又一個十字路口,擺在中國家電產(chǎn)業(yè)的面前。過去,中國家電企業(yè)的戰(zhàn)略崛起路徑,普遍采取的是規(guī)模為王、成本為王、渠道為王,或服務為王、質(zhì)量為王、營銷為王;那么,隨著傳統(tǒng)商業(yè)競爭手段和經(jīng)營模式的逐漸失效,接下來中國家電企業(yè),又能憑什么稱王?
首先,選擇什么路,選擇怎么走,選擇拿什么稱王?
這是當前所有家電廠商都要重新做出的一道選擇題。而且,對于所有廠商來說,從來都沒有標準答案可以參照。比如說美的、海爾、海信、格力、TCL、長虹等六家千億巨頭的商業(yè)路徑和市場打法,就各不相同。更不可能為其它企業(yè)所直接模仿、借鑒和參考。
當前,海爾、美的屬于典型的基于大規(guī)?;碌挠芰退娇焖偬嵘?,追求的仍然是規(guī)模化盈利。但通過調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu),以及高中低端市場同步發(fā)力,追求規(guī)模最大化下的利潤最優(yōu)化;同樣,最近兩年來,在彩電、白電等主營業(yè)務上,TCL采取的更是赤裸裸的規(guī)?;?qū)動路徑,完全以全產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)制造能力,甚至不惜以低價搶奪市場份額;
然而,海信、格力當前則選擇的卻是另外一條路徑:作為電視一哥,基于品牌化實力,全面推動市場產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu)的中高端化轉(zhuǎn)型。特別是在彩電行業(yè)整體量跌利下滑的背景下,海信電視業(yè)務則通過“調(diào)結(jié)構(gòu)、謀變化”新策略,在海外擴張、在高端發(fā)力,實現(xiàn)一定規(guī)模下的利潤最大化;同樣,作為空調(diào)一哥的格力,在規(guī)模增長已經(jīng)遭遇“天花板”的背景下,只能追求經(jīng)營產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,謀求一定規(guī)模化下的銷售金額增長。
其次,家電廠商憑什么稱王,是基于不同的發(fā)展階段、不同的時代背景、不同的競爭能力下,做出的差異化選擇。
最近兩年來,不少縣鎮(zhèn)市場上的家電經(jīng)銷商,以及中小家電廠商負責人,頻頻通過家電圈后臺詢問具體的轉(zhuǎn)型路徑,希望可以找到一條新出路。其實這就是一種典型的“緣木求魚”錯誤:讓完全不了解自己的,給自己指明一條出路,即便別人敢指路,你也不敢走啊。
其實,可以清楚地看到,包括海爾、格力、長虹等家電企業(yè),在不同發(fā)展時期采取的商業(yè)競爭策略就各不相同。在發(fā)展初期,家電處在“供不應求”的狀態(tài)下,海爾先是主打質(zhì)量牌,以質(zhì)量贏得用戶信任;隨后又主打服務牌,以真誠服務增強用戶的信任;如今海爾面對用戶則采取產(chǎn)品為王策略,以一系列重新發(fā)明和再造的新產(chǎn)品贏得用戶;最終,在海爾質(zhì)量、服務和產(chǎn)品為王的過程中,又一直堅持規(guī)模化驅(qū)動和效益為王的策略推動。
對于格力來說,發(fā)展初期在創(chuàng)始人朱江洪的帶領(lǐng)下堅持質(zhì)量為王,為格力空調(diào)業(yè)務的規(guī)?;推放苹於▓詫嵉幕A,也成就格力空調(diào)獨有的“渠道為王”新路徑。如今進入董明珠主掌時代的格力,則采取品牌為王手段,通過為中國制造代言的策略,推動格力從空調(diào)向其它家電,甚至是智能制造領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。因此需要通過品牌力的不斷放大,拓寬格力在其它領(lǐng)域的發(fā)展邊界。
可以說,當前及未來應該選擇何種手段主導商業(yè)競爭,對于所有家電廠商來說,必須要遵循一條原則:基于自身的實力和戰(zhàn)略定位,考量不同時代背景和發(fā)展水平,進行階段性選擇和變化。絕對不能采取“一條道走到黑”、“一招鮮吃遍天”的保守模式。有的家電廠商如今還必須要堅持“質(zhì)量為王、服務為王、規(guī)模利霸”手段;而有的家電廠商如今則處在“品牌為王、資金為王、技術(shù)為王”發(fā)展新階段。
再者,不管是資源為王,現(xiàn)金為王,渠道為王,產(chǎn)品為王,今后對于所有家電廠商來說,都應該是“品質(zhì)為王”。
當前,品質(zhì)消費已經(jīng)成為中國市場的主旋律,無論是政府層面,還是市場層面,或者是中國家庭,對于品質(zhì)生活的追求已經(jīng)是成為主流和趨勢,這是任何家電廠商都不可能逆轉(zhuǎn)的方向。
對于用戶來說,隨著經(jīng)濟收入的提升,家電產(chǎn)品的全面普及,其需求生變已是必然。除了要購買有品質(zhì)的家電產(chǎn)品,享受有品質(zhì)的物流配送和售后服務,更要獲得來自家電廠商在硬件之外提供的品質(zhì)增值服務。所以,今年以來,一大批的中高端家電新品,以及高品質(zhì)家電品牌,反而在下跌的市場中獲得了增長的新動力。
近年來互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)對于中國家電產(chǎn)業(yè)的沖擊,已經(jīng)真實可感、可見。最為集中和突出的,則是技術(shù)創(chuàng)新手段賦予家電產(chǎn)品已經(jīng)不再是簡單的硬件較量,還涉及到內(nèi)容、服務、體驗等產(chǎn)品綜合力的較量。在這種背景下,所有家電廠商都必須要具備“軟硬兼?zhèn)洹钡纳虡I(yè)新技能,才能真正打通企業(yè)在一線市場的“任督二脈”。