目前，虛擬化技術(shù)已在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)也意識(shí)到了虛擬化技術(shù)所帶來(lái)的“回報(bào)”。VMware作為虛擬化領(lǐng)域的巨頭之一，在全球范圍內(nèi)擁有眾多客戶，涉及到各行各業(yè)。本文，我們通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)兩家老牌醫(yī)療機(jī)構(gòu)的案例，總結(jié)出目前醫(yī)療行業(yè)信息系統(tǒng)所面臨的四大難題。
系統(tǒng)現(xiàn)狀
新汶礦業(yè)集團(tuán)中心醫(yī)院
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)充和信息化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，該醫(yī)院信息系統(tǒng)需要升級(jí)改造以有效應(yīng)對(duì)諸多新挑戰(zhàn)。首先是醫(yī)院信息系統(tǒng)需要形成統(tǒng)一架構(gòu)，由醫(yī)療業(yè)務(wù)、辦公、科研、教學(xué)等信息系統(tǒng)組成的平臺(tái)架構(gòu)龐大松散，給運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)諸多不便。
其次是業(yè)務(wù)連續(xù)性還需要獲得更高水準(zhǔn)支持。醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要24小時(shí)營(yíng)業(yè)，沒(méi)有停業(yè)休息的時(shí)間，這就要求信息系統(tǒng)也常年無(wú)間斷地保持正常運(yùn)行狀態(tài)，信息系統(tǒng)的可用性和業(yè)務(wù)連續(xù)性支持能力備受考驗(yàn)。最后，信息系統(tǒng)還需要獲得在線維護(hù)能力和高水平的容災(zāi)恢復(fù)。
昆明市第一人民醫(yī)院
該醫(yī)院信息化系統(tǒng)存在的問(wèn)題具體包括：首先，傳統(tǒng)桌面系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)集中管理和維護(hù)，導(dǎo)致管理維護(hù)工作效率較低。醫(yī)院現(xiàn)有的桌面IT系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)PC方式，需要在每臺(tái)PC上安裝業(yè)務(wù)所需的軟件程序及客戶端，同時(shí)在辦公桌面上用戶的數(shù)據(jù)也分散在各PC上，不能很方便的進(jìn)行集中管理和維護(hù)。
而另一方面，用戶桌面終端的維護(hù)成本也不斷上升，IT運(yùn)維人員不僅要進(jìn)行PC機(jī)進(jìn)行維護(hù)，還要對(duì)操作系統(tǒng)環(huán)境、應(yīng)用的安裝配置和更新進(jìn)行桌面管理和維護(hù)，隨著應(yīng)用的增多，維護(hù)工作量日趨增長(zhǎng)。其次，安全性較弱和用戶靈活性差。由于PC機(jī)的安全漏洞較多，因此業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在客戶端有泄露及丟失的危險(xiǎn)，并且用戶的業(yè)務(wù)工作環(huán)境也有受攻擊和被破壞的危險(xiǎn)。
與此同時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展又使得員工辦公場(chǎng)所越來(lái)越分散，數(shù)據(jù)共享成為了一大難題，而現(xiàn)有的系統(tǒng)也很難滿足隨身桌面的業(yè)務(wù)需求。此外，在故障背景下業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以快速恢復(fù)。在原有模式下，工作人員的工作環(huán)境被綁定在PC機(jī)上，出現(xiàn)軟硬件故障的時(shí)候，只能被動(dòng)地等待IT維護(hù)人員來(lái)修復(fù)。而有限的IT維護(hù)力量必然帶來(lái)維護(hù)響應(yīng)能力的不足，進(jìn)而影響工作效率。
醫(yī)療信息系統(tǒng)面臨的四大挑戰(zhàn)
從以上情況中我們可以得知，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大、信息量的不斷增加，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)都面臨著改造、升級(jí)的挑戰(zhàn)。從以上兩個(gè)案例中，我們也可以總結(jié)出醫(yī)療企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)所遇到的詬病。
1.運(yùn)營(yíng)管理難、效率低
且不說(shuō)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的復(fù)雜度，其實(shí)對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模并不大，甚至很多中小企業(yè)只有1-2兩人。當(dāng)然，人員不足只是一方面，對(duì)于以上我們提到的兩個(gè)案例來(lái)說(shuō)，信息量龐大且松散的平臺(tái)架構(gòu)是主要問(wèn)題。
2.無(wú)法保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性
不僅僅是醫(yī)療行業(yè)，其實(shí)對(duì)于很多其他行業(yè)來(lái)講，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性也非常重要，比如銀行、通訊等。當(dāng)業(yè)務(wù)需要7X24小時(shí)的運(yùn)營(yíng)時(shí)，就是考驗(yàn)信息系統(tǒng)連續(xù)性的時(shí)候了。
3.容災(zāi)恢復(fù)能力的欠缺
正由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，所以在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，也必須能及時(shí)排除故障，恢復(fù)正常的醫(yī)院業(yè)務(wù)活動(dòng)，這又需要獲得能夠快速響應(yīng)系統(tǒng)恢復(fù)能力和可靠的容災(zāi)支持
4.靈活性和安全性的問(wèn)題
就像案例中所說(shuō)那樣，PC機(jī)的安全漏洞較多，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很可能出現(xiàn)泄漏或者遺失的風(fēng)險(xiǎn)。
可以說(shuō)，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院開(kāi)始逐漸向數(shù)字化方向發(fā)展，對(duì)醫(yī)療信息系統(tǒng)越來(lái)越依賴，對(duì)IT技術(shù)的使用也越來(lái)越廣泛，信息化建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容。當(dāng)然，盡管本文提到的三個(gè)案例是針對(duì)醫(yī)療行業(yè)，但我們從中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相信在各行各業(yè)的企業(yè)中都會(huì)遇到。
新汶礦業(yè)集團(tuán)中心醫(yī)院位于山東省泰山市，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)和康復(fù)為一體的國(guó)家三級(jí)乙等醫(yī)院，泰安市六家甲級(jí)急救站之一。新礦集團(tuán)中心醫(yī)院發(fā)展至今已有50余年的歷史，現(xiàn)有床位規(guī)模800余張，在崗職工800余人?，F(xiàn)擁有種類齊全的先進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院年門診量16萬(wàn)余人次，年收治住院病人13000多人次，完成大、中型手術(shù)5000余例。
昆明市第一人民醫(yī)院成立于1914年，現(xiàn)已發(fā)展成為各專業(yè)設(shè)置齊全、技術(shù)力量雄厚、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)設(shè)施完備，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防保健為一體的大型綜合性“三級(jí)甲等”醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有床位800張，設(shè)置28個(gè)臨床科室，11個(gè)醫(yī)技科室，2個(gè)社區(qū)門診點(diǎn)。醫(yī)院在職職工現(xiàn)有1260人。