5月20日晚上，重慶電信出現異常斷網，電信10000號客服熱線無法接入，重慶各地網友紛紛表示斷網事件影響嚴重，全城集體炸鍋。

斷網后，重慶電信斷網的話題迅速登上微博熱搜。在微博“＠中國電信”“＠中國電信重慶客服”等賬號下，新增幾百條評論詢問網絡情況。

據悉，本次斷網，重慶主城及合川、豐都等區(qū)縣電信用戶均受到影響。經測試及詢問部分網友，重慶地區(qū)受影響的僅是電信用戶，移動、聯通用戶的手機、寬帶信號均正常。

今日凌晨，＠中國電信重慶客服在微博回應表示，5月20日23：10分由于設備故障原因，造成重慶部分區(qū)域電信互聯網業(yè)務受到影響，經搶修已于23：40分恢復，對造成的不便深表歉意。