開展數(shù)字化轉型，價值獲取最終還要靠業(yè)務創(chuàng)新轉型和業(yè)態(tài)轉變，應充分發(fā)揮新型能力賦能作用，加速業(yè)務體系和業(yè)務模式創(chuàng)新，推進傳統(tǒng)業(yè)務創(chuàng)新轉型升級，培育發(fā)展數(shù)字新業(yè)務，通過業(yè)務全面服務化，構建開放合作的價值模式，快速響應、滿足和引領市場需求，最大化獲得價值效益。前文介紹了數(shù)字化轉型的發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系等四大主要視角，本文介紹第五大視角——業(yè)務創(chuàng)新轉型。

　　一、業(yè)務創(chuàng)新轉型的四個子視角

　　根據(jù)價值主張新要求，基于打造的新型能力（體系）、形成的系統(tǒng)性解決方案和構建的治理體系，業(yè)務創(chuàng)新轉型視角形成支持最終價值獲取的業(yè)務新模式和新業(yè)態(tài)，包括業(yè)務數(shù)字化、業(yè)務集成融合、業(yè)務模式創(chuàng)新和數(shù)字業(yè)務培育四個子視角。

　　業(yè)務數(shù)字化。是指單個部門或單一環(huán)節(jié)相關業(yè)務的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化發(fā)展，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務運行和資源配置方式變革。典型業(yè)務數(shù)字化主要包括：一是產(chǎn)品/服務數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。包括提升產(chǎn)品或服務的狀態(tài)感知、交互連接、智能決策與優(yōu)化等。二是研發(fā)設計數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。包括數(shù)字化建模與仿真優(yōu)化，以及智能化研發(fā)管理等。三是生產(chǎn)管控數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。包括生產(chǎn)/服務現(xiàn)場生產(chǎn)活動的數(shù)字化、智能化管控，以及生產(chǎn)資源精準配置和動態(tài)調(diào)整優(yōu)化等。四是運營管理數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。包括基于數(shù)字化模型的管理活動精準管控、動態(tài)優(yōu)化和智能輔助決策等。五是市場服務數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化。包括以用戶為中心的服務全過程動態(tài)管控，以及服務資源按需供給和動態(tài)優(yōu)化配置等。

　　業(yè)務集成融合。是指跨部門、跨業(yè)務環(huán)節(jié)、跨層級的業(yè)務集成運作和協(xié)同優(yōu)化。按照縱向管控、價值鏈、產(chǎn)品生命周期等維度，業(yè)務集成融合主要包括：一是經(jīng)營管理與生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管控集成。包括經(jīng)營管理和生產(chǎn)/作業(yè)現(xiàn)場間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、精準管控和協(xié)同聯(lián)動等。二是供應鏈/產(chǎn)業(yè)鏈集成。包括采購、生產(chǎn)、銷售、物流等供應鏈/產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、業(yè)務協(xié)同優(yōu)化和智能輔助決策等。三是產(chǎn)品生命周期集成。包括需求定義、產(chǎn)品研制、交易/交付、服務、循環(huán)利用/終止處理等產(chǎn)品生命周期管理環(huán)節(jié)基于數(shù)據(jù)驅動的協(xié)同優(yōu)化和動態(tài)管控等。

　　業(yè)務模式創(chuàng)新。是指基于新型能力模塊化封裝和在線化部署等，推動關鍵業(yè)務模式創(chuàng)新變革，構建打通組織內(nèi)外部的價值網(wǎng)絡，與利益相關方共同形成新的價值模式。

　　【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉型 參考架構》標準原文中，業(yè)務創(chuàng)新轉型，包含通則、業(yè)務數(shù)字化、業(yè)務集成融合、業(yè)務模式創(chuàng)新、數(shù)字業(yè)務培育等內(nèi)容，本部分節(jié)選“5.6.3業(yè)務模式創(chuàng)新”部分】

　　業(yè)務模式創(chuàng)新是指基于新型能力模塊化封裝和在線化部署等，推動關鍵業(yè)務模式創(chuàng)新變革，構建打通組織內(nèi)外部的價值網(wǎng)絡，與利益相關方共同形成新的價值模式。典型業(yè)務模式創(chuàng)新包括但不限于：

　　a）智能化生產(chǎn)，包括生產(chǎn)過程的智能運營優(yōu)化，以及與生態(tài)合作伙伴間基于平臺的智能驅動的生產(chǎn)能力協(xié)同等；

　　b）網(wǎng)絡化協(xié)同，包括基于關鍵業(yè)務在線化運行的平臺技術網(wǎng)絡和合作關系網(wǎng)絡，實現(xiàn)相關方之間關鍵業(yè)務和資源的在線協(xié)同和動態(tài)優(yōu)化等；

　　c）服務化延伸，包括基于數(shù)據(jù)集成共享和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運營，沿產(chǎn)品生命周期、供應鏈/產(chǎn)業(yè)鏈等提供增值、跨界、全場景的延伸服務等；

　　d）個性化定制，包括基于產(chǎn)品的模塊化、數(shù)字化和智能化，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺等快速精準滿足用戶動態(tài)變化的個性化需求等。

　　數(shù)字業(yè)務培育。是指通過數(shù)字資源、數(shù)字知識和數(shù)字能力的輸出，運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運營形成服務于用戶及利益相關方的新業(yè)態(tài)。數(shù)字業(yè)務主要包括：一是數(shù)字資源服務。包括對外提供數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)交易等服務。二是數(shù)字知識服務。包括基于知識數(shù)字化、數(shù)字孿生、智能化建模等，對外提供知識圖譜、工具方法、知識模型等服務。三是數(shù)字能力服務。包括開展主要業(yè)務相關的數(shù)字能力打造，并推動能力的模塊化、數(shù)字化和平臺化，對外提供研發(fā)設計、仿真驗證、生產(chǎn)、供應鏈管理等數(shù)字能力服務。

　　二、業(yè)務創(chuàng)新轉型過程聯(lián)動方法

　　隨著新一代信息技術不斷演進及其應用的不斷深化，組織應構建基于新型能力賦能的業(yè)務創(chuàng)新轉型體系，以培育發(fā)展數(shù)字業(yè)務為引領，螺旋式推動業(yè)務數(shù)字化、業(yè)務集成融合和業(yè)務模式創(chuàng)新，建立持續(xù)推進業(yè)務升級和創(chuàng)新轉型迭代優(yōu)化循環(huán)的過程聯(lián)動方法，如圖1所示。

　　圖1 業(yè)務創(chuàng)新轉型過程聯(lián)動方法包含的主要過程

　　業(yè)務數(shù)字化。在數(shù)字化轉型初期，組織應以提升單項應用水平為重點，依托支持單一職能優(yōu)化的單元級能力，在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等業(yè)務環(huán)節(jié)部署應用工具級數(shù)字化設備設施和技術系統(tǒng)，開展業(yè)務單元（部門）內(nèi)業(yè)務數(shù)據(jù)獲取、開發(fā)和利用，持續(xù)完善職能驅動型的管理模式，提升單項業(yè)務數(shù)字化水平，以獲取基于單項業(yè)務數(shù)字化帶來的效率提升、成本降低、質(zhì)量提高等價值效益。

　　業(yè)務集成融合。在具備一定業(yè)務數(shù)字化的基礎上，組織應以提升綜合集成水平為重點，依托支撐業(yè)務集成協(xié)同的流程級能力，開展跨部門、跨業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)獲取、開發(fā)和利用，持續(xù)完善流程驅動型的管理模式，推動組織縱向管控集成、橫向產(chǎn)供銷集成以及面向產(chǎn)品全生命周期的端到端集成，優(yōu)化資源配置水平，大幅提升業(yè)務集成運行效率，以獲取基于業(yè)務集成融合帶來的效率提升、成本降低、質(zhì)量提高，以及新技術/新產(chǎn)品、服務延伸與增值、主營業(yè)務增長等價值效益。

　　業(yè)務模式創(chuàng)新。組織突破業(yè)務集成融合后，應以實現(xiàn)全面數(shù)字化為重點，依托支持組織全局優(yōu)化的網(wǎng)絡級能力，開展全組織（企業(yè)）、全價值鏈、產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)獲取、開發(fā)和利用，持續(xù)完善數(shù)據(jù)驅動型的管理模式，逐步構建數(shù)字組織（企業(yè)），發(fā)展延伸業(yè)務，實現(xiàn)產(chǎn)品/服務創(chuàng)新，以獲取基于業(yè)務模式創(chuàng)新帶來的新技術/新產(chǎn)品、服務延伸與增值、主營業(yè)務增長等價值效益。

　　數(shù)字業(yè)務培育。條件適宜時，組織應以構建價值生態(tài)為重點，依托價值開放共創(chuàng)的生態(tài)級能力，開展覆蓋組織（企業(yè)）全局以及合作伙伴的生態(tài)圈級數(shù)據(jù)的獲取、開發(fā)和利用，持續(xù)完善智能驅動的生態(tài)型管理模式，培育和發(fā)展以數(shù)據(jù)為核心的新模式、新業(yè)態(tài)，以獲取基于數(shù)字業(yè)務帶來的用戶/生態(tài)合作伙伴連接與賦能、數(shù)字新業(yè)務、綠色可持續(xù)發(fā)展等價值效益。