前情提要

　　91%的企業(yè)承認他們無法為其客戶、員工和業(yè)務合作伙伴提供高質量的數字體驗。他們同意在整個組織中只有不同數字策略和流程的拼湊而成，以形成的服務。

　　在疫情期間，45%的企業(yè)由于網絡連接問題而失去了生產力，41%的企業(yè)轉向數字化辦公的優(yōu)先的運營模式以保證在疫情期間保持市場份額。

　　具體內容

　　數字化成熟的三個階段

　　該調查是在11個國家/地區(qū)的750家企業(yè)的商業(yè)領袖企業(yè)中進行的，并根據他們的數字化成熟度階段將他們分為三個不同的類別：

　　數字化開拓者：只有10%的企業(yè)擁有最先進的數字運營模式、連接平臺和戰(zhàn)略，以確保安全和可信的運營。其中 63%的企業(yè)將收入增長歸因于他們的數字化優(yōu)先戰(zhàn)略。

　　數字化改革者：52%的企業(yè)在其業(yè)務中數字化程度有限，但仍需在數字能力的多個領域進行改進。

　　數字化追求者：38%的企業(yè)正處于業(yè)務數字化的初級階段，由于數字化成熟度不足，無法實現增長。

　　“在新世界秩序中，數字優(yōu)先的運營模式是企業(yè)的必備條件。隨著經濟的開放，信任和安全是企業(yè)尋求增長的競爭力和敏捷性的核心。無論企業(yè)的規(guī)?；蛐袠I(yè)如何，數字化的規(guī)模都將成為衡量企業(yè)成功的新晴雨表，”塔塔通信董事總經理兼首席執(zhí)行官AS Lakshminarayanan表示。

　　該報告非常清楚地確定了企業(yè)在數字化轉型過程中存在的三個方面的差距和解決方案。

　　44%的企業(yè)未能成功為其生態(tài)系統(tǒng)提供數字優(yōu)先的運營模式。為了解決這個問題，數字化轉型的真正好處要求組織遠遠超出在線轉移某些業(yè)務流程的范圍。他們需要一個連貫的數字運營模式，隨著時間的推移重新構想每個核心渠道、流程和服務產品，以最大限度地利用數字化改革的機會。

　　通過超連接的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造優(yōu)質的用戶體驗

　　91%的企業(yè)承認他們無法為其客戶、員工和業(yè)務合作伙伴提供高質量的數字體驗。他們一致認為在整個組織中只有不同數字策略和流程的拼湊而成的服務。

　　為了提升價值鏈，專注于敏捷性、控制力和安全性的數字優(yōu)先戰(zhàn)略至關重要。企業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)流程，擁抱“超連接”，為整個生態(tài)系統(tǒng)中的所有利益相關者提供高質量、安全和無摩擦的協(xié)作。

　　數字化改革的首要任務是網絡安全和信任

　　49%的企業(yè)聲稱網絡安全是其持續(xù)改進數字化發(fā)展的最重要方面，34%的企業(yè)在提供敏捷運營模式方面對自己的評價不高。這是企業(yè)自身比競爭對手更快地進行創(chuàng)新和適應的能力的絆腳石。

　　隨著網絡威脅和監(jiān)管要求在新世界中占據中心地位，企業(yè)必須繼續(xù)贏得信任，企業(yè)必須保持警惕并積極投資以保護所有利益相關者。

　　正如報告所述，當前向數字化改革的轉變是企業(yè)發(fā)展和重新思考新世界的決定性時刻。數字化改革可實現安全、互聯和數字體驗。企業(yè)組織越早開始加速其數字化轉型之旅，沿著數字化成熟度曲線前進，他們就越有可能為新的數字時代賦能。