在剛剛公布的eBay今年第二季度財報中，PayPal的表現(xiàn)遠(yuǎn)勝于其他業(yè)務(wù)。PayPal的營收達(dá)到16億美元，增長了21%，占eBay集團(tuán)收入的42%。但是，對PyaPal來說，這是機會與挑戰(zhàn)共存的時刻。因為，移動支付來了。
移動支付將是一個新戰(zhàn)場，無論是各國當(dāng)?shù)厥袌?，還是全球跨境市場。在本地，美國的移動商務(wù)以13%的速度增長，中國是60%。一份PayPal全球跨境電子商務(wù)報告表明，全球五大市場中76%的消費者愿意更多地運用移動終端設(shè)備完成跨境網(wǎng)上交易。
移動支付的格局未定。谷歌、蘋果、移動支付公司、銀行、運營商等新勢力都來搶食，來勢洶洶。這讓在互聯(lián)網(wǎng)支付上全球獨大的PayPal難以安然度日。
比如，新秀Square推出了移動刷卡器，還有Register和Pay with Square，在移動支付上圈得了不少土地。這也迫使PayPal快速做出改變。
在7月6日央行頒發(fā)的第三方支付牌照中，PayPal又沒有拿到第三方支付牌照，而同為外資的預(yù)付卡企業(yè)艾登瑞德卻榮幸加冕。這讓PayPal的個人支付產(chǎn)品無法進(jìn)入中國，錯失中國6億網(wǎng)民帶來的機會。
日前，本報記者獨家專訪PayPal全球CEO大衛(wèi)·馬庫斯（David Marcus）。他詳細(xì)闡述了對移動支付趨勢的看法，PayPal在移動支付的做法，以及移動支付帶來了產(chǎn)業(yè)格局變化。
移動業(yè)務(wù)快速增長
《21世紀(jì)》：eBay剛剛發(fā)了第二季度的財報，PayPal的營收增長很好。其中，移動支付在整個PayPal業(yè)務(wù)當(dāng)中占比多少？
大衛(wèi)·馬庫斯：我剛加入時，移動收入不到10億美元，占整體收入的1%~2%，我們預(yù)計今年能夠達(dá)到200億美元，這個占比已經(jīng)超過10%，甚至更高。在3年內(nèi)，翻了20倍。這是一個了不起的增長。我認(rèn)為，移動商務(wù)將持續(xù)增長。因為，無論在何種交易情況下，手機都成為交易的一部分。
這一季度，PayPal的活躍注冊賬戶數(shù)量增加了470萬個，達(dá)到1.32億個，增長了17%。
《21世紀(jì)》：PayPal推出了一個PayPal Here相關(guān)的硬件終端，未來會推出更多的硬件終端來承載移動支付方案嗎？會不會出帶有PayPal支付方案的手機？
大衛(wèi)·馬庫斯：可以肯定的是，我們不會推手機，但我們會根據(jù)用戶面對的實際問題，在未來推出相應(yīng)的硬件。我們已經(jīng)首次推出PayPal Here業(yè)務(wù)，并發(fā)布了相關(guān)硬件，我們推出了三角形的小型讀卡器，我們還針對歐洲市場推出了PayPal Here芯片和PIN裝置。
《21世紀(jì)》：移動支付只是一個工具，PayPal如何通過移動支付來撬動線下的移動電商？
大衛(wèi)·馬庫斯：PayPal去年移動支付的交易額達(dá)到140億美元，今年預(yù)計達(dá)到200億美元以上。這僅僅是通過移動電話完成的電商交易額，并不包括實體店現(xiàn)場購買和線下交易額。對于后者，還需要大力培育，因為電子商務(wù)是一個萬億級市場，線下市場則會達(dá)到十萬億級。我們遇到了一個比在線市場好10倍的機遇，還沒有對外公開。
《21世紀(jì)》：在中國，移動商務(wù)國發(fā)展迅猛，平均每年的增長率達(dá)到60%。美國的移動商務(wù)增長怎么樣？
大衛(wèi)·馬庫斯：美國的移動商務(wù)市場正以13%的速度增長，顯然，中國市場的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先，就像在其他領(lǐng)域。如果有機會，我們希望能夠參與推動中國移動電商的增長。
《21世紀(jì)》：在原來的支付生態(tài)中，PayPal依賴用于信用卡公司和銀行機構(gòu)。盡管推出了提供現(xiàn)場信用的Bill Me Later的服務(wù)，但支付生態(tài)并未改變。在移動支付時代，PayPal如何弱化信用卡、銀行的作用，建立以自己為中心的生態(tài)系統(tǒng)？
大衛(wèi)·馬庫斯：我們提供支付服務(wù)，未來，我們也會提供金融服務(wù)。大家會看到Bill Me Later業(yè)務(wù)將煥發(fā)生機，希望能夠提供給世界各地的消費者。
對商戶，我們還協(xié)助他們采取分期付款。如果商戶售賣的東西很貴，那么采取分期付款可以增加其銷量。實際上，消費者會總共支付6倍到12倍的錢款，商戶卻能夠通過PayPal立刻獲得錢款。
未來，對商戶和消費者提供支付服務(wù)和金融服務(wù)將促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)增長。金融也將會發(fā)揮越來越重要的作用，我們正加大這方面的投資。
在移動時代，我們應(yīng)當(dāng)為消費者提供多種選擇。比如，美國實行的積分獎勵計劃很受歡迎，還有能夠積累航空里程的信用卡。那么，用戶支付時就要提醒用戶愿意使用哪種卡，讓他們自主做出選擇。
我們還想繼續(xù)擴展我們的服務(wù)能力，以便讓所有人享受我們的服務(wù)，并在我們的網(wǎng)絡(luò)上交易。
對于移動時代，銀行機構(gòu)和信用卡公司的作用是否削弱 ，我們順其自然。
淘汰密碼的時代
《21世紀(jì)》：未來的支付上，電子錢包和無卡支付是一個趨勢。您怎么看？
大衛(wèi)·馬庫斯：未來，我們會用無卡支付來代替有卡支付。它是基于大量數(shù)據(jù)的全記錄模式，我們將與支付處理商共享數(shù)據(jù)，他們可以提高更好的費率。數(shù)字錢包將是生活中各種支付手段的匯總，包括銀行賬戶、信用卡、借記卡，以及金融信用產(chǎn)品。
《21世紀(jì)》：此前有大量的新聞報道稱，PayPal不支持NFC支付，而Google Wallet（谷歌錢包）卻支持NFC。您如何看待NFC支付？
大衛(wèi)·馬庫斯：谷歌錢包完全重新定義了它的范圍。但我們對當(dāng)前的NFC支付并不看好，只有移動運營商才能安全訪問NFC，而我們的運行模式是由信用卡發(fā)行機構(gòu)、移動運營商、手機制造商、操作系統(tǒng)運營商共同確定整個事情。
雖然，在當(dāng)前的移動支付生態(tài)系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)采取一個安全元素，但與NFC結(jié)合并不能真正解決問題，因為如果與使用充值電話、解鎖和等待3秒鐘相比，刷信用卡并不算太壞的選擇。而且，在NFC上，我們并沒有優(yōu)勢。
當(dāng)然，在有些情況下，NFC很便利，如地鐵、公交等大眾交通（600611,股吧）上，但是對于避免排隊，NFC卻無法做到這點。未來，應(yīng)該是店內(nèi)的任意地點都可以購物與支付，而不是現(xiàn)在在特定位置進(jìn)行。如果做不到這一點，事實上就是阻礙他們發(fā)生。
《21世紀(jì)》：在移動支付上PayPal面臨著多方競爭，如Google、蘋果、Square和Facebook，還有大量的移動支付公司在跑馬圈地。而Google、蘋果都有自己的賬號與支付體系。與這些競爭對手相比，PayPal在移動支付上做了哪些工作？
大衛(wèi)·馬庫斯：Paypal在移動領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位，這讓我們感覺很好。我們起步早，做了大量創(chuàng)新，線下的創(chuàng)新成果也源源不斷。
移動支付在我們這個領(lǐng)域進(jìn)行得很早，有很多產(chǎn)品已經(jīng)在實現(xiàn)移動支付。
在手機支付上，最近我們推出了針對iOS、Android 手機和線下購買等不同情境相應(yīng)的SDK（軟件工具開發(fā)包）。我認(rèn)為，移動支付包括Online（線上）和Offline（線下）。Online是指我們通過某一個移動設(shè)備來進(jìn)行購買。我們要做的是提升移動支付體驗、優(yōu)化在線網(wǎng)站，使其有更好的移動性。
在線下市場，我們與NCR公司（全球知名ATM機公司），以及其他POS企業(yè)開展合作，將支付方案與POS系統(tǒng)進(jìn)行集成，從而實現(xiàn)POS系統(tǒng)與移動設(shè)備之間可以進(jìn)行移動支付。
Offline的創(chuàng)新包括兩個方面：一是避免排隊。比如，我們正在開發(fā)一系列解決方案，讓用戶能夠避開咖啡館擁擠的長隊，或者開啟PayPal的應(yīng)用程序，登錄咖啡館直接下訂單。在餐館，用戶可以清楚地看到消費額度，用完餐后，能迅速付款離開，無需等待服務(wù)員前來結(jié)賬。
二是我們正在嘗試跳過密碼。我認(rèn)為，移動支付最終將淘汰密碼，用生物認(rèn)證的方式完成支付，如掃描拇指來進(jìn)行手機支付。
另外，我想強調(diào)的是，PayPal正在通過領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新和移動商務(wù)來發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。
70%業(yè)務(wù)來自非eBay
《21世紀(jì)》：PayPal在中國仍然沒有獲得牌照，這讓PayPal在中國無法展開個人業(yè)務(wù)。對牌照，您有什么期待？如何將PayPal在美國的創(chuàng)新解決方案引入中國？
大衛(wèi)·馬庫斯：我們愿意參與到中國市場，為中國消費者帶去大量的創(chuàng)新成果。但我們還需要與有關(guān)政府部門的進(jìn)一步溝通。關(guān)于牌照申請，我們一直與央行等相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)保持著緊密的溝通。
我們現(xiàn)在中國市場能夠做的是幫助中國企業(yè)通過跨境開拓國際市場，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)機會。中國有500萬從事外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的小企業(yè)，其中只有很小的一部分已經(jīng)開始通過跨境電子商務(wù)的方式進(jìn)行外貿(mào)出口業(yè)務(wù)。
我這里有一些有趣的數(shù)據(jù)，關(guān)系到我們?nèi)绾慰创袊袌?。我們在英國、美國、德國、澳大利亞和巴西進(jìn)行了一次在線跨境貿(mào)易調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這五大跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場對中國商品的網(wǎng)購需求在2013年將達(dá)679億人民幣；至2018年，這一數(shù)字預(yù)計將翻兩倍，激增至1，440億人民幣。這對中國高戶而言是個出口產(chǎn)品的巨大機遇。因為中國的商品在世界所向披靡。
我們在中國的團(tuán)隊一直在與我們的商戶進(jìn)行交流，討論了如何利用PayPal的移動購物網(wǎng)站優(yōu)化產(chǎn)品幫助他們實現(xiàn)其購物網(wǎng)站的移動化，從而讓他們能夠把握全球消費者移動在線購物的趨勢。
《21世紀(jì)》：eBay這個平臺成就了PayPal，但同樣也由于eBay的關(guān)系，使得PayPal在某些國家發(fā)展得并不很好，比如中國。在移動時代，PayPal如何協(xié)調(diào)與eBay的關(guān)系，平臺的依賴度如何減弱？
大衛(wèi)·馬庫斯：在中國，PayPal正在和eBay一起幫助中國商戶通過在線外貿(mào)的方式開拓全球市場，我們做的非常好。在美國這個高度競爭的市場，我們已經(jīng)為很多市場機構(gòu)提供支付服務(wù)。當(dāng)前，PayPal有70%的支付來自非eBay商戶和市場機構(gòu)，如給大型手工藝品在線市場Etsy。我認(rèn)為，我們來自 eBay平臺與業(yè)務(wù)本身并非相互排斥。在一些情況下，總有機構(gòu)與eBay競爭。我們也非常善于與不同的市場伙伴合作。
《21世紀(jì)》：有一些評論稱，PayPal是一家以美國市場為中心的企業(yè)，流程都很美國化，在其他國家的本土化創(chuàng)新不多。您對此如何評價？
大衛(wèi)·馬庫斯：確實在過去，我們一直以美國作為核心業(yè)務(wù)市場，但是現(xiàn)在，我們針對不同國家，全球化程度的不同，調(diào)整了我們的戰(zhàn)略和技術(shù)能力。
比如，在中國，幫助在線外貿(mào)商戶實現(xiàn)購物網(wǎng)站的移動化是我們的戰(zhàn)略重點之一。針對中國商戶網(wǎng)站的技術(shù)特點，我們開發(fā)了完全自動化的網(wǎng)站優(yōu)化解決方案。
在巴西，我們已經(jīng)與主要移動運營商建立了合作關(guān)系。比如，我們給游戲機Zeebo的用戶開發(fā)了一套完整的新方案，使其能夠利用手機創(chuàng)建Zeebo賬戶，智能手機、功能手機都可以。因此，我們在一個智能手機普及率并不是很高的市場獲得了數(shù)百萬的用戶。
《21世紀(jì)》：在中國，也有一些第三方支付公司意欲提供P2P網(wǎng)貸服務(wù)。您對全球的P2P趨勢怎么看？未來PayPal會涉足這一塊業(yè)務(wù)嗎？
大衛(wèi)·馬庫斯：我認(rèn)為，P2P是具有強大生命力的事物。在互聯(lián)網(wǎng)上，新事物層出不窮，其中之一是比特幣。比特幣的出現(xiàn)具有顛覆性的后果，它是一種分散的密碼貨幣，人們進(jìn)行交易時無需借助金融機構(gòu)。
對于這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，我們希望能夠?qū)⑵渫茝V，但這取決于它們的成熟度。那些從事P2P借款的用戶可以在PayPal上來完成這一切。對新型密碼數(shù)字貨幣，我們希望使用PIN碼來檢驗，來確定它是否已經(jīng)發(fā)展成熟，監(jiān)管機構(gòu)如何看待它們。
