客戶面臨的問題

新型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè)，客戶能夠利用先進(jìn)的無線通信手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行信息化支撐，并將數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)錄入從有線范圍拓展到無線領(lǐng)域。

主要需求有以下幾個(gè)方面。

1、位置管理需求

社區(qū)衛(wèi)生管理體系運(yùn)用網(wǎng)格地圖的思想，將全區(qū)劃分為若干個(gè)工作網(wǎng)格和管理網(wǎng)格。每個(gè)服務(wù)站都要對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作網(wǎng)格、每個(gè)全科醫(yī)生都要對(duì)自己負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)格中的服務(wù)對(duì)象，按照責(zé)任制實(shí)行全方位服務(wù)和管理，通過把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信息注入到網(wǎng)格中，使服務(wù)對(duì)象定量、定性、定位，從而實(shí)現(xiàn)管理空間的精細(xì)化。

社區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心的醫(yī)護(hù)人員在患者有需求的情況下可以提供入戶的診療，為居民提供醫(yī)療、保健、心理咨詢等服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心希望能夠?qū)崟r(shí)了解醫(yī)護(hù)人員的位置信息，以便進(jìn)行更好的管理和調(diào)度。

2、無線數(shù)據(jù)傳輸需求

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心的全科醫(yī)師外出就診時(shí)可以進(jìn)行診療、咨詢、急診等，診療處置包括處方、化驗(yàn)、治療、交費(fèi)取藥等環(huán)節(jié)，所有的過程均要記載病歷和調(diào)出歷史電子病歷記錄，記載消費(fèi)情況、顯示余額等。為了保證醫(yī)療診治過程的順利進(jìn)行，全科醫(yī)生需要能夠隨時(shí)隨地登陸到網(wǎng)絡(luò)，提取社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息平臺(tái)，提取資料和錄入信息。

3、短信服務(wù)功能

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心可以通過短信服務(wù)功能向社區(qū)群眾進(jìn)行健康保健宣傳教育，以短信形式發(fā)送中醫(yī)養(yǎng)生保健常識(shí)、老年人健康教育、傳染病防治知識(shí)等。還可以向群眾發(fā)布社區(qū)衛(wèi)生工作的最新指示和部署。

衛(wèi)生管理服務(wù)中心也可以通過短信服務(wù)功能向社區(qū)醫(yī)生發(fā)送上級(jí)指示、會(huì)議通知和指揮調(diào)度等。

解決方案

該解決方案整合了短信發(fā)送功能、無線定位、GPRS數(shù)據(jù)處理的功能。

1、定位服務(wù)

當(dāng)社區(qū)人員出現(xiàn)病痛時(shí)，可以通過撥打社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心的熱線電話，請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員到病人家中進(jìn)行出診。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心可以利用中國(guó)移動(dòng)提供的定位服務(wù)功能，每隔一段時(shí)間通過位置服務(wù)統(tǒng)計(jì)一遍外出就診的醫(yī)護(hù)人員的位置，以確保能夠進(jìn)行有效的調(diào)度和指揮（醫(yī)護(hù)人員打開定位服務(wù)手機(jī)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心就能獲得其位置）。當(dāng)獲得緊急呼救電話后，也可以通過位置服務(wù)功能查找到距離患者最近的醫(yī)護(hù)人員，確保在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救助工作。

定位功能的實(shí)現(xiàn)僅需醫(yī)護(hù)人員在工作時(shí)將用于定位服務(wù)的手機(jī)終端打開，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心就可以通過中國(guó)移動(dòng)提供的定位通服務(wù)隨時(shí)了解醫(yī)護(hù)人員的位置。

2、無線數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)

外出就診醫(yī)護(hù)人員可以通過GPRS專有APN接入到中國(guó)移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)，再通過專線路由到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心。在這個(gè)通道中，移動(dòng)終端可以實(shí)時(shí)提取患者的病歷，錄入患者的診療記錄。無線數(shù)據(jù)傳輸功能突破了移動(dòng)終端進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交互必須依賴網(wǎng)線或者電話線的束縛，醫(yī)護(hù)人員可隨時(shí)隨地將筆記本電腦通過無線的方式接入網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)移動(dòng)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心專門設(shè)置了專用的GPRS APN，進(jìn)行專用的IP地址的分配，保證業(yè)務(wù)應(yīng)用的可靠性和安全性。只有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心授權(quán)中國(guó)移動(dòng)開通接入權(quán)限的移動(dòng)終端才能登陸到該專用APN。醫(yī)護(hù)人員通過該專用APN登陸到中國(guó)移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò)，然后通過專線與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

3、短信服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心平臺(tái)分配一個(gè)專用的短信特服號(hào)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心可以通過該特服號(hào)，把一些衛(wèi)生防預(yù)知識(shí)和醫(yī)療科普信息通過文字以短信方式發(fā)送到社區(qū)百姓的手機(jī)上，進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心還可以通過該特服號(hào)對(duì)全體或部分醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行短信群發(fā)。如一些會(huì)議通知，調(diào)度通知，領(lǐng)導(dǎo)指示等。

給客戶帶來的好處

該解決方案使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心能夠?qū)崟r(shí)了解外出醫(yī)護(hù)人員的位置，一方面便于對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行管理，另一方面也能夠提高醫(yī)療救助調(diào)度工作的準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度，提高社區(qū)醫(yī)療管理的精細(xì)化水平。

“兒童疫苗接種”移動(dòng)信息管理成功案例

疫苗接種是控制傳染病發(fā)生與流行，保障兒童健康成長(zhǎng)的重要手段。我國(guó)政府十分重視預(yù)防接種工作，通過在全國(guó)普種疫苗，許多疾病得到了控制。

在科學(xué)飛速發(fā)展的今天，疫苗的種類、接種方式和管理渠道都在發(fā)生著變化，使人們正確認(rèn)識(shí)疫苗，利用疫苗來保護(hù)自己、保護(hù)孩子是衛(wèi)生防疫部門面臨的新的挑戰(zhàn)。中國(guó)移動(dòng)針對(duì)這種需求提出了兒童疫苗接種的移動(dòng)信息管理方案。方案具體功能如下：

1、短信通知

實(shí)現(xiàn)短信自動(dòng)催種。在兒童應(yīng)種而未種的情況下，通過向登記家長(zhǎng)移動(dòng)電話發(fā)送短信提醒來自動(dòng)催種。

2、查詢管理

家長(zhǎng)可以通過手機(jī)查詢到業(yè)務(wù)知識(shí)和兒童的接種資料。

3、疫苗進(jìn)銷存管理

包括疫苗的入庫、出庫、退貨、報(bào)廢等信息， 庫存查詢、催款通知單、付款確認(rèn)等功能，極大地方便各個(gè)疾病控制中心的管理。

兒童疫苗移動(dòng)信息化管理,有效的避免了檔案保存工作的弊端，解決了流動(dòng)兒童接種管理難的問題，使兒童疫苗接種檔案管理工作變得簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確，提高了辦公效率和服務(wù)質(zhì)量。信息系統(tǒng)的使用，使得疫苗種類、免疫程序、考核方案相對(duì)統(tǒng)一，提高了兒童的疫苗接種,有效降低兒童的發(fā)病率。