1、運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型
                        
    目前，全球的電信運(yùn)營商受到互聯(lián)網(wǎng)與非傳統(tǒng)運(yùn)營商的巨大沖擊，尤其是E-mail、即時(shí)通信、VOIP、移動(dòng)話音等"殺手級(jí)業(yè)務(wù)"的爆發(fā)式增長，以及市場開放導(dǎo)致的競爭增加，導(dǎo)致用戶ARPU值下降、客戶黏度下降，公司發(fā)展速度趨緩。以固網(wǎng)和話音為主的傳統(tǒng)電信運(yùn)營商正面臨著收入下滑的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，運(yùn)營商轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
    3G時(shí)代的到來給了所有運(yùn)營商一個(gè)平等競爭的舞臺(tái)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的絕佳機(jī)會(huì)。而3G時(shí)代與2G時(shí)代的最大區(qū)別是增值業(yè)務(wù)。2G/2.5G增值業(yè)務(wù)主要還是基于運(yùn)營商自身的網(wǎng)絡(luò)提供增值服務(wù)，而3G增值業(yè)務(wù)則是要逐步實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，正是這一融合，帶來了從盈利模式、運(yùn)營模式的巨大變革，并對(duì)運(yùn)營商現(xiàn)有的運(yùn)營機(jī)制帶來了革命性的沖擊和挑戰(zhàn)。3G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將使"通道"快速貶值，運(yùn)營商有被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)；因而，運(yùn)營商從通道提供商轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)商成為必然。
    國家的"十一五規(guī)劃"中提出了"信息化帶動(dòng)工業(yè)化"的戰(zhàn)略目標(biāo)，為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型提供了全新的機(jī)遇和方向。在"信息化帶動(dòng)工業(yè)化"目標(biāo)的指引下，企業(yè)的信息化將進(jìn)一步加強(qiáng)。3G 
     數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將改變企業(yè)的工作模式，使用戶不僅能享受更快的下載速度，還能滿足其隨時(shí)隨地信息交流的需要。3G 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在我國信息化過程中將發(fā)揮重要作用，而企業(yè)市場也將成為3G 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入保障。電信運(yùn)營商將3G與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合為企業(yè)提供信息化服務(wù)，促進(jìn)工業(yè)化與信息化的融合將有廣闊的發(fā)展前景。這將成為今后相當(dāng)時(shí)期內(nèi)的利潤增長點(diǎn)。而3G與互聯(lián)網(wǎng)的融合，正在催生一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)--ICT產(chǎn)業(yè)--融合信息、通信技術(shù)與應(yīng)用服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營商可以發(fā)揮在通信領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，通過多種方式切入到信息技術(shù)、內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域，通過ICT業(yè)務(wù)的提供，滿足客戶的綜合價(jià)值需求，從而開拓出新的發(fā)展空間。
     在全世界，向ICT產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為國外主要運(yùn)營商的共識(shí)。2001年，德國電信成立TSystems，作為全球ICT服務(wù)的提供者，為行業(yè)客戶提供融合IT和通信技術(shù)的整體解決方案；2003年，英國電信成立BTGlobal Services，為跨國公司提供外包、桌面解決方案等ICT業(yè)務(wù)；日本NTT公司也成立了NTTDATA從提供信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，到現(xiàn)在已成為日本最大的信息系統(tǒng)集成商和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)商。
     在ICT業(yè)務(wù)開展過程中，運(yùn)營商不僅要把ICT作為提高運(yùn)營收人的新增長點(diǎn)來對(duì)待，更要把ICT當(dāng)作向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的切人點(diǎn)和試驗(yàn)點(diǎn)來對(duì)待。從中概括和提煉新的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)，為"轉(zhuǎn)型"和"融合"描繪理想曲線和發(fā)展軌跡。

    2、市場的需求與趨勢
     在國家"十一五"信息化規(guī)劃戰(zhàn)略推動(dòng)下，集團(tuán)客戶都開始重視企業(yè)信息化建設(shè)。因此，運(yùn)營商的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)必將獲得長足的發(fā)展。集團(tuán)客戶作為三大運(yùn)營商信息化轉(zhuǎn)型的重要支點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營商保持收入持續(xù)增長、迎接未來多樣化競爭將起到至關(guān)重要的作用。德瑞電信咨詢認(rèn)為，集團(tuán)客戶成為兵家必爭之地的原因有：
     第一，在移動(dòng)普及率很高的通信市場狀態(tài)下，市場價(jià)值所在是具備多元化和專業(yè)化需求的集團(tuán)客戶；
     第二，在基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)市場，運(yùn)營商的基礎(chǔ)通信產(chǎn)品趨于同質(zhì)化和微利化，甚至逐漸陷入低價(jià)競爭的市場狀態(tài)，運(yùn)營商唯有開拓新的行業(yè)客戶市場才能維系其利潤增長；
     第三，集團(tuán)客戶表現(xiàn)出的"兩高一低"，即ＡＲＰＵ值高、收入占比高和離網(wǎng)率低的特性，是獲得運(yùn)營商青睞的首要因素；
     第四，集團(tuán)客戶由于其特殊的社會(huì)地位和影響力將回饋給運(yùn)營商在品牌、專業(yè)服務(wù)能力、社會(huì)影響力等多方面的增值價(jià)值。
     目前階段，集團(tuán)客戶基本上都具有了大量的應(yīng)用，財(cái)務(wù)軟件、OA、CRM、ERP 、人力資源、供應(yīng)鏈、分銷系統(tǒng)等，應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入成熟化階段。所謂的"成熟化"是指在傳統(tǒng)應(yīng)用模式下的標(biāo)準(zhǔn)化。隨著3G的大規(guī)模應(yīng)用，集團(tuán)客戶對(duì)移動(dòng)辦公的需求也日趨強(qiáng)烈，當(dāng)需要把傳統(tǒng)的應(yīng)用"移動(dòng)"時(shí)，一個(gè)新興的市場空間誕生了。就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是簡單的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化，移動(dòng)信息化也絕不僅僅是傳統(tǒng)信息化的移動(dòng)化，它必將會(huì)催生新的信息化形態(tài)，形成ICT產(chǎn)業(yè)融合的重要催化劑。
     概括而言，集團(tuán)客戶移動(dòng)信息化方面的需求包括以下幾大方面：
     第一，需要及時(shí)獲取信息。出差在外的員工需要獲取公司新聞和通知，隨時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)；銷售人員要及時(shí)獲取公司產(chǎn)品信息，及時(shí)向顧客傳遞信息；領(lǐng)導(dǎo)需要獲取外部新聞或知識(shí)信息，隨時(shí)了解業(yè)界最新信息，技術(shù)操作人員需要實(shí)時(shí)迅速采集數(shù)據(jù)信息，輸入系統(tǒng)進(jìn)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，等等。
    第二，提升服務(wù)和響應(yīng)能力。需要實(shí)時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)；需要高效訪問信息系統(tǒng)，查詢顧客服務(wù)或交易記錄，實(shí)時(shí)響應(yīng)顧客需求；需要獲取內(nèi)外部新聞或知識(shí)信息，迅速回應(yīng)知識(shí)性請(qǐng)求。
    第三，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)靈活性，成就實(shí)時(shí)企業(yè)。需要實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線的工作狀態(tài)，保持工作流轉(zhuǎn)暢順；需要高效訪問信息系統(tǒng)及內(nèi)外部信息，以迅速作出最佳決策；需要自動(dòng)化告警/響應(yīng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，以最大限度提高響應(yīng)速度和規(guī)劃效率，以移動(dòng)方式響應(yīng)請(qǐng)求。
    然而，目前市場上能夠?yàn)榭蛻籼峁┻@種理想移動(dòng)信息化解決方案并不多。移動(dòng)信息化比傳統(tǒng)信息化更為復(fù)雜之處在于：一般移動(dòng)應(yīng)用項(xiàng)目都需要專業(yè)的高級(jí)程序員進(jìn)行開發(fā)，然后進(jìn)行調(diào)試、實(shí)施。整個(gè)周期很長，有一些對(duì)客戶而言只是小小改動(dòng)，但對(duì)開發(fā)者而言卻很費(fèi)力氣，很容易造成項(xiàng)目延期。并且項(xiàng)目完成后還是離不開開發(fā)人員，造成成本上的增加。
     作為電信運(yùn)營商，要想主導(dǎo)ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一方面必須依靠領(lǐng)先的技術(shù)和解決方案，另一方面也可以充分發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢，聚焦政企客戶群，發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢，依靠移動(dòng)應(yīng)用拉動(dòng)政企客戶移動(dòng)信息化；從開發(fā)移動(dòng)業(yè)務(wù)著手，實(shí)現(xiàn)快速、高效地將遺留的成熟應(yīng)用向手機(jī)終端的無縫延伸；幫助用戶實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間和地點(diǎn)，使用任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)訪問任何應(yīng)用的5A移動(dòng)辦公場景。同時(shí)，亞太區(qū)領(lǐng)先的移動(dòng)信息化解決方案提供商溝通科技推出的全程移動(dòng)信息化方案，將可以在技術(shù)與方案上給予運(yùn)營商大力的支持，幫助運(yùn)營商充分利用自身優(yōu)勢，提升集團(tuán)客戶的市場價(jià)值。
 3、溝通全程移動(dòng)信息化解決方案
     溝通全程移動(dòng)信息化方案是一個(gè)幫助政企客戶快速、低成本、無縫地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的整體解決方案。由CTBS安全接入平臺(tái)與Mobillin移動(dòng)中間件兩大核心部件組成，能全方位滿足面向筆記本電腦移動(dòng)辦公和手機(jī)移動(dòng)辦公的需求。
  3.1 CTBS安全接入平臺(tái)
     CTBS 安全接入平臺(tái)是一種虛擬化系統(tǒng)，將關(guān)鍵性的應(yīng)用軟件集中安裝并發(fā)布，所有應(yīng)用軟件的客戶端將100%在服務(wù)器上執(zhí)行，通過終端模式傳輸?shù)男畔⒉皇侨康臄?shù)據(jù)，僅僅是截屏圖像增量、鼠標(biāo)和鍵盤的動(dòng)作。因此，通過網(wǎng)絡(luò)的傳輸量大大減?。ㄆ骄髁?0~20Kbit），從而使得用戶無論在何地，無論使用何種設(shè)備，都能通過各種網(wǎng)絡(luò)連接方式（WAN、LAN、Internet 等），高效訪問總部的所有應(yīng)用。同時(shí)，CTBS 應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)還是一套集中管理工具，通過服務(wù)器計(jì)算特性大幅度提高應(yīng)用部署的自動(dòng)化程度，使管理員能夠設(shè)置一次性部署策略。其主要的組件和功能包括：
     （1）接入服務(wù)器：響應(yīng)客戶端接入請(qǐng)求，控制對(duì)后端應(yīng)用服務(wù)器的訪問，以服務(wù)器計(jì)算和虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)低帶寬下、高效遠(yuǎn)程應(yīng)用訪問。并通過客戶端設(shè)備策略、用戶策略、應(yīng)用策略、資源訪問策略等多種安全方式進(jìn)行接入和應(yīng)用訪問安全控制。
     （2）負(fù)載均衡服務(wù)器：控制在多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器之間的動(dòng)態(tài)負(fù)載分配，實(shí)現(xiàn)多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器上應(yīng)用負(fù)載的均衡，并保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
     （3）應(yīng)用發(fā)布代理：分布式應(yīng)用發(fā)布代理，能夠發(fā)布多臺(tái)異構(gòu)服務(wù)器上的不同應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用發(fā)布具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性。
     （4）安全認(rèn)證：多種用戶認(rèn)證方式，包括用戶名＋密碼、動(dòng)態(tài)密碼、IKey等。
     （5）管理控制臺(tái)：對(duì)接入平臺(tái)的統(tǒng)一管理控制，包括系統(tǒng)管理、用戶管理、應(yīng)用管理、會(huì)話監(jiān)控、服務(wù)器管理、日志管理、許可證管理等。
      （6）域用戶管理：導(dǎo)入Windows AD域用戶，與域控之間數(shù)據(jù)一致性保持。
      （7）客戶端打?。涸诳蛻舳吮镜卮蛴?yīng)用輸出數(shù)據(jù)，具有防串打功能。
      （8）文件共享：通過文件和文件夾，實(shí)現(xiàn)文檔共享，以及文件上傳和下載。

  3.2 Mobillin移動(dòng)中間件
    Mobillin移動(dòng)中間件是一個(gè)能把第三方固網(wǎng)應(yīng)用無縫延伸到手機(jī)終端的應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)，其中包括服務(wù)器中間件軟件及手機(jī)客戶端軟件。以手機(jī)終端為載體，使用 GPRS/CDMA/3G/WiFi 無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行連接，將后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)無縫擴(kuò)展到手機(jī)終端的中間件平臺(tái)。Mobillin 平臺(tái)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)清晰，具有較強(qiáng)的開放性和可擴(kuò)展性，可以連接客戶原有的各種 IT 系統(tǒng)，包括 ERP、OA、CRM 以及其他各類個(gè)性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，幫助客戶以統(tǒng)一的平臺(tái)規(guī)劃全局的移動(dòng)信息化建設(shè)，為客戶從管理層到業(yè)務(wù)層到作業(yè)層提供了全面的移動(dòng)信息化解決方案。
     Mobillin是一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)器適應(yīng)Win Server、Linux標(biāo)準(zhǔn)；客戶端適應(yīng)WM、Linux、Brew、iphone等標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)庫能適應(yīng)ORACLE、DB2、MSServer等標(biāo)準(zhǔn)；通訊網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)CDMA、GPRS、3G等標(biāo)準(zhǔn)。
    Mobillin具有開放性和可擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)，可以根據(jù)客戶移動(dòng)應(yīng)用需要進(jìn)行二次開發(fā)，便于初級(jí)開發(fā)人員快速地將固網(wǎng)平臺(tái)延伸到移動(dòng)終端；手機(jī)終端無需操作就可以實(shí)現(xiàn)與固網(wǎng)系統(tǒng)相應(yīng)新增功能的同步更新。
    Mobillin 平臺(tái)可以用結(jié)構(gòu)層次來描述（見下圖），共分為：

     終端用戶層：用戶手機(jī)端的操作與使用；
     移動(dòng)服務(wù)層：主要的移動(dòng)信息運(yùn)營商；
     接入服務(wù)層：手機(jī)即時(shí)辦公系統(tǒng)的架構(gòu)組成；
     應(yīng)用系統(tǒng)：手機(jī)即時(shí)辦公系統(tǒng)與單位內(nèi)部連接的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。
    3.2.1應(yīng)用模式
     Mobillin 由服務(wù)器端和客戶端兩部分組成，通過無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接。服務(wù)器架設(shè)于用戶單位局域網(wǎng)中，負(fù)責(zé)連接用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)。客戶端安裝于手機(jī)/PDA 等無線終端，通過無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接到 Mobillin 服務(wù)器，讀取數(shù)據(jù)和指令。

     3.2.2產(chǎn)品方案優(yōu)勢

     讓客戶專注于業(yè)務(wù)和應(yīng)用

    手機(jī)信息系統(tǒng)很少而PC 應(yīng)用很多，將成熟的應(yīng)用系統(tǒng)移植到手機(jī)模式是一個(gè)好的思路。溝通提供的移動(dòng)接入平臺(tái)，不需要讓客戶為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用而把精力投入到并非自己專長的領(lǐng)域，即可將眾多成熟應(yīng)用無縫移植到手機(jī)上。企業(yè)需要專業(yè)的角色來解決開發(fā)應(yīng)用過程中的各種難題，將復(fù)雜難題封裝簡單，把各種異構(gòu)封裝透明。 
     溝通 Mobillin 移動(dòng)接入平臺(tái)是一套專業(yè)的移動(dòng)開發(fā)產(chǎn)品，可幫助客戶快速、低成本完成手機(jī)應(yīng)用開發(fā)?？梢詭椭蛻粼?2－3 周內(nèi)將一個(gè)基于 PC 的軟件或網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，并且開發(fā)一次，就能自動(dòng)生成可適用不同手機(jī)平臺(tái)的多個(gè)軟件安裝包。

     多層次的產(chǎn)品模塊組成

    溝通Mobillin 移動(dòng)接入平臺(tái)包括智能客戶端、無線接入服務(wù)器端。Mobillin 屏蔽了各種硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)源的差異，將所有技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一封裝，對(duì)于用戶來說，所見即所用，只需專注于自己的業(yè)務(wù)所長。
     開放式的接入接口 Mobillin 提供開放式的接口，來滿足不同系統(tǒng)接入的需求，快速適應(yīng)各種用戶的系統(tǒng)。 
      接入接口分?jǐn)?shù)據(jù)接入和表示層接入兩種。

      表示層接入技術(shù)  

     移動(dòng)終端只需訪問用戶系統(tǒng)的 web 端口，獲取 web 數(shù)據(jù)，經(jīng)過表示層接入技術(shù)解析后，變?yōu)?Mobillin 客戶端可以識(shí)別的終端數(shù)據(jù)，從而完成業(yè)務(wù)的信息移動(dòng)化。

     智能客戶端技術(shù)  

     當(dāng)系統(tǒng)應(yīng)用功能發(fā)生調(diào)整時(shí)，無需對(duì)手機(jī)客戶端進(jìn)行升級(jí)，Mobillin 客戶端會(huì)根據(jù)服務(wù)器端應(yīng)用的變化自動(dòng)調(diào)整到最新的應(yīng)用模式，真正實(shí)現(xiàn)零維護(hù)。

      文檔瞬時(shí)展示

     Mobillin 支持對(duì) WORD、EXCEL、PDF 及圖像音頻文件的訪問、特別是大文件的訪問，使用者可以將文件下載到本機(jī)，或者傳輸?shù)脚R時(shí)使用的電腦上瀏覽。瞬時(shí)展示技術(shù)包含：
       A、對(duì)于 5M 大小的文件、展示速度平均在 3 秒以內(nèi)。
       B、展示內(nèi)容包含文字、表格、以及圖片。
       C、文件中的圖片以所得即所見的模式分別傳輸。
       D、依據(jù) WORD 原文的分頁進(jìn)行分頁顯示。
       E、實(shí)現(xiàn)按照 Sheet 進(jìn)行查看電子表格內(nèi)容
       F、可放大、縮小查看，以及移動(dòng)顯示內(nèi)容。
 3.3全程移動(dòng)信息化增值產(chǎn)品和方案設(shè)計(jì)
      溝通全程移動(dòng)信息化解決方案由兩大子方案構(gòu)成：手機(jī)辦公方案和膝上型移動(dòng)辦公及寬帶接入方案?？扇轿坏貪M足政企用戶移動(dòng)辦公需求。通過"筆記本+無線上網(wǎng)卡"辦公的用戶，可以采用膝上型移動(dòng)辦公及寬帶接入方案，通過CTBS安全接入平臺(tái)訪問內(nèi)網(wǎng)的應(yīng)用。通過手機(jī)辦公的用戶，可采用手機(jī)辦公方案，通過Mobillin接入平臺(tái)來訪問內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用。從而涵括了用戶所有的移動(dòng)辦公領(lǐng)域，真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地移動(dòng)接入。

     通過該方案可以快速開發(fā)無線應(yīng)用，周期短，對(duì)技術(shù)人員要求低，無縫連接原有運(yùn)行的各種系統(tǒng)，不需對(duì)其作改動(dòng)，不影響原系統(tǒng)運(yùn)行。特有的遠(yuǎn)程維護(hù)機(jī)制，使維護(hù)更加方便。
     統(tǒng)計(jì)表明，集團(tuán)企業(yè)采用溝通移動(dòng)信息化平臺(tái)可節(jié)約 60%的成本，并極大地縮短項(xiàng)目的周期。