家電品牌年輕化一直是行業(yè)一大問(wèn)題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，有越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始加入到“低頭族”行列。電視、冰箱、空調(diào)等大件家電，在年輕人眼中似乎只是生活工具，其交互性和娛樂(lè)性遠(yuǎn)非手機(jī)可比。

為了讓年輕群體重新認(rèn)識(shí)智能家電，愛(ài)上智能家電，家電生產(chǎn)商也是不遺余力的進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。他們通過(guò)改變產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、研發(fā)人性化功能等方式推出新款產(chǎn)品，通過(guò)整合產(chǎn)品、體育營(yíng)銷(xiāo)等方式吸引年輕群體對(duì)智能家電的關(guān)注。

融入到年輕群體中

外資品牌在高端市場(chǎng)上不斷撤退，中國(guó)家電制造商一路高歌猛進(jìn)，在以年輕群體為主打的高端市場(chǎng)上跑馬圈地。

在“長(zhǎng)虹·美菱國(guó)貨潮品節(jié)”上，長(zhǎng)虹旗下電視、冰箱、空調(diào)三大產(chǎn)品線強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手推出多款產(chǎn)品。同時(shí)承諾購(gòu)機(jī)一年內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品不滿意可撥打售后服務(wù)熱線申請(qǐng)“一年無(wú)憂換”活動(dòng)，深受年輕消費(fèi)者認(rèn)可。

記者在走訪市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，以90后為主導(dǎo)的年輕群體十分注重精神享受，他們不僅對(duì)產(chǎn)品外觀、樣式、材質(zhì)極為挑剔，對(duì)功能實(shí)用性也有很高要求。

和注重性價(jià)比的70后所不同，90后們不愿意閱讀復(fù)雜的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，他們希望家電可以更懂自已，他們喜歡長(zhǎng)虹電視的“簡(jiǎn)單”交互，認(rèn)可美菱冰箱的“控鮮”功能，接受長(zhǎng)虹空調(diào)的“關(guān)愛(ài)”模式，他們?cè)敢鉃檫@樣的產(chǎn)品掏錢(qián)埋單。

資深家電觀察家梁振鵬指出，家電企業(yè)整合渠道和產(chǎn)品組團(tuán)出擊，是基于年輕用戶消費(fèi)需求升級(jí)的一種應(yīng)對(duì)策略，長(zhǎng)虹從用戶需求切入，以個(gè)性化的產(chǎn)品和功能滿足用戶需求，并通過(guò)“一年無(wú)憂換”等活動(dòng)保障消費(fèi)者利益，因此受到年輕群體認(rèn)可。

以用戶需求為核心，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系保障用戶利益的同時(shí)，長(zhǎng)虹還通過(guò)體育營(yíng)銷(xiāo)等方式拓展市場(chǎng)，提升品牌關(guān)注度。

日前，長(zhǎng)虹集團(tuán)旗下長(zhǎng)虹品牌、美菱品牌正式宣布簽約NBA中國(guó)，由長(zhǎng)虹研發(fā)生產(chǎn)的電視、冰箱、空調(diào)三個(gè)品類產(chǎn)品成為NBA中國(guó)獨(dú)家市場(chǎng)合作伙伴。

與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式相比，體育營(yíng)銷(xiāo)采取了迂回策略來(lái)拓展市場(chǎng)，牽手NBA中國(guó)，精準(zhǔn)定位愛(ài)好體育賽事的年輕群體，未來(lái)雙方將通過(guò)舉辦與籃球、NBA等相關(guān)的賽事和活動(dòng)，吸引年輕群體關(guān)注賽事，提升長(zhǎng)虹品牌形象。

梁振鵬表示，在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮下，用戶為王、需求至上的思維，已成為中國(guó)家電企業(yè)發(fā)展的主旋律。年輕消費(fèi)群體需求多樣化、個(gè)性化，注重產(chǎn)品體驗(yàn)，家電企業(yè)或從產(chǎn)品創(chuàng)新角度出發(fā)，或從用戶需求切入，都證明了市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)正在向用戶端轉(zhuǎn)移，一切以用戶需求為核心。

協(xié)同用戶參與到研發(fā)中

以用戶需求為核心，協(xié)同用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，這是所有家電廠商的共識(shí)，透過(guò)長(zhǎng)虹的經(jīng)營(yíng)模式可以窺斑見(jiàn)豹。

據(jù)長(zhǎng)虹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長(zhǎng)虹品牌、美菱品牌所生產(chǎn)的電視、冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，將用戶使用行為、需求偏好、操作習(xí)慣等形成“數(shù)據(jù)畫(huà)像”，最終反哺產(chǎn)品研發(fā)，并通過(guò)智能研發(fā)、智能制造、智能交易構(gòu)建的智能平臺(tái)推動(dòng)個(gè)性化定制業(yè)務(wù)。

進(jìn)一步講，用戶不僅是長(zhǎng)虹產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者，同時(shí)也是長(zhǎng)虹產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)者，長(zhǎng)虹產(chǎn)品從立項(xiàng)到設(shè)計(jì)，從測(cè)試到通過(guò)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)邀請(qǐng)用戶參與其中。

“目前，主流廠商都在嘗試各種形式的用戶協(xié)同，體育營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)目合作等形式較為常見(jiàn)。比如，TCL成為國(guó)際籃球全球合作伙伴，推出了TCL P8全場(chǎng)景AI電視，打造智能體育模式提升用戶體驗(yàn)；海信不惜重資成為FIFA官方贊助商中唯一電視品牌；卡薩帝連續(xù)多年與《十二道鋒味》合作，借節(jié)目熱播提升品牌形象?！绷赫聩i介紹，在消費(fèi)升級(jí)大背景下，體育營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)目合作等，將成為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的有效補(bǔ)充，是吸引年輕人關(guān)注，挖掘粉絲經(jīng)濟(jì)的最佳形式。

回顧中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展史可以看出，家電企業(yè)一旦無(wú)法滿足用戶持續(xù)變化的消費(fèi)需求，就將阻礙家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。相反的，一旦掌握年輕主流群體的消費(fèi)需求，很可能成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。