隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴大，在現(xiàn)代電信網(wǎng)絡(luò)中大量采用了遠(yuǎn)端模塊和新的接入技術(shù)。配線分線設(shè)備的總?cè)萘亢团_套數(shù)大量增加，網(wǎng)絡(luò)運營公司出于對其企業(yè)利潤最大化的要求，配線分線設(shè)備的維護將趨向無人值守、遠(yuǎn)程自動監(jiān)控和集中管理。
　　而且，現(xiàn)在電話用戶對電信網(wǎng)絡(luò)的依賴性也愈來愈大，對電信網(wǎng)絡(luò)運營公司的服務(wù)質(zhì)量的要求也愈來愈高。作為電話接入網(wǎng)的重要組成部分，市話電纜的配線、分線設(shè)備直接連接著用戶，這些設(shè)備的維護和管理直接關(guān)系到對用戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；同時由于這些設(shè)備的低技術(shù)含量和強勞動力的投入，使得維護人員的綜合素質(zhì)較低，管理也較混亂。市話交接箱，作為主要的分線設(shè)備，因被各類施工人員頻繁開啟、挪動，很容易造成通信中斷。又由于維護人員能隨意開啟箱門進而隨意改動線路而不更新資料，導(dǎo)致交接箱分線資料的不準(zhǔn)確，布線不規(guī)范，也容易因箱門鎖閉不嚴(yán)，遭到非法人員的破壞，導(dǎo)致用戶電話被盜打、私接電話線等，使市話號線準(zhǔn)確率難于提高，并成為故障多發(fā)的重要部位。
　　基于這種情況，電信網(wǎng)絡(luò)運營公司如何適應(yīng)新的需要，利用現(xiàn)代技術(shù)和手段來管理市話電纜的配線、分線設(shè)備，在無人現(xiàn)場值守的情況下，能迅速發(fā)現(xiàn)和排除故障，就變得非常必要?；赑STN的市話交接箱集中監(jiān)控管理系統(tǒng)的應(yīng)用能很好地解決上述矛盾，它能對交接箱的開啟和分線資料進行控制和管理，同時也能對交接箱的非法侵入進行告警和信號傳遞。
1 系統(tǒng)工作原理
1.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　整個系統(tǒng)采用了客戶/服務(wù)器＋樹型控制的結(jié)構(gòu)形式。圖1表示出了該集中監(jiān)控管理系統(tǒng)的組網(wǎng)圖。現(xiàn)將各部分的結(jié)構(gòu)和功能概述如下：客戶端與服務(wù)器端的連接是嚴(yán)格通過服務(wù)器上中央數(shù)據(jù)庫進行的，摒棄了以往的DDE、OLE等數(shù)據(jù)傳遞模式，便于提高可靠性、簡化編程任務(wù)。客戶端與服務(wù)器的交互作用主要表現(xiàn)為兩個方面：一是靜態(tài)數(shù)據(jù)的讀寫操作；二是動態(tài)數(shù)據(jù)的讀寫操作。對于動態(tài)數(shù)據(jù)，在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫上建有隨時更新的動態(tài)表，客戶端每隔一定時間去讀數(shù)據(jù)庫，并判別其狀態(tài)變化情況?？蛻舳诵枰獔?zhí)行的遠(yuǎn)程命令(如單箱監(jiān)視、遠(yuǎn)程開鎖等)采用事先約定的命令操作碼來更改服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫相應(yīng)表的相應(yīng)字段內(nèi)容，而服務(wù)器則每隔一定時間去查詢(或采用事件觸發(fā)方式檢索)相應(yīng)字段的內(nèi)容；然后與前臺進行交互，來執(zhí)行相應(yīng)動作。這樣的結(jié)構(gòu)設(shè)計，把客戶與服務(wù)器端的連接僅局限于數(shù)據(jù)庫，極大地提高了系統(tǒng)運行的可靠性，而且對于這樣一個實時性并不強的系統(tǒng)來說是足夠的。

　　服務(wù)器端軟件的運行環(huán)境是Windows NT Server 4.0，服務(wù)器端程序采用NT特有的后臺服務(wù)(Services)方式運行。該程序沒有可視界面，隨NT的啟動而自動啟動，隨NT的終止而自動終止。對于軟件運行參數(shù)的調(diào)整可以通過控制面板的專屬界面進行，從而極大地提高了可靠性，免除了人為誤操作，可以實現(xiàn)全天候正常運行。
　　客戶機與服務(wù)器的連接方式，既可以采用以太局域網(wǎng)進行，也可以采用遠(yuǎn)程電話撥號進入服務(wù)器所在局域網(wǎng)。如果條件許可，也完全可以通過Internet利用瀏覽器與服務(wù)器進行交互。方法其實很簡單，服務(wù)器有自己的DNS和IP地址，利用CGI或ASP技術(shù)實現(xiàn)對SQL Server 7.0數(shù)據(jù)庫的讀寫操作，客戶端只是調(diào)用服務(wù)器端的HTML即可。這樣也就可以充分利用網(wǎng)上尋呼、自動E－MAIL服務(wù)等先進技術(shù)實現(xiàn)即時的告警。而服務(wù)器程序則一直在后臺運行，并不斷更新數(shù)據(jù)庫，且與WEB系統(tǒng)互不干擾，這也是這種方式的最大優(yōu)點。
　　圖1中的客戶機由多媒體計算機和接入設(shè)備組成，能對一定區(qū)域的各交接箱進行全面的監(jiān)視、控制和維護，也可以編輯、存儲、記錄、查詢和打印相關(guān)資料。每個客戶端的應(yīng)用程序都是相同的，不同的僅是其服務(wù)范圍和權(quán)限級別。對于處于不同地方的客戶機，或者對于不同的操作者，系統(tǒng)可以給予不同的權(quán)限級別。最高級別的客戶機行使管理員的職責(zé)，負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)為不同的客戶機授權(quán)，而且它還能對整個系統(tǒng)進行全面的監(jiān)視和維護；能夠存儲、記錄、查詢和打印所有資料。由此可見這種結(jié)構(gòu)對整個系統(tǒng)的構(gòu)建提供了非常大的靈活性。這樣的一臺客戶機最多可監(jiān)控256臺遠(yuǎn)程監(jiān)控單元。
　　遠(yuǎn)程監(jiān)控單元是基于單片CPU的微機小系統(tǒng)，機中裝有MODEM，通過PSTN與中央服務(wù)器系統(tǒng)連接。各遠(yuǎn)程監(jiān)控單元安裝在分局、支局、模塊局或接入點，能對該交換局所屬的所有交接箱進行實時監(jiān)視和控制，并將各類信息及時上報。若與之直接相連的交接箱發(fā)生非法開啟，該監(jiān)控單元能即時呼叫負(fù)責(zé)該交接箱的包箱員的BP機進行告警并及時向中央服務(wù)器報告，由中央服務(wù)器將告警信號傳遞給相應(yīng)的客戶端。中央服務(wù)器也可以主動控制遠(yuǎn)程監(jiān)控單元的行為，如收集交接箱操作的歷史記錄，收集包箱員密碼，遠(yuǎn)程開鎖、單箱監(jiān)視等等，收集的數(shù)據(jù)將存入該機的中心數(shù)據(jù)庫內(nèi)。這樣一方面便于集中管理，一方面有利于保護數(shù)據(jù)的安全?？蛻舳藢唤酉涞牟僮魇峭ㄟ^中央服務(wù)器控制相應(yīng)遠(yuǎn)程監(jiān)控單元完成的。一臺大容量遠(yuǎn)程監(jiān)控單元可監(jiān)控多達(dá)256個交接箱。
　　系統(tǒng)的最低級是被監(jiān)控的對象，也就是各個交接箱。遠(yuǎn)程監(jiān)控單元直接通過電纜與各交接箱連接，交接箱上裝有電子鎖，如果發(fā)生異常或者交接箱與遠(yuǎn)程監(jiān)控單元之間的連線被切斷，將會立即產(chǎn)生告警信息。
　　服務(wù)器與遠(yuǎn)程監(jiān)控單元的連接采用多串口卡連接多個MODEM。系統(tǒng)服務(wù)程序采用Telephony API建立和管理MODEM連接，利用標(biāo)準(zhǔn)Windows API的文件處理函數(shù)處理數(shù)據(jù)交換，采用并口I/O和多線程技術(shù)管理通信鏈路；在服務(wù)器應(yīng)用中至少應(yīng)該包括三個線程：一個作為主線程來管理程序的正常運行，另外兩個線程一個用于讀通道，一個用于寫通道。它采用事件觸發(fā)方式(中斷方式)進行數(shù)據(jù)的讀寫；當(dāng)沒有事件觸發(fā)時，使線程處于休眠狀態(tài)，以最大限度地節(jié)省CPU資源，當(dāng)有事件觸發(fā)時再喚醒該線程。為了增加通用性，在建立和管理MODEM連接時，必須采用TAPI函數(shù)。其低層通信程序應(yīng)該完成數(shù)據(jù)的打包與解包、數(shù)據(jù)的發(fā)送與接收、數(shù)據(jù)有效性的檢驗、數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾员ＷC、通信鏈路的接通與關(guān)閉、通信鏈路的故障恢復(fù)等功能。
　　總之，該系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為中心的應(yīng)用，客戶端和服務(wù)器端的操作實際上都是圍繞著數(shù)據(jù)庫進行的。中央數(shù)據(jù)庫在各個客戶機和服務(wù)器之間架起了橋梁，其結(jié)構(gòu)如圖2所示。

1.2 系統(tǒng)工作流程
　　交接箱非法開啟告警是該系統(tǒng)最簡單的應(yīng)用，其信息流如圖3所示。當(dāng)交接箱發(fā)生非法開啟或者其與遠(yuǎn)程監(jiān)控單元之間的連線被切斷時，發(fā)出告警信息。遠(yuǎn)程監(jiān)控單元獲得該告警信息后，摘機撥打中央服務(wù)器的電話，獲得應(yīng)答信號后向中央服務(wù)器傳送打包的告警信息。告警信息中包含了發(fā)生告警的交接箱ID和告警代碼以及發(fā)生告警的日期時間，獲得應(yīng)答信號后掛機結(jié)束此次信息傳輸過程。中央服務(wù)器將收到的告警信號存儲在其中央數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)相應(yīng)客戶機在每個定時時刻(10～60s)查看服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫的告警隊列時，就會獲得該告警信息，并以語音或文字方式及時提醒操作人員?？梢?，從告警發(fā)出，到客戶端最后得知告警，時間延遲不會超過5min。

　　另外，中央服務(wù)器還可以逐一呼通各前端遠(yuǎn)程監(jiān)控單元，進行硬件系統(tǒng)測試、校正時鐘，或令選中的監(jiān)控單元將其存儲的各交接箱操作歷史信息記錄發(fā)送過來做相應(yīng)分析處理并錄入數(shù)據(jù)庫中。客戶端也可以針對某交接箱執(zhí)行遠(yuǎn)程開鎖或單箱監(jiān)視任務(wù)，如前所述，這一行為是通過服務(wù)器進行的。
2 系統(tǒng)功能
　　該系統(tǒng)可以實現(xiàn)下述功能：
　　·在被監(jiān)控的交接箱上，配備一至兩把密碼電子鎖，分別控制前后門，通過包箱員或系統(tǒng)管理員的正確操作，可控制開啟電子鎖并記錄相應(yīng)信息。
　　·包箱員在本人維護的交接箱上接上話機，撥本人的開箱密碼，可開啟交接箱的前后門；通過撥內(nèi)部通話字冠可與系統(tǒng)管理員通話；通過撥市話通話字冠可與普通市話用戶通話；撥修改密碼字冠和本人的舊密碼和新密碼，可修改自己的密碼。
　　·管理員可通過客戶機或系統(tǒng)管理話機，執(zhí)行遠(yuǎn)程開鎖。
　　·在交接箱受損、被非法侵入、箱門長期開啟時，可由遠(yuǎn)程監(jiān)控單元發(fā)BP機信號，通知維護人員及時處理并予以記錄；可由系統(tǒng)自動呼叫值班電話，用語音通知值班人員；也可在客戶機上發(fā)出聲光告警。
　　·可記錄、查詢、打印、匯總每個交接箱的操作歷史，包括交接箱每次開啟起止時間及操作人員姓名；非法侵入事件的發(fā)生時間和修復(fù)時間；遠(yuǎn)程開鎖事件的時間以及請求開鎖者的姓名。
　　·客戶機可及時顯示所有交接箱的使用狀態(tài)，包括話機摘/掛機狀態(tài)、門的開/關(guān)狀態(tài)以及交接箱的告警狀態(tài)等。
　　·能夠在客戶機上具體顯示和打印任意一臺交接箱的各項資料，包括交接箱編號、安裝使用日期、安裝地點，累計故障次數(shù)、各維護人員的姓名、密碼及其所管轄的交接箱編號。
3 通信約定與數(shù)據(jù)庫
3.1 通信約定
　　中央服務(wù)器與各遠(yuǎn)程監(jiān)控單元分別安裝有MODEM，中間由PSTN通過撥號連接。當(dāng)中央服務(wù)器發(fā)起通信時，它先撥遠(yuǎn)程監(jiān)控單元的電話號碼，遠(yuǎn)程監(jiān)控單元收到振鈴信號后自動應(yīng)答，進入數(shù)據(jù)通信程序；當(dāng)由遠(yuǎn)程監(jiān)控單元發(fā)起通信時，中央服務(wù)器也要自動應(yīng)答并接收數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)通信失步(即所收到的幀中，其幀頭、幀尾發(fā)生長度失配)或校驗和出錯時，由接收方回送NAK(06H)。當(dāng)發(fā)送方收到NAK時，先發(fā)送5個連續(xù)的幀頭和幀尾，然后重發(fā)上組命令，連續(xù)5次失敗或通信超時，退出聯(lián)機狀態(tài)，要求重新聯(lián)機。通信過程中的接收方，只有在收完并發(fā)出證實信號ACK(15H)后，才能繼續(xù)發(fā)送/接收其他命令；通信過程中的發(fā)送方，只有在發(fā)完并收到證實信號后，才能繼續(xù)發(fā)送/接收其他命令。
　　各控制和傳輸命令采用ASCII碼傳輸，以幀頭05H，幀尾F5H作一幀數(shù)據(jù)的同步碼。其數(shù)據(jù)格式如表1所示。

3.2 數(shù)據(jù)庫
　　數(shù)據(jù)庫主要由下述八張表具體描述系統(tǒng)的信息和其相互之間的關(guān)聯(lián)信息，如表2所示。表中所列8張表，前五個為靜態(tài)數(shù)據(jù)表，后三個為動態(tài)數(shù)據(jù)表，需要隨時進行更新。其中，操作用戶數(shù)據(jù)表用于設(shè)置各客戶機的操作區(qū)域和權(quán)限級別。包箱員數(shù)據(jù)表存儲的BP機號碼用于遠(yuǎn)程監(jiān)控單元自動發(fā)BP機信息時使用。交接箱狀態(tài)數(shù)據(jù)表用于不斷更新客戶軟件交接箱狀態(tài)的變化情況。如果某交接箱產(chǎn)生告警信息，其告警數(shù)據(jù)也存放在該表中。遠(yuǎn)程命令處理隊列是各客戶端為執(zhí)行遠(yuǎn)程開鎖、單箱監(jiān)視之類的命令而發(fā)送到服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中，由服務(wù)器軟件按隊列順序排隊執(zhí)行。

　　總之，遠(yuǎn)程分布式電信交接箱監(jiān)控管理系統(tǒng)監(jiān)控容量大、組網(wǎng)方便、性能穩(wěn)定、實施費用相對較低、與其他監(jiān)控系統(tǒng)的兼容性強，可同時監(jiān)控交接箱和配線架，可將交接箱分線資料實現(xiàn)計算機管理。實踐證明，對于交接箱實現(xiàn)無人值守的分布式遠(yuǎn)程集中監(jiān)控非常有效。