蘋果回應(yīng)客服竊取用戶信息。近日,網(wǎng)友在社交平臺微博上發(fā)文稱蘋果員工竊取其信息,并遭威脅勒索,在網(wǎng)上火速傳播開來,蘋果昨日下午發(fā)表聲明將與用戶一起調(diào)查。

在微博用戶@美國往事1999發(fā)表了一篇蘋果官方技術(shù)顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的文章中,因iCloud相關(guān)事宜與蘋果技術(shù)顧問在電話中發(fā)生摩擦,之后接到該技術(shù)顧問使用不同電話、郵件騷擾及威脅。

在電話中,所謂的技術(shù)顧問甚至親口承認(rèn)自己就是利用職務(wù)之便,侵入了其 iCloud 賬戶,拷貝了“美國往事1999”的個人信息和資料。還讓 “美國往事1999”加他的QQ, 如果一小時后沒加他 QQ,他就把用戶個人信息和資料往外發(fā)。甚至恐嚇用戶“以后蘋果設(shè)備包括手機(jī)和電腦就別想用了”。

針對網(wǎng)上的各種熱議,昨日下午,通過媒體蘋果回應(yīng)客服竊取用戶信息:

“我們非常尊重顧客賦予我們的信任,將保護(hù)個人隱私和信息安全托付給 Apple。捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計的出發(fā)點,任何一個 Apple Care 技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進(jìn)行調(diào)查,并確保 Apple 員工和承包商團(tuán)隊遵守我們在顧客聯(lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。”

據(jù)悉,Apple ID 雙重驗證功能其實是能夠避免被其他人員查看到賬戶數(shù)據(jù)和資料的,在打開雙重驗證之后,只有通過用戶信任的設(shè)備才能夠訪問該 Apple ID 賬戶,在新設(shè)備上登錄 Apple ID 時,除了密碼之外,還需要過去受信任設(shè)備上的許可和六位驗證碼。而這位網(wǎng)友的賬戶被該技術(shù)顧問入侵,就是因為他沒有開啟雙重驗證。

此外,“美國往事1999”曾在微博中提到,涉事蘋果技術(shù)顧問已經(jīng)被解雇了。對于解雇的原因,有媒體在報道中提到,“從其他渠道獲知,這名技術(shù)顧問實際并不是因為此事被解雇,而是在近一個月前就提交了離職申請?！?/p>