近年來(lái)，首席信息安全官（CISO）的工作變得越來(lái)越忙碌而繁雜：既要應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的新型安全威脅，還要和信息化部門(mén)保持溝通，幫助他們保持敏捷、加快開(kāi)發(fā)速度、轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作。此外，CISO要更加充分利用迅速減少的安全預(yù)算，兼顧遠(yuǎn)程訪問(wèn)和企業(yè)安全合規(guī)。當(dāng)工作壓力越來(lái)越大時(shí)，CISO們的倦怠感也隨之而來(lái)，通常會(huì)出現(xiàn)以下表現(xiàn)：常常感覺(jué)疲憊，覺(jué)得孤立無(wú)援，消極悲觀，自我懷疑，工作拖延，需要更長(zhǎng)的時(shí)間完成工作，覺(jué)得不堪重負(fù)。

　　CISO的心理健康很重要，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在巨大的工作壓力下，全球大中型企業(yè)CISO的平均任職時(shí)間只有26個(gè)月。然而，CISO的壓力并非不可避免，關(guān)鍵是找到更加合適的資源和方法，夯實(shí)工作流程和職責(zé)目標(biāo)，設(shè)定合理的期望，并確保有合適的技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。那么，CISO們?cè)搹暮翁幹郑瑧?yīng)對(duì)工作中的壓力呢？

　　1、盡早關(guān)注并消除壓力

　　焦慮、失眠、乏力或喪失工作熱情是壓力過(guò)大的早期癥狀，長(zhǎng)期承受壓力會(huì)使人疲憊不堪。緩解壓力過(guò)大應(yīng)盡快采取相應(yīng)的行動(dòng)，比如立即尋求幫助或找他人傾訴，利用合適的時(shí)間管理工具對(duì)自己的工作量和完工期限進(jìn)行規(guī)劃，這有助于消除壓力的早期信號(hào)。CISO應(yīng)該對(duì)自己的工作量和完工期限有所控制，利用合適的工具優(yōu)化完成工作的方式，這都有助于消除倦怠的早期征兆。

　　2、通過(guò)溝通交流釋放壓力

　　所有人都會(huì)有壓力，但如果壓力過(guò)大且無(wú)法調(diào)整心態(tài)時(shí)，應(yīng)該向他人尋求幫助。通過(guò)與人力資源、首席執(zhí)行官或信得過(guò)的其他高管建立良好的交流，可以改善心理健康；而實(shí)用的工具，比如壓力風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或制定幸福計(jì)劃也可以幫助CISO減輕壓力。

　　如果CISO發(fā)現(xiàn)壓力過(guò)大時(shí)，又覺(jué)得無(wú)法采取相應(yīng)的行動(dòng)，應(yīng)該及時(shí)找人力資源、首席執(zhí)行官或其他高管談?wù)勄闆r。有時(shí)稍稍改變工作方式就能收到成效，在早期尤為如此。

　　3、保持健康的工作、生活習(xí)慣

　　養(yǎng)成健康的習(xí)慣并持之以恒對(duì)自己很有必要。當(dāng)我們?nèi)硇膿湓诠ぷ髦校３：鲆暳私】岛蜕?，而飲食、運(yùn)動(dòng)和睡眠是最好的放松方式。營(yíng)養(yǎng)飲食結(jié)合運(yùn)動(dòng)可以顯著振奮情緒、減輕壓力和焦慮、提高專注力和提升自尊心，睡眠可以增強(qiáng)認(rèn)知能力，包括解決問(wèn)題、記憶力、創(chuàng)造力、判斷力和情緒管理，這些都有助于CISO承擔(dān)要職。散步、游泳和跑步等鍛煉可以顯著提振情緒，減輕壓力和焦慮，提高專注力，并提升自尊心。找到適合日常生活的運(yùn)動(dòng)，比如騎車或步行上班。

　　4、設(shè)定工作職責(zé)的界限

　　我們需要設(shè)立合理實(shí)際的工作界限，確保自己不會(huì)被逼到極限。一旦職責(zé)不明，倦怠就開(kāi)始出現(xiàn)；CISO的工作繁忙時(shí)，要對(duì)額外的工作時(shí)間和責(zé)任說(shuō)不。如果為整個(gè)公司提供IT服務(wù)不是職責(zé)所在，CISO及其團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該明確的說(shuō)不，盡量減少干擾，采取有效的時(shí)間管理，由注重活動(dòng)轉(zhuǎn)為注重結(jié)果。

　　5、多種方式提升團(tuán)隊(duì)能力

　　很難找到訓(xùn)練有素、完全合格，又有興趣加入網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)的新人，尤其在預(yù)算緊張的情況下。然而，招人不是打造強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的唯一方法，還有其他方法可以找到為CISO排憂解難的人。

　　首先，應(yīng)該培訓(xùn)有學(xué)習(xí)需求的員工，企業(yè)通過(guò)開(kāi)展安全培訓(xùn)和滲透演練，讓員工更快地適應(yīng)工作。其次，如果預(yù)算允許，可以在短期內(nèi)找第三方專家填補(bǔ)技能和能力方面的缺口，比如，個(gè)體承包商或托管服務(wù)提供商。通過(guò)可靠的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和購(gòu)買技術(shù)資源獲得信息安全的指導(dǎo)和幫助。

　　6、提升全員的安全意識(shí)

　　CISO 的工作很重要，網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)的工作也很重要，要讓公司上下清楚地了解CISO的團(tuán)隊(duì)所做的工作以及為公司帶來(lái)的投資回報(bào)率很有必要。因?yàn)?，安全團(tuán)隊(duì)不僅要處理DDOS等外部攻擊，還要面臨各種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全不僅僅是安全團(tuán)隊(duì)的工作，更要普及網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)的觀念，以此減輕CISO的壓力，并且獎(jiǎng)勵(lì)和表彰企業(yè)中安全貢獻(xiàn)較大的人員。

　　7、部署合適的工具

　　部署合適的工具對(duì)于維持最佳安全標(biāo)準(zhǔn)非常重要，有些可以使CISO的工作更加輕松。這些工具有明顯的安全投資回報(bào)，可節(jié)省CISO寶貴的時(shí)間，自動(dòng)化處理報(bào)告和安全警報(bào)的質(zhì)量，提升員工滿意度，并降低成本。比如，物色可清晰地洞察警報(bào)的防火墻工具和攻擊分析工具，力求更少的誤報(bào)和可付諸實(shí)踐的洞察力，提供明確的補(bǔ)救方法。

　　8、設(shè)定合理的預(yù)期

　　不明確、未定義或不實(shí)際的期望必會(huì)導(dǎo)致CISO壓力。量化整個(gè)組織的責(zé)任和目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的其他成員闡明優(yōu)先事項(xiàng)和總體戰(zhàn)略，避免模棱兩可和責(zé)任不清，并將愿景、角色和方法記錄下來(lái)講給團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)，這是培養(yǎng)安全第一的文化和設(shè)定期望的重要環(huán)節(jié)。

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