作為去年高調(diào)領(lǐng)跑的悍將，空調(diào)市場(chǎng)今年的表現(xiàn)格外備受關(guān)注。眼下空調(diào)旺季腳步臨近，是繼續(xù)延續(xù)去年的高增態(tài)勢(shì)，還是筆鋒陡轉(zhuǎn)難達(dá)眾望？從目前的行業(yè)聲音來看，2018年的空調(diào)市場(chǎng)并不被看好。

　　新形勢(shì)：Q1增速下滑

　　市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)（AVC）的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2018年1－2月，空調(diào)零售額總計(jì)126億元，同比下降4．0％，零售量320萬臺(tái)，同比下降11．7％。不過，3月份力挽1－2月份的頹勢(shì)，促使整體市場(chǎng)量額齊升，今年Q1空調(diào)整體零售額339億元，同比上漲14．9％，零售量915萬臺(tái)，同比上漲9．5％。

　　盡管Q1整體市場(chǎng)量額齊升，大有全年開局走高之勢(shì)，然而現(xiàn)實(shí)則是Q1較去年同期的零售額同比增速有所下降，這意味著今年的空調(diào)市場(chǎng)出現(xiàn)了新的發(fā)展形勢(shì)。對(duì)比去年底到今年初空調(diào)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，空調(diào)銷售正在呈現(xiàn)出同比增長(zhǎng)放緩的局面，而且主導(dǎo)品牌對(duì)二三線品牌的壓力與日俱增，帶頭品牌集中度越來越強(qiáng)，這直接倒逼著二三線品牌均價(jià)提升幅度小于一線品牌，他們多數(shù)通過低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方式搶占更多市場(chǎng)份額。

　　須知，在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)愈演愈烈的情況下，空調(diào)企業(yè)以低價(jià)搶量的方式只能逆勢(shì)而生，長(zhǎng)期來看難以拿到市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。更何況今年空調(diào)市場(chǎng)很可能不能像去年那樣一路高歌猛進(jìn)，綜合房地產(chǎn)調(diào)控、產(chǎn)能擴(kuò)張及競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素考慮，今年空調(diào)產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入新一輪的調(diào)整期。

　　大信號(hào)：2018年空調(diào)業(yè)高增無望

　　奧維云網(wǎng)（AVC）預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2018年空調(diào)行業(yè)將進(jìn)入換擋期，預(yù)計(jì)全年零售量為5313萬臺(tái)，同比下降5．4％，零售額1860億元，同比下降3．7％。另一家專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康同樣預(yù)判，2018年是空調(diào)市場(chǎng)下滑的一年，零售量規(guī)模將達(dá)到5257萬臺(tái)，同比下降7．5％，并強(qiáng)調(diào)：2018年的空調(diào)市場(chǎng)可能著面臨重大的挑戰(zhàn)。

　　兩家調(diào)研機(jī)構(gòu)不約而同地給出了2018年空調(diào)市場(chǎng)狀況不佳的預(yù)測(cè)結(jié)果，這說明今年的空調(diào)市場(chǎng)形勢(shì)實(shí)在不容小覷，分析來看，主要影響因素與房地產(chǎn)政策、產(chǎn)能擴(kuò)張等分不開。

　　先從與空調(diào)業(yè)密切相關(guān)的房地產(chǎn)政策來看，去年3月份以后，隨著政策的調(diào)控，房地產(chǎn)市場(chǎng)降至冰點(diǎn)，1－11月份同比僅增幅7．5％，之后更是處于逐漸下滑趨勢(shì)。目前來看，房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)一線城市需求影響顯現(xiàn)，北京、上海、廣州等城市Q1同比出現(xiàn)下滑，相反空調(diào)市場(chǎng)主要的增長(zhǎng)區(qū)域集中在二三線地區(qū)，特別是百戶擁有量較低的省份。對(duì)2018年空調(diào)銷售來說，房地產(chǎn)政策調(diào)控導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)遇冷是重大利空，滯后影響效應(yīng)將在今年開始顯現(xiàn)。

　　與此同時(shí)，2016年－2017年3月這一時(shí)間段，房地產(chǎn)市場(chǎng)大熱，同比增長(zhǎng)近24％，外加當(dāng)時(shí)供給側(cè)改革浪潮來襲，促使2016年空調(diào)行業(yè)基本完成去庫存任務(wù)，直接導(dǎo)致2017年空調(diào)市場(chǎng)空前大爆發(fā)，由此也導(dǎo)致了去年空調(diào)市場(chǎng)基數(shù)非常的高，提前透支了市場(chǎng)的未來需求，2018年市場(chǎng)將難現(xiàn)起色，同時(shí)還將加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入汪洋紅海。

　　有轉(zhuǎn)折：深耕用戶價(jià)值走上康莊大道

　　今年空調(diào)市場(chǎng)需求不濟(jì)，若無高溫天氣利好因素，似乎高增無望的事實(shí)已經(jīng)板上釘釘，那么既然在無法獲得市場(chǎng)海量需求的先決條件下，空調(diào)品牌能否依靠高端技術(shù)突破，將產(chǎn)品賣點(diǎn)以“價(jià)格”向“用戶價(jià)值”賣點(diǎn)轉(zhuǎn)移，比如基于房屋空氣質(zhì)量、整體房屋空氣系統(tǒng)等方面展開，從而達(dá)到主動(dòng)刺激高端用戶需求迭代的效果呢？答案是肯定的。

　　海爾、美的等帶頭空調(diào)品牌正在通過深耕用戶價(jià)值讓自己走上一條高速增長(zhǎng)的康莊大道。

　　先以海爾空調(diào)為例，為拓展市場(chǎng)藍(lán)海，海爾空調(diào)擺脫硬件思維，將產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)從空調(diào)硬件創(chuàng)新轉(zhuǎn)移到家庭空氣解決方案上。前不久，海爾空調(diào)聯(lián)合蘇寧易購在南京發(fā)布了行業(yè)首款溫濕雙控的自清潔空調(diào)新品。作為自清潔迭代產(chǎn)品，海爾溫濕雙控空調(diào)采用全球首創(chuàng)柔濕變頻技術(shù)，擁有34項(xiàng)發(fā)明專利，海爾溫濕雙控空調(diào)是在用戶使用空調(diào)痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上所研發(fā)的。

　　中國疾病預(yù)防控制中心發(fā)布的《2018室內(nèi)空氣健康白皮書》顯示，空調(diào)的污染源占比高達(dá)42％，幾乎成為家庭當(dāng)中污染源的榜首。重視空調(diào)的自清潔功能成為當(dāng)務(wù)之急。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自清潔空調(diào)占整體線下市場(chǎng)的零售量份額達(dá)到14．4％，相比前年同期增長(zhǎng)了6．2％。消費(fèi)者對(duì)空調(diào)健康的重視程度也在日益加深。

　　而海爾空調(diào)通過把握用戶健康痛點(diǎn)，在自清潔技術(shù)基礎(chǔ)上，不斷對(duì)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)升級(jí)，帶來溫濕雙控空調(diào)，為用戶提供前所未有的潔凈空氣環(huán)境方案。而且，憑借技術(shù)與產(chǎn)品方面的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了引領(lǐng)，海爾空調(diào)2018年Q1零售均價(jià)4486元，同比提升9．70％，躍居國內(nèi)品牌NO．1，更憑借成套智慧空氣解決方案及“吞光”凈界自清潔、天璽空調(diào)等高端創(chuàng)新產(chǎn)品，在1．5萬元以上價(jià)位段，海爾空調(diào)市場(chǎng)份額躍居行業(yè)第一。

　　無獨(dú)有偶，美的空調(diào)也同樣將用戶痛點(diǎn)放在首位，深度開發(fā)用戶價(jià)值。與海爾空調(diào)在產(chǎn)品上矢志創(chuàng)新不同，美的空調(diào)將升級(jí)焦點(diǎn)更多的放在服務(wù)上。目前，美的空調(diào)正在首推管槽安裝方案，意欲填補(bǔ)空調(diào)業(yè)售后服務(wù)的“行業(yè)真空”。

　　事實(shí)上，在日常生活中，連接室內(nèi)外機(jī)的空調(diào)管道很容易被用戶忽略，普通用戶也缺乏必要的知識(shí)與技能進(jìn)行維護(hù)?？照{(diào)管道、線路經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)吹日曬，包扎帶會(huì)老化、斷裂，保溫材料也會(huì)風(fēng)化損壞，性能驟降、冷媒泄露、能耗增加、安全隱患等接踵而至。為此，今年3月，美的空調(diào)率先推出空調(diào)內(nèi)外管槽安裝服務(wù)試點(diǎn)，從空調(diào)行業(yè)長(zhǎng)期忽略的細(xì)節(jié)入手，為用戶帶來產(chǎn)品與服務(wù)的雙重高端享受。

　　“用戶小痛點(diǎn)，服務(wù)大作為。”中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏對(duì)美的空調(diào)國內(nèi)首例內(nèi)外管槽安裝解決方案如此評(píng)價(jià)。用戶對(duì)美好生活的追求與向往成為家電服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的突破口，看似一個(gè)小小的管槽安裝解決方案的舉措，實(shí)則是中國家電服務(wù)業(yè)大發(fā)展過程當(dāng)中美的為品質(zhì)服務(wù)領(lǐng)先行業(yè)的一個(gè)舉措，這是美的深耕用戶價(jià)值的結(jié)果，廣受消費(fèi)者好評(píng)。

　　寫在最后：

　　在今年空調(diào)市場(chǎng)不被看好的前景下，海爾美的等國內(nèi)領(lǐng)先空調(diào)品牌正在通過把握用戶痛點(diǎn)，開發(fā)用戶更深層次的價(jià)值，這對(duì)于市場(chǎng)需求不濟(jì)的空調(diào)業(yè)十分必要。以升級(jí)產(chǎn)品、服務(wù)為契機(jī)深入接近用戶，考慮其最深處的需求，從而對(duì)癥下藥開辟空調(diào)市場(chǎng)新的康莊大道。與其坐吃山空，不如主動(dòng)深耕用戶尋求出路，率先理解這一點(diǎn)的品牌將在今年獲得極大成長(zhǎng)。