全球最大的專業(yè)無(wú)線產(chǎn)品分銷商和面向無(wú)線行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)與解決方案全球領(lǐng)導(dǎo)者 Brightstar Corp. 不斷將視野拓展至設(shè)備管理之外。在本周召開的巴塞羅那2012年世界移動(dòng)通信大會(huì) (Mobile World Congress) 上，Brightstar 展示了其能夠處理設(shè)備整個(gè)生命周期問(wèn)題的解決方案。
現(xiàn)在無(wú)線產(chǎn)品組合管理空前復(fù)雜，因?yàn)橹圃焐?、運(yùn)營(yíng)商、零售商和企業(yè)都面臨因市場(chǎng)上新設(shè)備層出不窮帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，這些改變了消費(fèi)者的品味以及全球各地區(qū)的增長(zhǎng)和成熟度。Brightstar 經(jīng)過(guò)拓展的服務(wù)旨在利用其全球業(yè)務(wù)版圖和本地專長(zhǎng)來(lái)應(yīng)對(duì)這些不斷變化的挑戰(zhàn)和抓住機(jī)遇。
Brightstar 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 Marcelo Claure 表示：“憑借我們?cè)跇I(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的地位，我們能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)變化趨勢(shì)、了解其潛在意義并從客戶角度出發(fā)迅速做出戰(zhàn)略反應(yīng)。首先要傾聽客戶心聲了解他們的具體需求，這樣就能用我們的全體智慧制定創(chuàng)新的解決方案，幫助提高其業(yè)績(jī)和盈利能力。”
在發(fā)達(dá)及發(fā)展中市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商都在尋求新的營(yíng)收源并需要建立客戶忠誠(chéng)度，而新興市場(chǎng)則蘊(yùn)藏著巨大的用戶增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。Brightstar 深知各自的挑戰(zhàn)并開發(fā)出了世界級(jí)的服務(wù)和解決方案來(lái)幫助無(wú)線制造商、運(yùn)營(yíng)商、零售商和企業(yè)來(lái)滿足這些需求。Brightstar 的解決方案被劃分進(jìn)五個(gè)服務(wù)范疇。
- 增值分銷：制造商可以利用 Brightstar 遍布51個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)160萬(wàn)平方英尺的倉(cāng)儲(chǔ)空間和業(yè)務(wù)部門來(lái)幫助將其產(chǎn)品在正確的時(shí)間投放在正確的地方。Brightstar 區(qū)別化的增值方法包括：產(chǎn)品開發(fā)、制造和裝配、產(chǎn)品分銷、渠道開發(fā)和管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)。
- 供應(yīng)鏈優(yōu)化服務(wù)：無(wú)線行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)依靠 Brightstar 的全套供應(yīng)鏈服務(wù)和解決方案來(lái)幫助管理無(wú)線客戶關(guān)系、提升客戶滿意度和優(yōu)化其供應(yīng)鏈性能。服務(wù)包括設(shè)備組合管理、戰(zhàn)略采購(gòu)和商業(yè)智能、正向物流和執(zhí)行、庫(kù)存所有權(quán)和管理、逆向物流以及測(cè)試、維修和翻新。
- 零售服務(wù)：Brightstar 通過(guò)在實(shí)體及網(wǎng)絡(luò)銷售點(diǎn)推動(dòng)無(wú)線產(chǎn)品需求從而幫助增大無(wú)線設(shè)備銷售，同時(shí)管理無(wú)線設(shè)備范疇相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題。零售服務(wù)包括零售管理外包、現(xiàn)場(chǎng)銷售和營(yíng)銷服務(wù)以及多渠道在線及實(shí)體庫(kù)存服務(wù)。
- IT 增值經(jīng)銷商移動(dòng)服務(wù)：借助65000家增值經(jīng)銷商，Brightstar 可以為包括中小企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的終端用戶提供高成本效益的無(wú)線語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)。Brightstar 的工具和服務(wù)可幫助企業(yè)通過(guò)增值經(jīng)銷商簡(jiǎn)化其無(wú)線設(shè)備和生產(chǎn)工具的采購(gòu)、激活、管理和折價(jià)交易。服務(wù)包括代理和激活啟用、定制化計(jì)費(fèi)平臺(tái)以及軟件銷售和分銷。
- 消費(fèi)者服務(wù)：Brightstar 的移動(dòng)安全、手機(jī)保護(hù)和回收利用解決方案組合令制造商、運(yùn)營(yíng)商和零售商有機(jī)會(huì)提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)創(chuàng)造更多營(yíng)收。消費(fèi)者服務(wù)包括設(shè)備保險(xiǎn)和延長(zhǎng)保修期、設(shè)備折價(jià)交易、回購(gòu)和回收利用以及移動(dòng)安全解決方案。
Claure 接著說(shuō)：“多年來(lái)，無(wú)線行業(yè)的主要企業(yè)都依靠 Brightstar 的服務(wù)來(lái)管理他們的設(shè)備供應(yīng)鏈。而現(xiàn)在憑借100多種定制服務(wù)和解決方案，我們還可以幫助我們的客戶建立用戶忠誠(chéng)度、增加銷售和簡(jiǎn)化設(shè)備在整個(gè)生命周期的復(fù)雜問(wèn)題，包括激活和計(jì)費(fèi)、保險(xiǎn)、維修、甚至是折價(jià)交易和回購(gòu)，等等。”
Brightstar 經(jīng)過(guò)拓展的服務(wù)已經(jīng)服務(wù)于無(wú)線行業(yè)的主要企業(yè)。該公司最近宣布將為美國(guó)大部分地區(qū)的 Cricket 客戶提供設(shè)備保護(hù)。該計(jì)劃通過(guò) Brightstar 子公司 eSecuritel 提供，將涉及包括平板電腦在內(nèi)眾多設(shè)備，主要是針對(duì)丟失、盜竊、損壞、故障以及不在手機(jī)制造商傳統(tǒng)保修范圍之內(nèi)的問(wèn)題。Brightstar 與 eSecuritel 在今年早些時(shí)候還面向美國(guó) Verizon 零售商 Cellular Sales 推出了設(shè)備保護(hù)服務(wù)，服務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的入保險(xiǎn)手續(xù)以及理賠執(zhí)行程序。除了 eSecuritel，Brightstar 還與 The Retail Outsource 和 Mobile Insight 等公司合作來(lái)擴(kuò)大其多渠道零售服務(wù)業(yè)務(wù)。了解有關(guān) Brightstar 服務(wù)和解決方案的詳情或聯(lián)系 Brightstar，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) www.brightstarcorp.com 。