根據(jù)MobilePlanet的2012年報(bào)告顯示，54%的中國(guó)智能手機(jī)用戶寧愿放棄電視也不愿放下手機(jī)，而日本則是100%的智能手機(jī)用戶，使用手機(jī)來研究他們喜愛的產(chǎn)品和服務(wù)。隨之興起的，不僅僅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，還有移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研這一新興市場(chǎng)。2012年也被視為“移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研”大步跨越的一年。Forrester研究機(jī)構(gòu)分析師RoxanaStrohmenger認(rèn)為移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)動(dòng)性、靈活性價(jià)值，能夠隨時(shí)隨地收集消費(fèi)者的行為見解，解決了傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研具有的成本、技術(shù)、隱私、代表性等障礙，令這一領(lǐng)域充滿蓬勃生機(jī)。

    市場(chǎng)調(diào)查博客GreenBook的LeonardMurphy和Metavana網(wǎng)站的CEO，原微軟數(shù)字市場(chǎng)與調(diào)研團(tuán)隊(duì)的銷售策略總監(jiān)，RomiMahajan，在2011年12月的一場(chǎng)關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)中，共同探討了以下6大趨勢(shì)：

    1.游戲化(Gamification）

    借助用戶參與平臺(tái)，提供有趣的游戲吸引用戶，有助于創(chuàng)造某種行動(dòng)，例如點(diǎn)擊網(wǎng)站或銷售更多的軟件。這種游戲原則一樣適用于市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)。而游戲化的優(yōu)劣影響到調(diào)研的結(jié)果，Romi說，例如彩票抽獎(jiǎng)就是一個(gè)拙劣的游戲化的例子。

    2.消費(fèi)化（Consumerization）

    Romi把“消費(fèi)化”比喻成小狗搖尾巴。與以往由公司控制他們的職員和消費(fèi)者的行為不同，現(xiàn)在正好相反，消費(fèi)者擁有了控制權(quán)。Leonard認(rèn)為消費(fèi)者是基礎(chǔ)，是所有問題的核心，而且用戶決定了誰能接觸到他們的信息，而且這些信息如何被使用。

    3.網(wǎng)絡(luò)智能（NetworkInteligence）

    Leonard認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)智能指的就是“大數(shù)據(jù)”的挖掘、解碼，而Romi認(rèn)為除此之外還包括大家所從事的分享事業(yè)。因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查行業(yè)需要的是信息，而這些信息我們需要從用戶的大腦中獲得。用戶與我們分享這些信息，然后我們才能拿到市場(chǎng)上去出售給別人或者進(jìn)行預(yù)測(cè)。

    Romi認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)智能的價(jià)值來自于這些線上信息所揭示的人們行為，比如說他們?nèi)绾紊?，如何消費(fèi)。從這個(gè)意義上來說，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)才能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)智能預(yù)測(cè)市場(chǎng)。

    4.社會(huì)化監(jiān)測(cè)（SocialMonitoring）

    Romi認(rèn)為社會(huì)化監(jiān)督就如同設(shè)置了一個(gè)品牌監(jiān)測(cè)表，隨時(shí)可以跟蹤、監(jiān)控品牌價(jià)值的增減，就如同股票報(bào)價(jià)牌一樣。與社會(huì)化監(jiān)督相應(yīng)的新方法是“小組社區(qū)”。而且傳統(tǒng)的小組模型往往會(huì)被一些事情打斷，所以得到的反饋往往是間歇性的，而“小組社區(qū)”則能提供持續(xù)，甚至是即時(shí)的調(diào)研反饋。

    Leonard認(rèn)為傳統(tǒng)的小組模型如同你找來成百上千的人，甩給他們幾塊錢，然后用調(diào)查問卷不斷的折磨他們。而“小組社區(qū)”則是一種在線市場(chǎng)研究社區(qū)（MarketeResearchOnlineCommunity），有著目標(biāo)明確和集體行為的過程。這個(gè)方法帶來的是更多價(jià)值驅(qū)動(dòng)的行為，消費(fèi)者提供他們的意見，與大家分享信息，而不再僅僅是一個(gè)商品化的過程。

    Leonard還認(rèn)為，這可能是從小組模型到社區(qū)模型的一種過渡形式，是來在于公司和用戶雙方面的投資。這將是未來的5-10年中，能夠幫助商業(yè)品牌尋求一種在社會(huì)化媒體之外的與消費(fèi)者互動(dòng)的途徑。

    5.用戶體驗(yàn)（UserExperience）

    “小組社區(qū)”的出現(xiàn)，不僅為社會(huì)化監(jiān)督提供可能，也更加強(qiáng)調(diào)了用戶體驗(yàn)的重要性。Leonard認(rèn)為傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研在把消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)在內(nèi)，而現(xiàn)在消費(fèi)者有權(quán)選擇如何更好的參與調(diào)研。如果我們的東西不好玩、沒有相關(guān)性、提供不了回報(bào)，消費(fèi)者為什么要和我們玩？不論是游戲化還是小組社區(qū)，市場(chǎng)調(diào)研都需要仔細(xì)考慮消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)，并享受這種互動(dòng)。