3、系統(tǒng)方案示意圖及組成

　　系統(tǒng)由智能語(yǔ)音融合通信平臺(tái)和手持機(jī)、PDA、WiFi終端、電話機(jī)等各種終端設(shè)備及傳統(tǒng)電話通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)等無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)組成，系統(tǒng)內(nèi)各種通信設(shè)備及通信網(wǎng)絡(luò)之間協(xié)同工作，有效保證系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行。

　　4、方案特點(diǎn)

　　語(yǔ)音調(diào)度功能豐富

　　指揮中心專網(wǎng)電話與受調(diào)度單位/人員之間可以由傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的語(yǔ)音調(diào)度，也可以在傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)之間的語(yǔ)音調(diào)度。

　　例如，*專網(wǎng)電話與現(xiàn)場(chǎng)便攜式應(yīng)急通信系統(tǒng)及應(yīng)急通信車之間可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部基本通話功能：電話呼入/呼出、呼叫轉(zhuǎn)接、來(lái)電智能匹配、CDR詳細(xì)通話記錄、點(diǎn)擊撥號(hào)、外轉(zhuǎn)外功能，即直接將指揮中心來(lái)電通過(guò)轉(zhuǎn)接至指揮中心其他電話或者手機(jī)等。全程錄音：每個(gè)分機(jī)可以設(shè)置錄音功能，并將話音流傳送到指定的服務(wù)器上。

　　現(xiàn)場(chǎng)和指揮中心雙重調(diào)度功能

　　智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信解決方案

　　在處理突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急調(diào)度人員和遠(yuǎn)端的指揮中心都具有調(diào)度功能，即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況，在第一時(shí)間進(jìn)行情況匯報(bào)、命令下達(dá)等操作。

　　調(diào)度系統(tǒng)支持不同優(yōu)先級(jí)別的通話權(quán)限，高級(jí)別的用戶可以對(duì)其他電話實(shí)現(xiàn)強(qiáng)拆、強(qiáng)插、*、禁話等操作，并且可以通過(guò)廣播、組播、會(huì)議等方式快速下達(dá)命令，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的協(xié)同工作。提高了命令下達(dá)的效率，保障了應(yīng)急事件處理的實(shí)效性?，F(xiàn)場(chǎng)和指揮中心可根據(jù)需求，進(jìn)行強(qiáng)拆、強(qiáng)插、*、禁話、廣播、組播、會(huì)議等聯(lián)動(dòng)等需求。

　　多通信方式保障

　　系統(tǒng)集中了有線語(yǔ)音傳輸與無(wú)線語(yǔ)音傳輸功能，在應(yīng)急調(diào)度中將有線通信與無(wú)線通信相結(jié)合，充分保證調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)急通信能力。根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合的不同，為用戶提供了多種不同類型的語(yǔ)音接入終端供選擇。

　　普通模擬話機(jī)(POTS)：由于價(jià)格低廉、使用方便、維護(hù)簡(jiǎn)單，在調(diào)度系統(tǒng)里面仍然被廣泛采用?？赏ㄟ^(guò)智能語(yǔ)音融合通信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)普通電話的接入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)度功能。

　　IP話機(jī)：IP話機(jī)是另外一種廣泛應(yīng)用于調(diào)度系統(tǒng)中的用戶接入終端。IP話機(jī)可以接收中文短消息，如果用戶有文字消息格式的指令需要發(fā)布，可以采用IP話機(jī)作為終端用戶接入設(shè)備。IP話機(jī)的自動(dòng)應(yīng)答功能，可以滿足不方便接聽(tīng)的人員需求。

　　無(wú)線接入終端：對(duì)于需要移動(dòng)辦公的客戶，可采用衛(wèi)星電話、WiFi手機(jī)、PDA和車載臺(tái)四種類型的移動(dòng)終端。

　　衛(wèi)星通道，該通信有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一是通過(guò)衛(wèi)星電話實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信;二是通過(guò)微波E1通道實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信。

　　WiFi手機(jī)：用法與普通手機(jī)相同;

　　PDA：可以將調(diào)度終端與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。

　　車載臺(tái)：包括集群電臺(tái)、短波電臺(tái)、超短波電臺(tái)等，配合WiFi、SCDMA或衛(wèi)星等無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)使用。

　　車載調(diào)度電話

　　系統(tǒng)應(yīng)急通信車上安裝有車載調(diào)度電話，車載調(diào)度電話支持自動(dòng)摘機(jī)、自動(dòng)應(yīng)答功能;可以設(shè)置為對(duì)高優(yōu)先級(jí)的電話進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答，例如對(duì)調(diào)度臺(tái)發(fā)起的電話會(huì)議、組播等功能;這樣就可以在第一時(shí)間接收到上級(jí)的命令，自動(dòng)應(yīng)答功能解放了現(xiàn)場(chǎng)人員的雙手。車載調(diào)度電話還支持熱線功能，可以實(shí)現(xiàn)摘機(jī)自動(dòng)呼叫，方便現(xiàn)場(chǎng)使用。

　　現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)通信保障能力

　　智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信解決方案

　　可在現(xiàn)場(chǎng)配置無(wú)線AP和WiFi手機(jī)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的移動(dòng)通話能力。該無(wú)線手機(jī)可以在無(wú)線覆蓋的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)與車內(nèi)的調(diào)度電話、遠(yuǎn)端的電話實(shí)時(shí)通話，并接受調(diào)度臺(tái)的調(diào)度。

　　分組會(huì)議

　　管理員設(shè)置好分組以后，不但可以通過(guò)調(diào)度臺(tái)發(fā)起會(huì)議，有權(quán)限的終端也可以直接發(fā)起會(huì)議，方便用戶在無(wú)法操作調(diào)度臺(tái)的環(huán)境下使用。會(huì)議成員不但可以包含系統(tǒng)內(nèi)部的IP話機(jī)、車載臺(tái)和手持機(jī)，還可以接入固話和手機(jī)用戶。

　　分級(jí)協(xié)同調(diào)度

　　智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信系統(tǒng)允許配置多個(gè)調(diào)度臺(tái)，并可指定調(diào)度臺(tái)的級(jí)別及可調(diào)度用戶。調(diào)度臺(tái)之間可以協(xié)同工作，滿足多等級(jí)、多監(jiān)控中心的指揮調(diào)度需求。

　　動(dòng)態(tài)分組管理

　　系統(tǒng)支持對(duì)用戶進(jìn)行分組設(shè)置，使用會(huì)議和集群對(duì)講等功能時(shí)，只有組內(nèi)人員才能夠互相通話，不同組之間的用戶可以通過(guò)單呼的方式進(jìn)行通話。調(diào)度員可以隨時(shí)改變分組成員或建立新的分組，車載臺(tái)和手持機(jī)等專用終端設(shè)備也可以在不同分組間動(dòng)態(tài)切換。

　　可選加密通信

　　網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)用戶需求，采用專門(mén)算法對(duì)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信進(jìn)行加密，滿足*、公安等行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全的需要。

　　數(shù)字錄音功能

　　本系統(tǒng)將最先進(jìn)的數(shù)字語(yǔ)音壓縮技術(shù)、計(jì)算機(jī)數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)應(yīng)用于一體，具有同步錄音錄時(shí)功能、實(shí)時(shí)*功能、查詢和回放錄音功能、統(tǒng)計(jì)功能，可對(duì)多種制式的電臺(tái)(車臺(tái)/對(duì)講機(jī))和有線電話進(jìn)行錄音，是全新概念的E1_IP數(shù)字語(yǔ)音記錄儀，可進(jìn)行全程錄音，每個(gè)分機(jī)可以設(shè)置錄音功能，并將話音流存至電腦硬盤(pán)中或傳送到指定的服務(wù)器上。電臺(tái)錄音也就是對(duì)講機(jī)錄音，車臺(tái)錄音，基地臺(tái)錄音。

　　打入打出電話均可數(shù)字錄音，多個(gè)電臺(tái)和電話可以同時(shí)錄音;

　　系統(tǒng)自動(dòng)記錄通話語(yǔ)音信息，存在電腦硬盤(pán)上，可以大容量存儲(chǔ);

　　對(duì)語(yǔ)音通話進(jìn)行全程錄音，并有時(shí)間標(biāo)注，方便以后查詢;

　　會(huì)議調(diào)度電話，內(nèi)部調(diào)度電話均可數(shù)字錄音;

　　可設(shè)置權(quán)限利用電腦查詢、回放電話錄音;

　　有線電話摘機(jī)即可開(kāi)始錄音，掛機(jī)自動(dòng)停止錄音;可以記錄來(lái)電號(hào)碼和呼出的電話號(hào)碼;無(wú)線電臺(tái)有聲音的時(shí)候開(kāi)始錄音，聲音消失后自動(dòng)停止錄音，啟動(dòng)的靈敏度可以調(diào)節(jié);

　　智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信解決方案

　　每個(gè)錄音話路提供AGC(自動(dòng)增益控制)功能;可將雙方電話的音量調(diào)整到平衡狀態(tài)，聽(tīng)起來(lái)音量大小相當(dāng)，音質(zhì)清晰;

　　可將任意一次錄音加上文字備注，做些說(shuō)明;

　　支持組合查詢與模糊查詢，可按日期、時(shí)間、通道編號(hào)、來(lái)電號(hào)碼、撥出號(hào)碼等進(jìn)行查詢;

　　系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)自動(dòng)備份與刪除的功能;

　　系統(tǒng)具有語(yǔ)音提示告警功能;

　　具有遠(yuǎn)程電話播放錄音的功能。

　　數(shù)據(jù)日志存儲(chǔ)

　　系統(tǒng)能夠記錄各種操作和告警等日志信息，可以對(duì)通話進(jìn)行錄音，并能夠保存視頻、圖片和文字，允許管理員調(diào)閱回放，這些數(shù)據(jù)可以作為指揮調(diào)度過(guò)程重現(xiàn)的重要依據(jù)。5、方案優(yōu)勢(shì)

　　多調(diào)度臺(tái)協(xié)同調(diào)度

　　系統(tǒng)支持多調(diào)度臺(tái)協(xié)同調(diào)度，可以讓現(xiàn)場(chǎng)人員和遠(yuǎn)端指揮中心的人員實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同調(diào)度，極大地提高協(xié)同工作的能力。

　　移動(dòng)性與機(jī)動(dòng)應(yīng)用

　　智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信平臺(tái)可以通過(guò)WiFi、GSM/CDMA等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)通信，配合WiFi終端、手持機(jī)、PDA、PC等豐富的可移動(dòng)無(wú)線終端形成整體的機(jī)動(dòng)部署系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠做到快速機(jī)動(dòng)部署，滿足機(jī)房日常管理，應(yīng)急事件處置，搶險(xiǎn)救災(zāi)等非固定區(qū)域的指揮調(diào)度通信需要。

　　多種接口確保對(duì)外通訊的暢通

　　調(diào)度系統(tǒng)支持衛(wèi)星通道、現(xiàn)場(chǎng)PSTN接口、GSM/CDMA無(wú)線網(wǎng)關(guān)等多種對(duì)外通訊的接口，可以在不同情況下，最大的保障通訊暢通。

　　現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、節(jié)省衛(wèi)星鏈路

　　指揮中心通過(guò)衛(wèi)星鏈路發(fā)起現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議、組播、通播等功能時(shí)，所有的語(yǔ)音處理由現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度機(jī)完成，整個(gè)調(diào)度和通話功能，只占用衛(wèi)星鏈路極小的帶寬。例如由指揮中心的人員召開(kāi)一個(gè)包含現(xiàn)場(chǎng)6～10個(gè)人的電話會(huì)議，那么主要的語(yǔ)音處理由現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度機(jī)完成，只需要占用衛(wèi)星鏈路30K左右的通道即可。

　　融合的通信平臺(tái)

　　智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信平臺(tái)不但能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的通信，還可以與多種傳統(tǒng)語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)與PSTN固話、GSM/CDMA手機(jī)、PBX通信專網(wǎng)、NGN通信平臺(tái)、Tetra和GOTA等數(shù)字集群對(duì)講系統(tǒng)等傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。這使得本系統(tǒng)能夠?qū)⒎窍到y(tǒng)內(nèi)部的人員快速接入到IP/E1等調(diào)度系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的調(diào)度指揮，滿足多部門(mén)協(xié)同工作的需要。

　　完善的調(diào)度功能

　　調(diào)度系統(tǒng)不僅僅提高了傳統(tǒng)電話的通信能力，還提供了豐富的調(diào)度功能，例如強(qiáng)拆、強(qiáng)插、*、禁話、通播、組播、會(huì)議、監(jiān)控聯(lián)動(dòng)、與對(duì)講系統(tǒng)直接互通等調(diào)度功能，在緊急時(shí)刻能夠爭(zhēng)取更多的時(shí)間，保障信息的上報(bào)和任務(wù)下達(dá)。

　　6、總結(jié)

　　利用北京瑞光數(shù)碼科技有限公司的智能語(yǔ)音融合應(yīng)急通信平臺(tái)及其他外圍設(shè)備組成的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)不僅具有應(yīng)急通信能力強(qiáng)、組網(wǎng)方便、性能穩(wěn)定等特點(diǎn)，能夠滿足各種突發(fā)事件中語(yǔ)音調(diào)度的需要;還具有完善的日志數(shù)據(jù)，能夠記錄管理員操作、CDR、告警等多種數(shù)據(jù)信息，通過(guò)錄音服務(wù)器還可以對(duì)通話進(jìn)行錄音。這些數(shù)據(jù)能夠?yàn)樽匪萦脩舻臍v史操作提供條件，也為重現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面提供了可能。