市場分析人士指出，對于普通手機用戶來說，手機VoIP程序可能會降低用戶的通話成本，但是其缺乏安全保障，軟件存在諸多漏洞，以及需要無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入等問題，使得它在短時間內(nèi)還無法被企業(yè)級用戶大規(guī)模采用。

    GfK新加坡分公司的總經(jīng)理ShirleenKok認為，諸如Viber等手機VoIP 程序可以讓用戶通過3G或WI-FI網(wǎng)絡(luò)免費撥打本地電話和國際長途，對于用戶來說可以節(jié)約大量通訊費用。但是與消費者和企業(yè)用戶都熟悉的傳統(tǒng)的電信方式相比，手機VoIP程序依賴無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及特殊的硬件設(shè)備，這些方面又限制了它的普及度。

    在通過電子郵件形式的采訪中，Kok在郵件中表示：“鑒于新加坡的三大運營商都提供語音捆綁數(shù)據(jù)通信的套餐方案，并且方案價格還算合理，智能手機和這種組合通信套餐的普及率將會持續(xù)增高。”

    IDC亞太區(qū)統(tǒng)一通信與合作部門的調(diào)研經(jīng)理SherrieHuang也支持Kok的觀點。她認為，雖然手機VoIP程序在企業(yè)級用戶中的增長幅度不會太明顯，但是對于那些需要降低高昂通話費用又不介意稍微降低通話質(zhì)量的普通消費人群來說，使用VoIP會非常合適。

    她還說，企業(yè)用戶除了對于通話質(zhì)量有要求外，對于通話的可靠性，安全性也有較高的要求，另外企業(yè)用戶一般還需要額外的通話功能，比如呼叫轉(zhuǎn)移，語音郵件等。目前為止，這些額外功能只能靠那些專注于企業(yè)服務(wù)的方案供應(yīng)商以及電信運營商等能夠涉足網(wǎng)絡(luò)后臺管理的機構(gòu)來提供。“手機VoIP程序在帶寬和延遲性上需要手機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)等級協(xié)議，而這不是靠應(yīng)用程序開發(fā)商們能夠解決和管理的。”

    手機VoIP市場

    Viber是前不久才發(fā)布的基于iOS的手機VoIP應(yīng)用程序，在同類產(chǎn)品中，它并不算是首創(chuàng)。

    不過負責(zé)Viber媒體公關(guān)的EfratCohen在一封郵件中對ZDNet記者表示，Viber是同類產(chǎn)品中第一款“模仿真正手機”的VoIP軟件。也就是說，它不用像傳統(tǒng)VoIP軟件那樣建立自己的賬戶，然后添加好友名單。Viber會自動識別用戶手機中的聯(lián)系人名單，并將已經(jīng)安裝了Viber的聯(lián)系人列出來，用戶可以直接給這些用戶撥打VoIP電話。

    “簡單的說，用戶不需要打開VoIP軟件就可以直接接收VoIP電話，而撥打VoIP電話也和日常撥打聯(lián)系人列表中的電話一樣。”另外，她還承諾軟件會持續(xù)升級，提高各方面性能。

    Cohen還指出，相比之下，其競爭對手VoIP供應(yīng)商Skype的手機應(yīng)用程序需要用戶自己添加好友。另外，Skype用戶和好友必須都同時登錄，才能互相打電話。

    而Skype的發(fā)言人對于Viber的以上特性，拒絕進行評論。同時，該發(fā)言人表示，Skype的手機VoIP程序可以在3G和Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)上順利運行，并支持iOS, Android, BlackBerry 以及 Symbian等多種手機平臺。

    另外，她還強調(diào)，很多Skype的企業(yè)用戶不但在辦公室的桌面電腦上運行Skype，同時也會在手機上安裝Skype。這使得這些用戶可以隨時保持在線狀態(tài)，并且在上下班途中也能與工作伙伴和聯(lián)系人進行免費的Skype-to-Skype語音通話，或與傳統(tǒng)座機以及不支持Skype的手機進行費用低廉的語音通話。

    該發(fā)言人表示：“商務(wù)市場是Skype的重要市場，我們會集中資源解決相關(guān)問題。”她還引用了2010年第一季度互聯(lián)網(wǎng)上的一份調(diào)查，結(jié)果顯示37%的Skype用戶表示他們會將Skype用于工作用途。

    Viber的Cohen表示，公司最初發(fā)布的應(yīng)用程序主要是針對消費市場。不過公司也注意到了企業(yè)市場的巨大潛力以及企業(yè)環(huán)境采用VoIP通話的優(yōu)勢，在未來適當(dāng)時機Viber會推出針對企業(yè)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。