國(guó)際數(shù)據(jù)資訊 (IDC) 日前公布臺(tái)灣IT" title="臺(tái)灣IT">臺(tái)灣IT市場(chǎng)" title="市場(chǎng)">市場(chǎng)的2011年十大市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，指出在2010年景氣逐步回溫下，企業(yè)體質(zhì)得到明顯的調(diào)整及改善，企業(yè)得以更有利的面對(duì)2011年" title="2011年">2011年的市場(chǎng)變動(dòng)。展望2011年，IDC" title="IDC">IDC認(rèn)為臺(tái)灣資通訊市場(chǎng)將受到下列十大趨勢(shì)影響：

1. 2011年臺(tái)灣資訊支出將成長(zhǎng)6.1%， 如何導(dǎo)入并應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵

IDC 預(yù)測(cè)2011年臺(tái)灣資訊科技總體支出將達(dá)67億6,000萬(wàn)美元，其中硬體支出45億4,900萬(wàn)美元，軟體支出8.66億美元，資訊服務(wù)支出13億 4,500萬(wàn)美元。因應(yīng)企業(yè)成長(zhǎng)需求及與技術(shù)轉(zhuǎn)變帶動(dòng)，IDC預(yù)期2011年臺(tái)灣企業(yè)仍將持續(xù)增加資訊支出，并導(dǎo)入更多創(chuàng)新的技術(shù)建構(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以回應(yīng)快速變動(dòng)的市場(chǎng)。

2. 云端運(yùn)算仍為企業(yè)投資重要趨力，企業(yè)私有云的部署將帶動(dòng)自動(dòng)化管理與系統(tǒng)整合服務(wù)

隨著云端運(yùn)算(Cloud Computing)服務(wù)平臺(tái)成為全球新興的應(yīng)用模式，企業(yè)資訊架構(gòu)也持續(xù)加速其結(jié)構(gòu)性的改變。IDC預(yù)測(cè)2011年云端運(yùn)算(包括公有云及私有云)仍為企業(yè)投資重要驅(qū)力，而國(guó)內(nèi)企業(yè)將因私有云的部署，使其在自動(dòng)化作業(yè)，工作負(fù)載(workload)管理所需之建置、分配、監(jiān)控、評(píng)量及安全性等相關(guān)投入將會(huì)更多，使企業(yè)因而得以制定更明確的云端發(fā)展策略。

IDC認(rèn)為，對(duì)于過(guò)去沒(méi)有異質(zhì)架構(gòu)整合及管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)而言，將在針對(duì)特定的工作負(fù)載或使用群組(user groups)考慮自助式供應(yīng)入口網(wǎng)站(self-service provisioning portals)的同時(shí)，尋求第三方(third parties)給予策略制定及系統(tǒng)整合服務(wù)上的支援。企業(yè)將更積極運(yùn)用云端運(yùn)算架構(gòu)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化及簡(jiǎn)化資訊的操作。自動(dòng)化、編程架構(gòu) (orchestration)、自助式供應(yīng)及效能監(jiān)控與分析等相關(guān)解決方案都會(huì)是企業(yè)近期的優(yōu)先考量。

3. 社群應(yīng)用服務(wù)將促動(dòng)IT軟硬體產(chǎn)品加速變革

隨者社群媒體的興起，企業(yè)IT已不可避免受到影響。社交網(wǎng)站引發(fā)的惡意程式、員工生產(chǎn)力或資料安全性問(wèn)題，已成為企業(yè)制訂IT政策不可忽視的環(huán)節(jié)。不過(guò)，愈來(lái)愈多企業(yè)開(kāi)始擁抱社群網(wǎng)站，除了利用社群媒體強(qiáng)化消費(fèi)者或合作夥伴關(guān)系的訊息溝通，也透過(guò)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)整合分析客戶資料。IT解決方案以及商業(yè)應(yīng)用程式也開(kāi)始結(jié)合社群相關(guān)技術(shù)展開(kāi)新的商務(wù)模式。

社群應(yīng)用服務(wù)的興起不僅帶動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式的變化，也促動(dòng)行動(dòng)裝置新一波的成長(zhǎng)。預(yù)計(jì)將有越來(lái)越多的業(yè)者利用行動(dòng)裝置隨時(shí)更新社群的發(fā)展動(dòng)向，并搭配社群網(wǎng)站開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用。IDC預(yù)計(jì)2011年包括智慧型手機(jī)、平板媒體、筆記型電腦….等行動(dòng)裝置皆將因使用者對(duì)網(wǎng)路社群應(yīng)用服務(wù)需求的提升而有新的趨力。

4. 光纖到府將成為電信加值服務(wù)進(jìn)一步成長(zhǎng)的動(dòng)力

臺(tái)灣電信服務(wù)業(yè)者在傳統(tǒng)語(yǔ)音市場(chǎng)逐漸趨于飽和下，積極推動(dòng)新興加值服務(wù)，不過(guò)頻寬一直是加值服務(wù)能否進(jìn)一步成長(zhǎng)的關(guān)鍵。在政府及相關(guān)業(yè)者推動(dòng)下，光纖到府在今年逐步啟動(dòng)。電信寬頻市場(chǎng)的演進(jìn)驅(qū)使電信服務(wù)市場(chǎng)得以導(dǎo)入更多元的服務(wù)。IDC 預(yù)測(cè) 2011年臺(tái)灣的電信服務(wù)市場(chǎng)與業(yè)者都可將之前受限于頻寬而無(wú)法施展的實(shí)力逐步開(kāi)展，經(jīng)營(yíng)范疇與型態(tài)亦進(jìn)更多元，包括:

高畫(huà)質(zhì)影音娛樂(lè)服務(wù)(HDTV):高畫(huà)質(zhì)的電視,電影與音樂(lè)節(jié)目服務(wù)

影音的隨選電視(VOD)內(nèi)容更為豐富,提供消費(fèi)者更多選擇

居家家生活應(yīng)用涵蓋,消費(fèi)生活資訊平臺(tái):資訊,金融,居家監(jiān)控,照護(hù)等

軟體應(yīng)用市集:基于云端架構(gòu)的應(yīng)用軟體服務(wù)市集

便利商店也是熱點(diǎn):推動(dòng)客戶在定點(diǎn)上網(wǎng)時(shí)改用Wi-Fi

5. 智慧型手機(jī)普及率將迅速提升

隨者產(chǎn)品技術(shù)以及應(yīng)用(applications)的發(fā)展，越來(lái)越多使用者利用智慧型手機(jī)處理更多日常生活及商業(yè)事務(wù)，使用者對(duì)手機(jī)的需求也從傳統(tǒng)的通話擴(kuò)展到即時(shí)性的資訊搜尋與傳遞。預(yù)計(jì)智慧型手機(jī)在2011年將會(huì)更著重在運(yùn)算功能應(yīng)用并朝向更多工發(fā)展。

除了原有的高階產(chǎn)品，中低階智慧手機(jī)也將在今年快速傾入市場(chǎng)。而隨者中低價(jià)機(jī)種的快速導(dǎo)入，萬(wàn)元手機(jī)將不再是智慧型手機(jī)市場(chǎng)的主流，消費(fèi)者在各價(jià)格帶上可望有更多產(chǎn)品選擇。智慧型手機(jī)在今年在臺(tái)灣市場(chǎng)將持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，IDC預(yù)計(jì)智慧型手機(jī)整體普及率將迅速提升，2011年總體占有率預(yù)估將超過(guò)三成。

6. 下一代多媒體行動(dòng)裝置—新商機(jī)與新戰(zhàn)場(chǎng)

隨者社群網(wǎng)路興起與行動(dòng)上網(wǎng)的需求日增，Media Tablet 成為市場(chǎng)誕生的新秀。Media Tablet讓云端運(yùn)算概念離消費(fèi)者越來(lái)越近，透過(guò)無(wú)縫網(wǎng)路的環(huán)境，使用者將可輕易簡(jiǎn)單的使用行動(dòng)終端產(chǎn)品。IDC相信越來(lái)越多的應(yīng)用及連結(jié)將透過(guò)云端運(yùn)算的概念而生，如何提供消費(fèi)者關(guān)注的應(yīng)用以及創(chuàng)造更方便且更有效率的使用模式將是未來(lái)產(chǎn)品延續(xù)的主力。

Media Tablet的出現(xiàn)也加速了不同產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而使得產(chǎn)業(yè)生態(tài)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。包括PC、手機(jī)、電子書(shū)、消費(fèi)電子、甚至電視廠商皆紛紛投入這塊市場(chǎng)。此不僅使得 Media Tablet在產(chǎn)品及應(yīng)用平臺(tái)上更為多元，廠商競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜度也大大提高。IDC相信Media Tablet在2011年不僅將為臺(tái)灣市場(chǎng)帶來(lái)新的商機(jī)，其也將成為各產(chǎn)業(yè)相互競(jìng)逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。

7. 云端技術(shù)、行動(dòng)應(yīng)用、與MPS服務(wù)將帶動(dòng)列印市場(chǎng)邁向新紀(jì)元

云端技術(shù)與行動(dòng)應(yīng)用正式跨入列印市場(chǎng)。未來(lái)包括遠(yuǎn)端列印，即時(shí)列印服務(wù)將更為普及。IDC預(yù)計(jì)2011年列印市場(chǎng)將可望擺脫傳統(tǒng)單點(diǎn)、定點(diǎn)列印的束縛，讓使用者可以隨時(shí)利用郵件、手機(jī)、平板電腦達(dá)到即時(shí)列印的目的。對(duì)消費(fèi)者而言，列印服務(wù)將成為隨手可得的便利服務(wù)。

另外，在大部分的硬體功能均已成熟下，廠商更積極宣導(dǎo) C/P值(Cost/Performance)概念，MPS(列印管理服務(wù) : Managed Print Service)服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。預(yù)計(jì)在2011年將有越來(lái)越多廠商跨入MPS服務(wù)，此也將是未來(lái)列印市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)的重要關(guān)鍵。

8. 快速、普及性與自助式商業(yè)分析的導(dǎo)入將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵

全球景氣不明朗促使國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛強(qiáng)化預(yù)測(cè)式分析的能力，企業(yè)更依賴系統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控管、客戶區(qū)隔化、產(chǎn)品跨售與庫(kù)存掌握。IDC預(yù)測(cè)，商業(yè)分析 (business analytics)解決方案將在2011年成為企業(yè)IT投資的重點(diǎn)。

新一代的商業(yè)分析解決方案將著重不同目的：

海量、即時(shí)資料分析－巨量的客戶與營(yíng)運(yùn)資料，搭配新一代更高速的資料庫(kù)技術(shù)或架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分析。

普及性－與既有后端系統(tǒng)，如銷售，庫(kù)存，通路，財(cái)務(wù)，人事整合，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析，并發(fā)現(xiàn)特定環(huán)節(jié)效率低落而加以改善。

自助式－與應(yīng)用系統(tǒng)更整合，加上介面更圖形化的商業(yè)分析工具，業(yè)務(wù)單位使用者可以自行作業(yè)，縮短作業(yè)的時(shí)間花費(fèi)。

9. 新的法規(guī)政策將促使企業(yè)對(duì)資安解決方案的投資大幅提升

資訊安全是目前臺(tái)灣資訊科技界最熱門(mén)的議題之一。除了云端服務(wù)的興起及各類行動(dòng)裝置(mobile device)的普及所引發(fā)的安全性考量外，《個(gè)人資料保護(hù)法》的即將落實(shí)也促使企業(yè)更積極的投入資安解決方案。未來(lái)政府將透過(guò)法規(guī)來(lái)規(guī)范資訊安全勢(shì)在必行，由于目前資安廠商的行銷、售前顧問(wèn)(pre-sales)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估乃至測(cè)試等活動(dòng)都極為密集，IDC預(yù)計(jì)2011年將會(huì)是國(guó)內(nèi)資安相關(guān)解決方案銷售商定(business close)與豐收的一年。而隨著架構(gòu)改變與技術(shù)的發(fā)展，受企業(yè)青睞的資安解決方案將具備以下幾項(xiàng)功能：

可集中管理儲(chǔ)存設(shè)備、端點(diǎn)裝置和網(wǎng)路的資料外泄防范 (DLP)解決方案

身分識(shí)別與存取管理

日志管理、資料搜尋與報(bào)告

以智慧型的策略制定建構(gòu)動(dòng)態(tài)的防御架構(gòu)

資料加密、資料庫(kù)安全、使用者終端裝置安全等相關(guān)解決方案

安全性與工作負(fù)載管理流程的整合

10. ERP 升級(jí)及汰換潮將持續(xù)延燒

歷經(jīng)市場(chǎng)景氣的變動(dòng)，臺(tái)灣企業(yè)已越來(lái)越感受到IT投資的必要性。IDC預(yù)測(cè)，2011年企業(yè)汰換或升級(jí)舊有ERP的趨勢(shì)仍將持續(xù)。

另外，為了遵循國(guó)際會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)則(International Financial Reporting Standard)的要求所衍生的財(cái)報(bào)雙軌制，亦將迫使企業(yè)可能需要大幅轉(zhuǎn)換ERP或?qū)胫г＝M。這也可以透過(guò)IT顧問(wèn)服務(wù)或企業(yè)自行修改資料流程來(lái)達(dá)成，而減少軟體導(dǎo)入需求。

IDC預(yù)計(jì)2011年ERP市場(chǎng)仍將延續(xù)去年升級(jí)及汰換的需求，ERP市場(chǎng)將較CRM或SCM市場(chǎng)更為活絡(luò)。