《電子技術(shù)應(yīng)用》
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

2021-07-22
來源:國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

  一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息時(shí)代企業(yè)級(jí)核心戰(zhàn)略

  新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革迅猛發(fā)展,企業(yè)發(fā)展環(huán)境日益復(fù)雜多變,機(jī)遇挑戰(zhàn)并存。全球經(jīng)濟(jì)從增量發(fā)展轉(zhuǎn)向存量競爭,資源環(huán)境剛性約束日益增強(qiáng),企業(yè)仍面臨多重不確定,我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟需開辟價(jià)值創(chuàng)造新空間、由價(jià)值鏈低端向中高端躍升。深入推進(jìn)信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)組織邏輯和體系變革,全面提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型化解不確定性,是當(dāng)前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型核心。

  開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首要任務(wù)就是要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局,圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略提出的愿景、目標(biāo)、業(yè)務(wù)生態(tài)藍(lán)圖等大的戰(zhàn)略方向,系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化為主線,有效串接起業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等相關(guān)內(nèi)容,與職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等有機(jī)融合,有效支撐企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

  【中央企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的幾點(diǎn)共識(shí)】

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要以價(jià)值導(dǎo)向,回歸商業(yè)本源。要注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)效,把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短期價(jià)值和長期價(jià)值有機(jī)結(jié)合。

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型要明確戰(zhàn)略目標(biāo),把旗幟舉起來,讓企業(yè)明白向哪里沖鋒,才能充分調(diào)動(dòng)各方力量。

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型要與公司戰(zhàn)略銜接并有效落地,需要用科學(xué)的方法,分步走,包括開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵問題研究,制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略綱要,制定數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃,并且要強(qiáng)調(diào)其整體性、協(xié)同性,更要體現(xiàn)其可操作性。

  規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖時(shí)要堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向、戰(zhàn)略引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)支撐,形成組合拳,體現(xiàn)體系化的設(shè)計(jì)和系統(tǒng)化的思維。

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃不求大而全,不用面面俱到,不講技術(shù)原理,最重要的是指明轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向和重點(diǎn)。

  數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)去突破,快速見到實(shí)效才能更好形成共識(shí),但這個(gè)切入點(diǎn)必須是端對(duì)端、全場景、全鏈條的,不能僅關(guān)注局部,否則難以在整體上見效,領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門也不會(huì)重視。

  二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的三個(gè)子視角

  【本部分節(jié)選自T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文發(fā)展戰(zhàn)略總則部分】

  5.2.1 總則

  發(fā)展戰(zhàn)略視角包括競爭合作優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)場景和價(jià)值模式三個(gè)子視角。

  組織應(yīng)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,并將其作為組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于組織發(fā)展戰(zhàn)略全局。條件成熟的組織,應(yīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略合二為一,融為一體。

  三個(gè)子視角之一:競爭合作優(yōu)勢(shì)

  為適應(yīng)快速變化和不確定的市場競爭合作環(huán)境,增強(qiáng)競爭合作優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性和戰(zhàn)略柔性,組織應(yīng)逐步從過去的僅關(guān)注競爭轉(zhuǎn)向構(gòu)建多重競合關(guān)系,將競爭合作層次從單一技術(shù)產(chǎn)品的競爭合作升維到智能技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))群的競爭合作,從資源要素的競爭合作升維到新型能力體系的競爭合作,從組織之間的競爭合作升維到供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈之間的競爭合作。構(gòu)建數(shù)字時(shí)代競爭合作優(yōu)勢(shì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注:一是技術(shù)應(yīng)用。包括廣泛、深入應(yīng)用新一代信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)并實(shí)現(xiàn)其融合創(chuàng)新應(yīng)用,以形成新技術(shù)、新產(chǎn)品(服務(wù))。二是模式創(chuàng)新。包括推動(dòng)跨部門、跨組織(企業(yè))、跨產(chǎn)業(yè)的組織管理模式、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式等的創(chuàng)新變革,以形成支持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展的新模式。三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。包括將數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵資源、作為新型生產(chǎn)要素,改造提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù),培育壯大數(shù)字新業(yè)務(wù),以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。

  三個(gè)子視角之二:業(yè)務(wù)場景

  為形成支撐柔性戰(zhàn)略的靈活業(yè)務(wù),組織應(yīng)打破傳統(tǒng)的基于技術(shù)專業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務(wù)體系,以用戶日益動(dòng)態(tài)和個(gè)性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務(wù)架構(gòu),根據(jù)競爭合作優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)端到端的業(yè)務(wù)場景。

  【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文中,發(fā)展戰(zhàn)略包含競爭合作優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)場景和價(jià)值模式三個(gè)子視角,本部分節(jié)選業(yè)務(wù)場景部分】

  5.2.3  業(yè)務(wù)場景

  組織應(yīng)打破傳統(tǒng)的基于技術(shù)專業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務(wù)體系,以用戶日益動(dòng)態(tài)和個(gè)性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務(wù)架構(gòu),根據(jù)競爭合作優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)端到端的業(yè)務(wù)場景,以形成支撐柔性戰(zhàn)略的靈活業(yè)務(wù)。

  組織應(yīng)從目標(biāo)、內(nèi)容、資源等方面統(tǒng)籌考慮,系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì),包括但不限于:

  a)分析明確各利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)場景需求以及可度量、可實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo);

  b)準(zhǔn)確界定業(yè)務(wù)構(gòu)成、業(yè)務(wù)過程以及面向各利益相關(guān)者的交付物;

  c)充分定義實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場景所需的人、財(cái)、物、數(shù)據(jù)、技術(shù)等資源。

  三個(gè)視角之三:價(jià)值模式

  為最大化獲取價(jià)值效益,組織應(yīng)順應(yīng)新一代信息技術(shù)引發(fā)的變革趨勢(shì),改變傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)期基于技術(shù)創(chuàng)新的長周期性獲得穩(wěn)定預(yù)期市場收益的價(jià)值模式,構(gòu)建基于資源共享和能力賦能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速迭代和協(xié)同發(fā)展的開放價(jià)值生態(tài)。價(jià)值模式分析主要包括:一是價(jià)值創(chuàng)造模式。主要包括價(jià)值創(chuàng)造主體、主要價(jià)值活動(dòng)及管理(合作)方式,以及價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的過程和路徑等。二是價(jià)值分享模式。主要包括價(jià)值度量方式、價(jià)值分配機(jī)制以及價(jià)值交換模式等內(nèi)容。

  三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過程聯(lián)動(dòng)機(jī)制

  組織應(yīng)建立完善發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)戰(zhàn)略的分析制定、落地實(shí)施、動(dòng)態(tài)調(diào)整等全過程進(jìn)行柔性管控、迭代優(yōu)化,以有效支撐組織可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動(dòng)機(jī)制包括“可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢(shì)需求-業(yè)務(wù)場景-價(jià)值模式”的戰(zhàn)略識(shí)別機(jī)制,以及“新型能力-業(yè)務(wù)模式-可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢(shì)獲取”的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制,戰(zhàn)略識(shí)別機(jī)制用于生成價(jià)值主張,戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制通過價(jià)值目標(biāo)的分解、創(chuàng)造和獲取,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地,并由此提出進(jìn)一步改進(jìn)需求。如圖1所示:

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  圖1 發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動(dòng)機(jī)制

  1.戰(zhàn)略識(shí)別機(jī)制

  可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢(shì)需求的識(shí)別。在制定以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略過程中,結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷對(duì)標(biāo)結(jié)果,運(yùn)用適宜的方法工具,充分考慮與外部相關(guān)方的競爭與合作關(guān)系,識(shí)別與其發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的、差異化的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢(shì)需求。隨著內(nèi)外部環(huán)境的快速變化,組織的戰(zhàn)略應(yīng)適時(shí)優(yōu)化,組織確定的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢(shì)需求也應(yīng)相應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整,組織間競爭關(guān)系也應(yīng)逐步向競爭與合作關(guān)系轉(zhuǎn)變。

  業(yè)務(wù)場景和價(jià)值模式的策劃。結(jié)合組織業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,圍繞可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢(shì)需求,策劃與其相匹配的業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)場景,明確業(yè)務(wù)體系及相互關(guān)系、價(jià)值效益目標(biāo)、業(yè)務(wù)資源需求等,并進(jìn)一步策劃形成相應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和分享的具體路徑和模式。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提出對(duì)新型能力(體系)建設(shè)的需求,作為新型能力過程聯(lián)動(dòng)機(jī)制的輸入。

  2.戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制

  通過打造新型能力和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式獲取可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢(shì)。組織應(yīng)按照價(jià)值效益目標(biāo),基于新型能力過程聯(lián)動(dòng)機(jī)制識(shí)別和打造新型能力(體系),并通過能力賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取。在新型能力建設(shè)及相應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型活動(dòng)(即新型能力過程聯(lián)動(dòng)機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程聯(lián)動(dòng)機(jī)制)完成后,組織應(yīng)綜合采用診斷、評(píng)價(jià)、考核等手段,對(duì)新型能力建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化情況、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新及其價(jià)值效益目標(biāo)達(dá)成等情況進(jìn)行系統(tǒng)分析和確認(rèn)。在此基礎(chǔ)上,基于所打造的新型能力,所創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式,所獲取的價(jià)值效益等,診斷分析并確認(rèn)可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢(shì)的獲取情況,以及戰(zhàn)略的總體實(shí)現(xiàn)程度等。

 


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