2023年11月23日，中國上海 – 作為致力于助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)和人員智能互聯(lián)的先進(jìn)數(shù)字解決方案提供商，斑馬技術(shù)公司（納斯達(dá)克股票代碼：ZBRA）今日發(fā)布2023年《全球倉儲愿景研究報告》。研究結(jié)果顯示，58%的受訪倉儲業(yè)決策者計劃于2028年前部署射頻識別（RFID）技術(shù)，這將有助于提高庫存可見性并減少缺貨。

　　大多數(shù)受訪決策者計劃在未來五年內(nèi)部署固定式、無源或手持式RFID讀取器和固定式工業(yè)掃描解決方案，以便在整體倉庫環(huán)境中更好地追蹤資產(chǎn)、工人和貨物。今年正值RFID發(fā)明50周年，現(xiàn)已成為倉庫和其他行業(yè)的一線工人解決問題的利器。

　　加快現(xiàn)代化以優(yōu)化退貨管理

　　全球范圍內(nèi)73%的受訪決策者已經(jīng)或?qū)⒁涌飕F(xiàn)代化項目的時間表，亞太地區(qū)的受訪決策者在這一方面的比例也趨于相近，達(dá)到了69%。此外，近半數(shù)受訪的決策者（全球為47%，亞太地區(qū)為40%）認(rèn)為退貨管理是最大的運(yùn)營挑戰(zhàn)，而現(xiàn)代化趨勢將有助于化解退貨難題。研究顯示，亞太地區(qū)的這一比例同比增長了5個百分點(diǎn)。

　　斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧表示：“退貨量的大幅增長與過去幾年電商履單的增長趨勢相吻合，這要求供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行變革，也意味著倉庫管理層必須利用技術(shù)解決方案來處理退貨，提高靈活性、庫存可見性和預(yù)測需求，以提高效率并實(shí)時做出更完善的決策，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化?！?/p>

　　這是因為大多數(shù)受訪決策者（全球為76%，亞太地區(qū)為75%）表示他們在適應(yīng)電商消費(fèi)者需求變化的同時還面臨著提高績效的壓力。近80%的受訪倉庫員工和決策者指出，庫存不準(zhǔn)確和缺貨仍然是生產(chǎn)力面臨的重大挑戰(zhàn)。事實(shí)上，受訪員工（全球為82%，亞太地區(qū)為79%）和決策者（全球為76%，亞太地區(qū)為79%）這兩大群體都認(rèn)為自身需要更完善的庫存管理工具來提高準(zhǔn)確性以確定庫存情況。為解決這些問題，絕大多數(shù)受訪決策者（全球為91%，亞太地區(qū)為88%）正在設(shè)法滿足這一需求，并表示計劃投資于技術(shù)以在2028年之前提高整體供應(yīng)鏈的可見性。

　　優(yōu)化運(yùn)營以提高可見性

　　決策者能夠通過推動倉庫自動化來強(qiáng)化一線員工的能力，最終優(yōu)化運(yùn)營并提高庫存可見性。Interact Analysis近期的一項研究顯示，盡管最近對于自動化項目的需求有所放緩（部分原因是倉儲建設(shè)減少），但這一需求預(yù)計將在2024年恢復(fù)增長。

　　斑馬技術(shù)的研究發(fā)現(xiàn)，約七成受訪決策者（全球為69%，亞太地區(qū)為70%）已經(jīng)或計劃在2024年前實(shí)現(xiàn)工作流程自動化，以此為倉庫員工提供支持，并將他們轉(zhuǎn)向更以客戶為中心的高價值任務(wù)。近半數(shù)決策者認(rèn)為自動化可以降低人工揀選的工作量，減少訂單錯誤并縮短周期時長，從而提高員工的效率和生產(chǎn)力。同時，約八成受訪倉庫員工（全球為81%，亞太地區(qū)為78%）都認(rèn)為采用更多的技術(shù)和自動化可以幫助他們達(dá)成甚至超額完成生產(chǎn)力目標(biāo)。

　　此外，技術(shù)和自動化在提高生產(chǎn)率的同時也能提高員工士氣。八成受訪的倉庫員工（全球為83%，亞太地區(qū)為82%）認(rèn)為技術(shù)工具和自動化使他們感到更有價值。同樣，八成以上的受訪決策者（全球為88%，亞太地區(qū)為84%）一致認(rèn)為，更多地實(shí)施倉庫技術(shù)（包括機(jī)器人和設(shè)備）將有助于吸引和留住員工，這在勞動力短缺的情況下尤為重要。半數(shù)以上的受訪決策者計劃于2028年前在自身設(shè)施中部署機(jī)器學(xué)習(xí)（全球為52%，亞太地區(qū)為57%）和預(yù)測分析（全球為59%，亞太地區(qū)為63%）軟件解決方案。

　　決策時優(yōu)先考慮可持續(xù)性

　　歸根結(jié)底，決策者選擇解決方案的依據(jù)是這些解決方案能否幫助其構(gòu)建可持續(xù)的運(yùn)營，而這背后的驅(qū)動力主要來自于法規(guī)、能源成本或短缺、以及客戶、工人和投資者的期望。例如，全球77%的受訪決策者注重減少排放和廢棄物，84%的受訪決策者認(rèn)識到通過倉儲技術(shù)解決方案以更大限度地延長電池壽命的重要性。這些觀點(diǎn)在亞太地區(qū)也得到了響應(yīng)，分別有74%和78%亞太地區(qū)的決策者在上述兩方面產(chǎn)生了共鳴。

　　如今決策者優(yōu)先考慮的其他可持續(xù)發(fā)展要素包括：確保準(zhǔn)確的移動設(shè)備更換時間，連接能源監(jiān)控軟件以更大限度地提高效率，提供回購和認(rèn)證翻新或循環(huán)經(jīng)濟(jì)計劃，以及使用可重復(fù)利用和可回收的材料。除自身運(yùn)營外，全球81%的受訪決策者（亞太地區(qū)為79%）還表示，技術(shù)供應(yīng)商在業(yè)務(wù)運(yùn)營中采取可持續(xù)發(fā)展措施也非常重要。歸根結(jié)底，倉庫運(yùn)營必須持續(xù)落實(shí)靈活性戰(zhàn)略以避免效率低下，保護(hù)資源并為員工提供績效優(yōu)勢。

　　重點(diǎn)概要：

　　·根據(jù)斑馬技術(shù)2023年《全球倉儲愿景研究報告》，庫存不準(zhǔn)確和缺貨仍然是倉庫生產(chǎn)力面臨的重大挑戰(zhàn)。隨著退貨量的大幅增長，絕大多數(shù)倉儲行業(yè)的決策者計劃投資于技術(shù)以在2028年之前提高整體供應(yīng)鏈的可見性。

　　·此外，倉儲業(yè)決策者還通過推動倉庫自動化來強(qiáng)化一線員工的能力，在實(shí)現(xiàn)優(yōu)化運(yùn)營的同時提高員工士氣。半數(shù)以上的受訪決策者計劃于2028年前在自身設(shè)施中部署機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析軟件解決方案。

　　·決策者在決定解決方案時優(yōu)先考慮其是否能夠幫助構(gòu)建可持續(xù)的運(yùn)營，而這背后的驅(qū)動力主要來自于法規(guī)、能源成本或短缺、以及客戶、工人和投資者的期望。倉庫運(yùn)營必須持續(xù)落實(shí)靈活性戰(zhàn)略以避免效率低下，保護(hù)資源并為員工提供績效優(yōu)勢。

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