提到蘋果公司，我們最先想到的極其炫麗的硬件產(chǎn)品，MacBook、iPhone、iPad和iPod一系列數(shù)字產(chǎn)品則成就了蘋果的今天。而每年蘋果公司的新產(chǎn)品發(fā)布會不僅成為眾多果粉的盛宴，更是成為媒體和業(yè)內(nèi)人士判斷公司未來發(fā)展的風向標。

本月初，蘋果公司披露了2018年Q4（自然季度為2018年Q3）財報，公司營業(yè)收入達到629億美元，同比增長20％，凈利潤為141．2億美元，同比增長32％。

從蘋果公司的收入分布來看，iPhone手機依舊是公司的主要收入來源。截至今年9月份，iPhone手機已為蘋果公司貢獻了1667億美元收入，而MacBook和iPad貢獻的收入相對平穩(wěn)。值得關(guān)注的是，服務性收入已經(jīng)成為蘋果公司的第二大支柱業(yè)務，截至今年9月份，收入已經(jīng)達到372億美元，幾乎是iPad產(chǎn)品線收入的兩倍。

盡管蘋果公司Q4財報數(shù)據(jù)亮眼，但在財報公布的第二天，公司股價下跌6．64％，一天之內(nèi)，市值蒸發(fā)700多億美元。

其主要原因是主要產(chǎn)品iPhone和iPad的銷量未達預期，加上公司宣布未來將不再提供各類硬件產(chǎn)品的銷量數(shù)據(jù)，引發(fā)了華爾街的質(zhì)疑，導致公司股價下跌。

與此同時，蘋果公司股票更是遭到了美銀美林證券的降級；羅森布拉特證券則對蘋果公司的評級從買入降為了中性，稱蘋果將很難在2019年下半年用更高的售價抵消iPhone銷量疲軟的影響。

從銷量和收入變化來看，自2015年以來iPhone的銷量持續(xù)下滑，直到2017年保持了下降中的相對平穩(wěn)，而今年iPhone收入的提升主要是受公司提高了iPhone的售價所致。

盡管iPhone等硬件產(chǎn)品銷量未達預期，但其服務業(yè)務正在快速增長，在今年Q4財報中服務業(yè)務更是占到公司收入的16％。

從過去五年的收入變化來看，蘋果公司的服務業(yè)務收入已經(jīng)從2013年Q1財報的37億美元，增長到2018年Q4財報的近100億美元，增長了近3倍。

蘋果公司高管還表示，到2021年，公司的服務收入將達到500億美元。

據(jù)摩根士丹利分析，蘋果公司目前的iPhone和其他設(shè)備活躍使用量為13億部，每年從每部設(shè)備上的APP銷售、音樂訂閱及其他服務中預計能夠賺取30美元。并預測，未來5年，服務業(yè)務營收將占據(jù)蘋果營收增長的大約60％。而在過去五年中，iPhone占據(jù)蘋果營收增長的86％。

據(jù)市場調(diào)研機構(gòu) Counterpoint Research的最新數(shù)據(jù)顯示，當前全球智能手機市場開始出現(xiàn)疲軟的跡象，2018年Q3全球智能手機出貨量達到3．868 億部，同比下降了3％。在這種大環(huán)境下，單純依靠硬件銷售已經(jīng)很難維持公司單一性收入的持續(xù)增長。

而蘋果公司也已意識到這點，并已開始探索多元化業(yè)務，特別是服務業(yè)務的增長。

幾年前，網(wǎng)景創(chuàng)始人馬克·安德森曾提出那個著名的預測：“軟件正在吞噬整個世界。”現(xiàn)在看來，他的預測正在各行業(yè)變?yōu)楝F(xiàn)實，這也推動著科技公司在巨大變化之下的業(yè)務變革，并謀求生態(tài)體系的重構(gòu)。

就像另一家科技巨頭亞馬遜。公司最新財報顯示，其三季度的電商收入占總收入的51％，相較去年同期的60％下降了9％。而公司的第三方賣家服務、云服務、會員訂閱服務等都呈現(xiàn)出遠超電商主營業(yè)務的大幅增長。

從硬件到軟件，從有形產(chǎn)品到無形服務——這種變化是全球其他手機廠商，乃至各種消費電子廠商都將面臨的共同問題，也是長期發(fā)展不可違逆的大趨勢。