云計算（Cloud Computing）是一種新興的商業(yè)計算模型。它將計算任務(wù)分布在大量計算機構(gòu)成的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計算力、存儲空間和各種軟件服務(wù)。之所以稱為“云”，是因為它在某些方面具有現(xiàn)實中云的特征：云一般都較大；云的規(guī)?？梢詣討B(tài)伸縮，它的邊界是模糊的；云在空中飄忽不定，你無法也無需確定它的具體位置，但它確實存在于某處。之所以稱為“云”，還因為云計算的鼻祖之一亞瑪遜公司將曾經(jīng)大家稱作為網(wǎng)格計算的東西，取了一個新名稱“彈性計算云”（EC2），并取得了商業(yè)上的成功。有人打了個比方：這就好比是從古老的單臺發(fā)電機模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電的模式。它意味著計算能力也可以作為一種商品進行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費用低廉。最大的不同在于，它是通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸?shù)摹?/p>

　　云計算是并行計算（Parallel Computing）、分布式計算（Distributed Computing）和網(wǎng)格計算（Grid Computing）的發(fā)展，或者說是這些計算機科學(xué)概念的商業(yè)實現(xiàn)。云計算是虛擬化（Virtualization）、效用計算（Utility Computing）、IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）等概念混合演進并躍升的結(jié)果。這就是我概念中的“云通信”立足于國內(nèi)三大運營商，不管用戶使用的是那種服務(wù)，用的是什么終端。只要你在這個平臺上注冊了用戶，將會享受到公平、公正、私密的通信服務(wù)。同時也為大家?guī)砹送ㄐ诺慕灰谆顒印２辉偈苤朴谝粋€用戶只能享受一家服務(wù)的窘境，也不擔(dān)心好的服務(wù)用戶無法使用?？偠灾?ldquo;云通信”就是屬于大家自己的通信平臺。

　　與云計算一樣，各家廠商對云通信的定義和解讀不同，我們不去深究，只從一個高度概括的角度來談?wù)勗仆ㄐ趴梢酝ㄟ^哪些方式來交付。

　　毫無疑問，所謂云計算服務(wù)，一定是通過因特網(wǎng)來傳遞的，以下是當(dāng)今存在的云通信服務(wù)呈現(xiàn)的形式：

　　·語音服務(wù)。傳統(tǒng)的語音服務(wù)通常針對中小企業(yè)。

　　·IP電話。IP電話服務(wù)也稱托管PBX或虛擬PBX服務(wù)，是基于PBX或IP PBX設(shè)備之上提供的功能和特征應(yīng)用。

　　·統(tǒng)一消息。統(tǒng)一消息服務(wù)將語音、e-mail、傳真以及這些服務(wù)的數(shù)據(jù)存儲整合到了一起。

　　·呈現(xiàn)。通常包括狀態(tài)信息呈現(xiàn)和位置信息呈現(xiàn)，用來標識一個人是否通信可達。

　　·呼叫中心支持。這可能包括獨立的和混合的功能，如：

　　--ACD（自動呼叫分配）

　　--IVR（交互語音應(yīng)答）

　　--自動/預(yù)定撥號

　　--坐席報告

　　·統(tǒng)一通信。統(tǒng)一通信包括但不限于這些組成部分：語音、統(tǒng)一消息、音視頻會議、移動性、Web/數(shù)據(jù)協(xié)作、IM和呈現(xiàn)等。

　　由上不難看出，幾乎所有現(xiàn)行的企業(yè)通信方式都可以通過云計算的形式來交付。也就是說，所有的通信方式都可以遷移到云端，讓企業(yè)享受到云計算帶來的靈活性和成本效益。當(dāng)然，不同垂直行業(yè)對云通信功能的要求各不相同，沒有一項云服務(wù)敢保證滿足所有企業(yè)的所有需求。云計算的加入，極有可能給企業(yè)通信領(lǐng)域帶來一個嶄新的面貌，非常值得期待！