國際數(shù)據(jù)資訊 (IDC) 日前公布臺灣IT" title="臺灣IT">臺灣IT市場" title="市場">市場的2011年十大市場趨勢預測，指出在2010年景氣逐步回溫下，企業(yè)體質(zhì)得到明顯的調(diào)整及改善，企業(yè)得以更有利的面對2011年" title="2011年">2011年的市場變動。展望2011年，IDC" title="IDC">IDC認為臺灣資通訊市場將受到下列十大趨勢影響：

1. 2011年臺灣資訊支出將成長6.1%， 如何導入并應用創(chuàng)新技術(shù)將是企業(yè)競爭關(guān)鍵

IDC 預測2011年臺灣資訊科技總體支出將達67億6,000萬美元，其中硬體支出45億4,900萬美元，軟體支出8.66億美元，資訊服務支出13億 4,500萬美元。因應企業(yè)成長需求及與技術(shù)轉(zhuǎn)變帶動，IDC預期2011年臺灣企業(yè)仍將持續(xù)增加資訊支出，并導入更多創(chuàng)新的技術(shù)建構(gòu)企業(yè)競爭力，以回應快速變動的市場。

2. 云端運算仍為企業(yè)投資重要趨力，企業(yè)私有云的部署將帶動自動化管理與系統(tǒng)整合服務

隨著云端運算(Cloud Computing)服務平臺成為全球新興的應用模式，企業(yè)資訊架構(gòu)也持續(xù)加速其結(jié)構(gòu)性的改變。IDC預測2011年云端運算(包括公有云及私有云)仍為企業(yè)投資重要驅(qū)力，而國內(nèi)企業(yè)將因私有云的部署，使其在自動化作業(yè)，工作負載(workload)管理所需之建置、分配、監(jiān)控、評量及安全性等相關(guān)投入將會更多，使企業(yè)因而得以制定更明確的云端發(fā)展策略。

IDC認為，對于過去沒有異質(zhì)架構(gòu)整合及管理經(jīng)驗的企業(yè)而言，將在針對特定的工作負載或使用群組(user groups)考慮自助式供應入口網(wǎng)站(self-service provisioning portals)的同時，尋求第三方(third parties)給予策略制定及系統(tǒng)整合服務上的支援。企業(yè)將更積極運用云端運算架構(gòu)來標準化、自動化及簡化資訊的操作。自動化、編程架構(gòu) (orchestration)、自助式供應及效能監(jiān)控與分析等相關(guān)解決方案都會是企業(yè)近期的優(yōu)先考量。

3. 社群應用服務將促動IT軟硬體產(chǎn)品加速變革

隨者社群媒體的興起，企業(yè)IT已不可避免受到影響。社交網(wǎng)站引發(fā)的惡意程式、員工生產(chǎn)力或資料安全性問題，已成為企業(yè)制訂IT政策不可忽視的環(huán)節(jié)。不過，愈來愈多企業(yè)開始擁抱社群網(wǎng)站，除了利用社群媒體強化消費者或合作夥伴關(guān)系的訊息溝通，也透過客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)整合分析客戶資料。IT解決方案以及商業(yè)應用程式也開始結(jié)合社群相關(guān)技術(shù)展開新的商務模式。

社群應用服務的興起不僅帶動商務應用模式的變化，也促動行動裝置新一波的成長。預計將有越來越多的業(yè)者利用行動裝置隨時更新社群的發(fā)展動向，并搭配社群網(wǎng)站開發(fā)新的應用。IDC預計2011年包括智慧型手機、平板媒體、筆記型電腦….等行動裝置皆將因使用者對網(wǎng)路社群應用服務需求的提升而有新的趨力。

4. 光纖到府將成為電信加值服務進一步成長的動力

臺灣電信服務業(yè)者在傳統(tǒng)語音市場逐漸趨于飽和下，積極推動新興加值服務，不過頻寬一直是加值服務能否進一步成長的關(guān)鍵。在政府及相關(guān)業(yè)者推動下，光纖到府在今年逐步啟動。電信寬頻市場的演進驅(qū)使電信服務市場得以導入更多元的服務。IDC 預測 2011年臺灣的電信服務市場與業(yè)者都可將之前受限于頻寬而無法施展的實力逐步開展，經(jīng)營范疇與型態(tài)亦進更多元，包括:

高畫質(zhì)影音娛樂服務(HDTV):高畫質(zhì)的電視,電影與音樂節(jié)目服務

影音的隨選電視(VOD)內(nèi)容更為豐富,提供消費者更多選擇

居家家生活應用涵蓋,消費生活資訊平臺:資訊,金融,居家監(jiān)控,照護等

軟體應用市集:基于云端架構(gòu)的應用軟體服務市集

便利商店也是熱點:推動客戶在定點上網(wǎng)時改用Wi-Fi

5. 智慧型手機普及率將迅速提升

隨者產(chǎn)品技術(shù)以及應用(applications)的發(fā)展，越來越多使用者利用智慧型手機處理更多日常生活及商業(yè)事務，使用者對手機的需求也從傳統(tǒng)的通話擴展到即時性的資訊搜尋與傳遞。預計智慧型手機在2011年將會更著重在運算功能應用并朝向更多工發(fā)展。

除了原有的高階產(chǎn)品，中低階智慧手機也將在今年快速傾入市場。而隨者中低價機種的快速導入，萬元手機將不再是智慧型手機市場的主流，消費者在各價格帶上可望有更多產(chǎn)品選擇。智慧型手機在今年在臺灣市場將持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，IDC預計智慧型手機整體普及率將迅速提升，2011年總體占有率預估將超過三成。

6. 下一代多媒體行動裝置—新商機與新戰(zhàn)場

隨者社群網(wǎng)路興起與行動上網(wǎng)的需求日增，Media Tablet 成為市場誕生的新秀。Media Tablet讓云端運算概念離消費者越來越近，透過無縫網(wǎng)路的環(huán)境，使用者將可輕易簡單的使用行動終端產(chǎn)品。IDC相信越來越多的應用及連結(jié)將透過云端運算的概念而生，如何提供消費者關(guān)注的應用以及創(chuàng)造更方便且更有效率的使用模式將是未來產(chǎn)品延續(xù)的主力。

Media Tablet的出現(xiàn)也加速了不同產(chǎn)業(yè)的競爭，進而使得產(chǎn)業(yè)生態(tài)開始轉(zhuǎn)變。包括PC、手機、電子書、消費電子、甚至電視廠商皆紛紛投入這塊市場。此不僅使得 Media Tablet在產(chǎn)品及應用平臺上更為多元，廠商競爭的復雜度也大大提高。IDC相信Media Tablet在2011年不僅將為臺灣市場帶來新的商機，其也將成為各產(chǎn)業(yè)相互競逐的新戰(zhàn)場。

7. 云端技術(shù)、行動應用、與MPS服務將帶動列印市場邁向新紀元

云端技術(shù)與行動應用正式跨入列印市場。未來包括遠端列印，即時列印服務將更為普及。IDC預計2011年列印市場將可望擺脫傳統(tǒng)單點、定點列印的束縛，讓使用者可以隨時利用郵件、手機、平板電腦達到即時列印的目的。對消費者而言，列印服務將成為隨手可得的便利服務。

另外，在大部分的硬體功能均已成熟下，廠商更積極宣導 C/P值(Cost/Performance)概念，MPS(列印管理服務 : Managed Print Service)服務模式應運而生。預計在2011年將有越來越多廠商跨入MPS服務，此也將是未來列印市場持續(xù)成長的重要關(guān)鍵。

8. 快速、普及性與自助式商業(yè)分析的導入將成為企業(yè)競爭關(guān)鍵

全球景氣不明朗促使國內(nèi)企業(yè)紛紛強化預測式分析的能力，企業(yè)更依賴系統(tǒng)協(xié)助進行風險控管、客戶區(qū)隔化、產(chǎn)品跨售與庫存掌握。IDC預測，商業(yè)分析 (business analytics)解決方案將在2011年成為企業(yè)IT投資的重點。

新一代的商業(yè)分析解決方案將著重不同目的：

海量、即時資料分析－巨量的客戶與營運資料，搭配新一代更高速的資料庫技術(shù)或架構(gòu)，實現(xiàn)即時商業(yè)分析。

普及性－與既有后端系統(tǒng)，如銷售，庫存，通路，財務，人事整合，執(zhí)行營運績效分析，并發(fā)現(xiàn)特定環(huán)節(jié)效率低落而加以改善。

自助式－與應用系統(tǒng)更整合，加上介面更圖形化的商業(yè)分析工具，業(yè)務單位使用者可以自行作業(yè)，縮短作業(yè)的時間花費。

9. 新的法規(guī)政策將促使企業(yè)對資安解決方案的投資大幅提升

資訊安全是目前臺灣資訊科技界最熱門的議題之一。除了云端服務的興起及各類行動裝置(mobile device)的普及所引發(fā)的安全性考量外，《個人資料保護法》的即將落實也促使企業(yè)更積極的投入資安解決方案。未來政府將透過法規(guī)來規(guī)范資訊安全勢在必行，由于目前資安廠商的行銷、售前顧問(pre-sales)、風險評估乃至測試等活動都極為密集，IDC預計2011年將會是國內(nèi)資安相關(guān)解決方案銷售商定(business close)與豐收的一年。而隨著架構(gòu)改變與技術(shù)的發(fā)展，受企業(yè)青睞的資安解決方案將具備以下幾項功能：

可集中管理儲存設(shè)備、端點裝置和網(wǎng)路的資料外泄防范 (DLP)解決方案

身分識別與存取管理

日志管理、資料搜尋與報告

以智慧型的策略制定建構(gòu)動態(tài)的防御架構(gòu)

資料加密、資料庫安全、使用者終端裝置安全等相關(guān)解決方案

安全性與工作負載管理流程的整合

10. ERP 升級及汰換潮將持續(xù)延燒

歷經(jīng)市場景氣的變動，臺灣企業(yè)已越來越感受到IT投資的必要性。IDC預測，2011年企業(yè)汰換或升級舊有ERP的趨勢仍將持續(xù)。

另外，為了遵循國際會計報表準則(International Financial Reporting Standard)的要求所衍生的財報雙軌制，亦將迫使企業(yè)可能需要大幅轉(zhuǎn)換ERP或?qū)胫г＝M。這也可以透過IT顧問服務或企業(yè)自行修改資料流程來達成，而減少軟體導入需求。

IDC預計2011年ERP市場仍將延續(xù)去年升級及汰換的需求，ERP市場將較CRM或SCM市場更為活絡。