一個(gè)22歲的年輕女孩，生命消逝在了加班路上。2021年開年第一件受到社會(huì)廣泛關(guān)注的事情，來的如此沉重。
女孩叫張*霏，是拼多多員工，她在凌晨1點(diǎn)半，下班路上與同事一起回家時(shí)不幸發(fā)生意外。這件事引發(fā)廣泛爭議，從事發(fā)至今，與此有關(guān)的話題在微博、百度、知乎、脈脈持續(xù)登上熱搜，熱搜話題下，盛行加班的公司不僅拼多多，互聯(lián)網(wǎng)大公司、小公司、創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)公司，當(dāng)前加班文化已成為常態(tài)。
近期發(fā)生員工猝死事件的公司也不只有拼多多。最近1個(gè)月內(nèi)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就連續(xù)有商湯、國美、餓了么、拼多多4起員工猝死事件發(fā)生。
猝死事件頻發(fā)背后，是996文化的蔓延，是中國公司狼性奮斗的壓力，是互聯(lián)網(wǎng)蒙眼狂奔的后遺癥，是行業(yè)競爭激烈的焦慮。兩年前，996工作制曾有過一次廣泛爭議和抗議，可惜的是，加班文化反而更加盛行。
2021年，拼多多女孩猝死事件，在網(wǎng)絡(luò)上引起了一邊倒的哀傷。此次爭議爆發(fā)，或是一次對(duì)996、007工作制認(rèn)知的理性回歸。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是大公司，此次事件也是一種警醒?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師葛甲對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者說，如果大公司們對(duì)此不在意，很有可能發(fā)展成滴滴順風(fēng)車的事情，“再有一起類似事件，如果發(fā)生在阿里或騰訊，肯定就是排山倒海的海嘯?！?/p>
買菜的業(yè)務(wù)有多苦
張*霏是拼多多新疆買菜團(tuán)隊(duì)員工。2019年，她從西安郵電大學(xué)畢業(yè)后，入職拼多多，這也是她第一份工作。
一位認(rèn)識(shí)張*霏的人士告訴記者，她是一個(gè)很漂亮的姑娘，獲得過校園十佳歌手，男朋友很帥。去世后，家人用她的微信發(fā)了朋友圈，不過，目前朋友圈已經(jīng)刪除。
張*霏在拼多多花名“潤肺”，她在內(nèi)部通訊工具Kncok留下的最后簽名是，“肺寶為多多守邊疆”。
買菜業(yè)務(wù)是拼多多當(dāng)前最重視的業(yè)務(wù)之一，被視為拼多多的第二條增長曲線。拼多多創(chuàng)始人黃崢和CEO陳磊都公開表示過拼多多重倉農(nóng)業(yè)的戰(zhàn)略。
買菜業(yè)務(wù)也是拼多多最辛苦的業(yè)務(wù)。一位拼多多前員工告訴記者，與其他業(yè)務(wù)每周上6天班的時(shí)長相比，多多買菜幾乎是全周無休的?！爸芰?qǐng)假要申請(qǐng)，而且卡工時(shí)?！惫r(shí)長短會(huì)影響績效，其他團(tuán)隊(duì)主管會(huì)要求工作時(shí)間不低于300小時(shí)，多多買菜“無休并且比我們晚下班，都不用攢工時(shí)了”。另外，買菜業(yè)務(wù)還要求今年春節(jié)留守，不能回家過年。
有拼多多員工說，小兄弟被抽去做買菜，干了三個(gè)月就患了急性腸胃炎住院了。
“買菜是個(gè)苦業(yè)務(wù)，別人睡覺的時(shí)候你在揀貨，送貨，這里面的苦是顯而易見的。將來還會(huì)更苦?！痹?020年10月，拼多多創(chuàng)立5周年講話中，拼多多創(chuàng)始人黃崢這樣說。
其他公司的買菜業(yè)務(wù)，也很辛苦。社區(qū)團(tuán)購是互聯(lián)網(wǎng)大廠正在廝殺的新戰(zhàn)場，拼多多、美團(tuán)、滴滴橙心都在激烈競爭中。一位叮咚買菜員工說，他每天工作13個(gè)小時(shí)，一周做6天，每月要出勤26天才可以，并且，掙的錢還不如拼多多的多。
張*霏生前工作的新疆，是拼多多去年年底開拓的業(yè)務(wù)。2020年12月1日，多多買菜在烏魯木齊市區(qū)宣布開團(tuán)。作為開拓中的業(yè)務(wù)，新團(tuán)隊(duì)需要從無到有，同時(shí)去找菜的供應(yīng)商、開團(tuán)找團(tuán)長、找倉庫、找物流，業(yè)務(wù)量超出一般工作。
2020年12月29日深夜，張*霏仍在工作。凌晨1點(diǎn)半，她倒在了零下20度的烏魯木齊。
互聯(lián)網(wǎng)加班有多瘋狂
“心臟與字節(jié)，只能有一個(gè)跳動(dòng)。生命和工資，只能拼一個(gè)多多。”拼多多女孩事件爆發(fā)后，有人總結(jié)出了上面兩句話，還有一句橫批：“福報(bào)綿綿”。
幾句話涉及到三個(gè)公司，都是互聯(lián)網(wǎng)大廠，都以加班多著稱。分別是字節(jié)跳動(dòng)、拼多多、阿里巴巴。
在互聯(lián)網(wǎng)公司上班，加班已經(jīng)是一種常態(tài)。一位字節(jié)跳動(dòng)員工曾在晚飯時(shí)分指著滿屋子排隊(duì)吃飯的人告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者，不少人的加班工資比正常工資還高。早在2015年以前，字節(jié)跳動(dòng)就實(shí)行大小周工作制。一位快手員工入職1年后胖了15斤，因?yàn)檫^勞肥。他說，一個(gè)人需要完成之前公司一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作量。2020年1月起，快手也將實(shí)行大小周工作制。拼多多的工作日常是11116，即早上11點(diǎn)上班，晚上11點(diǎn)下班，每周要上6天班。
加班現(xiàn)象不僅在大廠盛行，在互聯(lián)網(wǎng)小公司，創(chuàng)業(yè)公司，加班也很尋常。
拼多多熱搜下，有人提到，她在一家小公司，也實(shí)行單雙休，晚上基本要9點(diǎn)以后下班，9點(diǎn)之前走，CTO還發(fā)周報(bào)說沒有主人公意識(shí)。
一位從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入大廠的員工告訴記者，創(chuàng)業(yè)公司加班是真的苦，當(dāng)時(shí)，他們公司銷售團(tuán)隊(duì)的口號(hào)是“要么交業(yè)績，要么交尸體。”他有長達(dá)半年時(shí)間，都在凌晨三四點(diǎn)到家，而且有的領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)說，“人是累不死的”，或是“別的大公司都加班，你有什么資格不這樣?！?/p>
近兩年，上述員工也有不少同事被字節(jié)跳動(dòng)、快手、拼多多挖走，工資至少兩三倍起，他偶爾也會(huì)動(dòng)心，但因?yàn)橹暗寞偪窦影嘟?jīng)歷，他決定放過自己。被這些公司挖走的前同事，他很少再能見到真人了，“忙到已經(jīng)沒有生活狀態(tài)了”。
2020年10月8日下午，拼多多內(nèi)部舉行成立5周年，黃崢號(hào)召拼多多全員“開啟硬核奮斗模式”。一位互聯(lián)網(wǎng)人士告訴記者，他好朋友去拼多多上班后，4個(gè)月時(shí)間沒有休息過一天，每天工作都是早上11點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)，“真的苦”。最近，朋友終于熬不住了，準(zhǔn)備辭職。
“ 不在互聯(lián)網(wǎng)公司是感受不到那種窒息的壓力。日?qǐng)?bào)、月度KPI、季度KPI、年度KPI，各部門競爭、內(nèi)部斗爭。項(xiàng)目進(jìn)度趕得比投胎還著急，身體壓力確實(shí)不如一些工廠之類的職業(yè)，但是心里和精神壓力是幾倍的。當(dāng)一個(gè)人精神壓力得不到釋放，離死也不遠(yuǎn)了?！庇腥嗽谖⒉┩虏壅f。
2020年，拼多多股價(jià)上漲3倍，用戶7.3億，市值2295億美元，黃崢個(gè)人財(cái)富超過馬云，用戶增長速度將阿里、京東甩在后頭，總用戶有超越淘寶的趨勢(shì)。背后，是7000個(gè)拼多多員工拼出來的結(jié)果。
996不是福報(bào)
兩年前，互聯(lián)網(wǎng)公司加班還沒有現(xiàn)在這么瘋狂。當(dāng)時(shí)，公司們還沒有太明目張膽地要求員工加班，那是一種員工與公司你情我愿的私下潛規(guī)則?，F(xiàn)在，996、007已經(jīng)成為常態(tài)，并且可以在公開場合講。2020年12月29日，快手全員大會(huì)上，快手人力負(fù)責(zé)人劉峰宣布，快手將于2021年1月10號(hào)全員開啟大小周。2019年，有贊在年會(huì)上公開宣布實(shí)行 996工作制。
互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲認(rèn)為，這與兩年前爆發(fā)996事件有關(guān)。那一次，互聯(lián)網(wǎng)程序員集體抵制996，但是，之后兩年，加班情況不僅沒有得到好轉(zhuǎn)，反而讓更多中小公司向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)加班。
996事件，以一批互聯(lián)網(wǎng)大佬公開發(fā)聲告終。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云表示，今天中國BAT這些公司能夠996，我認(rèn)為是我們這些人修來的福報(bào)。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東直言：混日子的人不是我的兄弟。有贊創(chuàng)始人白鴉強(qiáng)調(diào)說，996工作制和公司的其他制度都是“Enjoy”為代表的企業(yè)文化的一部分。面對(duì)搜狗統(tǒng)計(jì)加班時(shí)長裁員的消息，搜狗CEO王小川一邊否認(rèn)一邊強(qiáng)調(diào)：不認(rèn)同搜狗價(jià)值觀，不愿意和搜狗一起迎接挑戰(zhàn)的人，我們不姑息。
“現(xiàn)在加班已經(jīng)變成了一種政治正確，”葛甲接觸過的一些公司老板認(rèn)為，如果不搞996，公司肯定做不成，搞996才是正常的。
但是，阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)大廠奮斗的員工至少還有期權(quán)，有豐厚報(bào)酬，“一些小公司沒有這個(gè)條件，但因?yàn)樯鐣?huì)有這樣一股強(qiáng)大潮流，就利用這個(gè)壓制員工”，“他們會(huì)說，你們員工不996，不努力，我們公司就不能發(fā)展?！?/p>
對(duì)于兩年前互聯(lián)網(wǎng)大佬的發(fā)聲，葛甲認(rèn)為，“是一個(gè)很壞的示范。你們提硬核奮斗是沒問題的，但如果具化成996、007，還說是福報(bào)，還在輿論上合法化，就是不對(duì)的?！?/p>
一位網(wǎng)友在拼多多熱搜下評(píng)論說，最近在面試互聯(lián)網(wǎng)和線上教育機(jī)構(gòu)，幾乎所有的hr都問他能不能接受加班，“加班何止拼多多，很多企業(yè)都加班到深夜，你可以去長沙，廣州，深圳看看，半夜寫字樓通明?！?/p>
脈脈最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的2020年中，57.5%的職場人 “比之前幾年焦慮得多”，焦慮源排名第一的是“工作”。南都民調(diào)中心2020年12月發(fā)布《職場壓力與加班狀況調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查顯示，超七成受訪者需要加班。與2015年調(diào)查相比，目前職場人士承受的工作壓力顯著增加。BOSS直聘在互聯(lián)網(wǎng)公司員工中發(fā)起的加班調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有10.6%的互聯(lián)網(wǎng)職場人基本不加班，近九成的人都難逃加班命運(yùn)。其中45.5%的職場人每周加班2到3天，更有24.7%的人幾乎每天都在加班。其中，近半數(shù)的職場人選擇加班并非因?yàn)楣ぷ?，其?2.7%的人僅僅是因?yàn)槔习逦醋摺⒒蛞蛲挛醋叨x擇留下。
“讓員工都不加班，也不可能，但要保持在一個(gè)限度內(nèi)。最重要的是，不能把謬誤當(dāng)常識(shí)，不能把黑的說成白的，不要試圖把超額加班合法化，甚至在輿論上形成一種無形的枷鎖。對(duì)于新入職場的年輕員工，這會(huì)是多么大的禁錮?！备鸺讓?duì)記者說。
此次拼多多女孩猝死引發(fā)爭議，葛甲認(rèn)為，如果管理部門就此治理一下加班亂象，可能會(huì)有點(diǎn)作用，但改變不了根本現(xiàn)實(shí)。唯一一個(gè)趨好的變化是，“把人們對(duì)加班的錯(cuò)誤認(rèn)知扭轉(zhuǎn)過來了，不能再把錯(cuò)的東西當(dāng)成對(duì)的了?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)公司能慢下來嗎
上述從拼多多離職的員工想不通，當(dāng)員工工作壓力大到身體無法承受時(shí)，為什么公司不能多招人呢？
目前，拼多多市值2295億美元，員工數(shù)7000人，與同等市值公司數(shù)萬員工相比，拼多多員工偏少。
互聯(lián)網(wǎng)觀察家尹生告訴記者，這與拼多多的商業(yè)模式有關(guān)，拼多多以追求低成本優(yōu)勢(shì)起家，在用人方式上，也需要提高運(yùn)營效率。另一個(gè)原因是，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)增長放緩，競爭激烈，企業(yè)更需要考慮成本。
“企業(yè)增長面臨競爭壓力后，會(huì)把壓力傳遞給員工。過去互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有大量冗余員工，現(xiàn)在不敢有太多人了，組織會(huì)越來越剛性，也會(huì)越崩越緊?！?/p>
公司從成本考慮，新招員工，不如使用原有員工。前20年，中國互聯(lián)網(wǎng)在一個(gè)寬松的環(huán)境中奔跑，有大量增量市場可以挖掘。阿里、騰訊、百度、京東等老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，均已有幾萬甚至十幾萬員工?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的蛋糕已經(jīng)基本瓜分殆盡，再做新業(yè)務(wù)時(shí)，從內(nèi)部分流成為互聯(lián)網(wǎng)公司的一個(gè)選擇。
張*霏所在的多多買菜業(yè)務(wù)也是如此。張*霏自己，是從其他團(tuán)隊(duì)抽調(diào)到買菜業(yè)務(wù)的。黃崢提到，在拼多多幾千人里，有比他想象得多得多的小伙伴肯打和能打，奔赴多多買菜等新業(yè)務(wù)一線。
在競爭中奔跑的公司不止拼多多。在中國互聯(lián)網(wǎng)市場上，幾乎每家公司都在時(shí)刻緊繃，尋找新機(jī)會(huì)。去年下半年，拼多多、美團(tuán)、滴滴、阿里巴巴、京東、快手等頭部互聯(lián)網(wǎng)公司一窩蜂擠進(jìn)社區(qū)團(tuán)購就是一個(gè)典型的案例，當(dāng)這個(gè)賽道看到機(jī)會(huì)時(shí)，所有人都會(huì)第一時(shí)間沖上去。
“他們不敢慢下來，”尹生說。即使騰訊和阿里巴巴這樣縱橫中國互聯(lián)網(wǎng)20余年的巨頭，當(dāng)下也做不到慢下來，“對(duì)手還在快速成長，同時(shí)還不停出現(xiàn)新機(jī)會(huì)，慢不下來。”現(xiàn)在，中國互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)基本全部覆蓋，除非去海外拓展60多億人的新市場，否則，只能在國內(nèi)的存量市場激烈競爭。
當(dāng)公司競爭更加激烈時(shí)，壓力也會(huì)傳導(dǎo)到員工身上。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20年，已經(jīng)形成了一套成熟的用人模式。通過高營收、高利潤，開出高薪水、高期權(quán)，招來承壓能力強(qiáng)的優(yōu)秀員工。即使現(xiàn)在引發(fā)爭議，互聯(lián)網(wǎng)員工依舊是被人羨慕的高收入群體。脈脈上，年輕人展示收到offer的帖子里，進(jìn)入拼多多的人是被羨慕的對(duì)象，時(shí)?？梢娔晷?0萬、70萬甚至上百萬的offer。上述離職拼多多員工告訴記者，目前拼多多一年兩次調(diào)薪，“普調(diào)，金額大，國內(nèi)大廠應(yīng)該是比不上的”。在其他互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊員工平均月薪8萬元，阿里旗下螞蟻集團(tuán)的員工每個(gè)人都可在杭州買一套超過280平米的豪宅的傳說，都是被羨慕的對(duì)象。
“干同樣的活，有人給的多，你肯定選那多的，對(duì)不對(duì)？而且人在年輕的時(shí)候，真的不是財(cái)富積累的過程，那時(shí)候是真沒錢?！边M(jìn)入30歲之后，上述從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入大廠的員工開始選擇不拼命。但他仍記得年輕時(shí)候的心態(tài)，那時(shí)候，每個(gè)月多賺1000塊錢都是非常重要的事。
2020年底，拼搏奮斗的互聯(lián)網(wǎng)員工接連猝死。去年12月4日，國美電器福州分公司一名27歲員工在年終誓師大會(huì)期間猝死，家屬稱法醫(yī)鑒定為過勞死。12月19日，上海商湯科技一名47歲員工，意外猝死在公司健身房外。12月21日，43歲的餓了么騎手韓某偉在配送了33單外賣后，倒在了第34單外賣配送途中。12月29日，22歲的拼多多員工張*霏猝死。
猝死接連發(fā)生，熱搜下的人們開始反思，工作太過拼命，是否正確。
尹生告訴記者，當(dāng)前的競爭常態(tài)下，一方面，互聯(lián)網(wǎng)員工需要調(diào)整自己的心理預(yù)期，在工作和生活之間做出平衡，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司也要學(xué)會(huì)慢下來。
“目前這個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新機(jī)會(huì)越來越少，狂飆的過程已經(jīng)到頭了，現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，到了臨界點(diǎn)”，他覺得，不僅是互聯(lián)網(wǎng)公司，“整個(gè)社會(huì)需要逐步去適應(yīng)一種慢的結(jié)構(gòu)，在慢的狀態(tài)中尋尋求創(chuàng)新，我覺得這樣才是一個(gè)正常的社會(huì)”。
對(duì)于公司而言，慢也是一種能力?！笆裁礃拥墓灸苤?00年？是那些在做眼前1年事情時(shí)，瞄準(zhǔn)未來5年做準(zhǔn)備，為了未來10年去布局的公司。不然，總是跟著潮流轉(zhuǎn)，是很危險(xiǎn)的。”他認(rèn)為，當(dāng)慢下來之后，公司還能持續(xù)盈利，才能真正體現(xiàn)中國公司未來的國際競爭力。這也是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司需要認(rèn)真思考的事情。