《電子技術(shù)應(yīng)用》
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中國聯(lián)通五大行動 修練運營商生態(tài)“頭號玩家”

2018-05-03

  在2018年中國聯(lián)通合作伙伴大會暨通信信息終端交易會上,中國聯(lián)通市場部總經(jīng)理溫寧瑞表示,中國聯(lián)通將實施五大行動,助力合作。這五大行動就是中國聯(lián)通總體戰(zhàn)略布局的具體落實,包括終端合作行動、渠道賦能行動、內(nèi)容聚合行動、智慧家庭行動和雙百億行動等五個方面。作為中國聯(lián)通總體布局的行動綱領(lǐng),這五大行動將推動中國聯(lián)通整個生態(tài)建設(shè)全面升級,創(chuàng)新的“電子券”、“分期付”等互聯(lián)網(wǎng)化金融手段將使這一切水到渠成。

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  終端合作行動

  中國聯(lián)通近幾年用終端眾籌的方式履行著主導(dǎo)運營商的責(zé)任,從眾籌1.0發(fā)展到眾籌5.0,主要特征是產(chǎn)品創(chuàng)新主導(dǎo)。中國聯(lián)通投入了大量的資源,與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴一起推動整個終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,成果斐然。終端交易額達到1680億元,推動智能終端實現(xiàn)90%的普及、全網(wǎng)通終端80%的普及,對中國移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的健康發(fā)展,做出了非常大的貢獻。

  眾籌6.0的主要特征跟前五次不同,是用戶需求主導(dǎo)。面向用戶需求主導(dǎo)的眾籌6.0,主要聚焦三方面需求:

  第一個方面是青年群體的品牌聚集需求。中國聯(lián)通用一年多時間在以騰訊王卡為主的王卡品牌旗下已經(jīng)聚集了8000多萬用戶并很快會過億,是一個充滿生機和活力的90后、00后新型消費群體,他們對智能終端、智慧生活需求空前旺盛,是未來智慧生活需求第一拉動力。面對青年群體,一是聯(lián)合品牌,利用騰訊王卡在青年群體中的號召力和聚焦能力,與手機廠商的品牌聯(lián)合打造,打造“王卡”手機,在粉絲群里形成聚合效應(yīng)。二是共享觸點能力。中國聯(lián)通已經(jīng)形成了面向億級青年群體的精準(zhǔn)觸達能力,而終端廠商擁有自己的線上用戶商城,將這兩個價值打通,會產(chǎn)生放大效應(yīng)。三是聯(lián)合運營,中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)畫像,對90后、00后可以聯(lián)合授信、聯(lián)合促銷,共同打造零元購、五折購。這些互聯(lián)網(wǎng)化的合作模式,將為中國聯(lián)通和合作伙伴帶來翻倍的市場機會。

  第二個方面是存量用戶的換機需求,中國聯(lián)通有2億多4G用戶、6000多2G用戶,都需要換機和消費升級。用戶換機是手機市場持續(xù)和穩(wěn)定的拉動力,針對6000萬2G用戶,中國聯(lián)通會投入80億元,聯(lián)合各個廠商、政府部門,進行精準(zhǔn)扶貧關(guān)愛行動,希望在2018年能夠完成4000萬左右2G用戶的換機。在中國聯(lián)通約1.1億換機需求上,投入200億元資源深耕換機市場。

  第三個方面是產(chǎn)業(yè)的生態(tài)化發(fā)展需求。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,終端不僅是手機,更是泛智能終端,智慧生活的觸感來于終端。中國聯(lián)通將依托eSIM平臺,深耕eSIM產(chǎn)業(yè)生態(tài)化發(fā)展需求。eSIM低功耗、穩(wěn)定、可以適應(yīng)包括地下管道、空中、水中等廣泛場景,在智能終端可提前植入eSIM,eSIM平臺遠程下發(fā)數(shù)據(jù),用戶可以隨時隨地入網(wǎng)。eSIM的銷售場景與傳統(tǒng)運營商渠道不同,中國聯(lián)通三年前率先擁抱eSIM,一號雙通、eSIM管理平臺、eSIM電子證書系統(tǒng),都是中國聯(lián)通擁有的獨家優(yōu)勢。目前eSIM的合作終端已經(jīng)超過1000個,業(yè)務(wù)連接量已經(jīng)超過1000萬,支持超過1000家以上服務(wù)商、開發(fā)者。

  渠道賦能計劃

  近幾年中國聯(lián)通在積極推進互聯(lián)網(wǎng)化運營轉(zhuǎn)型,正在逐步構(gòu)建線上線下一體化的新零售體系:依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)化銷售工具,打通線上線下,讓消費者在各種消費場景自由切換,可以在天貓、京東、蘇寧、王卡等線上渠道購買,在中國聯(lián)通的自控廳、優(yōu)質(zhì)合作廳、戰(zhàn)略渠道、廠商門店等核心線下渠道提貨,也可以在這些線下渠道體驗在線上渠道提貨,從而提升用戶消費體驗。

  中國聯(lián)通線上線下新零售體系完全是一個開放合作的生態(tài)。在新零售體系的構(gòu)建當(dāng)中,中國聯(lián)通做四大賦能:一是供應(yīng)鏈賦能。引入阿里、京東、蘇寧等多家供應(yīng)商供應(yīng)鏈,引入全智能終端;二是大數(shù)據(jù)賦能。依托中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)能力,用智能探針、人臉識別技術(shù)簡化實名制,簡化與用戶的交互,推動互動云貨架,分析客流;三是金融賦能。提供20億元供應(yīng)鏈金融,為渠道合作伙伴“輸血”;四是一體化運營賦能。線上線下打通以后,用戶體驗提升、支付便捷、配送迅速,提高合作伙伴獲客能力。

  內(nèi)容聚合行動

  從2016年到2021年,全球的IP流量復(fù)合增長率是4%,視頻流量增長率是31%,機會不言而喻。針對這一機會,中國聯(lián)通打造消費互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新平臺和視頻應(yīng)用的內(nèi)容聚合平臺,并依托這兩個平臺,形成節(jié)約化、專業(yè)化、開放化的運營服務(wù)體系。

  這一運營服務(wù)體系既可以跟大中型的內(nèi)容提供商合作,也可以跟小微的內(nèi)容提供商、內(nèi)容應(yīng)用方面的產(chǎn)業(yè)合作小伙伴們提供包括網(wǎng)絡(luò)、計費、開戶、營銷方面的基礎(chǔ)服務(wù)。

  在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,首先全面打造產(chǎn)品級合作,目前在視頻、音樂、游戲、閱讀、家庭互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用上已經(jīng)了進行大量合作;其次進行權(quán)益類合作,中國聯(lián)通主要規(guī)劃了五類權(quán)益,包括視頻游戲、終端類、金融類、商旅類、生活服務(wù)類,將與1000家以上的商企進行跨界合作,覆蓋2億以上用戶。

  在視頻業(yè)務(wù)領(lǐng)域,目標(biāo)是打造超高視頻、超高質(zhì)量、超高體驗。目前中國聯(lián)通有1000家視頻互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商,擁有超過10萬小時的視頻內(nèi)容、1400款視頻游戲產(chǎn)品和5萬首的音樂視頻。下一步會推出大小屏融合,推動4K/8K和AR/VR。

  家庭智慧行動

  家庭互聯(lián)網(wǎng)是中國聯(lián)通剛剛開始打造的產(chǎn)業(yè)空間,并在積極構(gòu)建家庭互聯(lián)網(wǎng)的運營體系。2018年中國聯(lián)通將繼續(xù)發(fā)力,其中7500萬存量用戶要逐步替換為智能網(wǎng)關(guān),1000萬以上的新增用戶全部安裝智能網(wǎng)關(guān),開放智能平臺的基礎(chǔ)能力、運營能力和應(yīng)用能力給合作伙伴。在銷售側(cè),中國聯(lián)通會有百萬次、千萬次的各種家庭智能設(shè)備的銷售機會,因此撬動十億級家庭互聯(lián)網(wǎng)市場空間。

  雙百億行動

  依托在金融領(lǐng)域成立的支付公司、招聯(lián)公司,中國聯(lián)通啟動了雙百億行動,也是對以上四大行動的“實錘”支持——通過發(fā)放100億元電子券,100億元的信用分期產(chǎn)品,拉動2000萬以上的手機終端銷售以及全智能類終端產(chǎn)品銷售。

  100億元電子券是一種精準(zhǔn)、靈活、高效的支撐各種靈活商業(yè)模式的工具,“如果把生態(tài)里的每一個主體比作一條魚的話,那么電子券就是池塘里面的水。”從內(nèi)容提供商角度,電子券可以用來發(fā)展會員、推廣特權(quán);從終端合作商角度,電子券可以實現(xiàn)聯(lián)合補貼、購機返利。在100億元電子券之外,引入8家線上知名電商,可兌換的卡券種類達到80種,簽約電子券門店達到100萬家以上,合作可到臨街店鋪,形成一個完整的消費生態(tài)。

  100億元信用分期投放,特點是零利息、零首付,吸引更多的用戶進入中國聯(lián)通的生態(tài)圈購買手機和各種智能終端。投放范圍從2萬家自營廳擴大到所有中國聯(lián)通的合作渠道商;100億元放貸額能夠有效拉動1000萬臺終端銷售,基于大數(shù)據(jù)快速授信和低利率;引入螞蟻花唄等分期服務(wù)商,分期的對象從手機終端擴展到可穿戴設(shè)備、家庭互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。


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