3G移動互聯(lián)網客戶服務平臺架構設計
所屬分類：技術論文
上傳者：aet
文檔大小：1811 K
標簽： 2.5G|3G
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文檔介紹：隨著各種智能手機的普及使用，傳統(tǒng)的電話呼叫中心結合分布眾多的營業(yè)廳模式已經無法滿足3G移動手機用戶多樣化的服務需求。3G移動互聯(lián)網客戶服務平臺將建立一個基于3G移動互聯(lián)網的客戶服務體系，通過3G移動互聯(lián)網的方式向用戶提供貼心服務，以文字、圖片、演示視頻、對講、在線視頻等服務方式遠程指導、解答、協(xié)助解決用戶在使用產品過程中遇到的實際困難和問題。
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