深圳有芯電子有限公司旗下的專(zhuān)業(yè)元器件在線(xiàn)訂購(gòu)服務(wù)平臺(tái)www.RightIC">RightIC.com正式上線(xiàn)后不久，又根據(jù)客戶(hù)的反饋和需求快速開(kāi)發(fā)出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的全新物流追蹤功能模塊，進(jìn)一步升級(jí)電子元器件小批量在線(xiàn)采購(gòu)的用戶(hù)體驗(yàn)。
作為國(guó)內(nèi)首家結(jié)合了全球各大目錄分銷(xiāo)商、原廠(chǎng)品牌直接授權(quán)和深港自有倉(cāng)庫(kù)寄售三大供貨渠道的高品質(zhì)、低成本專(zhuān)業(yè)元器件訂購(gòu)服務(wù)平臺(tái)，RightIC在實(shí)現(xiàn)了全面的端到端在線(xiàn)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上不斷摸索創(chuàng)新，以不斷提升中國(guó)研發(fā)和采購(gòu)工程師的小批量、多品種在線(xiàn)采購(gòu)體驗(yàn)，引領(lǐng)了中國(guó)電子元器件小批量現(xiàn)貨采購(gòu)網(wǎng)站的快速發(fā)展。
據(jù)有芯電子市場(chǎng)經(jīng)理周睿表示，RightIC上線(xiàn)后已有很多客戶(hù)注冊(cè)成為其會(huì)員，采用該網(wǎng)站的小批量采購(gòu)服務(wù)。她透露：“我們?cè)谂c客戶(hù)溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，他們通常都對(duì)貨期非常關(guān)注。以往我們是人工用電話(huà)或郵件提醒來(lái)客戶(hù)訂單是否生成，之后的物流詳細(xì)信息也是根據(jù)客戶(hù)發(fā)出詢(xún)問(wèn)后由客服人工幫忙查詢(xún)。這種情況下若訂單較多，就不能保證每個(gè)客戶(hù)都能實(shí)時(shí)通知到。因而有不少客戶(hù)反饋說(shuō)，若能在線(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)貨物位置就更好，彼此都省時(shí)省心。”
“公司對(duì)客戶(hù)的這一需求迅速響應(yīng)，我們IT團(tuán)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)，在短時(shí)間內(nèi)就成功開(kāi)發(fā)出全新的物流追蹤功能模塊，與供貨商和物流公司的訂單系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接。通過(guò)這一模塊，客戶(hù)不用等待人工回復(fù)，可實(shí)時(shí)在線(xiàn)了解訂單物流狀態(tài)的最新明細(xì)，定位貨物位置，從而使采購(gòu)體驗(yàn)和工作效率都得到很大的提升。” RightIC的IT后臺(tái)負(fù)責(zé)人胡宗波介紹說(shuō)。
如上圖所示，RightIC這一全新的物流追蹤功能模塊操作簡(jiǎn)單，只需如下4個(gè)步驟：
1. 注冊(cè)會(huì)員首先登錄RightIC.com會(huì)員中心進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面；
2. 點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單后面的“查看”鍵，打開(kāi)訂單跟蹤頁(yè)面；
3. 在訂單跟蹤頁(yè)面，會(huì)員可以了解訂單是否已經(jīng)審批，然后點(diǎn)擊“查看物流代購(gòu)明細(xì)”；
4. 彈出的“代購(gòu)物流明細(xì)”頁(yè)面詳細(xì)記錄了貨物從海外供應(yīng)商到國(guó)際物流公司如（UPS、Fedex）到RightIC港/深倉(cāng)庫(kù)再到本地物流公司追蹤送達(dá)客戶(hù)手中的時(shí)間和位置，讓客戶(hù)隨時(shí)做到“心中有數(shù)”。
據(jù)悉，對(duì)于客戶(hù)每日18：00前在線(xiàn)提交的訂單，RightIC.com內(nèi)部的審批過(guò)程通常僅為1小時(shí)，確認(rèn)供應(yīng)商貨源無(wú)誤后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下單給供應(yīng)商，再經(jīng)歷正常的發(fā)貨流程。若是采購(gòu)RightIC獲得授權(quán)進(jìn)行小批量采購(gòu)的品牌產(chǎn)品，如Rohm、TRACO、API等，訂單獲得審批后則可從RightIC深圳倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨。
“我們的物流跟蹤模塊屬于業(yè)界首創(chuàng)，它不僅對(duì)客戶(hù)意義重大，而且對(duì)RightIC.com的運(yùn)營(yíng)發(fā)展也很有價(jià)值，因?yàn)檫@可極大地提高我們客戶(hù)服務(wù)體系的效率，而這又會(huì)反過(guò)來(lái)促使客戶(hù)獲得更佳的采購(gòu)體驗(yàn)。”周睿指出。