《電子技術(shù)應(yīng)用》
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從產(chǎn)品到服務(wù) 蘋果順利轉(zhuǎn)型

2018-12-07
關(guān)鍵詞: 蘋果 喬布斯 谷歌 MAC

從0到1考驗(yàn)的是研發(fā),那么從1到N考驗(yàn)的是供應(yīng)鏈,喬布斯在商業(yè)上的失敗,就是因?yàn)楣?yīng)鏈管理跟不上,就目前來看,蘋果在表面上它的產(chǎn)品應(yīng)該算是很成功的,但實(shí)際上也只是供應(yīng)鏈的成功。

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當(dāng)年喬布斯回歸后,身處逆境的蘋果是怎么起死復(fù)生的?這是一個(gè)控制產(chǎn)品的復(fù)雜度、輕資產(chǎn)、供應(yīng)鏈上升到戰(zhàn)略地位的過程,十幾年來,蘋果的供應(yīng)鏈管理一方面不斷做強(qiáng),自己這塊餅逐漸做大,與研發(fā)、營銷能夠相提并論。

盡管,蘋果生態(tài)系建立的非常完善,諸如Apple Music、APP Store和Apple Pay 被大家所看好,但實(shí)際對營收增長率貢獻(xiàn)度不大,近年僅維持15%-19%年增率的水準(zhǔn),更重要的是,這些業(yè)務(wù)都有成本,若換算成利潤貢獻(xiàn)程度,很可能就低于100%利潤的谷歌預(yù)裝費(fèi)用了。

1、蘋果證明自己產(chǎn)品在策略上奏效

據(jù)消息指出,不斷下滑的銷量數(shù)據(jù)至少已經(jīng)說明,蘋果的iPad和Mac客戶群還不能完全承受不斷的漲價(jià),而且,事實(shí)上,iPhone銷量過去幾個(gè)季度明顯觸及了天花板,9月財(cái)季的增長0.5%基本可以忽略不計(jì)了。

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更有意思的是,蘋果公司在這一財(cái)報(bào)中為了證明蘋果的服務(wù)收入同比增速沒有跌落20%,將去年同期的同類收入中刪除了6.4億美元的一次性利好,通過強(qiáng)行將去年同期收入壓至79億美元,證明剛過去的9月財(cái)季服務(wù)收入同比上漲了27%。

不過,有部分股神堅(jiān)定支持和看好蘋果公司的轉(zhuǎn)型,在伯克希爾哈撒韋公司持有超過2.5億股蘋果股票,是蘋果的第二大股東,持股市值大約為520億美元,該公司對蘋果的熱愛不僅源于短期財(cái)務(wù)業(yè)績,更源于其品牌和生態(tài)系統(tǒng)的力量。

點(diǎn)評:蘋果在產(chǎn)品上的創(chuàng)新性、早期的海盜形象和喬布斯的牛仔褲,往往掩蓋了這樣一個(gè)事實(shí),這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)行的公司,從庫克成為喬布斯的二把手,一直到蘋果的CEO,職業(yè)經(jīng)理人在蘋果的作用歷來被低估了。

2、蘋果品牌到底為什么才能成功

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蘋果多年來一直秉承的品牌理念,那就是致力創(chuàng)造全新的人和機(jī)器之間的關(guān)系,正如iPad的發(fā)布短片中蘋果的創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)人Jony Ive所說的“I don’t have to change myself to fit the Product, it fits me”,它體現(xiàn)了一種新的人機(jī)關(guān)系,技術(shù)和產(chǎn)品本身必須以人的需求和使用體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),使得用戶真正成為主人。

品牌是對業(yè)務(wù)的直接響應(yīng),而蘋果更做到了讓品牌成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的指路明燈,從純商業(yè)角度,我們很清楚地看到,蘋果不是一家純粹強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)先的科技公司,雖然它是世界上唯一一家有能力同時(shí)開發(fā)硬件、軟件、芯片技術(shù)的公司。

一個(gè)品牌要取得成功,少不了一個(gè)具有足夠代表性的發(fā)力點(diǎn),正如當(dāng)年的三星,為了傳達(dá)三星新的品牌理念,創(chuàng)新,三星依靠Galaxy成功塑造了創(chuàng)新的品牌形象,而Galaxy也恰恰成為了品牌的發(fā)力點(diǎn)。

點(diǎn)評:蘋果品牌的成功又是一個(gè)從產(chǎn)品到服務(wù)成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例,它不同于IBM徹頭徹尾地從一個(gè)產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)變到一個(gè)解決方案的提供商的轉(zhuǎn)型,蘋果并沒有放棄產(chǎn)品,而是圍繞產(chǎn)品發(fā)展了許多以顧客為中心的增值服務(wù),為品牌聯(lián)想的塑造起到了相當(dāng)正面的推動作用。

3、造就7000億市值蘋果已成功轉(zhuǎn)型

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隨著藍(lán)色巨人IBM公司開始醒悟過來,推出了個(gè)人電腦,搶占大片市場,使得喬布斯新開發(fā)的電腦節(jié)節(jié)慘敗,在軟件方面,微軟Windows 95系統(tǒng)誕生,蘋果電腦的市場份額更是一落千丈,幾乎處于崩潰的邊緣,蘋果雖然開啟了PC時(shí)代,卻因?yàn)槠茐男詣?chuàng)新失去這一時(shí)代。

未來,蘋果會再一次通過移動操作系統(tǒng)的研發(fā),走到了移動互聯(lián)時(shí)代前列,2001年蘋果推出iPod數(shù)碼音樂播放器,成為全球占有率第一的便攜式音樂播放器,隨后蘋果推出iPod系列產(chǎn)品,2007年蘋果結(jié)合iPod和手機(jī)功能,才推出iPhone、第三代iPod Nano超薄數(shù)碼音樂播放器和iPod Touch。

雖然,蘋果依然沒有擊敗微軟和IBM,但卻亂拳打死了索尼、摩托羅拉、諾基亞等手機(jī)巨頭,而此時(shí)微軟與IBM早已被甩出幾條大街之外,蘋果的成功轉(zhuǎn)型證明,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型新生完全大有可為。



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