在2012年，“移動(dòng)支付的最新文章">移動(dòng)支付”是最受廣大消費(fèi)者關(guān)注的科技概念之一，我們看到了Square與星巴克的合作，看到了PayPal移動(dòng)支付服務(wù)的上線(xiàn)，看到了零售巨頭結(jié)成移動(dòng)支付聯(lián)盟，也看到了TapPay、Core Engine等層出不窮的新工具。2013年，移動(dòng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)必將更加激烈——開(kāi)發(fā)者應(yīng)當(dāng)如何揚(yáng)長(zhǎng)避短?《福布斯》雜志網(wǎng)站日前在一篇文章中總結(jié)出了2013年移動(dòng)支付領(lǐng)域的“六不要”和“六要”。
(文章作者Henry Helgeson是支付系統(tǒng)軟件提供商Merchant Warehouse的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO)
1、 “磁條”走開(kāi)，“芯片密碼”走你!
雖然已經(jīng)有了更好的技術(shù)，但是老掉牙的磁條卡依然經(jīng)久不衰——這是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，涉及規(guī)模龐大的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施等諸多因素——不過(guò)在2013年，商家們終將開(kāi)始接受磁條卡的替代者。
“芯片密碼(Chip-and-Pin)”信用卡的最新文章">信用卡又被稱(chēng)為EMV卡，如今它已經(jīng)遍布全球。EVM卡采用“芯片密碼”或“芯片簽名”驗(yàn)證系統(tǒng)，安全的最新文章">安全性遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的磁條卡，因?yàn)樾酒瑫?huì)針對(duì)每一筆交易產(chǎn)生一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的交易碼，從而便于追蹤交易和打擊欺詐。EMV卡在2013年將會(huì)大有作為。
2、 “不安全的信用卡號(hào)碼”走開(kāi)，“超級(jí)安全的移動(dòng)支付”走你!
其實(shí)信用卡根本不安全——在2012年，42%的美國(guó)人都遭遇過(guò)信用卡欺詐。咨詢(xún)公司愛(ài)特集團(tuán)(Aite Group)指出，雖然有重重保護(hù)措施，但是美國(guó)每年都會(huì)因?yàn)樾庞每ㄆ墼p而損失約86億美元。
相比之下，移動(dòng)支付有望成為最安全的支付系統(tǒng)。很多人擔(dān)心用智能手機(jī)進(jìn)行支付的安全性，然而這種支付方式其實(shí)比刷卡更安全——移動(dòng)支付可以引入多種認(rèn)證方式，從密碼、地理位置服務(wù)到序列號(hào)甚至即時(shí)QR二維碼，這樣就讓犯罪分子很難有機(jī)可乘。此外，人們通常時(shí)刻把手機(jī)帶在身邊，所以即便不慎丟失手機(jī)也能立即發(fā)現(xiàn)。
3、“展廳現(xiàn)象”走開(kāi)，“實(shí)體店聯(lián)網(wǎng)”走你!
“展廳現(xiàn)象(Showrooming)”指大批消費(fèi)者先在實(shí)體零售店體驗(yàn)產(chǎn)品再到亞馬遜等網(wǎng)站上下訂單的購(gòu)物方式，它在過(guò)去幾年里大行其道。最近的一次調(diào)查顯示，43%的美國(guó)人承認(rèn)自己曾經(jīng)“店里看，網(wǎng)上買(mǎi)”——這讓實(shí)體零售店“很受傷”，也讓消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)了逛到心頭所好之物立即入手的滿(mǎn)足感。
其實(shí)造成“展廳現(xiàn)象”的原因主要是實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)的零售價(jià)格差異造成的——今后實(shí)體店會(huì)借助新的網(wǎng)絡(luò)工具和支付技術(shù)，方便用戶(hù)在網(wǎng)上查看附近實(shí)體店的商品庫(kù)存和價(jià)格信息，以及方便實(shí)體店以?xún)?yōu)惠、積分或其他激勵(lì)手段促成店內(nèi)銷(xiāo)售。
4、“‘一攬子’移動(dòng)錢(qián)包”走開(kāi)，“智能手機(jī)”走你!
應(yīng)用開(kāi)發(fā)者不能奢望用一款“移動(dòng)錢(qián)包”應(yīng)用統(tǒng)領(lǐng)移動(dòng)支付領(lǐng)域——這一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)者太多，而且消費(fèi)者的需求也是多種多樣的。
最靠譜的“移動(dòng)錢(qián)包”就是消費(fèi)者的智能手機(jī)本身——智能手機(jī)容納各種支付、積分和獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)用的方式會(huì)變得像現(xiàn)實(shí)中錢(qián)包容納卡片和現(xiàn)金一樣。
5、“下載量之戰(zhàn)”走開(kāi)，“商戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)”走你!
移動(dòng)支付應(yīng)用開(kāi)發(fā)者往往很看重下載量并將其稱(chēng)為“用戶(hù)數(shù)量”——但是如果商家不認(rèn)可你的應(yīng)用，那么就算下載量達(dá)到幾百萬(wàn)又有什么用?
在移動(dòng)支付大戰(zhàn)中，起決定因素的其實(shí)是商戶(hù)——正所謂“得商戶(hù)者得天下”。 消費(fèi)者常常會(huì)抱著“嘗鮮”心理試用新應(yīng)用，但商戶(hù)可不會(huì)在意你的移動(dòng)支付應(yīng)用有多酷，所以要想說(shuō)服他們就必須讓他們看到你的應(yīng)用能夠增加商店客流量、增加回頭客和提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
6、“超本地化銷(xiāo)售”走開(kāi)，“緊抓現(xiàn)有條件”走你!
移動(dòng)支付應(yīng)用如何才能迅速被大量商戶(hù)采用呢?一些移動(dòng)支付公司采取了類(lèi)似Groupon的“超本地化(hyperlocal)”銷(xiāo)售方式，努力說(shuō)服一家又一家商戶(hù)參與自己的活動(dòng)——這樣做效率太低了。
對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用越簡(jiǎn)單易用越好。移動(dòng)支付應(yīng)用最好能夠兼容目標(biāo)商戶(hù)現(xiàn)有的軟硬件條件，然后應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可以找到相關(guān)軟件或硬件廠(chǎng)商謀求合作——如果成功了，那就能通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)輕松獲得一大批零售商。