云計算是繼IP化技術(shù)之后，電信行業(yè)面臨的又一次IT技術(shù)與新業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊。經(jīng)過當(dāng)年VoIP的經(jīng)歷，今天整個電信行業(yè)則以更加積極的態(tài)度分析應(yīng)對以期結(jié)合新技術(shù)加速推動自身ICT的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
1 云計算引領(lǐng)ICT革命
區(qū)別于大小型機等為代表的單機超強計算能力的思想（Scale Up模式），云計算最基本的概念是以最佳性價比的X86服務(wù)器硬件為基礎(chǔ)，利用服務(wù)器虛擬化、網(wǎng)絡(luò)虛擬化、分布式計算、并行處理、集群調(diào)度管理、Web2.0等軟件技術(shù)，構(gòu)筑功能強大的分布式計算機集群系統(tǒng)和業(yè)務(wù)開發(fā)及運行平臺（Scale Out模式），通過寬帶網(wǎng)絡(luò)提供比“超級計算機”更加強大的資源和服務(wù)。同時，云計算作為一種IT資源交付和使用模式，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得應(yīng)用所需的資源（硬件、平臺、軟件）來開發(fā)和運行各種應(yīng)用。
隨著運營商寬帶戰(zhàn)略的深入推進，使通過網(wǎng)絡(luò)來推送傳遞計算能力成為現(xiàn)實。
為什么我們需要云計算？云計算產(chǎn)生的驅(qū)動力來自哪里？筆者認為，以下兩方面的需求推動了云計算的發(fā)展：
第一，信息洪水時代的到來，需要高效率低成本的信息保存與處理系統(tǒng)。隨著3D技術(shù)、高清數(shù)碼相機、高清視頻等數(shù)碼技術(shù)和產(chǎn)品的廣泛使用，以及互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的蓬勃發(fā)展，越來越多的個人和企業(yè)用戶參與到信息的生產(chǎn)和消費過程中，全球產(chǎn)生的信息量急劇擴大。2006年,全球產(chǎn)生161 EB 的數(shù)據(jù)，印成書是地球到太陽距離的10倍。而人類歷史5000年的文字記載只有5EB。按照當(dāng)前的IT技術(shù)，每G信息處理的成本需要5美元，顯然無法支撐海量信息增長。
第二，目前企業(yè)傳統(tǒng)IT系統(tǒng)主要采用自建模式，且利用率極低，服務(wù)器的CPU利用率普遍低于10%，存儲和網(wǎng)絡(luò)的利用率小于15%，完成如上海量信息的處理需要付出高昂的IT成本。因此迫切需要把計算和存儲等IT資源集中起來，通過網(wǎng)絡(luò)提供給企業(yè)和個人。利用統(tǒng)計復(fù)用的原理，可大大提高社會整體的IT資源利用率，從而獲得規(guī)模經(jīng)濟的好處。這方面的表率當(dāng)屬Google公司，其采用云計算可以將服務(wù)器利用率提高到60%以上。
電信業(yè)作為主流信息服務(wù)提供商服務(wù)于數(shù)億海量用戶，同時也面臨海量信息處理成本的問題。試想中國運營商所服務(wù)的近十億級個人、家庭和企業(yè)用戶，如果按照互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商承諾的至少可以提供用戶10G的存儲空間、毫秒級的Mail發(fā)送接收體驗等來為單一用戶提供所需的計算、存儲和帶寬資源的集合，再加上區(qū)別于傳統(tǒng)IT服務(wù)的99.999%的電信可靠服務(wù)標準，那么運營商在背負移動蜂窩、寬帶接入等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本之外，又將要增加一筆天文的IT投資成本。業(yè)務(wù)IT化、承載IP化已成為電信業(yè)的發(fā)展趨勢共識，通過IP化技術(shù)打破原有TDM割裂建設(shè)承載網(wǎng)的束縛可以實現(xiàn)承載網(wǎng)絡(luò)資源的共享復(fù)用。而云計算則提供了業(yè)務(wù)IT支撐平臺的共享復(fù)用方案，從而成為運營商應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭，搭建統(tǒng)一高效IT業(yè)務(wù)支撐平臺的新期待所在。
2 云計算將如何改變電信業(yè)
在行業(yè)融合的大趨勢下，電信業(yè)傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)受到VoIP的嚴重沖擊，如宣稱在世界上任何地方呼叫PC都是免費的Yahoo Messenger，致力于更便宜的通話服務(wù)而提出通話可以免費的Google Talk，以及Skype等。與此同時數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也受到越來越大的挑戰(zhàn)，終端廠商如蘋果的iPod+iTunes通過捆綁“數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)”來賣更多的硬件，Google等Internet公司使他們的業(yè)務(wù)增加“移動”功能來增加廣告收入，內(nèi)容擁有者BBC、Universal正在探索如何旁路運營商。產(chǎn)業(yè)鏈價值正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)運營商通道的價值日益下降。如圖1所示：
依托云計算，電信運營商可以借勢發(fā)力，主要解決兩類問題：對內(nèi)，進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT資源整合，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT支撐平臺，以提升內(nèi)部IT資源的利用率和管理水平，同時降低業(yè)務(wù)的提供成本，以更好的成本結(jié)構(gòu)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭；對外，通過云計算構(gòu)建Telecom 2.0商業(yè)模式的基礎(chǔ)技術(shù)平臺，即未來信息化和數(shù)字化社會的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，提供公用IT服務(wù)，使得電信運營商能夠利用通信和互聯(lián)網(wǎng)，提升傳統(tǒng)電信經(jīng)濟的效率。
3 重構(gòu)統(tǒng)一的IT資源平臺
近年來，電信新業(yè)務(wù)層出不窮，但幾乎所有業(yè)務(wù)都基于IT系統(tǒng)獨立建設(shè)，即“煙囪式”的IT業(yè)務(wù)建設(shè)模式，如圖2所示：
業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部各自獨立且結(jié)構(gòu)相似，使之存在四大現(xiàn)實問題：其一，由于各個業(yè)務(wù)獨占IT系統(tǒng)資源，服務(wù)器資源無法在各系統(tǒng)之間共享，因此各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常只能按照最高話務(wù)量配置。以短消息為例，平常工作日、一般節(jié)假日、春節(jié)的業(yè)務(wù)量比例為1：3：3，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)是按照春節(jié)的高峰業(yè)務(wù)量建設(shè)，是平時業(yè)務(wù)所需資源的9倍。類似這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源如不能有效實現(xiàn)資源池的共享將帶來極大的投資浪費。傳統(tǒng)獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方式使得系統(tǒng)的IT資源平均使用率小于10%，有些甚至小于5%，IT資源的低利用率直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)成本高昂。運營商當(dāng)前眾多IT系統(tǒng)，目前約占總投資的20%，且該比例呈逐年上升趨勢。
其二，通過對業(yè)務(wù)上市的環(huán)節(jié)分析，能夠優(yōu)化的主要在設(shè)備采購環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)IT采購模式周期長，無法滿足高增長的業(yè)務(wù)資源擴展的時間需求，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部署慢；
其三，由于各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用不同廠商、不同型號的硬件和軟件，缺乏統(tǒng)一的運維管理手段，人均維護服務(wù)器臺數(shù)<100臺，運維隊伍按業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置，專業(yè)化程度低，導(dǎo)致運維技能要求高，綜合維護成本高，維護效率低下，無法滿足業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
其四，能源利用率低，能耗壓力大。機房的PUE值平均在2～3，業(yè)務(wù)系統(tǒng)單位能耗是語音業(yè)務(wù)的10倍，平均每年能耗增速20%。
采用云計算技術(shù)構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)IT支撐平臺，以上問題將迎刃而解。當(dāng)前運營商主要是采用虛擬化技術(shù)來構(gòu)筑小規(guī)模業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源整合，虛擬化僅僅是云計算的基礎(chǔ)技術(shù)構(gòu)件之一，融入自動化資源調(diào)度管理功能，構(gòu)筑公司級的統(tǒng)一云計算基礎(chǔ)設(shè)施平臺，實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT資源統(tǒng)一建設(shè)、管理和運維，才能夠達到最大的規(guī)模效益。在平臺建設(shè)的初期，運營商可優(yōu)先考慮把新發(fā)展的業(yè)務(wù)放到云計算平臺上，各個業(yè)務(wù)所需要的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等IT資源，根據(jù)實際需要申請。同時，結(jié)合IT設(shè)備的4年生命周期模型，逐步把現(xiàn)有業(yè)務(wù)盡可能遷移到云計算平臺上。
◆降低IT平臺投資，縮短業(yè)務(wù)上市時間?；谠朴嬎慵夹g(shù)，充分整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)利用率，構(gòu)筑低成本、高可靠性的業(yè)務(wù)運行平臺，使電信運營商在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供上，與Google等領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)公司的成本差距進一步縮小。當(dāng)前，運營商也正在構(gòu)筑自己的應(yīng)用商店，如中移動率先發(fā)布運營的Mobile
Market。這就需要一個業(yè)務(wù)平臺來支撐Mobile Market中海量小眾業(yè)務(wù)的開發(fā)上線，通過云平臺可以很好的解決小業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線開發(fā)調(diào)測的IT資源投資成本；同時實現(xiàn)了業(yè)務(wù)開發(fā)和硬件資源平臺采購建設(shè)的流程分離，構(gòu)筑靈活高效的業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，使電信運營商及其合作伙伴，能更加高效地開發(fā)電信和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為最終用戶帶來豐富的業(yè)務(wù)和服務(wù)。
◆提高運維能力和管理效率。通過云計算的集群管理工具，將使各種IT基礎(chǔ)設(shè)施資源變得可管理、可運維，極大提高運營商在IT支撐平臺方面的運維能力和管理效率，確保業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。
◆支撐節(jié)能減排戰(zhàn)略。云計算平臺可以實現(xiàn)IT資源的自動調(diào)度管理，可以提升IT資源的利用率，避免了IT能耗在整網(wǎng)運營中的能耗占比。同時結(jié)合定制化云計算服務(wù)器、整機機柜以及機房整機工程設(shè)計等工程技術(shù)，可以提升機房PUE至業(yè)界一流水平。
4 搭建公眾IT服務(wù)平臺
運營的本質(zhì)是為用戶提供最佳的服務(wù)。隨著IT和CT的融合大趨勢，電信業(yè)突然發(fā)現(xiàn)越來越多的IT業(yè)玩家加入運營行列，全世界都充滿了競爭對手。騰訊、Google、Amazon、阿里巴巴、蘋果……都擁有自己龐大的個人或者企業(yè)客戶，邁向卓越的運營者行列。而每一家成功者的背后，實質(zhì)上都有一個能夠支撐良好服務(wù)的運營平臺，基于開放的平臺可以快速整合業(yè)務(wù)能力，提供融合的競爭業(yè)務(wù)。電信業(yè)當(dāng)前思考的最重要命題就是如何能夠與互聯(lián)網(wǎng)從容競爭甚至駕馭互聯(lián)網(wǎng)。未來互聯(lián)網(wǎng)的競爭實際上是以平臺為核心的競爭，電信業(yè)必須構(gòu)建開放互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能力，同時結(jié)合自身的固定和移動終端語音接入能力以形成自身獨具競爭優(yōu)勢的數(shù)字內(nèi)容運營平臺。
“云計算”從商業(yè)角度看體現(xiàn)為“云服務(wù)”，給予用戶從“購買產(chǎn)品（計算/存儲/軟件）”向“購買服務(wù)（IaaS/PaaS/SaaS）”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“On Demand”的服務(wù)模式。如果說網(wǎng)絡(luò)上的流量是數(shù)字洪水的話，新一代數(shù)據(jù)中心就是具備調(diào)節(jié)功能的“數(shù)字水庫”。在“云計算”的推動下，新一代數(shù)據(jù)中心成為云計算平臺的最佳載體。每個孤立的數(shù)據(jù)中心都可類比為一臺具備計算資源的服務(wù)器，而通過廣域網(wǎng)聯(lián)合成網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心，在云平臺軟件統(tǒng)一管理調(diào)度下形成超級計算能力就構(gòu)建起運營商的云服務(wù)提供平臺。
首先，基于云計算的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，提供給全社會IaaS服務(wù)。運營商除了經(jīng)營自己傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)外，還可以大大拓展其現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍及商業(yè)模式，提供公共IT服務(wù)，托管各種互聯(lián)網(wǎng)及其它應(yīng)用，幫助互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向整個社會更加深度地滲透，加速電子商務(wù)在傳統(tǒng)經(jīng)濟中的應(yīng)用，從而使整體社會經(jīng)濟加快向數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。為了更好的促進當(dāng)前主機托管向主機租用的云計算IaaS商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，運營商可以充分憑借其政府公信力的角色贏得中小企業(yè)客戶對運營商數(shù)據(jù)托管的信任。另外電信業(yè)可考慮采取過渡的策略，提供ISP/ICP、中小企業(yè)冗余的IT資源，在客戶自身業(yè)務(wù)溢出的情況下接管峰值業(yè)務(wù)保證ISP/ICP/中小企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)性提升客戶體驗，逐步改變整個行業(yè)整個社會的IT資源消費習(xí)慣。
具備IaaS能力僅僅是第一步，核心的競爭能力在于提供互聯(lián)網(wǎng)Web平臺能力以及企業(yè)行業(yè)信息化服務(wù)平臺。該平臺具有低成本、高可靠性、高可用性、高擴展性以及高安全性等特性，可以成為社會公眾所依賴的工作和生活的平臺；其次，通過開放的平臺接口能力，提供應(yīng)用開發(fā)環(huán)境和工具，提升應(yīng)用開發(fā)效率，吸引合作伙伴將其應(yīng)用托管到平臺上；優(yōu)化運營商原有的單一孤立的系統(tǒng)集成交付產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)過非復(fù)用的系統(tǒng)集成、可復(fù)用的組件集成服務(wù)標準支撐、運營商主導(dǎo)裝配標準化平臺服務(wù)、企業(yè)客戶主導(dǎo)裝配可定制化平臺服務(wù)、支持ISV服務(wù)的可擴展平臺幾個階段形成最終的電信業(yè)PaaS平臺建設(shè)。該平臺必備能力組件包括：用戶賬號管理、計費、支付、OSS等通用基礎(chǔ)能力，存儲、數(shù)據(jù)庫、緩存、郵箱等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)能力，以及話音、消息、位置等電信基礎(chǔ)能力，一句話就是提供用戶一站式的IT部署環(huán)境。結(jié)合前面提到的IaaS服務(wù)能力，運營商也由此完成從語音通訊服務(wù)向綜合信息服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
在海量信息處理方面，運營商將成為“信息銀行”，為個人/企業(yè)提供更好、更安全的信息存儲、訪問和恢復(fù)服務(wù)。由于掌握了大量的用戶信息，運營商將有能力利用云計算龐大的信息處理能力，提供商業(yè)智能分析、用戶行為分析等服務(wù)，從而進一步指導(dǎo)用戶進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，運營商真正具備社會信息化服務(wù)的集成和咨詢方案提供能力。
虛擬桌面應(yīng)用是一種成熟的云計算服務(wù)模式。經(jīng)過多年的IT建設(shè)，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了“數(shù)據(jù)大集中”改造，并且體驗到集中管理低成本、高效率的優(yōu)勢。很多用戶開始思考并已經(jīng)嘗試：類似的大集中是否可以擴展到桌面層，應(yīng)用所需要的計算資源能否按需靈活分配，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到每一個端末？端末設(shè)備在云計算下面臨著全新的要求和發(fā)展趨勢。在遠程接入帶寬逐步得到保證的情況下，數(shù)據(jù)中心＋瘦客戶端的虛擬桌面應(yīng)用進入市場商用預(yù)熱時期。正是因為核心數(shù)據(jù)中心完成了計算資源的任務(wù)處理，通過網(wǎng)絡(luò)將應(yīng)用推送到終端，從而降低了終端的配置要求，進而降低了終端設(shè)備的價格，用戶通過這樣的瘦客戶端獲取信息的成本降低則有力的促進了云計算服務(wù)的落地。如圖3所示：
城市里每個小區(qū)門口都是一家家房地產(chǎn)中介連鎖店鋪，每家店鋪都有10～20臺電腦，網(wǎng)吧、賓館...各行各業(yè)到處都可見PC機的身影，這些都是虛擬桌面的潛在市場。PC產(chǎn)業(yè)20余年，入門價格鐵打不動，3000元－4000元是一直是一臺PC+軟件的購入成本門檻，一個產(chǎn)業(yè)的價值最終將會因為新技術(shù)的出現(xiàn)而發(fā)生轉(zhuǎn)移。虛擬桌面就是依附于傳統(tǒng)PC＋軟件的產(chǎn)業(yè)，將傳統(tǒng)的Intel+MicroSoft聯(lián)盟推向數(shù)據(jù)中心里面去
。如圖4所示：
SIP Phone等應(yīng)用集成進瘦客戶端TC里面，真正將語音通訊服務(wù)和企業(yè)信息化服務(wù)進行了一體化融合。
5 云計算落地電信業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
運營商從目前傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)向基于云計算的統(tǒng)一的IT支撐平臺，也將會面臨一些實際的問題與困難：
◆ 專業(yè)人員欠缺，具備虛擬化、自動化部署專業(yè)技術(shù)人才，是快速推進云計算應(yīng)用最大障礙；
◆ 組織經(jīng)驗不足，由于IT云與傳統(tǒng)項目建設(shè)、維護、服務(wù)模式完全不同，缺乏相應(yīng)的組織經(jīng)驗和制度流程；
◆ 集成經(jīng)驗不足，缺乏有成功經(jīng)驗的集成商、云方案提供商，最終方案效果需要依賴自有團隊不斷探索和調(diào)整；
◆ 產(chǎn)業(yè)鏈不健全，產(chǎn)業(yè)鏈尚在形成初期；
◆ 內(nèi)部流程需要調(diào)整，云計算所要求的采購硬件支持云特性、全IT生命周期支持池化的要求還遠遠沒有達到。
電信運營商需要找到長期的戰(zhàn)略合作伙伴，共同克服如上困難推動云產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。
6 總結(jié)
與其將如上所面臨的挑戰(zhàn)歸結(jié)于電信行業(yè)的固有流程運作桎梏，不如說電信業(yè)正面臨真正的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型良機。結(jié)合電信運營商在機房物業(yè)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)體系、國有社會公信力和管制政策等方面的優(yōu)勢，我們相信，電信業(yè)完全有可能利用云計算技術(shù)，構(gòu)建全社會的“信息電廠”，改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞剑?/div>