更名在A股上市公司里并不是什么新鮮事，但青島海爾股份有限公司擬變更為“海爾智家股份有限公司”（簡(jiǎn)稱“海爾智家”）還是讓業(yè)界發(fā)出了很多探討之聲。首先，6月5日晚間這個(gè)宣布更名的時(shí)間點(diǎn)就很值得琢磨，因?yàn)樵诰o接著的第二天上午，工信部正式向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電發(fā)放了5G商用牌照，中國(guó)宣布正式進(jìn)入5G商用元年。

　　海爾表示，變更后，海爾智家將更聚焦于智慧家庭生態(tài)品牌的加速發(fā)展。始于5G商用元年開(kāi)啟前夜，加碼布局家庭AIoT，是海爾正逢其時(shí)？跟風(fēng)炒作？還是早有謀略的快人一步？要洞悉未來(lái)前景，不妨從了解過(guò)去探尋。

　　卡薩帝的成功

　　消費(fèi)升級(jí)一詞近兩年來(lái)被各界媒體提到的頻率呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，概念被炒的火熱之時(shí)就已經(jīng)表明了其蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。就家電市場(chǎng)而言，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)同樣在如火如荼的進(jìn)行著，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)提出了更高要求，更加注重品質(zhì)，講究品牌消費(fèi)，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化、高端化、體驗(yàn)式消費(fèi)特點(diǎn)。于是從企業(yè)層面也能看到，越來(lái)越多的家電企業(yè)開(kāi)始推出差異化或高端化產(chǎn)品，甚至有企業(yè)專門針對(duì)高端市場(chǎng)新立高端化品牌，比如美的推出高端家電品牌COLMO。

　　有所不同的首先還是在時(shí)間點(diǎn)，海爾推出高端家電品牌卡薩帝是在第三次消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)過(guò)程中“消費(fèi)升級(jí)”一詞還未被廣泛提及之時(shí)，時(shí)間是2006年。創(chuàng)立之初海爾就意在要把卡薩帝當(dāng)做一個(gè)不局限于國(guó)內(nèi)的國(guó)際化高端品牌來(lái)打造，而在這之前，國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)一直被松下、三星、博世家電、西門子家電等日系、韓系、歐系家電品牌所占據(jù)。

　　從2006年創(chuàng)立到2007年正式發(fā)布上市，看似無(wú)縫銜接，實(shí)際據(jù)卡薩帝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在品牌推出之前，海爾已經(jīng)做了5年的市場(chǎng)調(diào)研，包括美國(guó)、德國(guó)、日本、法國(guó)、意大利等10多個(gè)國(guó)家的8萬(wàn)多名高端用戶。按照海爾的調(diào)研，高端家電的消費(fèi)者主要集中在一二線城市，文化程度高的青年是消費(fèi)主力，他們追求高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。“海爾要為這些人帶去解決方案?！?/p>

　　卡薩帝品牌推出后，與消費(fèi)者建立聯(lián)系的第一個(gè)載體是“法式對(duì)開(kāi)門冰箱”。在當(dāng)時(shí)，冰箱行業(yè)的最高水平或者說(shuō)最高端產(chǎn)品代表還是“對(duì)開(kāi)門冰箱”，卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門冰箱的發(fā)明直接對(duì)當(dāng)時(shí)的行業(yè)高端局勢(shì)進(jìn)行了顛覆，對(duì)開(kāi)門“容量大、空間小”的弊端被取代，實(shí)現(xiàn)了“大容量、大空間”。時(shí)至今日，“法式對(duì)開(kāi)門冰箱”已經(jīng)成為國(guó)際品牌的標(biāo)配，甚至“法式對(duì)開(kāi)門”也已經(jīng)發(fā)展為一種冰箱品類專屬名詞。

　　“法式對(duì)開(kāi)門冰箱”就像是一個(gè)開(kāi)始，洗衣機(jī)“分區(qū)洗”、空調(diào)“分區(qū)風(fēng)”……卡薩帝對(duì)家電趨勢(shì)的發(fā)明是持續(xù)性的。成長(zhǎng)至今，當(dāng)消費(fèi)升級(jí)成為行業(yè)主旋律，卡薩帝也已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)爭(zhēng)相模仿研究的“卡薩帝現(xiàn)象”，其在國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)的品牌地位更是越過(guò)一眾外資品牌穩(wěn)居榜首。根據(jù)海爾去年年報(bào)內(nèi)容顯示，2018 年，卡薩帝在中國(guó)萬(wàn)元以上冰洗家電市場(chǎng)份額達(dá)到 42．7％，提升 7．7 個(gè)百分點(diǎn)。中怡康數(shù)據(jù)也顯示，2018年全年，卡薩帝冰箱在15K＋市場(chǎng)的份額達(dá)43．7％，洗衣機(jī)在10K＋市場(chǎng)的份額達(dá)76．9％，空調(diào)也在前三季度16K＋價(jià)位段占比達(dá)到42．7％，同時(shí)，卡薩帝酒柜、冰吧在全價(jià)位段占比達(dá)66．1％。

　　“卡薩帝品牌通過(guò)它的藝術(shù)、品質(zhì)、科技，已經(jīng)贏得了市場(chǎng)認(rèn)可，現(xiàn)在得以在高端市場(chǎng)中占據(jù)首要位置，可以說(shuō)，卡薩帝是中國(guó)家電行業(yè)向高端品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功案例”。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)曾表示，卡薩帝的成功，足以給其他家電企業(yè)帶來(lái)信心。中國(guó)家電行業(yè)從大到強(qiáng)，必須要有自己的高端品牌。“不要讓消費(fèi)者一提到中國(guó)家電就是‘物美價(jià)廉’和‘性價(jià)比高’。質(zhì)量可靠、兼顧創(chuàng)新才應(yīng)該是中國(guó)家電企業(yè)需要追尋的方向?！?/p>

　　為何總是“炒”新詞兒？

　　如果說(shuō)卡薩帝的成功學(xué)歸功于引領(lǐng)性創(chuàng)新技術(shù)，那么海爾的成功學(xué)在創(chuàng)新技術(shù)之外，超前趨勢(shì)性“新詞”的運(yùn)營(yíng)也功不可沒(méi)。

　　“人單合一”概念模式最早提出是在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)興起發(fā)展初期，2005年9月，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼诤柸蚪?jīng)理人年會(huì)上首次提出：海爾在全球市場(chǎng)中取勝的競(jìng)爭(zhēng)模式就是“人單合一”。目的是讓每一個(gè)員工找到自己的市場(chǎng)和用戶，將管理聚焦在員工和用戶兩大要素的“端到端，零距離”。在外界看來(lái)，人單合一模式從薪酬驅(qū)動(dòng)的方式根本性變革倒逼企業(yè)兩個(gè)變量——戰(zhàn)略和組織的模式顛覆，體現(xiàn)為“三化”——企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。模式的顛覆同時(shí)顛覆了企業(yè)、員工和用戶三者之間的關(guān)系。傳統(tǒng)模式下，用戶聽(tīng)員工的，員工聽(tīng)企業(yè)的，人單合一模式下，企業(yè)聽(tīng)員工的，員工聽(tīng)用戶的。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)和關(guān)系轉(zhuǎn)變帶來(lái)的是整個(gè)商業(yè)模式的重建。

　　從最初的飽受質(zhì)疑，到現(xiàn)在被全球企業(yè)界、頂級(jí)商學(xué)院和管理學(xué)者一致認(rèn)可，海爾對(duì)人單合一進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)10余年的探索實(shí)踐。這實(shí)踐不止在海爾內(nèi)部，在其兼并并購(gòu)的多家企業(yè)中都推行了人單合一。兼并注重團(tuán)隊(duì)精神的日本三洋后，海爾以人單合一模式在不改變?nèi)髨F(tuán)隊(duì)精神的前提下改變其團(tuán)隊(duì)精神的方向，讓其團(tuán)隊(duì)精神從聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)到聯(lián)系用戶聽(tīng)市場(chǎng)。收購(gòu)制造工藝出色的新西蘭斐雪派克后，海爾以人單合一改變其產(chǎn)品孤芳自賞的論調(diào)，將其高售價(jià)且精美絕倫的產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)相結(jié)合，從全球范圍的用戶體驗(yàn)出發(fā)做產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。在張瑞敏看來(lái)，人單合一模式不僅存在于家電業(yè)、制造業(yè)，也可以復(fù)制到醫(yī)療、服務(wù)等不同行業(yè)。“這種模式是一個(gè)國(guó)際化的商業(yè)模式，它在日本三洋白電、新西蘭斐雪派克、美國(guó)通用家電的成功落地，就是最好的例子?！?/p>

　　此前與記者同行閑聊，他吐槽早些年前一直不能很理解海爾‘人單合一’模式與概念名稱的關(guān)聯(lián)性意義，近些年從行業(yè)的發(fā)展與同行的模仿復(fù)制行為中終于能體會(huì)到“人單合一”的超前性?！敖Y(jié)果我才剛理解了‘人單合一’，人家又出了個(gè)‘COSMOPlat’、‘智慧家庭’，我真是信了它的邪！”該記者同行笑言。

　　在人單合一模式基礎(chǔ)上，2017年4月的漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上，海爾展出了一條互聯(lián)工廠示范線，并向全球發(fā)布了其COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。據(jù)海爾方面表示，其實(shí)2011年開(kāi)始，海爾已經(jīng)開(kāi)始謀劃建設(shè)數(shù)字化工廠，2012年起，海爾在COSMOPlat支撐下在全球推出了9大互聯(lián)工廠樣板。目前，COSMOPlat已覆蓋華東、華北等六大區(qū)域，建立了12個(gè)示范基地，并在20個(gè)國(guó)家復(fù)制推廣。

　　據(jù)介紹，海爾 COSMOPlat平臺(tái)由“1＋7＋N”構(gòu)成，即一個(gè)母平臺(tái)再加上七大模塊，在N個(gè)行業(yè)建立架構(gòu)。其中，七個(gè)模塊涵蓋了一個(gè)企業(yè)的全流程。只要是工業(yè)企業(yè)，只要是制造業(yè)企業(yè)，基本上從交互、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、物流和服務(wù)七大模塊可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，海爾COSMOPlat聚集了3．2億用戶，并為3．5萬(wàn)家企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)交易額3133億元，定制訂單量達(dá)到4116萬(wàn)臺(tái)。

　　有評(píng)論認(rèn)為，要理解海爾生態(tài)品牌的價(jià)值，必須先吃透其3個(gè)關(guān)鍵詞：人單合一、COSMOPlat、智慧家庭。智慧家庭是海爾在2017年3月的U＋智慧生活3．0戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)提出的，會(huì)上，海爾發(fā)布了由整套互通互聯(lián)智慧家電構(gòu)成的全球首個(gè)智慧家庭，涉及到客廳、廚房、浴室、臥室不同物理空間的首批161個(gè)智慧生活場(chǎng)景。據(jù)海爾解釋，海爾智慧家庭是利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)，通過(guò)U＋開(kāi)放物聯(lián)平臺(tái)，把傳統(tǒng)電器變?yōu)橹腔劬W(wǎng)器，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景互聯(lián)，結(jié)合生態(tài)服務(wù)，為用戶提供全流程、全場(chǎng)景解決方案，打造最佳智慧生活體驗(yàn)。因此，海爾以全球布局的七大品牌矩陣對(duì)應(yīng)價(jià)格分級(jí)，以“5＋7＋N”（5大智慧物理空間，7大全屋智慧解決方案，N種組合方式）全場(chǎng)景智慧成套解決方案對(duì)應(yīng)場(chǎng)景分級(jí)來(lái)滿足用戶需求。

　　“希望未來(lái)消費(fèi)者們能看到海爾是一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)，不僅僅是一個(gè)家電企業(yè)?！焙柤瘓F(tuán)總裁周云杰說(shuō)，“而是一個(gè)能夠讓很多有活力的企業(yè)在這個(gè)生態(tài)上成功、成長(zhǎng)的地方。”

　　未來(lái)已來(lái)？

　　以人單合一為管理基礎(chǔ)，以COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為載體，以智慧家庭為場(chǎng)景，海爾已經(jīng)成功構(gòu)建起了智家定制的生態(tài)體系。并且這個(gè)生態(tài)體系是動(dòng)態(tài)、無(wú)限延展的。在5G時(shí)代全面來(lái)臨前，海爾將其生態(tài)體系再次進(jìn)行了超前性創(chuàng)新升級(jí)。

　　2018年10月，海爾COSMOPlat聯(lián)合中國(guó)信息通信研究院成立行業(yè)首家5G工業(yè)應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)展5G技術(shù)在工業(yè)場(chǎng)景下的一系列應(yīng)用測(cè)試，探索輸出5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的下全流程技術(shù)及應(yīng)用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　2019年4月，海爾COSMOPlat針對(duì)測(cè)試成果率先輸出《家電制造業(yè)無(wú)線應(yīng)用場(chǎng)景白皮書(shū)》，并在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（AII）季度會(huì)議上審核通過(guò)，據(jù)悉將于今年8月份正式對(duì)外發(fā)布。

　　同樣是4月，海爾COSMOPlat推出全球首個(gè)智能＋5G大規(guī)模定制驗(yàn)證平臺(tái)。據(jù)介紹，該平臺(tái)能夠?qū)Χ鄠€(gè)工業(yè)環(huán)境下的5G未來(lái)應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試，可實(shí)現(xiàn)虛實(shí)融合、視頻監(jiān)控、AGV智慧物流、數(shù)字化產(chǎn)品、機(jī)器視覺(jué)、數(shù)字仿真等30多個(gè)工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的測(cè)試實(shí)踐。

　　各方面準(zhǔn)備就緒，在5G商用牌照下發(fā)前一天，海爾宣布擬更名為“海爾智家”。至此，從成套家電到衣食住娛的全生態(tài)體驗(yàn)，再到全場(chǎng)景解決方案第一提供商，海爾要做“智慧家庭引領(lǐng)者”的決心表露無(wú)遺。有業(yè)內(nèi)人士表示，青島海爾更名海爾智家，標(biāo)志著海爾已實(shí)現(xiàn)從全球家電NO．1品牌向全球生態(tài)品牌的跨越。

　　或許正如張瑞敏在2019新年賀詞中所說(shuō)，過(guò)去，海爾貢獻(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品的世界名牌；現(xiàn)在，海爾要貢獻(xiàn)一個(gè)世界級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)模式?！跋嘈藕栆匀藶楹诵牡奈锫?lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域生根發(fā)芽，帶領(lǐng)更多企業(yè)共創(chuàng)共贏?！?/p>