在“2010年3G用戶達(dá)到8000萬(wàn)”這一雄偉而又被多方認(rèn)為“必定實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)下，運(yùn)營(yíng)商以各種終端和自費(fèi)政策加大了3G用戶吸引力；同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上，在覆蓋范圍已越來(lái)越接近的趨勢(shì)下，三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的較勁更為明顯。
          個(gè)性化需求下的新網(wǎng)優(yōu)手段
         
      盡管有強(qiáng)大的2G網(wǎng)絡(luò)作為覆蓋盲點(diǎn)補(bǔ)充，但對(duì)于無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，TD覆蓋的弱場(chǎng)不能保證使用感受，同樣，TD容量受限的場(chǎng)所也不能保證用戶的使用感受，對(duì)此，山西等地方公司積極探索了一些新的網(wǎng)優(yōu)手段，如業(yè)務(wù)熱點(diǎn)跟蹤、快速擴(kuò)容等來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求。
         
      中國(guó)移動(dòng)山西分公司的某網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師在接受本刊記者采訪時(shí)稱，山西移動(dòng)和其他地方公司都在TD網(wǎng)優(yōu)中，設(shè)計(jì)和采用了一些新技術(shù)和方法，例如TD網(wǎng)絡(luò)獨(dú)有的空分復(fù)用、PTN替代GPS天線方案、TD超級(jí)小區(qū)解決高校用戶規(guī)律流動(dòng)、多網(wǎng)融合等新技術(shù)，就是其所在的網(wǎng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)在2010年嘗試使用的新技術(shù)。
          同時(shí)作為一線網(wǎng)優(yōu)人員，他特別強(qiáng)調(diào)，TD網(wǎng)絡(luò)在多用戶環(huán)境中才能發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)，“而且，一定是在超大用戶的基礎(chǔ)上才能把優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)得淋漓盡致”。
          大規(guī)模測(cè)試奠定網(wǎng)優(yōu)方案
         
      在此前的網(wǎng)絡(luò)較量中，中國(guó)電信“天翼”3G網(wǎng)絡(luò)憑借低頻段優(yōu)勢(shì)以及快速的布網(wǎng)速度，吸引了大批的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶。對(duì)此，地方移動(dòng)公司為了了解自己和其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)狀況，對(duì)不同的3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了對(duì)比測(cè)試。
          在2009年組織了兩次大規(guī)模測(cè)試后，山西移動(dòng)發(fā)現(xiàn)，此前表現(xiàn)并不佳的TD網(wǎng)絡(luò)，逐漸在多用戶環(huán)境中才顯示出優(yōu)勢(shì)。
         
      對(duì)此，上述網(wǎng)優(yōu)工程師解釋，在一個(gè)成熟的3G網(wǎng)絡(luò)中，例如擁有較多商務(wù)用戶的四星級(jí)大酒店舉行一個(gè)會(huì)議，有無(wú)線上網(wǎng)需求的用戶一定很多，cdma2000在這種環(huán)境中優(yōu)勢(shì)不明顯，如果用戶使用WCDMA的數(shù)據(jù)卡，以1Mbit/s速率為基本，基于WCDMA頻譜有限（以目前5MHz×2的資源為例），加上HSDPA，而且不考慮WCDMA語(yǔ)音用戶和軟切換余量，一個(gè)小區(qū)支持的WCDMA數(shù)據(jù)用戶最多不會(huì)超過(guò)7個(gè)。而TD頻譜資源優(yōu)勢(shì)突出，目前B頻段支持9個(gè)頻點(diǎn)，最大小區(qū)容量可做到6載波，4塊開啟HSDPA，可以支持4個(gè)1Mbit/s數(shù)據(jù)用戶，再考慮A頻段（A頻段40MHz帶寬，目前PHS占用20MHz帶寬），目前可用的20MHz帶寬可支持12個(gè)頻點(diǎn)，可以輕松將小區(qū)容量做到6＋6（6塊B頻段，6塊A頻段），將6塊A頻段載波全部開啟HSDPA，那么一個(gè)小區(qū)可以支持10個(gè)HSDPA載波，這樣就可保證10個(gè)數(shù)據(jù)用戶擁有1Mbit/s的速度。假如小區(qū)配置做到6＋10（6塊B頻段，10塊A頻段，而且A頻段全部開啟HSDPA），可以大致估算出，一個(gè)小區(qū)支持至少14個(gè)1Mbit/s用戶。對(duì)比之下，TD小區(qū)總體吞吐量已經(jīng)超過(guò)WCDMA。
          鏈接：有效的業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系是“必需”
          陳如明
          在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)與用戶感知體驗(yàn)、滿意度及投訴情況可能依然存在明顯不一致。
         
      在IP數(shù)據(jù)為主體的多業(yè)務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)情況更為復(fù)雜，傳統(tǒng)的以用愛爾蘭話務(wù)量為依據(jù)進(jìn)行優(yōu)化顯然已不現(xiàn)實(shí)，而且多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基本特征為種類多、變化快、有顯著突發(fā)性，涉及網(wǎng)元眾多及用戶行為亦極復(fù)雜。所以，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化必須從用戶體驗(yàn)出發(fā)，建立新的基于用戶體驗(yàn)的端到端的質(zhì)量評(píng)估體系才能解決本質(zhì)問(wèn)題。
         
      實(shí)現(xiàn)評(píng)估體系的切實(shí)有效，要求運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察評(píng)估、實(shí)時(shí)改進(jìn)，并將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)定位到用戶的價(jià)值中，進(jìn)行用戶體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)管理，其目標(biāo)是收集各種關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)量，并將其轉(zhuǎn)化為QoE指標(biāo)，構(gòu)建對(duì)用戶體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和理解，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)部門對(duì)資源的優(yōu)化處理進(jìn)程。從而，通過(guò)戶體驗(yàn)質(zhì)量管理，運(yùn)營(yíng)商可以將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、市場(chǎng)銷售和客戶服務(wù)等諸多前端部門，與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、信息支撐等后端部門，有效地互動(dòng)起來(lái)，形成以提升用戶體驗(yàn)為目的的面向用戶、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的多方配合的協(xié)作體系。
         
      對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)針對(duì)QoS、QoE、CEI(用戶體驗(yàn)指標(biāo))、CEM(用戶體驗(yàn)管理)、KQI(關(guān)鍵業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo))及KPI(關(guān)鍵性能指標(biāo))等關(guān)系進(jìn)行深入研究與度量檢測(cè)及優(yōu)化決策。
         
      對(duì)QoE管理，運(yùn)營(yíng)商通常可以從以下三方面入手：一是改進(jìn)現(xiàn)網(wǎng)，將NMS（NetworkManagementSystem）指標(biāo)多維度地?cái)U(kuò)大到以用戶體驗(yàn)為中心的端到端的業(yè)務(wù)性能指標(biāo)，并為特定用戶定制體驗(yàn)測(cè)量策略；二是對(duì)新建的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，著眼于前后端互動(dòng)的QoE管理體系架構(gòu)，針對(duì)主流業(yè)務(wù)和應(yīng)用整理和分析用戶層面的需求，并積極開發(fā)專用的QoE管理平臺(tái)；三是依托傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的可監(jiān)測(cè)可評(píng)估的KQI和CEI，對(duì)新的移動(dòng)業(yè)務(wù)在特定用戶對(duì)象中的商用狀況進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，提高移動(dòng)業(yè)務(wù)的總體收益。
         
      以QoE為主體，同時(shí)兼顧QoS、QoE、CEI、CEM、KQI、KPI等要求，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)性，網(wǎng)優(yōu)人員一方面可借助基本網(wǎng)優(yōu)工具、網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行單站優(yōu)化、簇優(yōu)化、簇間優(yōu)化、區(qū)域與網(wǎng)格優(yōu)化，借助路測(cè)等手段進(jìn)行全面主客觀評(píng)價(jià),以及建立體驗(yàn)中心進(jìn)行模擬研究等常規(guī)手段先行，再按新老網(wǎng)絡(luò)、新老業(yè)務(wù)狀況有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)向QoE目標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)優(yōu)化。
          應(yīng)該指出，在海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析、發(fā)掘方面，云計(jì)算是一種新型的有效工具，應(yīng)大力發(fā)展。