客戶面臨的問(wèn)題

隨著公安系統(tǒng)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)已滲透到了公安戰(zhàn)線的各個(gè)環(huán)節(jié)。為了滿足群眾要求，實(shí)現(xiàn)公安系統(tǒng)身份證信息化管理目標(biāo)，體現(xiàn)公安系統(tǒng)“立崗為民”的良好形象，對(duì)此，公安系統(tǒng)從以下3方面出發(fā)，提出了關(guān)于身份證移動(dòng)查詢信息系統(tǒng)的新的需求：

（1）從管理層的角度考慮，公安方面還沒(méi)有一個(gè)行之有效的途徑將有關(guān)用戶辦證的信息（包括證件到期提示、證件到期過(guò)期提示、證件到達(dá)提示等）及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)到每一位辦證用戶手中，這一客觀原因也就無(wú)形中給公安信息部門(mén)的管理帶來(lái)了困難，同時(shí)也給辦證人員帶來(lái)了很大的不方便；

（2）從社會(huì)發(fā)展的角度考慮，全國(guó)公安戰(zhàn)線的移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)正在進(jìn)行中，這個(gè)平臺(tái)的建立將成為其有利的支持和輔助；

（3）從用戶的需求角度考慮，用戶希望每次辦完證,都能得到相關(guān)回饋的辦證信息,以確保證件是否能順利進(jìn)行,特別是常辦證用戶或從外地回到本地辦證的用戶,對(duì)于證件的信息回饋就更迫切了。

解決方案  

通過(guò)采取中國(guó)移動(dòng)提供“公安局身份證查詢系統(tǒng)”信息化解決方案，可以實(shí)現(xiàn)如下功能：

a)證件信息查詢功能

用戶可查詢自己的第2代身份證是否已經(jīng)辦好，可否領(lǐng)取。用戶可編輯手機(jī)短信進(jìn)行查詢，而系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返回目前的辦理狀態(tài)。如：輸入ID+自身的身份證號(hào)碼發(fā)送到指定信息代號(hào)，若身份證已經(jīng)辦好，系統(tǒng)即返回以下提示:“公安局溫馨提示:您的證件已經(jīng)辦好，請(qǐng)帶齊相關(guān)證件于*月*日前到****派出所領(lǐng)取，感謝您對(duì)我們工作的支持。”若身份證還未辦好，系統(tǒng)即返回以下提示:“公安局溫馨提示:您的證件還未辦好，請(qǐng)耐心等候，感謝您對(duì)我們工作的支持。”

b)證件信息定制功能

用戶可以發(fā)送指定的代碼到指定的短信端口，系統(tǒng)當(dāng)即返回以下提示:“公安局提溫馨提示:當(dāng)您的身份證辦好后，我司會(huì)有短信通知您領(lǐng)取的辦法、時(shí)間與地點(diǎn)，感謝您對(duì)我們工作的支持。”

當(dāng)定制了服務(wù)的市民的身份證辦好，數(shù)據(jù)同步到服務(wù)器后，系統(tǒng)則自動(dòng)發(fā)通知短信給市民：“公安局溫馨提示:您的證件已經(jīng)辦好，請(qǐng)帶齊相關(guān)證件于*月*日前到****派出所領(lǐng)取，感謝您對(duì)我們工作的支持”。

給客戶帶來(lái)的好處  

該系統(tǒng)使用中國(guó)移動(dòng)通信短消息發(fā)送的技術(shù)，使公安局內(nèi)部管理部門(mén)能夠向用戶及時(shí)發(fā)布證件信息和下發(fā)證件辦理具體通知，同時(shí)也滿足了市民實(shí)時(shí)方便的查詢證件是否完成的需求。另外該系統(tǒng)具有安全、迅捷、穩(wěn)定、可靠的特性，能夠使公安信息管理服務(wù)更加完善，公安管理部門(mén)對(duì)辦證用戶的管理更加細(xì)致和全面。