人工智能成為抗擊疫情特殊戰(zhàn)隊，風雨過后可望迎來新契機

　　2020-02-11 12:12 預計 14 分鐘讀完

　　與非網 2 月 11 日訊，“您有沒有接觸過從武漢回來的親朋好友？”

　　“基于您的情況，建議您在家隔離一段時間，做好防護。”

　　最近你或許已接到此類問詢電話，但可能沒聽出來，電話的那頭并非社區(qū)工作人員，而是機器人。

　　這是一場特殊的戰(zhàn)爭，而人工智能已成為一支特殊的尖兵隊伍，不怕危險，不知疲倦，正全面加入抗擊新冠肺炎的第一線。

　　2 月 4 日，工信部發(fā)布《充分發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書》，為充分發(fā)揮人工智能賦能效用，協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，工信部科技司向人工智能相關學（協(xié)）會、聯(lián)盟、企事業(yè)單位發(fā)出倡議，要求加大科研攻關力度，盡快利用人工智能技術補齊疫情管控技術短板，快速推動產業(yè)生產與應用服務。以需求為導向，鼓勵人工智能企業(yè)和應用單位、上下游企業(yè)聯(lián)合攻關，在疫情發(fā)現(xiàn)、預警、防治等方面有所作為。

　　倡議書提出，充分挖掘新型冠狀病毒感染肺炎診療以及疫情防控的應用場景，攻關并批量生產一批輔助診斷、快速測試、智能化設備、精準測溫與目標識別等產品，助力疫病智能診治，降低醫(yī)護人員感染風險，提高管控工作效率。著力保障疫期工作生活有序開展。開放遠程辦公、視頻會議服務和 AI 教育資源，助力辦公遠程化、教育在線化和生產智能化，推動實施“居家能辦公，停課不停學，停工不停產”。優(yōu)化 AI 算法和算力，助力病毒基因測序、疫苗 / 藥物研發(fā)、蛋白篩選等藥物研發(fā)攻關。

　　據記者了解，疫情發(fā)生后，不少人工智能企業(yè)第一時間行動起來，而隨著工信部發(fā)出倡議書，更多企業(yè)“秒響應”，圍繞各類防疫控疫場景推出針對性解決方案。

　　“產業(yè)轉型升級帶來的科技創(chuàng)新力量，正在賦能抗‘疫’攻堅戰(zhàn)?！鄙轿鲾祿洕a融研究院專家王志鵬告訴記者，從新經濟產業(yè)在此次疫情防控中發(fā)揮的巨大作用來看，中國經濟產業(yè)轉型升級這條路走對了。疫情過后，這些新技術、新產品的市場接納度將提高，有望向各行各業(yè)延伸。

　　AI 測溫系統(tǒng)筑返城復工防線

　　隨著返城復工日子的到來，從機場、高鐵、地鐵再到辦公樓，人員集中流動不可避免。面對這一控疫防疫關鍵戰(zhàn)場，視覺 AI 企業(yè)紛紛推出 AI 測溫系統(tǒng)，通過“無接觸感應”“高效率通行”“高溫智能預警”等功能，構筑起了第一道防線。

　　據記者梳理，這些企業(yè)的解決方案和系統(tǒng)，基本都可非接觸遠距離測溫，發(fā)現(xiàn)疑似發(fā)熱人員立即自動報警，測溫精度可達±0.3℃；每秒能支持 15 人左右同時檢測，人臉識別精度高，在口罩和帽子遮擋的情況下，也能快速篩查通行人群。

　　曠視科技告訴記者，經過春節(jié)期間調集近百人研發(fā)團隊全力奮戰(zhàn)，目前公司的 AI 測溫系統(tǒng)已正式上線，并在（北京）海淀政務大廳和海淀區(qū)部分地鐵站展開試點應用。

　　商湯科技向本報記者表示，公司推出的“AI 智慧防疫解決方案”可根據場景等級不同，提供不同測溫測量形式，應用于樓宇、學校、酒店、園區(qū)出入口等，同時還可滿足門禁識別和考勤需求。

　　云從科技在接受本報記者采訪時透露，公司與紅外熱成像技術企業(yè)高德紅外(39.040, -2.84, -6.78%)聯(lián)合研發(fā)的 AI 紅外無感測溫系統(tǒng)已在武漢等多地高鐵站、汽車站、機場、醫(yī)院等交通樞紐與公共場所正式“服役”。

　　“正式上班前，我們的產品部、研究院都開始了疫情相關的產品研發(fā)工作，快速完成產品落地?！迸焖伎萍既耸恳鄬Ρ緢笥浾弑硎?，“目前，澎思智能無感人體測溫系統(tǒng)已經在北京、江蘇、山西等部分市、區(qū)試用，主要應用在火車站、地鐵、醫(yī)院、社區(qū)和政府機關、企業(yè)辦公等場景中?！?/p>

　　防控機器人成排查利器

　　在視覺 AI“張大眼睛”之時，語音 AI 正日以繼夜地撥打排查電話。

　　基層街道社區(qū)的健康情況追蹤和流動情況排查，是當前疫情防控中的重要一環(huán)。但很多街道社區(qū)范圍廣、人員多、情況雜，社區(qū)工作人員通過電話或走訪，任務繁重又危險，難以快速完成。

　　針對這一戰(zhàn)“疫”痛點，多家語音 AI 企業(yè)宣布為抗疫一線的各級政府、醫(yī)療機構、公益組織等提供專門的疫情防控機器人或智能全客服系統(tǒng)。

　　云知聲對記者表示，疫情防控機器人已于 2 月 4 日在上海徐匯區(qū)虹梅街道率先上線，徐匯區(qū)預計將很快全面使用。此外還在福建泉州安溪縣、三明尤溪縣等多地上線。

　　拿虹梅街道來說，轄內有數萬居民及超 4000 家企業(yè)，每天至少需完成上千個電話的人員排查與信息采集量。而通過疫情防控機器人，可實現(xiàn)整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉寫以及自動匯總電話撥打報告，對重點防控對象還可實現(xiàn)自動標記，效率較人工提升數百倍。

　　“1 月 27 日項目啟動后，僅用 36 個小時，我們的‘疫情防控機器人’就完成各項研發(fā)工作，并正式上線打出了第一通電話，截至目前，已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京等多地提供服務，并源源不斷接到來自全國各地的服務需求?！彼急伛Y人士告訴記者。

　　據思必馳人士介紹，蘇州工業(yè)園區(qū)東韻社區(qū)是思必馳疫情防控機器人服務的首個基層單位，轄區(qū)內約有居民 7000 余人，僅用 2 個多小時，社區(qū)就拿到了機器人外呼情況的詳細報告。報告記錄了每個號碼的接聽情況，并將“有武漢接觸史”和“有發(fā)熱癥狀”的人員特殊標注。截至 2 月 7 日，思必馳疫情防控機器人在全部上線地區(qū)累計完成互動式訪談通話近 50 萬通，通知宣貫類通話近 100 萬通。

　　智齒科技人士亦告訴本報記者，目前其智能全客服系統(tǒng)產品模塊都已匹配到抗疫前線的各種場景中，如為吉林松原市政府提供智能外呼項目，支持下轄 60 萬人口的疫情回訪和通知。“此外，針對教育、電商等在疫情期間衍生更多需求場景的行業(yè)，我們還制定了整體解決方案和支持政策?！?/p>

　　AI“醫(yī)生”多管齊下

　　在戰(zhàn)“疫”最前線，疑似患者的快速篩查、精確診斷以及藥物研發(fā)仍是挑戰(zhàn)，而人工智能同樣正在其中發(fā)揮巨大作用，成為生命的直接拯救者。

　　醫(yī)療 AI 企業(yè)深睿醫(yī)療告訴記者，公司目前已向武漢市第九醫(yī)院捐贈肺部疾病智能解決方案（新冠肺炎增強版）系統(tǒng)及整套設備，并陸續(xù)展開對全國 400 多家合作醫(yī)院的升級工作。據悉，該系統(tǒng)在原有全肺 AI 輔助診斷系統(tǒng)基礎上，對新冠肺炎的篩查功能進行了專門強化，可幫助新冠肺炎的早期影像進行大規(guī)模病例篩查，檢出率高，有助于及時發(fā)現(xiàn)潛在病人。

　　另一家醫(yī)療 AI 企業(yè)左手醫(yī)生，面向大眾推出了通過手機就能進行的肺炎篩查、預問診和居家隔離指導三款產品。

　　“當用戶出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、腹瀉等疑似癥狀時，可先使用肺炎篩查功能進行判斷，它會模擬醫(yī)生問診過程，最后給出相關結論以及診療建議和居家指導，避免患者盲目就醫(yī)，最大程度上減少交叉感染。該產品還在原本的智能導診基礎上迅速升級為醫(yī)院版，作為醫(yī)生線上接診患者的前置模塊，大大減輕人力，快速提升了醫(yī)生效率。”左手醫(yī)生團隊介紹道。

　　據悉，目前已有華中科技大學同濟醫(yī)學院、武漢市中心醫(yī)院等 30 多家三甲醫(yī)院上線了左手醫(yī)生的“肺炎篩查”功能。

　　商湯科技人士亦透露，公司旗下智慧健康團隊基于在 AI 藥理、AI 基因分析方面的長期研究積累，目前已與至本醫(yī)療等多家專業(yè)醫(yī)療機構、科研高校聯(lián)合，針對“新冠”生物大分子治療方案進行相關研究，以期解決病毒對單一藥物的耐藥性問題、提升對病毒變異的抵抗能力，達到抗擊病毒目的。

　　AI 平臺公司第四范式則告訴本報記者，公司第一時間組織南京大學、蘇北人民醫(yī)院臨床專家成立聯(lián)合團隊，研發(fā)出基于 AI 的新型冠狀病毒溯源、精準防控和疫情推演方案。該方案可結合病患信息，在關系網中找到潛在傳染源頭，并根據源頭軌跡溯源可能的傳播源以及潛在的超級傳染者，推演疫情發(fā)展情況，實施疫情精準防控。

　　風雨過后前景更可期？

　　近年來，人工智能已逐步站在風口之上。2017 年 7 月份，國務院頒布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，目標是到 2030 年使中國人工智能理論、技術與應用總體達到世界領先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心。

　　相比此前很多人只聞其“高精尖”之名，此次戰(zhàn)“疫”中人工智能可謂站到了公眾面前“大練兵”。

　　“對我們來說確實是一次‘大練兵’。這次突發(fā)事件導致我們面對稀缺且快速調整的醫(yī)療文獻指南數據的處理上大打折扣，但我們有一個近 20 人的專業(yè)醫(yī)學團隊，在他們和算法團隊密切配合下，不斷地、及時地迭代討論，才讓產品如期構建完成并成功上線且應用到前線醫(yī)院中?！弊笫轴t(yī)生團隊也告訴本報記者，戰(zhàn)“疫”過程中，公司接收到了很多醫(yī)院的需求，對于 AI 醫(yī)療產品的落地場景也有了更多嘗試，比如利用 AI 技術去幫助社區(qū)人員進行疫情防控工作。

　　談及能否承接疫情帶來的“爆表流量”，左手醫(yī)生表示完全沒問題，“我們的系統(tǒng)從最初設計就是分布式的，支持彈性擴容。可基于線上的實時流量，動態(tài)做服務器的擴充?！?/p>

　　智齒科技亦回應稱：“平臺通過長時間運營已構建了一個穩(wěn)定的分布式集群系統(tǒng)，并且有自己的系統(tǒng)運行監(jiān)控和保障方案。當前重大疫情下，我們已提前做好擴容預案?！?/p>

　　“現(xiàn)在我們跟很多疫情重災區(qū)都在對接，確實對后臺的系統(tǒng)承載是一個挑戰(zhàn)，一般白天的工作時段線路并發(fā)壓力比較大，有專門的運維同事監(jiān)測。同時我們也在跟各地運營商溝通，及時擴充資源，獲得更大支持?！彼急伛Y人士道。

　　眾多企業(yè)和專家亦看好疫情過后，越來越多機構、企業(yè)接納 AI 技術和產品，行業(yè)有望迎來發(fā)展新契機。

　　人工智能專家、NETSTARS 首席技術官陳斌向記者表示：這次的疫情應對過程給我們發(fā)展人工智能產品帶來了一些新思路，我相信基于人工智能人臉識別的非接觸式發(fā)熱探查設備將會普及使用；基于人工智能的關系圖譜會得到更多應用，特別是像類似病毒傳染路徑來源追溯方面；在封閉環(huán)境中陪伴聊天、娛樂的機器人也會大受歡迎……

　　“人工智能起到‘以智建國’的實效，是小康社會建立的重要標志，更是中國走向新經濟之路的重要拐點。”在中國社科院博士后鄧偉強看來，疫情將加速新經濟模式發(fā)展，“企業(yè)、機構接納智能產品和技術將不再是選擇題，而是必答題”。

　　“通過這次疫情，我們看到了人工智能的作用。從技術邊界角度來看，人工智能的精髓在于代替重復性勞動，大數據的價值是通過對現(xiàn)存數據分析后進行知識發(fā)現(xiàn)、結論驗證以及對未來的預測，圍繞‘突發(fā)性’有很大發(fā)力空間?！弊笫轴t(yī)生人士表示。

　　“風雨過后，一定會有一波新技術應用落地。當下，我們會以公益為主，以技術報效社會，戰(zhàn)‘疫’當前，以 AI 前行。”思必馳人士如此道。