《電子技術(shù)應(yīng)用》
您所在的位置:首頁 > 通信與網(wǎng)絡(luò) > 設(shè)計應(yīng)用 > TD網(wǎng)優(yōu):KPI不等于一切
TD網(wǎng)優(yōu):KPI不等于一切
中國電子報
連曉東
摘要: 在網(wǎng)幾年的手機(jī)用戶肯定記得,幾年前,倘若家里手機(jī)信號不好,打個電話給中國移動的服務(wù)熱線,過幾天準(zhǔn)保手機(jī)信號滿格。中國移動GSM網(wǎng)絡(luò)通過近10年不斷擴(kuò)容和優(yōu)化,建成了一張擁有近60萬個基站的全球最大2G網(wǎng)絡(luò)。
Abstract:
Key words :

    在網(wǎng)幾年的手機(jī)用戶肯定記得,幾年前,倘若家里手機(jī)信號不好,打個電話給移動">中國移動的服務(wù)熱線,過幾天準(zhǔn)保手機(jī)信號滿格。中國移動GSM網(wǎng)絡(luò)通過近10年不斷擴(kuò)容和優(yōu)化,建成了一張擁有近60萬個基站的全球最大2G網(wǎng)絡(luò)。

    現(xiàn)在,中國移動也正如法炮制,對3G的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)增加覆蓋和優(yōu)化,前不久正式傳出,到2012年,中國移動要做到30萬個TD-SCDMA基站的覆蓋量。但是,專家指出,在數(shù)據(jù)和語音并行的3G時代,網(wǎng)絡(luò)覆蓋好并不一定等于用戶體驗(yàn)好,電信行業(yè)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)考量機(jī)制KPI(關(guān)鍵性能指標(biāo))可能不再是衡量電信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的絕對標(biāo)準(zhǔn),需要建立新的標(biāo)準(zhǔn)評價體系。

    2012年TD基站達(dá)到30萬個

    到目前為止,中國移動在用的TD-SCDMA基站數(shù)是11.5萬個,這是TD-SCDMA三期建設(shè)的結(jié)果。對于業(yè)界關(guān)注的俗稱為四期建設(shè)的“2010年TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容項目”,據(jù)了解,該項目自今年第二季度啟動,經(jīng)過第三季度的準(zhǔn)備階段,第四季度已經(jīng)開始正式實(shí)施,目前仍處在實(shí)施階段,“預(yù)計在明年第一季度完成絕大部分建設(shè)。”中國移動通信集團(tuán)公司計劃部副總經(jīng)理邊燕南在前不久舉行的TD網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研討會上透露了這一消息。屆時,中國移動將擴(kuò)建TD-SCDMA基站11萬個,達(dá)到22.5萬個TD基站,覆蓋全國339個城市。

    同時,邊燕南還透露,在中國移動的規(guī)劃中,2011年,TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的總體建設(shè)思路是持續(xù)提升TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和承載能力,重點(diǎn)在已覆蓋區(qū)域持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化補(bǔ)點(diǎn)。據(jù)介紹,通常一個3G網(wǎng)絡(luò)在初建一年左右時間內(nèi),會進(jìn)入問題的多發(fā)期,70%的質(zhì)量問題都會在這個時間段顯現(xiàn)。在2010年,中國移動和產(chǎn)業(yè)鏈針對存在的問題開發(fā)試驗(yàn)了32項創(chuàng)新技術(shù),其中12項已正式推廣應(yīng)用,其他20項或局部應(yīng)用或試點(diǎn)應(yīng)用了,到2011年,中國移動擬將這些創(chuàng)新成果繼續(xù)推廣,重點(diǎn)引入16項創(chuàng)新技術(shù)(見表)。

    “在2011年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化的基礎(chǔ)上,我們初步規(guī)劃,到2012年,TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)還要達(dá)到基站數(shù)30萬個的規(guī)模,做到全國縣城的連續(xù)覆蓋以及東、中部熱點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的熱點(diǎn)覆蓋。”邊燕南表示。

    KPI值不等于用戶感知

    由于歷史的沿襲,電信運(yùn)營商習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和KPI(關(guān)鍵性能指標(biāo))來衡量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,并通過對這些指標(biāo)的過濾、關(guān)聯(lián)和統(tǒng)計分析,實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的深層的、高效的優(yōu)化。KPI也是中國移動提高TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的評價體系。

    據(jù)《中國電子報》記者了解,經(jīng)過一段時間的建設(shè)和優(yōu)化,截止到今年10月的主要KPI指標(biāo)中,TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的掉話率已經(jīng)從網(wǎng)建初期的超過4%,下降到0.47%;3G和2G網(wǎng)絡(luò)切換成功率從94%達(dá)到98.59%;接通率從95%左右提高到99.22%,再經(jīng)過2011年對重點(diǎn)覆蓋區(qū)域持續(xù)開展優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后,這些指標(biāo)將更好。

    但是,經(jīng)常接觸海外運(yùn)營商的設(shè)備制造商卻提出3G時代,僅有KPI是不夠的。

    “現(xiàn)在來看KPI指標(biāo)好不等于用戶感知好,這個趨勢越來越明顯。”華為中國區(qū)市場部副總工黃岳表示。他解釋說,因?yàn)?G時代業(yè)務(wù)單一,而且是在網(wǎng)絡(luò)容量大于用戶數(shù)的情況下一步步發(fā)展的,網(wǎng)絡(luò)端的KPI指標(biāo)與用戶端的體驗(yàn)回饋能基本一致。但是,3G業(yè)務(wù)的發(fā)展與此不同,3G網(wǎng)絡(luò)一鋪開就會面臨用戶量的急劇增加以及海量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用。“這時很容易發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的KPI指標(biāo)與最終用戶的投訴信息越來越不匹配。”黃岳說。

    事實(shí)上,這一現(xiàn)象在iPhone剛剛上市時對AT&T網(wǎng)絡(luò)的沖擊事件中已經(jīng)可以看出。那時,AT&T網(wǎng)絡(luò)的各項指標(biāo)是絕佳的,但是用戶體驗(yàn)到的卻是連不上網(wǎng)。因此,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)考量機(jī)制KPI在3G時代可能不再是衡量一張網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的絕對性標(biāo)準(zhǔn)。

    提升用戶體驗(yàn)是系統(tǒng)工程

    由此說來,TD-SCDMA的商用發(fā)展實(shí)際上遇到的不僅是本身的技術(shù)問題,也包括用戶需求、競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)模式等外部環(huán)境的變化,最關(guān)鍵的是,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要不同于話音業(yè)務(wù)的評價模式。

    一個明顯的例子是,增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋可以提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,但是如果終端的能力不提升,用戶的體驗(yàn)也不會提高太多。“TD-SCDMA現(xiàn)網(wǎng)實(shí)施2G/3G互操作機(jī)制,目前的現(xiàn)實(shí)是,TD和2G互操作的頻繁發(fā)生,造成原本成熟度就相對較低的終端芯片經(jīng)常工作在最復(fù)雜的互操作狀態(tài),容易引發(fā)各種異常,如死機(jī)、假活、脫網(wǎng)等問題,進(jìn)一步降低了客戶感知。”中興通訊TD產(chǎn)品網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)總監(jiān)顧巨峰說。

    由于話音業(yè)務(wù)要求隨時隨地保持通話暢通,絕對不允許掉線,而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要求高速下載,所以針對初期TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò),中國移動啟動了2G/3G互操作機(jī)制。但是這個機(jī)制造成了移動通信中最復(fù)雜的互操作行為的頻繁發(fā)生,又引發(fā)對終端的高要求。這一例子,深刻體現(xiàn)出3G時代的用戶體驗(yàn),是一個有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、終端、運(yùn)營和業(yè)務(wù)的系統(tǒng)工程。

    專家認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)前期關(guān)注并依賴KPI指標(biāo)是對的,目前TD-SCDMA的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)仍需要以傳統(tǒng)KPI為指標(biāo)精益求精。但同時,運(yùn)營商也必須抓緊研究,制定出一套適合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、能真實(shí)反映用戶體驗(yàn)的優(yōu)化指標(biāo),這樣才能更有利于未來3G和后3G時代的競爭。

    李進(jìn)良:30萬個基站還不夠

    “對于當(dāng)前TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升,問題的關(guān)鍵還在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)存在室外盲點(diǎn)不少、商業(yè)區(qū)室內(nèi)覆蓋嚴(yán)重不足、居民小區(qū)深度覆蓋不滿意、HSDPA業(yè)務(wù)速率低、同頻干擾等問題。正因?yàn)門D-SCDMA網(wǎng)絡(luò)不好,只好‘瓜菜代’,長期停留在GSM網(wǎng)上,也就不得不把3G手機(jī)當(dāng)2G用了。”中國電子科技集團(tuán)公司第七研究所教授級高工李進(jìn)良就現(xiàn)在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升問題接受《中國電子報》記者采訪時表示。

    李進(jìn)良是我國積極推動TD-SCDMA發(fā)展的業(yè)內(nèi)專家,也是TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的義務(wù)“挑刺員”,每到一處,總是習(xí)慣監(jiān)測TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)信號。“以我個人親身體會,我的辦公室覆蓋良好,而我家就不好。手機(jī)信號經(jīng)常處在2G的E狀態(tài),而很少處在3G的H狀態(tài)。”他說。李進(jìn)良常駐廣州,他告訴記者,廣州的GSM網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過15年不斷擴(kuò)容優(yōu)化,現(xiàn)有6000個基站,而TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)不到3000個基站,因此,當(dāng)前提升TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需要迅速擴(kuò)容優(yōu)化,改善覆蓋。

    不過,李進(jìn)良表示,2010年,中國移動通信集團(tuán)所屬研究院、設(shè)計院、各地分公司連同華為、中興、大唐等設(shè)備制造商在TD-SCDMA與TD-LTE領(lǐng)域有很多創(chuàng)新,令人印象深刻。“如能將32項TD創(chuàng)新規(guī)模應(yīng)用于TD網(wǎng)絡(luò),這將為2011年中國移動提升TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和承載能力奠定技術(shù)基礎(chǔ),并將使TD網(wǎng)絡(luò)利用率提升至20%。”他表示。

    對于中國移動提出的到2012年建設(shè)30萬個TD-SCDMA基站的目標(biāo),李進(jìn)良則向《中國電子報》記者表示:“我認(rèn)為這是不夠的,還需要提速。”他表示不要忽視中國移動同時也在進(jìn)行2G的擴(kuò)容,而且2G與3G的投資比例與建設(shè)規(guī)模不當(dāng)。“中國移動現(xiàn)有GSM基站60萬個,2010年建10萬個基站,2011年再建9萬個基站,總計約80萬個基站;而TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)再加2011年的3萬個基站,到2012年也不過30萬個基站,GSM基站數(shù)是TD基站的2.7倍。這樣一比TD基站太少了,也就影響了TD的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。”李進(jìn)良表示。

此內(nèi)容為AET網(wǎng)站原創(chuàng),未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。