Gartner副總裁兼資深研究員Steve Prentice先生表示：“Gartner的重大預測展示了將在今年及更長遠的未來重塑商業(yè)趨勢和顛覆性的事件。今年的預測主要集中在技術和IT機構在工作人員的生活、業(yè)務表現和在全球經濟中所扮演的角色轉變。” Gartner就2011年及未來的關鍵趨勢預測主要涉及到云計算、移動互聯網、企業(yè)IT支出等幾個方面。

2011年，CIO有機會使用云和虛擬化技術重新定義他們的基礎設施。云和虛擬化是2011年最熱門的兩項IT技術。此外，鑒于移動、社交媒體和商業(yè)智能等優(yōu)先考慮的技術對計算能力、連接和存儲產生的新需求，CIO需要一個新的基礎設施。

有關云計算的預測包括以下兩個方面：到2015年，80%使用外部云服務的企業(yè)要求提供商提供可恢復操作和數據的獨立認證，而20%非IT世界500強企業(yè)將成為云計算服務供應商。由于云服務受到高度攻擊，因而需要較高的安全功能以保護客戶數據。許多云服務提供商都在聲稱他們擁有超級容錯機制，聲稱不再需要傳統(tǒng)的災難恢復機制。由中立的第三方機構進行風險評估，是在一個可重復的商業(yè)模式下最有效的利用風險評估者的工作方式，但全面滿足云服務市場獨特需求的“認證”方案尚不具備。非IT機構通過云計算提供非IT功能，將拓展IT決策制定在IT機構外的角色。隨著非IT公司通過云計算將核心能力外部化，他們將直接與那些傳統(tǒng)IT機構進行競爭。

個人設備進入企業(yè)網絡也是Gartner這次預測的重點：到2013年，80%的機構將支持平板電腦在工作中的使用。在之后的2014年，90%的機構將可以支持個人設備使用公司應用。IT將進入消費化趨勢的下一個階段，用戶和IT機構的注意力將從設備、基礎設施和應用向信息和與伙伴互動轉變。

2011年CIO十大優(yōu)先考慮的技術排名