客戶面臨的問題

隨著公安系統(tǒng)信息化建設的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)已滲透到了公安戰(zhàn)線的各個環(huán)節(jié)。為了滿足群眾要求，實現(xiàn)公安系統(tǒng)身份證信息化管理目標，體現(xiàn)公安系統(tǒng)“立崗為民”的良好形象，對此，公安系統(tǒng)從以下3方面出發(fā)，提出了關(guān)于身份證移動查詢信息系統(tǒng)的新的需求：

（1）從管理層的角度考慮，公安方面還沒有一個行之有效的途徑將有關(guān)用戶辦證的信息（包括證件到期提示、證件到期過期提示、證件到達提示等）及時準確的下達到每一位辦證用戶手中，這一客觀原因也就無形中給公安信息部門的管理帶來了困難，同時也給辦證人員帶來了很大的不方便；

（2）從社會發(fā)展的角度考慮，全國公安戰(zhàn)線的移動應用系統(tǒng)建設正在進行中，這個平臺的建立將成為其有利的支持和輔助；

（3）從用戶的需求角度考慮，用戶希望每次辦完證,都能得到相關(guān)回饋的辦證信息,以確保證件是否能順利進行,特別是常辦證用戶或從外地回到本地辦證的用戶,對于證件的信息回饋就更迫切了。

解決方案  

通過采取中國移動提供“公安局身份證查詢系統(tǒng)”信息化解決方案，可以實現(xiàn)如下功能：

a)證件信息查詢功能

用戶可查詢自己的第2代身份證是否已經(jīng)辦好，可否領取。用戶可編輯手機短信進行查詢，而系統(tǒng)會自動返回目前的辦理狀態(tài)。如：輸入ID+自身的身份證號碼發(fā)送到指定信息代號，若身份證已經(jīng)辦好，系統(tǒng)即返回以下提示:“公安局溫馨提示:您的證件已經(jīng)辦好，請帶齊相關(guān)證件于*月*日前到****派出所領取，感謝您對我們工作的支持。”若身份證還未辦好，系統(tǒng)即返回以下提示:“公安局溫馨提示:您的證件還未辦好，請耐心等候，感謝您對我們工作的支持。”

b)證件信息定制功能

用戶可以發(fā)送指定的代碼到指定的短信端口，系統(tǒng)當即返回以下提示:“公安局提溫馨提示:當您的身份證辦好后，我司會有短信通知您領取的辦法、時間與地點，感謝您對我們工作的支持。”

當定制了服務的市民的身份證辦好，數(shù)據(jù)同步到服務器后，系統(tǒng)則自動發(fā)通知短信給市民：“公安局溫馨提示:您的證件已經(jīng)辦好，請帶齊相關(guān)證件于*月*日前到****派出所領取，感謝您對我們工作的支持”。

給客戶帶來的好處  

該系統(tǒng)使用中國移動通信短消息發(fā)送的技術(shù)，使公安局內(nèi)部管理部門能夠向用戶及時發(fā)布證件信息和下發(fā)證件辦理具體通知，同時也滿足了市民實時方便的查詢證件是否完成的需求。另外該系統(tǒng)具有安全、迅捷、穩(wěn)定、可靠的特性，能夠使公安信息管理服務更加完善，公安管理部門對辦證用戶的管理更加細致和全面。