蘋果回應(yīng)客服竊取用戶信息。近日,網(wǎng)友在社交平臺(tái)微博上發(fā)文稱蘋果員工竊取其信息,并遭威脅勒索,在網(wǎng)上火速傳播開來(lái),蘋果昨日下午發(fā)表聲明將與用戶一起調(diào)查。

在微博用戶@美國(guó)往事1999發(fā)表了一篇蘋果官方技術(shù)顧問(wèn)非法竊取用戶個(gè)人信息和資料并敲詐勒索的文章中,因iCloud相關(guān)事宜與蘋果技術(shù)顧問(wèn)在電話中發(fā)生摩擦,之后接到該技術(shù)顧問(wèn)使用不同電話、郵件騷擾及威脅。

在電話中,所謂的技術(shù)顧問(wèn)甚至親口承認(rèn)自己就是利用職務(wù)之便,侵入了其 iCloud 賬戶,拷貝了“美國(guó)往事1999”的個(gè)人信息和資料。還讓 “美國(guó)往事1999”加他的QQ, 如果一小時(shí)后沒加他 QQ,他就把用戶個(gè)人信息和資料往外發(fā)。甚至恐嚇用戶“以后蘋果設(shè)備包括手機(jī)和電腦就別想用了”。

針對(duì)網(wǎng)上的各種熱議,昨日下午,通過(guò)媒體蘋果回應(yīng)客服竊取用戶信息:

“我們非常尊重顧客賦予我們的信任,將保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全托付給 Apple。捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn),任何一個(gè) Apple Care 技術(shù)顧問(wèn)均無(wú)法訪問(wèn)顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查,并確保 Apple 員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守我們?cè)陬櫩吐?lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

據(jù)悉,Apple ID 雙重驗(yàn)證功能其實(shí)是能夠避免被其他人員查看到賬戶數(shù)據(jù)和資料的,在打開雙重驗(yàn)證之后,只有通過(guò)用戶信任的設(shè)備才能夠訪問(wèn)該 Apple ID 賬戶,在新設(shè)備上登錄 Apple ID 時(shí),除了密碼之外,還需要過(guò)去受信任設(shè)備上的許可和六位驗(yàn)證碼。而這位網(wǎng)友的賬戶被該技術(shù)顧問(wèn)入侵,就是因?yàn)樗麤]有開啟雙重驗(yàn)證。

此外,“美國(guó)往事1999”曾在微博中提到,涉事蘋果技術(shù)顧問(wèn)已經(jīng)被解雇了。對(duì)于解雇的原因,有媒體在報(bào)道中提到,“從其他渠道獲知,這名技術(shù)顧問(wèn)實(shí)際并不是因?yàn)榇耸卤唤夤?而是在近一個(gè)月前就提交了離職申請(qǐng)?！?/p>