人臉識別目前在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，但也因隱私問題常常被詬病。日前杭州市富陽區(qū)人民法院受理了一起與人臉識別有關(guān)的案件。

訴狀中寫道，2019年4月27日，浙江理工大學(xué)特聘副教授郭兵作為消費者購買了杭州野生動物世界的年卡，支付年卡卡費1360元。年卡有效期為一年，即2019年4月27日到2020年4月26日，消費者可以在有效期限內(nèi)通過驗證年卡及指紋入園，并且不限次數(shù)游玩。

但在10月17日，杭州野生動物世界在未與郭兵進行協(xié)商、征得他同意的情況下，以短信的方式通知郭兵“園區(qū)年卡系統(tǒng)已經(jīng)升級為人臉識別系統(tǒng)入園，原來的指紋識別系統(tǒng)已經(jīng)取消，消費者如果不進行人臉識別注冊將無法正常入園?！?/p>

郭兵在10月26日去杭州野生動物世界核實了這一消息，且園方明確向他表示，如果不進行人臉識別注冊就無法入園，園方也不會為購買年卡的消費者辦理退卡、退費手續(xù)。

郭兵認為，人臉識別系統(tǒng)收集他的面部特征等個人生物識別信息，這一類信息屬于個人敏感信息，如果泄露、非法提供或者濫用，將很有可能危害自己的人身和財產(chǎn)安全?；诖耍?0月28日郭兵向杭州市富陽區(qū)人民法院提起了訴訟，指控杭州野生動物世界未經(jīng)同意，就通過升級年卡系統(tǒng)強制收集個人生物識別信息嚴(yán)重違反了相關(guān)規(guī)定，并且損害了自己的合法權(quán)益。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，園區(qū)收集、使用原告?zhèn)€人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)原告同意；此外，被告收集、使用原告?zhèn)€人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

而杭州野生動物世界工作人員給出的解釋則是，人臉識別系統(tǒng)入園的目的在于方便消費者快速入園，因為指紋識別偶爾會出現(xiàn)滯后的情況。此外工作人員還表示目前園方針對人臉識別存在顧慮的用戶，也給出了折中方案：消費者不必注冊人臉信息，刷年卡也可以入園。但由于指紋識別系統(tǒng)已經(jīng)全部停用，消費者每次入園必須到年卡中心核實身份，證明是本人使用。