近年來(lái)，不少巨頭公司紛紛跨界進(jìn)入醫(yī)療保健行業(yè)。
近日，全球零售巨頭沃爾瑪正在尋求以低于10億美元的投資收購(gòu)PillPack——一家網(wǎng)上藥店初創(chuàng)企業(yè)，主要為多處方客戶提供服務(wù)，內(nèi)容包括對(duì)藥物進(jìn)行包裝、管理和發(fā)放。有知情人士透露，亞馬遜此前也曾向PillPack示好，雙方一度對(duì)收購(gòu)事宜展開(kāi)過(guò)討論。
在過(guò)去一兩年間，亞馬遜籌劃進(jìn)軍醫(yī)療保健行業(yè)的一些大動(dòng)作，引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注、各種猜測(cè)，并帶給市場(chǎng)不小的震動(dòng)。
今年1月30日，亞馬遜（Amazon）、摩根大通（JPMorgan Chase）及巴菲特的伯克希爾哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）宣布，將聯(lián)合創(chuàng)建一家醫(yī)療公司，意在為三家公司110萬(wàn)名員工提供成本更低、更透明、更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
再比如，去年10月，美國(guó)媒體爆出消息：亞馬遜將于當(dāng)年感恩節(jié)前最終就是否進(jìn)軍處方藥電商市場(chǎng)作出決定。消息一出，美國(guó)三大連鎖藥店股價(jià)應(yīng)聲大幅下挫。
可以說(shuō)，亞馬遜進(jìn)軍醫(yī)療保健的意圖早已明朗，改變甚至顛覆該行業(yè)的企圖心也顯露無(wú)遺。
公元前47年，羅馬愷撒大帝率軍進(jìn)入小亞細(xì)亞的吉拉城，僅用5天時(shí)間就平定了龐培部下本都王子帕爾納凱斯的叛亂。愷撒大帝報(bào)捷時(shí)說(shuō)過(guò)一句傳世名言：“I came,I saw,I conquered”。
那么，亞馬遜能否也像愷撒大帝般在醫(yī)療保健行業(yè)取得I came,I saw,I conquered“式的征服？
近日，全球知名管理咨詢公司—艾意凱咨詢公司（L.E.K Consulting）發(fā)布了一份報(bào)告，稱亞馬遜很可能在醫(yī)療保健行業(yè)取得成功，并產(chǎn)生持久的顛覆性影響，并對(duì)亞馬遜進(jìn)入醫(yī)療保健行業(yè)的五種場(chǎng)景進(jìn)行了分析。
亞馬遜或?qū)㈩嵏册t(yī)療保健行業(yè)
艾意凱咨詢公司的分析報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）指出，亞馬遜不僅是一家互聯(lián)網(wǎng)零售商，而且是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的顛覆者，還擁有使醫(yī)療保健格局劇烈變革的”必備條件“。
亞馬遜發(fā)展壯大的歷史，多次顯示出其具備顛覆一個(gè)又一個(gè)行業(yè)的足夠能力、耐心和財(cái)力。亞馬遜從在線書店起步，一步步發(fā)展壯大成無(wú)所不包的網(wǎng)上商城、云計(jì)算領(lǐng)導(dǎo)者、B2B電商平臺(tái)，再到家庭服務(wù)提供商以及實(shí)體食品供應(yīng)商。在亞馬遜成長(zhǎng)壯大的進(jìn)程中，其最初的商業(yè)模式得到持續(xù)不斷的拓展。
事實(shí)上，亞馬遜具備了在醫(yī)療保健行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)搏擊的諸多核心能力：資金充足、龐大的物流分銷基礎(chǔ)設(shè)施、雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力以及資深的卓越管理團(tuán)隊(duì)。艾意凱咨詢公司總經(jīng)理Rob Haslehurst是報(bào)告合著者之一，他說(shuō)”亞馬遜CEO貝佐斯本人不屈不撓、足智多謀、應(yīng)變敏捷、善于創(chuàng)新，而且客戶導(dǎo)向。“
報(bào)告指出，亞馬遜有意愿、也有一定能力顛覆醫(yī)療保健行業(yè)，主要基于以下三點(diǎn)判斷。第一，作為美國(guó)最大的私營(yíng)公司之一，亞馬遜將會(huì)從降低美國(guó)高昂的醫(yī)療保健開(kāi)支中獲得巨大的財(cái)務(wù)效益。第二，醫(yī)療保健體系存有諸多效率低下的方面，為亞馬遜提供了富有誘惑力的探索領(lǐng)域。第三，醫(yī)療保健恰如復(fù)雜的巨大問(wèn)題一般，貝佐斯喜歡深入其中、努力破解。
其實(shí)，亞馬遜早已著手做好進(jìn)軍醫(yī)療保健行業(yè)的準(zhǔn)備工作，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)”試水“。去年4月，亞馬遜日本在一小時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)（Prime Now delivery service）產(chǎn)品中增加了藥品和化妝品。 而在美國(guó)國(guó)內(nèi)，亞馬遜近年來(lái)悄然加大了醫(yī)療保健行業(yè)相關(guān)人員的招聘力度，已設(shè)立了一個(gè)名為1492的”神秘“團(tuán)隊(duì)，專攻相關(guān)的硬件軟件項(xiàng)目，比如該團(tuán)隊(duì)探索基于亞馬遜兩款智能產(chǎn)品Echo和Dash Wand的醫(yī)療應(yīng)用。
亞馬遜進(jìn)軍醫(yī)療保健行業(yè)的五種可能場(chǎng)景
亞馬遜公司對(duì)醫(yī)療保健市場(chǎng)的進(jìn)軍將會(huì)怎樣展開(kāi)？艾意凱咨詢公司執(zhí)行董事、報(bào)告另一位合著者Joseph Johnson說(shuō)：”有五種場(chǎng)景，它們并非相互排斥的，而是代表了亞馬遜可遵循的路線圖，持續(xù)向醫(yī)療保健行業(yè)更深領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。在這5種場(chǎng)景里，亞馬遜公司都有能力拉低服務(wù)價(jià)格和利潤(rùn)空間，同時(shí)從根本上改變消費(fèi)者行為?！?/p>
第一，耐用醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療用品：Joseph Johnson說(shuō)：”這是明擺著的，因?yàn)閬嗰R遜公司已經(jīng)進(jìn)入該領(lǐng)域。目前，亞馬遜向消費(fèi)者銷售一系列普通醫(yī)療用品和耐用醫(yī)療設(shè)備?！皝嗰R遜公司在物流配送上的核心能力，以及已有的B2B電商平臺(tái)，使其能夠輕松地”擠進(jìn)“醫(yī)院和供方的供應(yīng)鏈，顛覆傳統(tǒng)的集團(tuán)采購(gòu)組織合作模式。目前，亞馬遜公司已經(jīng)獲得了在43個(gè)州向醫(yī)療保健服務(wù)供方分銷醫(yī)療用品的許可證。
第二，藥品郵購(gòu)和零售藥房：亞馬遜公司已經(jīng)獲得美國(guó)12個(gè)州醫(yī)藥委員會(huì)發(fā)放的牌照，得以成為藥品批發(fā)分銷商。藥品儲(chǔ)存還是一個(gè)障礙，而且還面臨監(jiān)管挑戰(zhàn)，但亞馬遜公司會(huì)予以克服。亞馬遜公司還收購(gòu)了全食超市，可在其中布局零售藥房。亞馬遜公司還可以發(fā)揮其在預(yù)測(cè)分析和消費(fèi)者數(shù)據(jù)能力等方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出數(shù)字化工具以追蹤并影響病人行為，這方面將領(lǐng)先傳統(tǒng)藥房一大步。
第三，藥品福利管理：藥品福利管理組織通過(guò)聚合醫(yī)保參保人的購(gòu)買力降低價(jià)格。亞馬遜公司知道在這方面如何發(fā)力。亞馬遜很可能同大型PBM公司——如Express Scripts合作，或者收購(gòu)規(guī)模較小的Prime Therapeutics，進(jìn)入該領(lǐng)域。這樣，亞馬遜公司將獲得藥房網(wǎng)絡(luò)以及索賠裁決能力，合作方將能為大量Amazon Prime會(huì)員服務(wù)。
第四，遠(yuǎn)程醫(yī)療或虛擬上門醫(yī)療服務(wù)：亞馬遜的Echo智能音箱，以及語(yǔ)音控制的個(gè)人助理Alexa，為提供新的語(yǔ)音激活服務(wù)提供了寬廣平臺(tái)。醫(yī)療保健服務(wù)會(huì)很容易被納入其中。貝佐斯曾公開(kāi)談?wù)揂lexa在未來(lái)醫(yī)療服務(wù)提供中將扮演的角色。第一步，Alexa將會(huì)幫助進(jìn)行醫(yī)生出診預(yù)約。再加上Echo的視頻功能，下一步將會(huì)實(shí)現(xiàn)虛擬上門醫(yī)療服務(wù)。
第五，人工智能助力的診斷和持續(xù)監(jiān)護(hù)：亞馬遜公司在醫(yī)療保健領(lǐng)域的”終極夢(mèng)想“是實(shí)現(xiàn)AI驅(qū)動(dòng)的全自動(dòng)在家健保和診斷。Joseph Johnson說(shuō)：”亞馬遜擁有深厚的AI能力，將這方面能力應(yīng)用于診斷是符合邏輯的。而且，亞馬遜已經(jīng)在這方面開(kāi)始嘗試，同梅奧診所合作，由Alexa提供急救信息和語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的自我照護(hù)指導(dǎo)?！?/p>