(qū)解決方案戰(zhàn)略副總裁Vic Mankotia表示：“IT不再是命令和控制，更大程度上是設(shè)計一組業(yè)務(wù)可以隨需訪問的虛擬混合云資源。借助CA Nimsoft Service Desk解決方案，IT 可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的自動化和快速交付，而無需費力編寫大量的僵化代碼，受限于其有限的資本預算，或者淘汰并替換仍具有真正價值的現(xiàn)有資源。”

關(guān)于CA Technologies

CA Technologies (NASDAQ：CA) 提供 IT管理解決方案幫助客戶管理和保護復雜的IT環(huán)境，以支持敏捷的業(yè)務(wù)服務(wù)。從數(shù)據(jù)中心到云，企業(yè)可以利用CA Technologies的軟件和SaaS解決方案加速創(chuàng)新，變革基礎(chǔ)設(shè)施，同時確保數(shù)據(jù)和身份安全。欲獲知更多關(guān)于CA Technologies的信息，請瀏覽網(wǎng)站www.ca.com.