蘋果(Apple)很有可能于不久的將來(lái)，徹底改造健康照護(hù)產(chǎn)業(yè)。根據(jù)一項(xiàng)由美國(guó)國(guó)會(huì)審計(jì)處(GAO)公布的報(bào)告顯示，美國(guó)民眾對(duì)獲得本身醫(yī)療報(bào)告的成本與程序感到望而卻步。有監(jiān)于此，蘋果希望打破醫(yī)療體系的高墻，研發(fā)一套如iTunes般的中央化醫(yī)療App。
報(bào)導(dǎo)指出，在一份名為「費(fèi)用與挑戰(zhàn)」(fees and challenges)的報(bào)告中，GAO刻劃出美國(guó)人民對(duì)該國(guó)照護(hù)系統(tǒng)的無(wú)助與弱勢(shì)。報(bào)告指出，許多民眾發(fā)覺(jué)就連獲得自己最敏感的健康資料都具高難度，多半打起退堂鼓。尤其當(dāng)民眾病入膏肓?xí)r，更是對(duì)這成本感到莫可奈何。
GAO引用一份民間團(tuán)體提供資料顯示，有兩位病患為了獲得本身的病歷，必須對(duì)單一調(diào)閱項(xiàng)目提供500美元的調(diào)閱成本。另一位病患必須為一份PDF檔的病歷繳交148美元費(fèi)用。另兩位則被導(dǎo)入繳交年調(diào)閱費(fèi)的服務(wù)中。
2018年1月時(shí)，蘋果曾宣布即將推出一項(xiàng)有關(guān)健康紀(jì)錄的新App。蘋果表示目前正與Cedars-Sinai、Johns Hopkins Medicine、Penn Medicine、Epic Systems與Cerner and Athenahealth等知名醫(yī)院與醫(yī)療資料企業(yè)合作。
蘋果希望能夠打破許多隔離病人與病歷之間的高墻，迄今已發(fā)展出一套在不同系統(tǒng)間，傳輸醫(yī)療資料的標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)已受到許多大型企業(yè)認(rèn)可與采用。
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)Bessemer Venture Partners經(jīng)理人Steve Kraus指出，蘋果策略高明之處在于，企圖對(duì)開(kāi)發(fā)者打開(kāi)他們的軟件與服務(wù)，好協(xié)助建構(gòu)對(duì)消費(fèi)者有用的App，這些App可允許客戶將本身的資料輸入軟件中。
Kraus在一篇為CNBC所撰的專欄中指出，他堅(jiān)信醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也會(huì)依照同樣的邏輯，允許消費(fèi)者將個(gè)人敏感的醫(yī)療紀(jì)錄輸入App中。如此就能享有更個(gè)人化與高積極度的產(chǎn)品體驗(yàn)。
迄今為止，美國(guó)各州對(duì)于獲得醫(yī)療紀(jì)錄的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，申請(qǐng)者可透過(guò)本人親臨醫(yī)院、電子郵件、實(shí)體信件、電話或是傳真等方式提出請(qǐng)求。執(zhí)行病歷申請(qǐng)時(shí)，確保病患的隱私為核心要件。
此外，約78%醫(yī)療中心的信息系統(tǒng)，仍卡在傳統(tǒng)舊系統(tǒng)。根據(jù)一項(xiàng)2016年研究報(bào)告指出，許多受訪的醫(yī)療人員曾抱怨這個(gè)系統(tǒng)過(guò)份老舊，對(duì)這些系統(tǒng)不滿的專業(yè)人士高達(dá)30~60%。
對(duì)于蘋果與其用戶而言，他們的夢(mèng)想是創(chuàng)造出一個(gè)類似iTunes產(chǎn)品的「數(shù)碼中心」(digital hub)，如此就可將醫(yī)療紀(jì)錄「中央化」。然GAO報(bào)告也提出部份挑戰(zhàn)，其中包括儲(chǔ)存與分享上百頁(yè)長(zhǎng)的醫(yī)療文件、掃描內(nèi)含難懂圖表的實(shí)體文件、應(yīng)付參差不齊的紙本與電子資料，以及維護(hù)電子資料的隱私范圍。
蘋果曾于3月指出，美國(guó)的醫(yī)療體系需要制定一項(xiàng)能夠讓病患掌控資料的系統(tǒng)。該企業(yè)也制定達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的步驟。一位醫(yī)生曾向蘋果透露，人們每年將大筆資料提供給醫(yī)療體系，獲得更多的資料不會(huì)是壞事。然而當(dāng)病患提供紙本資料時(shí)，醫(yī)療體系很難將這些數(shù)據(jù)歸納、分析與判讀，這會(huì)是件費(fèi)時(shí)的工作。
雖然健康資料與書(shū)籍、音樂(lè)與電影相比大為不同，但蘋果很有可能為世上，唯一一個(gè)能改造醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的私人企業(yè)。蘋果營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)Jeff Williams曾說(shuō)過(guò)，該公司認(rèn)為消費(fèi)者未來(lái)應(yīng)該要能掌控自己的醫(yī)療紀(jì)錄。