2018年初，國網(wǎng)、南網(wǎng)、發(fā)電、燃氣等傳統(tǒng)央企都在搶占先機，積極布局。預期“管道商”的綜合能源服務切入點還是以投資拉動發(fā)展，嘗試學習構建“平臺+生態(tài)”的能源服務生態(tài)圈，主要以電或氣為核心業(yè)務的基礎上，在綜合能源服務、電動汽車、互聯(lián)網(wǎng)電商等方面全面整合資源并持續(xù)發(fā)力，核心目的是提高供電或供氣的服務質量，降低用戶的用能成本，今年發(fā)電、燃氣等央企預計會推出功能整合版APP，強化用戶粘性，繼續(xù)在“得用戶者得天下”道路上前行。

　　截止目前，主流能源企業(yè)做綜合能源服務業(yè)務整體尚未尋找到固定的、持續(xù)盈利的商務模式，但他們最大的優(yōu)勢是，擁有持續(xù)的“以售電或售氣”為核心的穩(wěn)定現(xiàn)金流，這些足以讓他們低成本融資、擴大再投資，那中小能源企業(yè)，尤其是尚無重要資產(chǎn)、無核心服務能力的企業(yè)，該如何做？這個問題一直縈繞著我，逼迫著我去思考。

　　1.中小售電企業(yè)的綜合能源服務切入點?

　　各個企業(yè)都有自身的經(jīng)營特質，產(chǎn)品不一，我未看到通用的穩(wěn)定盈利模式，不過對于中小企業(yè)來講，朝著服務用戶，提升服務能力的大方向是不會錯的。過年期間，在與親朋好友相聚之余，每個夜晚靜下心來，自己捋出了一兩條，拋磚引玉。

　?。?）以中小企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品為媒介，開展能源大數(shù)據(jù)業(yè)務，具體例如以現(xiàn)有“能源路由器”為工具，自動探索采集用戶的信息流，供能源大數(shù)據(jù)軟件分析、整理，提煉用戶用能周期性數(shù)據(jù)，并反饋用戶供參考，適時與大用戶溝通，開展綜合能源服務業(yè)務。提前做好能源企業(yè)的行業(yè)保密工作，如依靠“能源路由器”監(jiān)測等免費推廣模式實施，積累用戶用能數(shù)據(jù)。

　?。?）在用戶服務質量上做文章，以“服務用戶”的過程為媒介，探索綜合能源服務業(yè)務。具體服務大用戶用電用氣、業(yè)擴報裝、微電網(wǎng)并網(wǎng)、分布式發(fā)電等業(yè)務，主動與用戶溝通對接，解決電網(wǎng)企業(yè)供電服務未實現(xiàn)精益化服務問題，通過為用戶代跑代辦等形式提供免費增值服務，周鴻祎的360公司發(fā)展歷程顯示，凡屬于人人可用的能源供應，前期服務必須實現(xiàn)免費終極策略，隨后可考慮盈利的商務模式，但盈利的來源是基于一定量的用戶積累。

　　（3）在能源生態(tài)圈新型業(yè)務上做文章，積極布局搶占先機。從網(wǎng)上能源服務、網(wǎng)上售電平臺核算、電動汽車充電樁、微電網(wǎng)、電能替代、分布式能源并網(wǎng)、儲能業(yè)務、金融能源融資理財、碳排放交易等方面，中小企業(yè)依據(jù)自身特質持續(xù)從上述區(qū)域縱向發(fā)展，站穩(wěn)腳跟。

　　上述業(yè)務本質上還是中小企業(yè)向傳統(tǒng)央企無法延伸或不愿延伸服務的領域邁步，一般來講，農(nóng)村包圍城市的道路還是有其較大的生存空間，在互聯(lián)網(wǎng)騰訊一家獨大的行業(yè)里，像360、優(yōu)酷等在公司發(fā)展初期，堅持的斗爭策略是不與互聯(lián)網(wǎng)壟斷巨頭形成正面競爭，而從在市場細分的領域里爭奪用戶，悄悄布局，最終形成燎原之勢。

　　2.創(chuàng)新驅動，調研摸清用戶真實需求，創(chuàng)新開發(fā)基于用戶需求的產(chǎn)品。其實，我個人認為這才是中小企業(yè)發(fā)展之根本，受發(fā)電、燃氣、電網(wǎng)等供能企業(yè)的長期壟斷發(fā)展模式，大用戶在用能方面，尤其是行為偏好、消費時間偏好和用電價格偏好方面信息并不對稱，市場細分不足，延伸用能產(chǎn)業(yè)鏈，對用能市場細分，多維度分析消費者偏好，可能是下一步布局思路之一。