全球IP通信聯(lián)盟1月27日電 在中國，有成千上萬的集成代理商，能形成自有品牌的屈指可數(shù)；能上市的，則屬鳳毛麟角；而能跨出境外進行收購兼并的，則更只有寥寥兩家。
以上三條，華勝天成都占全了。如何以數(shù)萬分之一的概率脫穎而出？是偶然還是必然？業(yè)界充滿了好奇。帶著許多的疑問，全球IP通信聯(lián)盟總編輯范挺進日走近了華勝天成，以下是對華勝天成企業(yè)通信事業(yè)部總經(jīng)理 徐靜江的獨家專訪。
范挺：中國有無數(shù)的SI，但能做到上市的寥寥無幾，而華勝又是這其中的佼佼者，在發(fā)展過程中一定有些東西不同于普通的系統(tǒng)集成商，能不能和我們分享一下華勝天成的發(fā)展歷程？
徐靜江：我非常愿意和大家一起分享華勝天成的成功經(jīng)驗，下面我就華勝天成的現(xiàn)狀及其發(fā)展歷程，做一個簡單介紹。
北京華勝天成科技股份有限公司（上市公司，SHA:600410）是中國卓越的IT綜合服務提供商，擁有十余年的IT服務經(jīng)驗。其業(yè)務領域涵蓋：IT產(chǎn)品化服務、應用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及增值分銷等多種IT服務業(yè)務，是中國最早提出IT服務產(chǎn)品化的公司。基于“客戶導向”的經(jīng)營理念以及“合作聯(lián)盟”的戰(zhàn)略指導，華勝天成立足于大中華區(qū)市場，以為企業(yè)及政府提升IT核心能力為使命，以卓越的解決方案、對客戶業(yè)務的深刻理解以及遍布大中華及部分東南亞區(qū)域的高效密集的服務交付網(wǎng)絡，為客戶提供貫穿其IT建設整個生命周期的“一站式”的IT服務。華勝天成在電信、金融、教育、制造、能源、 交通、政府及軍隊等領域擁有大量成功案例。華勝天成總部位于北京，在美國、香港設有全資子公司及控股公司，并在中國大陸及港澳臺地區(qū)設有30多個分支機構。
華勝天成98年成立，2004年完成IPO在上海上市。總共十一年時間，從上市到現(xiàn)在也就是六年時間，華勝天成從一個20人的小公司發(fā)展到現(xiàn)今3000多人，覆蓋國內(nèi)31個省，包括臺灣、香港、澳門在內(nèi)的整個大中華市場的、在上海和香港兩地上市的集團公司。今天，華勝天成有十幾家全資或控股子公司，包括我們收購的香港公司ASL，甚至在東南亞，包括巴基斯坦、泰國，都有我們自己的獨立分公司或業(yè)務平臺。兩年前，華勝天成做了一個戰(zhàn)略規(guī)劃，三年內(nèi)達到50億人民幣的收入和8億的服務收入。到目前為止，我們已經(jīng)達到50億的收入，超過了10億的服務收入，也就是說我們提前一年多實現(xiàn)了這個目標。這種高速的增長，得益于華勝天成以客戶為導向、以服務為基礎，搭建一個廣泛合作聯(lián)盟的企業(yè)理念。
范挺：華勝天成的理念非常好，發(fā)展速度也非?？?，我們注意到，華勝天成在著力于銷售硬件，代理集成的同時，也在向服務轉型。這是業(yè)界一個大趨勢，從早期的網(wǎng)格計算SOA到后來的SaaS，再到目前的云計算，其實大家都看到了服務轉型的必要性以及這種商業(yè)模式的優(yōu)勢。包括蘋果、諾基亞這種一向專注于終端的廠商也在向服務轉型，更不用說Microsoft、IBM了。走向服務，不光是開始樹立服務型的品牌，也意味著商業(yè)模式的轉變。華勝天成往服務方面的轉型，應該是在國內(nèi)集成商行業(yè)當中比較獨有的，大部分的代理集成商還是在做搬磚頭的事情，少量的有一些技術性的開發(fā)。徐總能不能談談華勝天成在這方面的設想、進展？
徐靜江：這一問題有著承上啟下的作用?？梢赃@樣講，華勝天成一直在轉型，如果談到服務的話，那么華勝天成在成立之初天生就是一個服務公司，只不過服務的對象一直在悄悄地演進當中。華勝天成最早是做代理，服務于廠商。隨著華勝天成十年的發(fā)展，我們慢慢轉向服務客戶、服務社會。早在2003年開始，正式確立了IT服務戰(zhàn)略的華勝天成就開始了其全新業(yè)務模式探索。為了實現(xiàn)“成為中國卓越的IT綜合服務提供商”的目標，華勝天成從“技術、服務及創(chuàng)新”三方面做了很多功課。而真正的轉型之年開始于2007。在這一年，華勝天成啟動“新標”，提出“服務成就未來”的品牌口號，加大研發(fā)、啟用新的服務交付中心，向打造中國最優(yōu)秀的IT服務平臺方向前行。在這個階段，華勝天成轉型思路更為清晰，即是在傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售以外，為用戶提供貫穿其IT建設生命周期的全程化服務，做“深”客戶，為其不同發(fā)展階段提供其需要的產(chǎn)品及服務；以“雙贏”為目的，走在客戶的前面，使其專注于自己的核心業(yè)務。
繼2007年宣布ＩＴ服務轉型后，華勝天成又在2008年啟動了IT服務轉型戰(zhàn)略新階段的行動計劃——“凌云計劃”。該計劃基于面向客戶的全新組織架構，通過系統(tǒng)集成+軟件+服務三部分業(yè)務聯(lián)動，與上下游合作伙伴和客戶一起構筑整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，即華勝天成一直倡導的“共生空間”，其中“系統(tǒng)、軟件、服務”是“凌云計劃”的三大支柱。其中，系統(tǒng)集成是華勝天成的立身之本，是公司的“金牛”業(yè)務，也是是公司實現(xiàn)全面轉型的根基所在。系統(tǒng)集成是華勝天成進入客戶的敲門磚，在提供系統(tǒng)集成的同時為客戶提供更為全面的軟硬件的集成服務，并繼而提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、咨詢、外包、企業(yè)IT業(yè)務規(guī)劃等貫穿客戶成長生命周期的“一站式”IT服務。
IBM的轉型成功一直是業(yè)界值得學習的榜樣。
IBM轉型的成功關鍵有三，核心的技術、極強的產(chǎn)品銷售能力以及有效的執(zhí)行力，而這其中，核心的技術才是企業(yè)的競爭力的根本，服務企業(yè)也不例外。華勝天成在轉型的過程中借鑒了IBM的成功經(jīng)驗，通過自有研發(fā)能力的提高，以及品牌形象的建設，進一步為華勝天成新階段的快速成長打下堅固的基石。
事實上，華勝天成的成功轉型加深了公司與IBM的合作。2009年，華勝天成和IBM簽署了包括硬件、軟件和服務在內(nèi)的多項業(yè)務合作協(xié)議，成為IBM在中國市場全線產(chǎn)品的最高級別的合作伙伴。作為國內(nèi)領先的IT綜合服務提供商，華勝天成扎根于本土市場，在全國擁有30多個服務交付網(wǎng)點，同時在電信、金融、郵政、制造、政府公用事業(yè)等行業(yè)具有廣泛的影響力，IBM與華勝天成簽署全線業(yè)務產(chǎn)品合作協(xié)議，有利于IBM繼續(xù)深度拓展行業(yè)及區(qū)域市場。此外，華勝天成在多個領域獲得了IBM動態(tài)基礎架構專業(yè)合作伙伴計劃認證。通過該計劃華勝天成將與IBM合作，幫助客戶建立新的、更為動態(tài)的基礎架構，為數(shù)字和物理世界帶來更強大的智能、自動化、集成化和更高的效率。
范挺：華勝天成成功轉型的關鍵是什么？
徐靜江：回顧華勝天成的成長歷程，我認為公司之所以能夠獲得長足發(fā)展，應該主要依賴五點。
第一、 堅持規(guī)范化的管理和運營
華勝天成從98年的成立到04年的上市，再到現(xiàn)今的運作，最關鍵的就是管理的規(guī)范和運營的規(guī)范。從創(chuàng)業(yè)起，公司就建立了良性的公司管理結構，并且一直堅持，特別是公司上市之后，公司按照上市規(guī)則的治理結構的要求，很快地完成了股東、董事會、公司執(zhí)行層三權的分離。這是華勝天成發(fā)展立足的非常重要的基礎。華勝天成是在國內(nèi)上市公司中為數(shù)不多的股東層、董事會、執(zhí)委會，也就是管理層，能夠分得比較清楚的公司之一。三權分立的管理體制，保證了運作的透明化、策略化，管理的精細化、公開化。
第二、 優(yōu)良的企業(yè)文化
這些年來，公司非常強調(diào)自己企業(yè)文化的建立。并且，圍繞著企業(yè)的價值觀，確立行為準則，來保證企業(yè)文化能夠得到堅決執(zhí)行。華勝天成的企業(yè)文化，應該說是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。服務、執(zhí)行、合作、創(chuàng)新這八個字是華勝天成企業(yè)文化的核心。這種企業(yè)文化強調(diào)的是包容，強調(diào)的是執(zhí)行，強調(diào)的是合作。這樣的企業(yè)文化讓我們?nèi)A勝天成整個團隊的運作和各個體系運作的完整性能非常好；這樣的企業(yè)文化可以帶給企業(yè)無限的凝聚力；這樣的企業(yè)文化也保證了華勝天成的健康持續(xù)發(fā)展。
第三，堅持“以客戶為核心”的發(fā)展思路
從成立到現(xiàn)在華勝天成一直堅持以客戶為核心的總思路。與客戶保持更緊密、更及時的溝通，并且隨著客戶需求的改變而迅速做出調(diào)整。真正做到了“以客戶的成功為成功，變客戶為伙伴”，同客戶共同成長。在堅持這個思路過程中我們也順理成章從單純的搬箱子代理轉向集成、轉向服務、轉向應用、轉向開發(fā)。
第四，堅持“合作聯(lián)盟”的戰(zhàn)略
華勝天成堅持了“合作聯(lián)盟”的戰(zhàn)略，也就是現(xiàn)在我們一直所倡導的“共生空間”的理念。華勝天成創(chuàng)造了一個合作聯(lián)盟。華勝天成合作聯(lián)盟的概念非常大，我們試圖倡導著一個生態(tài)環(huán)境，市場的生態(tài)環(huán)境。在這個生態(tài)環(huán)境中，從理念上來看，華勝天成的合作聯(lián)盟不僅僅是廠商的聯(lián)盟，也不僅僅是下游代理商的聯(lián)盟，這種聯(lián)盟體系包括了集成商，包括了SP，包括了代理商，也包括了我們的客戶，甚至包括我們的競爭對手。目前華勝天成已經(jīng)與全球范圍內(nèi)的多家知名IT廠商結成合作伙伴，包括硬件廠商、軟件廠商以及IT咨詢及服務廠商，極大地提升了專業(yè)服務能力。
所以這個廣泛聯(lián)盟的策略，讓華勝天成能夠有一個比較好的生態(tài)環(huán)境，也幫助我們創(chuàng)造了更多的價值。
第五，堅持創(chuàng)新理念
華勝天成的企業(yè)文化里頭也談到了創(chuàng)新，華勝天成這個公司是一個鼓勵創(chuàng)新的公司。多年來，公司在服務品牌、戰(zhàn)略聯(lián)盟和流程上不斷進行服務創(chuàng)新，這是華勝天成長期立足的動力之源，也是華勝天成
“成為中國最為卓越的IT服務品牌”的重要武器。不僅如此，華勝天成給相關的員工，執(zhí)行人，都有一個比較寬松或者比較明確授權的環(huán)境。這種環(huán)境下，鼓勵你商業(yè)模式的創(chuàng)新，鼓勵技術的創(chuàng)新，鼓勵合作方式的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新理念也使華勝天成站在了IT發(fā)展潮流的最前頭。
值得一提的是，基于這五點，還有三個要素保證了華勝天成的快速穩(wěn)步成長，也保證了這五個關鍵點的成功。我們知道，一個人的成功需要三要素：靈魂、血肉和氣質(zhì)。如果把華勝天成的比作一個人，那么IT服務是華勝天成的靈魂，頂尖人才是華勝天成的血肉，民族責任感是華勝天成的氣質(zhì)。
第一， IT服務是華勝天成的靈魂
華勝天成專注于IT服務、勤于IT服務、精于IT服務，所有資源都以IT服務為核心進行構建，所有盈利來自于客戶對華勝天成IT服務的認可。華勝天成自成立之初至今日，與客戶風風雨雨同舟共濟11載，我們以優(yōu)質(zhì)的IT服務，立足于該行業(yè)，伴隨客戶一同成長。未來二十年、五十年、一百年……，華勝天成會一如既往地為企業(yè)信息化建設保駕護航，將IT服務戰(zhàn)略執(zhí)行到底。
我們把IT服務分為四個層面，基本的服務、普通的服務、優(yōu)質(zhì)的服務、卓越的服務，四個層面。我個人評判，目前來看在中國還沒有人達到卓越的服務，包括華勝天成。我們可以說是提供了一個優(yōu)質(zhì)的服務，而目前還不能稱為卓越的服務。為什么沒有人做到卓越服務？這里有一個明確的定義，而很多人在混淆這個概念，卓越服務要強調(diào)的是，你必須在客戶之前想到問題，然后替他發(fā)現(xiàn)新價值，創(chuàng)造新價值、實現(xiàn)新價值，所以卓越的服務目前我們也還不能完全做到，但卻是我們所一直所追求的目標。
第二， 頂尖人才是華勝天成的血肉
傳統(tǒng)概念認為：IT服務提供商在IT圈內(nèi)不過是個配角，而華勝天成大膽地認為：IT服務的重要性要遠大于IT系統(tǒng)本身，這一點在業(yè)內(nèi)得到了越來越多有志之士的認同，以至于來自國內(nèi)及海外的大批優(yōu)秀人才向華勝天成匯聚。這些頂尖人才，保障了我們能為客戶提供一流IT服務。
第三， 民族責任感是華勝天成的氣質(zhì)
華勝天成致力于通過IT服務提升中國企業(yè)的IT信息化水平。IT技術的發(fā)源地為西方，直至今日，最先進的技術仍在西方。師夷長技以制夷，華勝天成在IT的各個領域引入世界排名前兩位的廠商，將它們最先進的技術應用到國內(nèi)的IT系統(tǒng)建設中，加速企業(yè)發(fā)展，變相地為國家經(jīng)濟發(fā)展、為中華民族的偉大復興貢獻一份應盡的責任。
前一段時間我做過一個演講，題目叫做“中國性格與華勝天成”。講的核心觀念就是一個氣質(zhì)，這個氣質(zhì)主要的關鍵點，我們稱之為民族責任感。我個人體會，華勝天成是一個非常有責任感的公司。這種責任感從哪方面體現(xiàn)？比如說對社會的捐助、對希望小學、大災大難的捐助。同樣舉個簡單的例子，“512”汶川大地震的時候，我們可以毫不夸張地說，前一個星期公眾看到的很多信息、圖象，都是華勝天成的設備、華勝天成的工程師在一線傳回來的。地震第二天的早晨，我們的員工已經(jīng)在都江堰了，地震當天晚上我們的員工已經(jīng)在國家領導人所坐的專列上，保證專列的通訊。地震當天，我們已經(jīng)啟動了剛剛為地震區(qū)驗收完成的國家應急通訊系統(tǒng)。所以從這些方面來看，華勝天成也是一個非常有責任感的公司。
這三要素保證了五個基本關鍵點的成功。
范挺：華勝天成的未來是更像IBM，還是SI+SP？我們也注意到華勝天成和IBM的合作關系，這種合作是否會因為華勝天成向服務轉型而受到競爭的影響？
徐靜江：我可以毫不猶豫地回答這個問題，華勝天成是獨一無二的，我們希望建立競爭對手難以復制的商業(yè)模式，未來的我們不會全部學習IBM，華勝天成將圍繞IT綜合服務業(yè)務打造貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈的獨特的商業(yè)模式。
從華勝天成十余年發(fā)展來看，你說轉型也罷，其實也談不上非常明顯，構造的變化保障了轉型的體系。比如我們剛才談到合作聯(lián)盟，其實在這個轉型過程中，華勝天成確立了一個獨一無二的業(yè)務體系，IBM一直是我們很好的合作伙伴，也是我們一個非常重要的學習榜樣。他從一個設備商轉變?yōu)橐粋€服務提供商的過程中，有一個關鍵點，就是他的知識產(chǎn)權。包括他的軟件、他的硬件。同樣其實華勝天成也是借鑒了這樣一種模式。華勝天成十年的過程中，我們不但擁有了客戶，我們也擁有了自己的知識產(chǎn)權。我們在國家IT服務的排名都是前五位的。我們擁有這些知識產(chǎn)權是跟IBM一樣的，保證我們一個轉型的成功。其實也正因為這些，我們轉型以后跟IBM的合作更密切，現(xiàn)在我們成為IBM非常重要的核心合作伙伴，雙方面、全方位地進行了緊密的合作。這也是跟我們原來倡導的所謂生態(tài)環(huán)境的模式相符，所以談不上競爭，更多的是在轉型過程中更多的合作。文化趨于相同、結構趨于相同。華勝天成不僅與IBM合作，還與業(yè)內(nèi)所有的一流廠商進行合作。我們致力于營造良好的IT服務生態(tài)環(huán)境，我們與所有廠商之間都是合作共贏的關系，因為只有共贏，合作方能長久。當然，在某些領域中，競爭在所難免。在IT服務領域，華勝天成歡迎來自各方面的競爭。競爭使我們保持著時刻的危機感，危機感下的華勝天成，已經(jīng)從一個小小的科研機構，成長為IT服務業(yè)內(nèi)的領導者。從另一個角度而言，競爭還能促使整個行業(yè)進步。
范挺：非常好，做獨一無二的華勝天成。我們現(xiàn)在看到的很多市場機會，不光是在一塊已經(jīng)存在的有限的大餅中爭搶，而是要共同做大這張餅，很多新生的市場需要合作才能共同做起來。我非常認同“合作同盟”的觀點。剛才談到你們在創(chuàng)建這個生態(tài)環(huán)境，這個生態(tài)環(huán)境包括前面的幾個合作伙伴、供貨商等，這個我能理解。剛才也講到，現(xiàn)在也包含了一些競爭對手，能不能細化談一談。
徐靜江：一直說商場如戰(zhàn)場，但我要說，商場并不完全如戰(zhàn)場，戰(zhàn)場上沒有選擇，必須你死我活，不會出現(xiàn)另外一種模式。當今的商場更多強調(diào)是雙贏，或者叫多贏的模式。所以在這樣一種環(huán)境模式下，我們選擇跟競爭對手的合作，也是基于客戶的需求。過去我們一直談這樣一個概念，華勝天成是一個資源整合型的服務提供商。目的是什么？我要圍繞客戶，給客戶一個最優(yōu)化的服務，最優(yōu)化的系統(tǒng)，能夠讓客戶以最低成本來獲得一個最良的系統(tǒng)、最優(yōu)的服務、要幫客戶創(chuàng)造價值。在這樣的情況下，毫無疑問在恰當?shù)臅r候，必須跟你的競爭對手合作才能提供這樣一種服務。
范挺：對，任何單一的個體，不管再怎么強大，他能做的事情，以及他自身所擁有的資源都是有限的。但如果能夠以開放的心態(tài)，把所有資源整合，就能實現(xiàn)多方共贏。好比開源，最大的魅力就是它的開放和包容。所以這一點，我非常認同。說到服務，可能會談到云，云這個詞匯太熱，所有的東西似乎都可以用云來描述。我注意到華勝天成也有一個“凌云計劃”，能不能詳細介紹一下？
徐靜江：行，此云非彼云。云計算、云服務，這些是一個概念在里邊，華勝天成的凌云，剛好是一個巧合，華勝天成的凌云是指我們轉型如何實現(xiàn)的戰(zhàn)略，一個戰(zhàn)略計劃的名字。這只是一個巧合，它不是就云服務、云計算而提出來的。
但作為云服務，云計算是華勝天成在目前發(fā)展過程中的一塊內(nèi)容，也是一塊相對來說比較重要的內(nèi)容。是華勝天成整個戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個部分，并不是全部。所以凌云不是華勝天成要轉向云服務、云計算，而是我們一個整體服務戰(zhàn)略體系里邊的一塊。
范挺：云計算這一塊有沒有具體的舉措？比如說技術的準備、人才、渠道以及整體的商業(yè)模式的定位、策劃？
徐靜江：有，我們在云計算、云服務上，多方面都有運作。一個是圍繞綠色數(shù)據(jù)中心，是華勝天成現(xiàn)在在云計算當中所做的一個重要工作。圍繞服務，我們也是籌劃著我們的BPO外包業(yè)務，這也是很重要的一塊。這個概念很大，但華勝天成在這方面確確實實做了比較多的準備工作，因為迎接這一塊的到來，包括虛擬化，都是華勝天成在云計算當中的一個重要內(nèi)容。
范挺：云計算有幾大塊：PaaS、IaaS、SaaS，華勝天成這幾方面都會介入嗎？
徐靜江：已經(jīng)介入！
范挺：不錯！華勝天成的確獨一無二！我們看到企業(yè)通信在全IP的浪潮中，正在爆發(fā)出許多新的商機，無論是語音，呼叫中心，視頻，UC等方面，要做、可做的事情很多。除了Cisco，Avaya,像華為、中興這種核心網(wǎng)廠商也正在大幅度往企業(yè)網(wǎng)邁進，IBM、微軟這些非通信類廠商，也在UC統(tǒng)一通信或者說協(xié)作的旗號下往這個方面走。接下來在企業(yè)通信領域我們還會看到Google、蘋果這樣的廠商。隨著網(wǎng)絡IP化和融合趨勢的發(fā)展，企業(yè)通信在未來的市場潛力非常大。華勝天成在這一塊的發(fā)展是不是有一些側重，比如說語音、視頻、呼叫中心。過去、現(xiàn)在、未來，華勝天成大概的產(chǎn)出比例是什么樣的，未來比例是什么樣的，會不會有意地去調(diào)整？
徐靜江：華勝天成有一個部門叫做通信解決方案事業(yè)部，在整個通信領域中，華勝天成專注于兩個市場。第一個是剛才提到的呼叫中心，第二個是現(xiàn)在所有廠商統(tǒng)統(tǒng)都叫起來的統(tǒng)一通信。這是華勝天成在通信里邊的兩個重點。從98年開始，華勝天成就致力于呼叫中心的建設，我們是Avaya的第一個合作伙伴，也是第一個白金。目前來說，華勝天成總建的座席數(shù)占到國內(nèi)座席數(shù)的10%多。在國內(nèi)金融、保險、能源等，包括中小銀行、商業(yè)銀行的呼叫中心建設上，華勝天成也做了大量的工作。統(tǒng)一通信領域，華勝天成在三年前就建立了一個統(tǒng)一通信的發(fā)展規(guī)劃和目標。到目前為止，我們已經(jīng)實現(xiàn)了很多實實在在的案例，華勝天成在呼叫中心和統(tǒng)一通信兩個領域都能提供完全的端到端服務。國內(nèi)企業(yè)最大的統(tǒng)一通信系統(tǒng)——中石油全球統(tǒng)一通信系統(tǒng)——也是由華勝天成該部門承建。
那么，華勝天成的戰(zhàn)略在哪里？我經(jīng)常跟我們的員工在開會時說，沒有做不到的，只有想不到的。IT界需要什么？需要思想家。如果沒有思想家，IT界不會有發(fā)展。我們認為統(tǒng)一通信，包括呼叫中心今后的發(fā)展方向，一定會把你的五官全部介入到通信中去。甚至你的眼神、雙手、嗅覺，都有可能成為統(tǒng)一通信一個完整的工具。這種事情不是實現(xiàn)不了，二十年前，有人預言，今后的計算機可以用兩個手指去操作，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完全實現(xiàn)了。華勝天成作為一個創(chuàng)新型公司，我們一定會把這些最好的東西結合起來呈現(xiàn)給客戶。我們現(xiàn)在做的聲紋識別，就是一個很好的例子。過去的呼叫中心系統(tǒng)中，你很難從錄音抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題。因為你需要的東西只占錄音總量的2%。聲紋識別可以撇開語音的不同，通過情緒識別檢索出你需要的內(nèi)容。我相信，五官今后一定是我們統(tǒng)一通信和客戶服務很重要的東西，而這已經(jīng)是我們在做的一些事情。
未來，華勝天成通信解決方案事業(yè)部的重點是智能溝通，智能溝通的第一步是將通信嵌入企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程，使得通信與流程融為一體；第二步是人腦與通信的整合，屆時，人與人之間將通過虛擬現(xiàn)實進行溝通。智能溝通將是通信史上的又一個里程碑。談到轉型，這個詞用在華勝天成身上并不確切，由于通信行業(yè)的新技術層出不窮，在企業(yè)通信領域，華勝天成一直在革新，我們的使命在于將新技術以可接受的成本部署到國內(nèi)的企業(yè)中，加之華勝天成的優(yōu)質(zhì)IT服務，推動企業(yè)生產(chǎn)力提升，變相為國民經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
范挺：我注意到在華勝天成之前的銷售額當中，對視頻的重視程度相對比較弱。這個可以理解，由于中國帶寬的限制，或者說成本的壓力，視頻會議在中國還屬于一種比較高端、相對奢侈的市場。但從另外一方面看，視頻其實是一個非常大的未來，隨著運營商光進銅退的部署，帶寬將不再是問題，而視頻是最能幫助消費帶寬的應用。華勝天成如何看待視頻，將來的計劃是怎樣的？
徐靜江：我很贊賞林正剛，林總有一個預言，他說2012年，互聯(lián)網(wǎng)上90%流量是Video。毫無疑問，這是業(yè)內(nèi)的一個共識。華勝天成在四年前開始投入視頻，這中間走了一些彎路，都是代理。目前來說，視頻將是統(tǒng)一通信戰(zhàn)略體系中一個非常核心的內(nèi)容。所以如何發(fā)展視頻，如何讓視頻切入到統(tǒng)一通信，如何利用視頻為客戶提供更多的增值業(yè)務等，都融入了我們的戰(zhàn)略體系。
視頻會議是很大，但如果僅僅就視頻會議來說，這個市場也很成熟。華勝天成跟很多著名的廠家都有密切的合作。華勝天成除了注重視頻會議本身以外，我們更多的是注重如何把視頻跟服務結合，把視頻作為服務的一個媒介、一個手段。這在3G里頭就會有一個比較大的體現(xiàn)。我們可以做大客戶的視頻會議室，也可以為各種高端的客戶提供專業(yè)的視頻服務。但服務是我們最終的發(fā)展方向。怎么去整合，這毫無疑問是一個重要的戰(zhàn)略。
范挺：剛才說到視頻當成服務，忽然想到移動和固網(wǎng)的融合，這也是一個大的趨勢。而且從任何一個國家來說，手機用戶數(shù)一定大于網(wǎng)民數(shù)。在移動辦公、移動通信領域華勝天成有沒有一些好的解決方案？
徐靜江：華勝天成在移動電子商務這一塊，其實投入了很久。我們的自主產(chǎn)權產(chǎn)品叫逸信通。它能夠將基于Web的企業(yè)信息系統(tǒng)無縫移植到手機上。逸信通作為華勝天成自主開發(fā)的明星級軟件應用，能夠完全滿足企業(yè)移動辦公需求。在國內(nèi)市場與國際巨頭黑莓競爭，逸信通勝在中國特色和綜合成本優(yōu)勢。
逸信通的產(chǎn)品主要是兩個，一個是移動辦公，幫助客戶通過手機來實時辦公，訪問公司自己的內(nèi)網(wǎng)，包括文件的批復、流轉。另外一個是逸信通怎么樣去做到PaaS，把平臺作為服務。電子商務、移動商務一定是華勝天成會不斷投入的一個領域。
范挺：又一次提到了服務，中小企業(yè)對IT服務的需求無疑是最大的，而對之前華勝天成較少涉足的SMB市場，相對于（托管式）服務的接受程度較高，對這塊市場，華勝天成有考慮嗎？
徐靜江：中小企業(yè)市場的確是一塊非常大的市場。它就像海里的一條鯨，大到讓你不知道從哪里入口。運營商、廠商都密切關注著這一市場。華勝天成的切入點被稱為云服務，其中托管式服務是云服務的一項重要內(nèi)容。通過與運營商、廠商的廣泛合作，由合作伙伴掌控系統(tǒng)的全部資產(chǎn)，華勝天成則負責全系統(tǒng)的IT服務。雙方通過基于云的服務覆蓋SMB市場廣大中小企業(yè)客戶。此外，華勝天成有自己的渠道計劃，這種渠道計劃不僅僅是通常概念上的一些分銷渠道的計劃，更重要的一塊是怎么做好云服務，怎么給客戶提供云服務。
范挺：最后一個問題，我們注意到華勝天成對ASL的收購，這意味著華勝天成開始走向境外。境外運作，華勝天成的優(yōu)勢除了價格，還有哪些？目前進展如何？
徐靜江：華勝天成已于2009年10月20日完成了與收購有關的所有事項，并在10月30日正式對外宣布全面完成對ASL的收購。目前，華勝天成正式成為了ASL的控股股東，ASL將繼續(xù)保持在香港聯(lián)交所的上市地位。
收購ASL對于華勝天成向國際IT市場進軍具有重要意義。
首先，ASL將為華勝天成提供境外擴張的戰(zhàn)略平臺。ASL有三十年的歷史，主要在香港、澳門、臺灣及東南亞地區(qū)從事信息科技業(yè)務，開展系統(tǒng)集成、IT基礎架構建設、軟件和咨詢服務、解決方案和管理服務等業(yè)務，尤其作為香港地區(qū)是最大的IT服務商之一，長年服務于香港的政府、金融、教育、商業(yè)等行業(yè)，在相關領域積累了豐富的解決方案、服務案例，贏得了大批客戶的長期信任。收購完成后，華勝天成將盡力保持ASL公司的上市地位，盡可能地維持ASL核心管理團隊和骨干員工的穩(wěn)定，同時，華勝天成擬將ASL作為集團未來在港澳臺及東南亞地區(qū)最重要的業(yè)務發(fā)展平臺，大力支持ASL的業(yè)務拓展，樹立公司在IT服務領域的國際品牌。
其次，ASL的業(yè)務構成與華勝天成的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略具有較好的互補性。在ASL的業(yè)務構成中，軟件和服務占據(jù)的比重較大，本次交易完成后，華勝天成產(chǎn)品和服務的多樣性將得到提升，特別是高端IT服務和具有行業(yè)特色的應用軟件解決方案的提供能力將得到增強。軟件和服務是華勝天成業(yè)務板塊中最具潛力的部分，也是公司未來的戰(zhàn)略發(fā)展重點，收購ASL能夠在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)公司現(xiàn)有業(yè)務的結構性升級，增強公司整體業(yè)務的盈利水平。
再次，收購ASL將增加華勝天成的技術力量和技術儲備，增強其研發(fā)能力。經(jīng)多年發(fā)展，ASL已經(jīng)擁有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的技術和管理人才隊伍，員工超過1500人，具有豐富的為國際性客戶提供IT服務的工作經(jīng)驗，這些都將成為轉化為華勝天成在未來研發(fā)領域的優(yōu)勢，若能有效整合和充分利用雙方的技術資源，ASL和華勝天成都將受益于技術和研發(fā)的協(xié)同效應，增強其作為高科技企業(yè)的核心競爭能力。
此外，本次交易將使得華勝天成與ASL在上游供應商和下游客戶雙方面產(chǎn)生協(xié)同效應，為ASL和華勝天成創(chuàng)造更好的市場環(huán)境。本次收購對華勝天成與合作伙伴的合作，對在價值鏈上發(fā)揮上下游的集約化優(yōu)勢，對我們服務于本區(qū)域內(nèi)的跨國公司和區(qū)域性企業(yè)客戶，使他們享有統(tǒng)一管理和高品質(zhì)的服務，都具有積極的意義。ASL作為一家成立時間較長和收入規(guī)模較大的IT技術應用服務企業(yè)，與全球頂尖的IT 企業(yè)建立了長期緊密的合作關系，如SUN、IBM、Oracle、HP、EMC等廠商，這些企業(yè)也是華勝天成的主要供應商及合作伙伴，與ASL的結合，將鞏固華勝天成與上述供應商的合作關系，使華勝天成在競爭中處于更為有利的市場地位。
范挺：感謝徐靜江接受我們的訪談，華勝天成有了這樣的理念和優(yōu)勢，相信在以后的發(fā)展過程中，會給我們更多的驚喜。也希望華勝天成能在這充滿機遇與挑戰(zhàn)的IT生態(tài)環(huán)境中，越走越好！
訪后，徐總所流露出的滿腔激情，還能清晰地持續(xù)在文字中激蕩。一個公司的成功，尤其是從一個許多人都熟知的代理集成模式入手的成功，其實是門檻更高的一種成功。天時地利人和，以及這種我們在其公司內(nèi)部所感受到的無處不在的激情，如履薄冰的危機意識，和協(xié)同創(chuàng)業(yè)的精神，都是這個企業(yè)成功的頂梁精神！這樣的成功，便不再是偶然。
附：徐靜江個人履歷
徐靜江 華勝天成 副總裁兼企業(yè)通信與集成事業(yè)部總經(jīng)理
徐靜江個人簡介：
出生于1964年8月，獲浙江大學薄膜光學碩士學位，曾在浙江大學擔任副教授。從事通信行業(yè)16年，于2004年5月加入華勝天成公司。此前曾任杭州意普通訊設備有限公司副總經(jīng)理；杭州摩托羅拉有限公司高級銷售經(jīng)理；北電網(wǎng)絡（中國）有限公司區(qū)域銷售總經(jīng)理等職務。
管理職責：
負責企業(yè)通信與集成事業(yè)部的工作，部門的主要職責如下：
1. 面向企業(yè)提供設計、構建和管理通信網(wǎng)絡；
2. 推動語音、數(shù)據(jù)、圖像通信與商業(yè)應用的融合；
3. 推動通信嵌入到業(yè)務流程之中，提高企業(yè)生產(chǎn)力；
4. 憑借卓越的綜合性服務，幫助客戶充分利用現(xiàn)有及新建網(wǎng)絡資源，提升企業(yè)的業(yè)務表現(xiàn)。