工控產(chǎn)品如何改變傳統(tǒng)的銷售模式？如何實(shí)現(xiàn)在線訂購(gòu)？對(duì)此，很多工控企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：很美好，但很遙遠(yuǎn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，便捷、高效，但是目前在工控界大規(guī)模發(fā)展尚存在眾多困難，如觀念、配套技術(shù)等。但是，近日有媒體報(bào)道稱，工控行業(yè)國(guó)內(nèi)首家電商平臺(tái)研祥商城，雙11期間銷售額突破千萬(wàn)元大關(guān)。消息一出，便引起業(yè)內(nèi)各界熱議不斷，有人甚至對(duì)此表示質(zhì)疑。

    據(jù)悉，研祥商城（shop.evoc.cn）是研祥旗下的自營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)，定位于為目標(biāo)客戶建立一個(gè)便捷購(gòu)買研祥產(chǎn)品和服務(wù)的一站式平臺(tái)。商城依靠官網(wǎng)，通過(guò)和E呼熱線、在線咨詢以及線下其它渠道的合作，形成了一個(gè)電子商務(wù)整合營(yíng)銷平臺(tái)。它代替了傳統(tǒng)的銷售模式，更方便、更快捷。

    記者帶著疑問(wèn)采訪了杭州某科技公司的負(fù)責(zé)人袁先生，談到雙十一期間在研祥商城購(gòu)機(jī)體會(huì)時(shí)，他說(shuō)：“起初，要購(gòu)買工控產(chǎn)品我主要是通過(guò)線下銷售，覺(jué)得流程相對(duì)比較復(fù)雜，后面就試著在網(wǎng)上找了幾家工控類網(wǎng)上商城，偶然發(fā)現(xiàn)研祥也有自己的在線商城，開(kāi)始我還不以為然，覺(jué)得工控產(chǎn)品在線銷售不太現(xiàn)實(shí)，但體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)從咨詢、下單、支付、物流、到貨整個(gè)過(guò)程時(shí)間非?？欤钪匾氖窃诰€下單這種模式非常方便，真的是動(dòng)動(dòng)手指就送貨到家??！感覺(jué)挺不錯(cuò)的！而且我們年輕人，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為習(xí)慣，不過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)買工控機(jī)還是首次，呵呵！”很顯然，從用戶體驗(yàn)角度來(lái)講，研祥商城的這種在線銷售模式已經(jīng)被認(rèn)可。

    研祥電商方面的負(fù)責(zé)人告訴記者，關(guān)于媒體報(bào)道的研祥商城雙十一期間過(guò)千萬(wàn)銷售額確實(shí)屬實(shí)。同時(shí)表示，研祥商城自上線以來(lái)就備受工控用戶關(guān)注，很多人在體驗(yàn)之后也給予了肯定，這是起初我們沒(méi)有預(yù)料到的。工控產(chǎn)品從購(gòu)買行為來(lái)看大大不同于消費(fèi)品，工控電商注定成為工控企業(yè)不敢輕易涉足的領(lǐng)域，因此很多人也持觀望態(tài)度。

工控產(chǎn)品究竟是否適合網(wǎng)上銷售？

    研祥商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，第一，行業(yè)特性決定了工控電商與一般消費(fèi)品電商會(huì)有所不同。工控產(chǎn)品到底適不適合在在線銷售？哪些工控產(chǎn)品適合電子商務(wù)？通過(guò)比較用戶購(gòu)買到的工控產(chǎn)品，我們不難發(fā)現(xiàn)，工控產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在線網(wǎng)絡(luò)銷售是完全可行的，特別是一些標(biāo)準(zhǔn)化的整機(jī)產(chǎn)品以及配件是非常適合電商銷售的。而對(duì)于非通用型產(chǎn)品，以及技術(shù)支持要求強(qiáng)的項(xiàng)目型工控產(chǎn)品，電商渠道目前還是較少涉及。第二，工控產(chǎn)品個(gè)人使用量小，企業(yè)使用量大，但是真正產(chǎn)生購(gòu)買行為的還是以男性工程技術(shù)人員或者采購(gòu)為主，這給工控電商提供了可能。第三，網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題頻出導(dǎo)致購(gòu)買信心不足，因?yàn)楣た禺a(chǎn)品特別是一些高端產(chǎn)品售價(jià)一般比較高，很多人還不是很放心僅僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到的信息就完成交易。從技術(shù)和服務(wù)上電商平臺(tái)給予用戶足夠的信心是保障。第四，正如電商的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道造成了沖擊，工控電商的出現(xiàn)也對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商造成了影響。那么，傳統(tǒng)的工控經(jīng)銷商該如何應(yīng)對(duì)這一情況？一方面，從服務(wù)入手，鼓勵(lì)經(jīng)銷商加強(qiáng)自己的特色優(yōu)勢(shì)。說(shuō)到底，工控領(lǐng)域有其特殊性，工控產(chǎn)品不光由硬件組成，還需要軟件和安裝，專業(yè)要求強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持也不可少，因此，分銷商要在上門服務(wù)、技術(shù)支持、售后保障等環(huán)節(jié)提升客戶的滿意度，提高客戶的忠誠(chéng)度，由銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)變成技術(shù)服務(wù)型企業(yè)。另一方面，傳統(tǒng)分銷商也應(yīng)該以開(kāi)放的態(tài)度，積極轉(zhuǎn)型，及時(shí)參與到電商化的潮流中。分銷商線上線下雙渠道銷售，既保證其現(xiàn)有的利益，又可以改善產(chǎn)品銷售環(huán)境。解決了經(jīng)銷商問(wèn)題，要推行電商模式事半功倍。第五，極具吸引力的電商促銷活動(dòng)，2014雙11期間，研祥商城另辟蹊徑，借雙11“光棍節(jié)”之勢(shì)，打造研祥“逆襲節(jié)”，一面是大打低價(jià)策略的“屠夫式”玩法，一面大打感情牌，提倡光棍逆襲。通過(guò)直接優(yōu)惠讓利和符合需求的創(chuàng)意禮品，1068萬(wàn)銷售額對(duì)于一個(gè)垂直電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是成功的。

    最后，研祥相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，工控電商之路雖然取得了突破性的進(jìn)展，但是現(xiàn)階段的電商還僅是傳統(tǒng)銷售渠道的一個(gè)補(bǔ)充，要實(shí)現(xiàn)線上線下兩個(gè)渠道的齊驅(qū)并進(jìn)，甚至將來(lái)電子商務(wù)超越乃至替代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，尚有很長(zhǎng)一段路要走。