《電子技術(shù)應(yīng)用》
您所在的位置:首頁 > 模擬設(shè)計 > 設(shè)計應(yīng)用 > 全新智能語音融合應(yīng)急通信系統(tǒng)
全新智能語音融合應(yīng)急通信系統(tǒng)
摘要: 北京瑞光極遠(yuǎn)數(shù)碼科技有限公司自主研發(fā)推出了一套全新的智能語音融合應(yīng)急通信系統(tǒng),本系統(tǒng)是以用戶網(wǎng)絡(luò)(E1/IP/光纖)為基礎(chǔ),以電話通信系統(tǒng)為紐帶,以指揮調(diào)度為核心,集成傳統(tǒng)電話、VOIP、GSM/CDMA、WiFi、無線電臺和衛(wèi)星微波通信于一體的系統(tǒng),使調(diào)度中心的技術(shù)裝備和工作效能有一個非常大的飛躍,從而滿足指揮調(diào)度的需求。同時體現(xiàn)了現(xiàn)代高科技與行業(yè)業(yè)務(wù)的完美結(jié)合,具有較高的綜合調(diào)度能力和專業(yè)技術(shù)水平,既能滿足日常指揮調(diào)度的需要,又能滿足突發(fā)事件和緊急情況下大規(guī)模綜合性實(shí)時地指揮調(diào)度的需求,從而縮短反應(yīng)時間,提高應(yīng)急處理能力。因此,該系統(tǒng)可以廣泛應(yīng)用于公安、消防、*、機(jī)場、煤礦等多種行業(yè)與領(lǐng)域。
Abstract:
Key words :

1、背景

  北京瑞光極遠(yuǎn)數(shù)碼科技有限公司自主研發(fā)推出了一套全新的智能語音融合應(yīng)急通信系統(tǒng),本系統(tǒng)是以用戶網(wǎng)絡(luò)(E1/IP/光纖)為基礎(chǔ),以電話通信系統(tǒng)為紐帶,以指揮調(diào)度為核心,集成傳統(tǒng)電話、VOIP、GSM/CDMA、WiFi、無線電臺和衛(wèi)星微波通信于一體的系統(tǒng),使調(diào)度中心的技術(shù)裝備和工作效能有一個非常大的飛躍,從而滿足指揮調(diào)度的需求。同時體現(xiàn)了現(xiàn)代高科技與行業(yè)業(yè)務(wù)的完美結(jié)合,具有較高的綜合調(diào)度能力和專業(yè)技術(shù)水平,既能滿足日常指揮調(diào)度的需要,又能滿足突發(fā)事件和緊急情況下大規(guī)模綜合性實(shí)時地指揮調(diào)度的需求,從而縮短反應(yīng)時間,提高應(yīng)急處理能力。因此,該系統(tǒng)可以廣泛應(yīng)用于公安、消防、*、機(jī)場、煤礦等多種行業(yè)與領(lǐng)域。

  2、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

  各類突發(fā)事件的特殊性要求應(yīng)急語音通信系統(tǒng)具有以下特點(diǎn):

  應(yīng)急能力強(qiáng):在出現(xiàn)緊急情況時,系統(tǒng)能夠即刻參與指揮調(diào)度;

  性能穩(wěn)定可靠:在調(diào)度指揮過程中系統(tǒng)性能始終保持穩(wěn)定,保證調(diào)度信息的可靠、實(shí)時傳輸;

  通話質(zhì)量高:在緊急情況下,環(huán)境嘈雜,需要系統(tǒng)具有較高的通話質(zhì)量,保證語音信息傳遞的完整性、準(zhǔn)確性;

  覆蓋范圍廣:系統(tǒng)傳輸?shù)男盘柲軌蛉娓采w應(yīng)急救援的整個區(qū)域,保證所有受調(diào)度人員在區(qū)域內(nèi)任何地點(diǎn)都能夠接收到上級下達(dá)的調(diào)度信息;

  接入能力強(qiáng):系統(tǒng)能夠便捷地接入到當(dāng)?shù)匾延械耐ㄐ啪W(wǎng)絡(luò),在極短的時間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)所有調(diào)度功能;

  通過2M衛(wèi)星鏈路,移動便攜式應(yīng)急指揮系統(tǒng)與*指揮中心數(shù)據(jù)互通、與軍網(wǎng)電話系統(tǒng)免費(fèi)溝通;

  多條通信鏈路選擇,可根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場情況,選擇E1/IP/光纖任一鏈路迅速建立通信鏈路,保證各種數(shù)據(jù)、語音通信的及時性。

  

 

系統(tǒng)方案示意圖3、系統(tǒng)方案示意圖及組成

 

 

  系統(tǒng)由智能語音融合通信平臺和手持機(jī)、PDA、WiFi終端、電話機(jī)等各種終端設(shè)備及傳統(tǒng)電話通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)等無線通信網(wǎng)絡(luò)組成,系統(tǒng)內(nèi)各種通信設(shè)備及通信網(wǎng)絡(luò)之間協(xié)同工作,有效保證系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行。

  4、方案特點(diǎn)

  語音調(diào)度功能豐富

  指揮中心專網(wǎng)電話與受調(diào)度單位/人員之間可以由傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的語音調(diào)度,也可以在傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有線通信網(wǎng)絡(luò)與無線通信網(wǎng)絡(luò)之間的語音調(diào)度。

  例如,*專網(wǎng)電話與現(xiàn)場便攜式應(yīng)急通信系統(tǒng)及應(yīng)急通信車之間可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部基本通話功能:電話呼入/呼出、呼叫轉(zhuǎn)接、來電智能匹配、CDR詳細(xì)通話記錄、點(diǎn)擊撥號、外轉(zhuǎn)外功能,即直接將指揮中心來電通過轉(zhuǎn)接至指揮中心其他電話或者手機(jī)等。全程錄音:每個分機(jī)可以設(shè)置錄音功能,并將話音流傳送到指定的服務(wù)器上。

  現(xiàn)場和指揮中心雙重調(diào)度功能

  智能語音融合應(yīng)急通信解決方案

  在處理突發(fā)事件時,現(xiàn)場應(yīng)急調(diào)度人員和遠(yuǎn)端的指揮中心都具有調(diào)度功能,即根據(jù)現(xiàn)場的情況,在第一時間進(jìn)行情況匯報、命令下達(dá)等操作。

  調(diào)度系統(tǒng)支持不同優(yōu)先級別的通話權(quán)限,高級別的用戶可以對其他電話實(shí)現(xiàn)強(qiáng)拆、強(qiáng)插、*、禁話等操作,并且可以通過廣播、組播、會議等方式快速下達(dá)命令,實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的協(xié)同工作。提高了命令下達(dá)的效率,保障了應(yīng)急事件處理的實(shí)效性。現(xiàn)場和指揮中心可根據(jù)需求,進(jìn)行強(qiáng)拆、強(qiáng)插、*、禁話、廣播、組播、會議等聯(lián)動等需求。

  多通信方式保障

  系統(tǒng)集中了有線語音傳輸與無線語音傳輸功能,在應(yīng)急調(diào)度中將有線通信與無線通信相結(jié)合,充分保證調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)急通信能力。根據(jù)應(yīng)用場合的不同,為用戶提供了多種不同類型的語音接入終端供選擇。

  普通模擬話機(jī)(POTS):由于價格低廉、使用方便、維護(hù)簡單,在調(diào)度系統(tǒng)里面仍然被廣泛采用。可通過智能語音融合通信平臺實(shí)現(xiàn)普通電話的接入,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)度功能。

  IP話機(jī):IP話機(jī)是另外一種廣泛應(yīng)用于調(diào)度系統(tǒng)中的用戶接入終端。IP話機(jī)可以接收中文短消息,如果用戶有文字消息格式的指令需要發(fā)布,可以采用IP話機(jī)作為終端用戶接入設(shè)備。IP話機(jī)的自動應(yīng)答功能,可以滿足不方便接聽的人員需求。

  無線接入終端:對于需要移動辦公的客戶,可采用衛(wèi)星電話、WiFi手機(jī)、PDA和車載臺四種類型的移動終端。

  衛(wèi)星通道,該通信有兩種實(shí)現(xiàn)方式,一是通過衛(wèi)星電話實(shí)現(xiàn)語音通信;二是通過微波E1通道實(shí)現(xiàn)語音通信。

  WiFi手機(jī):用法與普通手機(jī)相同;

  PDA:可以將調(diào)度終端與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。

  車載臺:包括集群電臺、短波電臺、超短波電臺等,配合WiFi、SCDMA或衛(wèi)星等無線通訊網(wǎng)絡(luò)使用。

  車載調(diào)度電話

  系統(tǒng)應(yīng)急通信車上安裝有車載調(diào)度電話,車載調(diào)度電話支持自動摘機(jī)、自動應(yīng)答功能;可以設(shè)置為對高優(yōu)先級的電話進(jìn)行自動應(yīng)答,例如對調(diào)度臺發(fā)起的電話會議、組播等功能;這樣就可以在第一時間接收到上級的命令,自動應(yīng)答功能解放了現(xiàn)場人員的雙手。車載調(diào)度電話還支持熱線功能,可以實(shí)現(xiàn)摘機(jī)自動呼叫,方便現(xiàn)場使用。

  現(xiàn)場移動通信保障能力

  智能語音融合應(yīng)急通信解決方案

  可在現(xiàn)場配置無線AP和WiFi手機(jī),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場的移動通話能力。該無線手機(jī)可以在無線覆蓋的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)與車內(nèi)的調(diào)度電話、遠(yuǎn)端的電話實(shí)時通話,并接受調(diào)度臺的調(diào)度。

  分組會議

  管理員設(shè)置好分組以后,不但可以通過調(diào)度臺發(fā)起會議,有權(quán)限的終端也可以直接發(fā)起會議,方便用戶在無法操作調(diào)度臺的環(huán)境下使用。會議成員不但可以包含系統(tǒng)內(nèi)部的IP話機(jī)、車載臺和手持機(jī),還可以接入固話和手機(jī)用戶。

  分級協(xié)同調(diào)度

  智能語音融合應(yīng)急通信系統(tǒng)允許配置多個調(diào)度臺,并可指定調(diào)度臺的級別及可調(diào)度用戶。調(diào)度臺之間可以協(xié)同工作,滿足多等級、多監(jiān)控中心的指揮調(diào)度需求。

  動態(tài)分組管理

  系統(tǒng)支持對用戶進(jìn)行分組設(shè)置,使用會議和集群對講等功能時,只有組內(nèi)人員才能夠互相通話,不同組之間的用戶可以通過單呼的方式進(jìn)行通話。調(diào)度員可以隨時改變分組成員或建立新的分組,車載臺和手持機(jī)等專用終端設(shè)備也可以在不同分組間動態(tài)切換。

  可選加密通信

  網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)用戶需求,采用專門算法對語音和數(shù)據(jù)通信進(jìn)行加密,滿足*、公安等行業(yè)對數(shù)據(jù)安全的需要。

  數(shù)字錄音功能

  本系統(tǒng)將最先進(jìn)的數(shù)字語音壓縮技術(shù)、計算機(jī)數(shù)字存儲技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)應(yīng)用于一體,具有同步錄音錄時功能、實(shí)時*功能、查詢和回放錄音功能、統(tǒng)計功能,可對多種制式的電臺(車臺/對講機(jī))和有線電話進(jìn)行錄音,是全新概念的E1_IP數(shù)字語音記錄儀,可進(jìn)行全程錄音,每個分機(jī)可以設(shè)置錄音功能,并將話音流存至電腦硬盤中或傳送到指定的服務(wù)器上。電臺錄音也就是對講機(jī)錄音,車臺錄音,基地臺錄音。

  打入打出電話均可數(shù)字錄音,多個電臺和電話可以同時錄音;

  系統(tǒng)自動記錄通話語音信息,存在電腦硬盤上,可以大容量存儲;

  對語音通話進(jìn)行全程錄音,并有時間標(biāo)注,方便以后查詢;

  會議調(diào)度電話,內(nèi)部調(diào)度電話均可數(shù)字錄音;

  可設(shè)置權(quán)限利用電腦查詢、回放電話錄音;

  有線電話摘機(jī)即可開始錄音,掛機(jī)自動停止錄音;可以記錄來電號碼和呼出的電話號碼;無線電臺有聲音的時候開始錄音,聲音消失后自動停止錄音,啟動的靈敏度可以調(diào)節(jié);

  智能語音融合應(yīng)急通信解決方案

  每個錄音話路提供AGC(自動增益控制)功能;可將雙方電話的音量調(diào)整到平衡狀態(tài),聽起來音量大小相當(dāng),音質(zhì)清晰;

  可將任意一次錄音加上文字備注,做些說明;

  支持組合查詢與模糊查詢,可按日期、時間、通道編號、來電號碼、撥出號碼等進(jìn)行查詢;

  系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)自動備份與刪除的功能;

  系統(tǒng)具有語音提示告警功能;

  具有遠(yuǎn)程電話播放錄音的功能。

  數(shù)據(jù)日志存儲

  系統(tǒng)能夠記錄各種操作和告警等日志信息,可以對通話進(jìn)行錄音,并能夠保存視頻、圖片和文字,允許管理員調(diào)閱回放,這些數(shù)據(jù)可以作為指揮調(diào)度過程重現(xiàn)的重要依據(jù)。5、方案優(yōu)勢

 

  多調(diào)度臺協(xié)同調(diào)度

  系統(tǒng)支持多調(diào)度臺協(xié)同調(diào)度,可以讓現(xiàn)場人員和遠(yuǎn)端指揮中心的人員實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同調(diào)度,極大地提高協(xié)同工作的能力。

  移動性與機(jī)動應(yīng)用

  智能語音融合應(yīng)急通信平臺可以通過WiFi、GSM/CDMA等無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)通信,配合WiFi終端、手持機(jī)、PDA、PC等豐富的可移動無線終端形成整體的機(jī)動部署系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠做到快速機(jī)動部署,滿足機(jī)房日常管理,應(yīng)急事件處置,搶險救災(zāi)等非固定區(qū)域的指揮調(diào)度通信需要。

  多種接口確保對外通訊的暢通

  調(diào)度系統(tǒng)支持衛(wèi)星通道、現(xiàn)場PSTN接口、GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)等多種對外通訊的接口,可以在不同情況下,最大的保障通訊暢通。

  現(xiàn)場調(diào)度、節(jié)省衛(wèi)星鏈路

  指揮中心通過衛(wèi)星鏈路發(fā)起現(xiàn)場的會議、組播、通播等功能時,所有的語音處理由現(xiàn)場調(diào)度機(jī)完成,整個調(diào)度和通話功能,只占用衛(wèi)星鏈路極小的帶寬。例如由指揮中心的人員召開一個包含現(xiàn)場6~10個人的電話會議,那么主要的語音處理由現(xiàn)場的調(diào)度機(jī)完成,只需要占用衛(wèi)星鏈路30K左右的通道即可。

  融合的通信平臺

  智能語音融合應(yīng)急通信平臺不但能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的通信,還可以與多種傳統(tǒng)語音通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),實(shí)現(xiàn)與PSTN固話、GSM/CDMA手機(jī)、PBX通信專網(wǎng)、NGN通信平臺、Tetra和GOTA等數(shù)字集群對講系統(tǒng)等傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。這使得本系統(tǒng)能夠?qū)⒎窍到y(tǒng)內(nèi)部的人員快速接入到IP/E1等調(diào)度系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的調(diào)度指揮,滿足多部門協(xié)同工作的需要。

  完善的調(diào)度功能

  調(diào)度系統(tǒng)不僅僅提高了傳統(tǒng)電話的通信能力,還提供了豐富的調(diào)度功能,例如強(qiáng)拆、強(qiáng)插、*、禁話、通播、組播、會議、監(jiān)控聯(lián)動、與對講系統(tǒng)直接互通等調(diào)度功能,在緊急時刻能夠爭取更多的時間,保障信息的上報和任務(wù)下達(dá)。

  6、總結(jié)

  利用北京瑞光數(shù)碼科技有限公司的智能語音融合應(yīng)急通信平臺及其他外圍設(shè)備組成的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)不僅具有應(yīng)急通信能力強(qiáng)、組網(wǎng)方便、性能穩(wěn)定等特點(diǎn),能夠滿足各種突發(fā)事件中語音調(diào)度的需要;還具有完善的日志數(shù)據(jù),能夠記錄管理員操作、CDR、告警等多種數(shù)據(jù)信息,通過錄音服務(wù)器還可以對通話進(jìn)行錄音。這些數(shù)據(jù)能夠為追溯用戶的歷史操作提供條件,也為重現(xiàn)現(xiàn)場畫面提供了可能。

此內(nèi)容為AET網(wǎng)站原創(chuàng),未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。