壞消息中的好消息
三星電子正在和來(lái)自多方面的壞消息做斗爭(zhēng)。這家韓國(guó)公司目前面臨多項(xiàng)調(diào)查，它被指控實(shí)施賄賂計(jì)劃，牽涉到韓國(guó)不少實(shí)權(quán)部門(mén)。贏利狀況一直良好的內(nèi)存芯片業(yè)務(wù)遭遇了五年來(lái)最為嚴(yán)重的滑坡。這也是三星高管" title="高管">高管們對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)感到歡欣鼓舞的原因。在手機(jī)業(yè)務(wù)方面，三星的確可以對(duì)未來(lái)有所期待。
數(shù)字最有發(fā)言權(quán)。在摩托羅拉掙扎了一年多之后，三星終于在2007年取代了摩托羅拉，成為僅次于諾基亞的全球第二大手機(jī)制造商，其全球市場(chǎng)份額比2006年提升了大約3個(gè)百分點(diǎn)。今年第三季度，三星手機(jī)的全球市場(chǎng)份額為14.5%，而摩托羅拉為13.1%。今年以來(lái)，三星每個(gè)季度都在創(chuàng)造手機(jī)銷(xiāo)售紀(jì)錄，1月~9月，三星手機(jī)累計(jì)銷(xiāo)售量為1.15億部，超過(guò)了去年全年1.14億部的銷(xiāo)量。
三星認(rèn)為其屢創(chuàng)紀(jì)錄的銷(xiāo)售剛剛開(kāi)始，預(yù)計(jì)今年手機(jī)的銷(xiāo)售量有望達(dá)到1.6億部，比去年增長(zhǎng)40%。三星高管們信心滿滿，認(rèn)為明年三星手機(jī)的成長(zhǎng)速度將是其它公司平均速度的2倍，手機(jī)銷(xiāo)售量有望突破2億部。三星執(zhí)行副總裁朱尤提表示，“三星手機(jī)呈現(xiàn)加速成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這種趨勢(shì)不會(huì)逆轉(zhuǎn)?！?/P>
低價(jià)手機(jī)制勝
摩托羅拉能否觸底反彈，阻止三星強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭？摩托羅拉新掌門(mén)格雷格·布朗(Greg Brown)是其中的關(guān)鍵。布朗上月被提名為公司CEO，此前為公司COO。過(guò)去幾個(gè)月里，他一直在努力解決公司出現(xiàn)的問(wèn)題，試圖恢復(fù)摩托羅拉往日的輝煌。摩托羅拉2004年推出的Razr系列手機(jī)曾獲得用戶的廣泛歡迎。市場(chǎng)研究公司iSuppli的移動(dòng)通訊業(yè)分析師Tina Teng認(rèn)為，“三星將會(huì)面臨挑戰(zhàn)。”
三星高管們認(rèn)為公司最近的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)可以一直持續(xù)。這是因?yàn)樗麄兘衲?月聘請(qǐng)了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家崔志成出任三星電信部主管，崔志成與前任李起泰的思路不同，他把主要目標(biāo)定在了成長(zhǎng)迅速的低價(jià)手機(jī)市場(chǎng)上。
這一思路表明，三星已經(jīng)了解到，制造出擁有百萬(wàn)銷(xiāo)量的暢銷(xiāo)手機(jī)是多么不易，象摩托羅拉Razr系列手機(jī)那樣的成功案例幾乎不可復(fù)制。三星已經(jīng)從過(guò)去的失誤中吸取了教訓(xùn)。2005年和2006年，諾基亞和摩托羅拉紛紛推出新款低價(jià)手機(jī)，而三星卻仍舊走高端路線，結(jié)果市場(chǎng)份額被諾基亞和摩托羅拉搶占了不少。2004年，三星手機(jī)的全球市場(chǎng)份額為12.7%，2006年下滑至11.6%。三星負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的副總裁大衛(wèi)·斯蒂爾(David Steel)表示，“現(xiàn)在我們開(kāi)始真正跟蹤市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并且提高了對(duì)這些數(shù)據(jù)的重視程度?！?/P>
液晶電視業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)
面向中國(guó)、印度和其它新興市場(chǎng)的廉價(jià)手機(jī)是手機(jī)業(yè)增長(zhǎng)潛力最大的領(lǐng)域，也是挑戰(zhàn)最大的領(lǐng)域。三星高管們從液晶電視業(yè)務(wù)中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，并將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型當(dāng)中。在液晶電視業(yè)務(wù)中，三星將更多注意力放在了款式設(shè)計(jì)上，他們直接對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，了解客戶需要哪些必需功能，哪些功能是可有可無(wú)的，并根據(jù)這些反饋進(jìn)行設(shè)計(jì)，使三星液晶電視業(yè)務(wù)大為改觀。
三星在手機(jī)產(chǎn)品上也采取了類(lèi)似的策略，既推出了只具備基本功能、售價(jià)僅為40美元的入門(mén)級(jí)手機(jī)，也推出了具備互聯(lián)網(wǎng)瀏覽功能的高端手機(jī)。結(jié)果是：三星今年前9個(gè)月在新興市場(chǎng)的手機(jī)銷(xiāo)售量達(dá)4600萬(wàn)部，比去年全年的4100萬(wàn)部還多出了12%。今年三星電信業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率有望達(dá)到10%，高于去年的9.5%。
崔志成的另一個(gè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃是調(diào)整供應(yīng)鏈，使其能夠提供實(shí)時(shí)信息，準(zhǔn)確掌握哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)銷(xiāo)售，這樣營(yíng)銷(xiāo)商們能夠迅速調(diào)整銷(xiāo)售方案，將產(chǎn)品銷(xiāo)往需求最強(qiáng)勁的市場(chǎng)。公司估計(jì)生產(chǎn)效率因此提高了15%，三星工廠的開(kāi)工率也達(dá)到了90%，而去年只有78%。三星手機(jī)的庫(kù)存下降到了3個(gè)星期，比去年改善了35%。斯蒂爾表示，“對(duì)全局更好的掌握加快了我們的決策進(jìn)程。”
在法國(guó)市場(chǎng)超過(guò)諾基亞
三星手機(jī)的轉(zhuǎn)型策略收到了良好的效果。三星在印度市場(chǎng)的份額由今年1月的3%上升到了10月的6.3%，但與諾基亞的76.4%還有相當(dāng)距離。不過(guò)，在其它市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型策略的效果更加明顯。據(jù)市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics統(tǒng)計(jì)，今年第三季度，三星在美國(guó)市場(chǎng)的份額為18.3%，高于去年的15%，雖然仍不及摩托羅拉32.6%的市場(chǎng)占有率，但卻壓倒了諾基亞的10.7%。
在歐洲市場(chǎng)上，三星與諾基亞的差距也在縮小，今年10月，三星手機(jī)在法國(guó)市場(chǎng)33.9%的份額甚至超過(guò)了諾基亞的22.6%。市場(chǎng)研究公司GFK的數(shù)據(jù)顯示，三星手機(jī)今年在英國(guó)、德國(guó)、意大利的市場(chǎng)份額也在增長(zhǎng)。如果崔志成的策略能夠繼續(xù)奏效的話，三星挑戰(zhàn)諾基亞的日子也許真的為期不遠(yuǎn)了。