所謂物聯網是指利用條碼、射頻識別（RFID）、傳感器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，實現人與人、人與物、物與物在任何時間、任何地點的連接（anything、anytime、anywhere），從而進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的龐大網絡系統(tǒng)。據市場研究公司ABI Research發(fā)布的最新統(tǒng)計數據顯示，目前物聯網上的無線聯網設備已經超過了100億臺，預計這一數據將在2020年之前再增加兩倍，達到300億臺。在這個龐大的網絡上，既有智能手機、平板電腦和筆記本電腦，也出現了像智能餐具和無鑰匙進門系統(tǒng)那樣的設備。這些終端設備再加上藍牙、WiFi、ZigBee、Cellular和RFID等技術，推動了智能聯網后的各種應用。從目前來看，物聯網也是促進各大電信企業(yè)發(fā)展的重要手段之一，實際上，運營商完全可以從個人客戶和行業(yè)客戶入手，將掌握的物聯網技術結合在客戶的購機需求里，提高終端銷售。

向個人客戶推薦手機，不是向客戶普及物聯網知識，關鍵是讓客戶自己體驗到手機接入物聯網后給生活帶來的趣味性和便利性。目前日常生活中已經廣泛地應用到了物聯網技術，比如說門禁、個人健康管理、手機支付、公交智能卡等。在終端銷售中，最好的方式是你演示給客戶看，再讓客戶對自己感興趣的東西進行體驗。這需要我們充分和客戶交流來挖掘和演示。

以演示“我查查”應用為例，這是一款基于圖形傳感器的物聯網應用。開發(fā)者立志要將其打造成“中國第一家物聯網信息查詢平臺”。在演示中可以通過手機攝像頭對準身邊商品的條形碼，應用會自動識別超市和網上商城的同一商品的相關資料。手機掃描條碼后可以線上比價、掃描禮品價格、查驗假煙假酒假藥等，用處頗多。中國移動MM商場中可以下載。在演示完成后，很關鍵的步驟是讓我們的客戶對自己感興趣的項目進行體驗。類似的應用還有“手機支付”，用NFC（近場通信技術）手機也是今年各大運營商的大熱戰(zhàn)略。

當然，物聯網更重要的是在行業(yè)客戶的應用。大力拓展行業(yè)集團客戶，需要我們對行業(yè)進行細分，多了解企業(yè)提供給各行業(yè)的物聯網成功解決方案。能夠從專業(yè)角度滿足客戶對物聯網應用等方面的咨詢，具備給客戶描繪美好行業(yè)前景的能力。各大運營商已在電力、市政公用、環(huán)保、農業(yè)、交通、金融、教育等行業(yè)推出了成熟的M2M業(yè)務應用。而在每一個物聯網應用方案和平臺后面，都是數據卡、手機的銷售機會。我們需要關注并搜集RFID智能手機、NFC智能手機等在行業(yè)中的應用，向行業(yè)用戶介紹和推廣這類手機的功能和用途。

日前，又到了做高校營銷的時候了，“校園一卡通”是集團業(yè)務的開拓重點。校園卡將學校的信息化延伸至手機終端，可以把門禁一體化管理、校園學生管理、身份識別、外部消費支付等業(yè)務都集中在智能SIM卡上。對適合于校園市場的RFID智能設備+TD手機，就是我們終端銷售的機會。

總之，將掌握的物聯網知識應用在終端銷售中的關鍵不在于讓客戶知道他們使用的是什么技術，而在于讓客戶感受到物聯網帶來的奇妙體驗。對個人客戶，要在推薦演示后，讓客戶自己親自動手體驗物聯網應用；對行業(yè)客戶，我們要能記住分行業(yè)的物聯網成功方案，在結合客戶行業(yè)特征中描述應用場景，推薦各種智能終端。