自2020年第三季開始，各產(chǎn)業(yè)皆在尋求RPA（Robotic Process Automation）與其他AI技術(shù)，維持生產(chǎn)運(yùn)行水平，甚至設(shè)法提升與優(yōu)化環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)高效率與準(zhǔn)確性，尤以醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)在疫后意識(shí)到自動(dòng)化能促進(jìn)業(yè)務(wù)連續(xù)性。

　　隨著企業(yè)步入自動(dòng)化迅速并奠定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)器人流程自動(dòng)化或?qū)⒊蔀榧铀賹?shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)之關(guān)鍵，預(yù)計(jì)至2021年全球RPA軟件解決方案支出將成長(zhǎng)約15億美元，其中以醫(yī)療保健相關(guān)企業(yè)支出最為顯著。

　　RPA創(chuàng)新前沿，科技巨頭涌入市場(chǎng)布局

　　TrendForce集邦咨詢旗下拓墣產(chǎn)業(yè)研究院認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)仍不斷探索戰(zhàn)略與創(chuàng)新思維以提高生產(chǎn)力，故預(yù)期2021～2022年大型企業(yè)與中小型企業(yè)部署RPA技術(shù)意愿將大幅增加。

　　為此，2021年Microsoft印度分公司宣布計(jì)劃免費(fèi)為Windows 10用戶推出其Power Automate Desktop解決方案。由于該解決方案系一種新RPA應(yīng)用程序，能允許企業(yè)自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性手動(dòng)任務(wù)并強(qiáng)調(diào)高價(jià)值流程，從實(shí)現(xiàn)更高的效率和性能，故Microsoft此戰(zhàn)略能快速滲透印度RPA市場(chǎng)。

　　與此同時(shí)，Google Cloud與全球RPA領(lǐng)導(dǎo)者Automation Anywhere結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，以幫助并滿足全球企業(yè)智慧自動(dòng)化需求。此外，Automation Anywhere將把Automation 360自動(dòng)化平臺(tái)轉(zhuǎn)移到Google Cloud作為其主要云端供應(yīng)商。以此，雙方將能為產(chǎn)業(yè)特定應(yīng)用量身打造自動(dòng)化產(chǎn)品與服務(wù)，主要拓展醫(yī)療保健、生技、零售、供應(yīng)鏈、金融服務(wù)與電信領(lǐng)域。

　　RPA有助于COVID-19疫苗分配與施打

　　在疫后，醫(yī)療保健相關(guān)企業(yè)與組織已開始嘗試部署自動(dòng)化，透過(guò)RPA加快繁瑣、耗時(shí)等工作任務(wù)，并簡(jiǎn)化諸多醫(yī)療保健操作流程，讓企業(yè)可將更多時(shí)間用于患者或重要的工作事務(wù)，進(jìn)而降低一線員工倦怠風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)前，醫(yī)療保健與生技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商皆寄望于RPA監(jiān)測(cè)病毒傳播，以及幫助開發(fā)、分配疫苗之能力。

　　例如全球領(lǐng)先的醫(yī)療保健智慧自動(dòng)化解決方案供應(yīng)商N(yùn)otable Health與美國(guó)北堪薩斯城醫(yī)院（NKCH）合作，主要將RPA與新一代國(guó)際醫(yī)療資料交換標(biāo)準(zhǔn)FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources）結(jié)合，以訓(xùn)練數(shù)位助理、機(jī)器人掃描電子病歷（Electronic Medical Record，EMR），獲取符合年齡、過(guò)往健康狀況等資格的患者與其可用預(yù)約時(shí)間表，從而加快向密蘇里州居民分配COVID-19疫苗。

　　同時(shí)，NKCH運(yùn)用其RPA工具進(jìn)行識(shí)別、調(diào)度、外展（Outreach）與預(yù)約等攝入工作流程，以更快地為患者接種疫苗。