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對話榮耀CEO趙明:不關(guān)注增長,更關(guān)注口碑

2022-01-15
來源:光子星球
關(guān)鍵詞: 榮耀 華為 MATE 小米

2022年1月10日晚,榮耀CEO趙明舉起手上剛剛發(fā)布的Magic V兩次摔到地上,來證明這款折疊屏手機的質(zhì)量,這距離他上一次發(fā)布會“摔機”已有兩年多時間。

并非不是趙明不想摔,而是榮耀跟隨華為的不確定性在風(fēng)雨飄搖中度過了這兩年,特別是獨立后首款新機V40表現(xiàn)平平,更是使其遭受了不小質(zhì)疑,很多時候面臨的是“無機可摔”的局面。

2020年末榮耀從華為剝離,月發(fā)貨量從六、七百萬部一度跌至幾十萬部,市場份額最低時僅有3%左右。

由于失去華為的支持,在2021年整個榮耀的研發(fā)資源極其緊張。

趙明告訴光子星球,原來整個在華為體系當中,將近10萬人的研發(fā)隊伍,具備方方面面的能力。你可能不經(jīng)意就用到了原來公司和集團的一項技術(shù)和能力,但是你出來的時候,這些東西需要靠這4000來號人自己補齊。

不過少了幫助,榮耀也掙脫了“枷鎖”,在過去的一年中榮耀開啟“急行軍”模式,通過密集的新品發(fā)布、重建供應(yīng)鏈關(guān)系、疏通渠道,迅速回到了牌桌。同時由于獨立的關(guān)系,不再考慮是否與華為出現(xiàn)左右手互博的情況,榮耀也在極力沖刺高端。

榮耀數(shù)字系列連更兩代,定價4599-6799元的高端產(chǎn)品線榮耀Magic 3也在去年發(fā)布。

Magic系列做到第二代之后其實中間有過三年斷檔期,主要原因便是與當時華為Mate和P系列的定位有所沖突。而獨立后發(fā)布的Magic 3在外觀上與Mate40極為相似,正面采用了Mate 40 Pro同樣的瀑布屏,背面中置的圓環(huán)設(shè)計,以及做工、質(zhì)感等等。

如果說有誰最有優(yōu)勢分走華為退出后的高端市場份額,那么榮耀一定榜上有名。

雖然該款機型銷量不如數(shù)字系列,不過有業(yè)內(nèi)人士向光子星球表示,無論是榮耀有意或無意為之,Magic 3對于高端化之路都有利。在用戶接受度上,新榮耀與華為一脈相承,利于提高感知度,此外也降低了榮耀布局高端的試錯成本。

數(shù)據(jù)顯示,榮耀市場份額自二季度起開始逐漸回暖,達到9%,三季度上升至18%超越小米。

榮耀份額的不斷上升也給予渠道一定信心,某城市榮耀經(jīng)銷商曾向光子星球透露,雖然每個月仍有虧損,但是他們認為這是值得投資的,并且相信榮耀以后會做出很多改變這個市場格局的東西。

而渠道們等待的便是榮耀高端產(chǎn)品。

近日,榮耀又發(fā)布了售價9999元起的Magic V,正式入局折疊屏手機賽道,甚至跑在了vivo前面。從子品牌到向中高端品牌進軍,榮耀這一年多自上而下發(fā)生了哪些改變?未來又將走向何方?

以下是趙明與光子星球等對話的部分內(nèi)容:

提問:做智慧化最大的難度在什么地方?是算力嗎?還是對場景的洞察?還是什么地方?

趙明:智慧型的發(fā)展它的低功耗、核心的實時的響應(yīng),未來我們所需要的推薦。為什么說做產(chǎn)品某種程度上也是一種價值觀,把它純廣告化,對于消費者來講肯定是不可接受的,但是如何把消費者需求跟后端的服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的平臺的訴求有機的、更好的結(jié)合,對于消費者來講是歡迎的。

比如說中午的時候要吃飯的時間,我給你推薦美團或者是餓了么相應(yīng)的服務(wù),可以讓你最方便,提醒你這是你可以選擇的,對于您而言,可能經(jīng)常習(xí)慣用餓了么平臺也好,用美團的平臺也好,這樣來講一開始可能只是給你一個建議,但是當我了解和熟悉你的習(xí)慣之后,我可能就把餓了么推薦給你了,或者不會把美團推薦給你。這都是基于這種道理。

某種程度上我為什么說這是一個涉及到公司價值觀的問題,這就涉及到你用什么樣的邏輯,技術(shù)是沒有傾向性,但是工程師有,企業(yè)有,這也是決定了每個廠家和平臺的智慧化的體驗和AI做的不一樣的。

提問:Magic V發(fā)布之后,其實榮耀的產(chǎn)品帶更寬了,在您看來它是不是榮耀從華為獨立的好處之一,產(chǎn)品線也好獨立公司也好,戰(zhàn)略的尺度、決策鏈條肯定是很不一樣的,想聽聽您講一講這方面的感受。比方說走向高端的戰(zhàn)略,在董事會、股東會的層面是不是也討論過?

趙明:實際上在產(chǎn)品規(guī)劃做什么,這不是董事會決策的范圍,這都是產(chǎn)品的運營團隊在做,董事會更多決策的還是公司的資本層面、投資層面的問題,還有就是公司治理、合規(guī)方面的問題,產(chǎn)品的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和經(jīng)營策略都是有獨立的研究層,其實我覺得這是一個很自然和正常的。

因為這是我們做的所有決策都還是由戰(zhàn)略的定位所決定的,當時在榮耀沒有獨立出來之前,我們的戰(zhàn)略就是在華為和榮耀雙平臺,這是當年的戰(zhàn)略,獨立出來之后,我們的戰(zhàn)略定位完全不同了,在新的戰(zhàn)略定位上,我們?nèi)ペA得競爭,也是戰(zhàn)略需求。你可以選擇跟原有的榮耀一樣的戰(zhàn)略,也可以選擇對標蘋果,也可以是超越。

其實榮耀今天的戰(zhàn)略也跟蘋果不一樣,蘋果這么多年的發(fā)展,它走出了自己獨特的價值和戰(zhàn)略,在適合榮耀的戰(zhàn)略上重新明確下來,下一步其實就是執(zhí)行,在這個全新戰(zhàn)略下,肯定Magic V折疊屏的旗艦手機是我們所需要的。

提問:2021年年末的榮耀整體的市場份額上,相較之前又翻了一番,這個速度在您看來,在您的預(yù)期之內(nèi)還是意料之外的,我們站在2022年的開端上,您預(yù)期短期的榮耀在今年目標是怎樣的,有沒有可量化的數(shù)字?

趙明:今年從榮耀的市場發(fā)展來看,肯定份額還會增大,份額到底是增長了多少,我不做預(yù)測了,9月份的時候我就說未來榮耀可能對于市場份額我不再宣傳和關(guān)注了,我后面的發(fā)布會上再也不提了。

今年客觀來講,市場份額還會增長,但是增長到多少,對于我們而言,沒有一個特別的預(yù)期,十幾、二十都不好說,我個人看中的是Magic旗艦機賣的怎么樣,消費者口碑認不認可,所以看了我昨天發(fā)布會其實用了很多的篇幅在講Magic 3,在升級到Magic UI6.0之后,體驗還在不斷的提升,一定要讓買我們手機的老用戶能夠感受到榮耀整個的迅速發(fā)展和進步。所以要讓老用戶的口碑好,不是賣出去之后就不管了。

這樣來講公司如何踐行品牌是價值觀外化的優(yōu)化,坦率來講,我們老的用戶和發(fā)展的新產(chǎn)品也在開發(fā),資源上肯定會有沖突,但是我們盡量努力平衡好這個沖突。榮耀做了很多事情,都在破原有的很多體系或者是原有的舒適區(qū),比如說Magic UI的發(fā)展跟原來我們的軟件體系還是基于EMUI這個領(lǐng)域的,現(xiàn)在會發(fā)現(xiàn),走的完全不同了。

第二個就是我們的旗艦機4000塊錢以上,5000塊錢以上、6000塊錢以上,原本我們在這個地方的用戶積累是比較少的,新的成長對榮耀來講也需要時間,因為需要基礎(chǔ)的用戶來使用,然后認可你,對下一代越來越多的了解。兩三年沒迭代,早期的榮耀Magic系列的知名度,在(2021)年初的時候很低。

提問:榮耀過去這一年的時間,其實這個做了其他很多廠商好幾年,甚至十年的事情。這個過程中是需要特別快速地去做決策,那這個快給您帶來的感覺是什么樣的?

趙明:這個時候并不是所有的事情都歸到我一個人身上,應(yīng)該說我們的核心的團隊在這個上面很多時候做事比我還激進,比如說我們的產(chǎn)品線總裁就是一個做產(chǎn)品的狂熱分子,很火爆,做產(chǎn)品很有想法。

我覺得這是我們團隊互相之間的平衡和組合,讓我們能夠更好地去做出正確的決策。因為做產(chǎn)品領(lǐng)域上,我認為我們產(chǎn)品線總裁的工作和思考對于我就是一個很好的互補,那有時候在營銷的領(lǐng)域其他人有一些專業(yè)化,我可能更多會從公司的整體戰(zhàn)略和價值觀、品牌構(gòu)建一種長期的角度,減少一些短期行為,更多是從公司未來長期發(fā)展,整個平衡好短期和長期之間的關(guān)系。

因為沒有短期你活不下去也不行,不能活在夢想當中,理想和現(xiàn)實要結(jié)合,這些方面我們會做得多一點。當然我在公司的體系化建設(shè)上也會做得更多一些,在戰(zhàn)略上,這是我要去思考的,而且在遇到大家動搖的時候堅定不移。比如說在高端崛起這個戰(zhàn)略上,那大家覺得每年投入那么多的研發(fā)資源,我們說做一款折疊屏,絕對是我們做一整個Magic 3系列的投入,是這個量級的。

Magic 3和Magic 4銷量肯定不是一個等級,但是你要說Magic V能賺錢,為我們帶來多少的利潤,短期內(nèi)這個不可能。但是你在高端崛起和帶領(lǐng)消費者和你的產(chǎn)品創(chuàng)新一個巨大的突破,一旦突破了它,你反過來再看其他的東西的時候,會感覺到這個還是很順理成章的。相對來說過了這個坎,你做其他事情會感覺到很輕松,整個公司發(fā)展一定要不斷突破你的瓶頸和天花板。當大家都在置疑你的時候,你得扛住,不要因為我是CEO公司就沒有置疑我的聲音,這是很正常的,因為你的決策影響了整個公司或者每個兄弟們的發(fā)展,那你就要去扛住這些東西。

我們采購供應(yīng)鏈,在一開始最難的時候,真是一顆芯片一顆芯片地搶下來,我們研發(fā)領(lǐng)域的這種Magic live的布局,既有底線思維,也要有影響未來的長期的構(gòu)思,公司短期內(nèi)要健康、穩(wěn)健地活下來,該承擔的責(zé)任,包括對于股東的責(zé)任、員工的責(zé)任。對員工不能說喊口號,理想很偉大,現(xiàn)實很骨感,員工也不行,就是這些方面的一些思考。

提問:去年整個芯片供應(yīng)層的緊張不光是產(chǎn)業(yè),榮耀之前也提到過,你之前提到,是不是說2022年存在這樣的產(chǎn)業(yè)舊傷繼續(xù)在這一年里面蔓延,有沒有一些新的優(yōu)化?

趙明:芯片的問題肯定在2022年跟2021年比還是會緩解,因為2021年還有一個原因和特點,華為和榮耀突然之間離場了一段時間,大家都會搶奪這塊市場,所以每個人都在over booking。我們當時一看就樂了,負責(zé)各家的芯片都滿足了之后,遠遠的超過了市場的容量,當時就說不擔心這個問題,沒幾個是餓死的,除非特殊情況都是撐死的。其實對于我們,這句話也是適用的,榮耀其實也要特別注意對市場過分的樂觀。

提問:您覺得哪一方面還是有差距,需要特別強化的,今年或者是這兩三年內(nèi)。

趙明:客觀上來講,很多方面可能做的是不夠的,要說大的決策上不存在的,而是說某個地方執(zhí)行的堅決性,站在當時的情況下,是不是可以做的更果斷,更堅決一點。因為每天做的權(quán)衡相對還是比較多,榮耀體系出來之后加的人沒那么厚,所以我們好多的時候都是要做一些在當時看超出自己能力的事情,然后去挑戰(zhàn),所以整個團隊在過去的一年當中,也非常的辛苦,尤其是研發(fā)團隊,既要做技術(shù)儲備又要做產(chǎn)品交付,還有就是存量的用戶滿意度要維系,要提升,所以這個過程當中,讓我感覺到非常的糾結(jié)和不忍心,把研發(fā)這根弦和整個團隊這根弦繃的特別緊,如果不用這樣的一種方式去快速的往前突進的話,超常規(guī)的方式往前走,你的節(jié)奏是調(diào)不過來的,始終跑在節(jié)奏的后面,是一直處于追趕的狀態(tài),這就是需要我們下定決心,該咬著牙扛就扛過去。

原來我們說,如果不是研發(fā)211天的急行軍,就沒有榮耀50和驍龍778G,我們不是咬著后槽牙把這件事情扛下來。發(fā)布會的時候,我還記得3月份之前,整個公司攻關(guān)90天,要讓榮耀50如期上市,而且集公司的力量去干這件事情,各個體系,這一下把我們供應(yīng)的節(jié)奏扭轉(zhuǎn)過來了。

提問:現(xiàn)在各家折疊屏大家也都發(fā)布了,在硬件的層面,接下來創(chuàng)新的方向都會在軟件和生態(tài)這一塊的更多嗎?對于這個手機行業(yè)來說。

趙明:我一直認為軟件跟硬件同等重要,但硬件還是一個核心載體,只有硬件拼湊也是一堆垃圾而已?,F(xiàn)在買的器件,你買到我買不到的情況幾乎沒有了,但為什么都是一個芯片,都是鋁和玻璃,為啥各個廠家做出來的就是不一樣呢,所以我說硬件的體系和能力。

比如說在通訊、系統(tǒng)、電池技術(shù),以及在整個芯片和通訊的性能上,在拍照的綜合體驗上,這核心都是硬件的,這些單點或者是某一個領(lǐng)域和方向技術(shù)的突破,是構(gòu)成了整個手機產(chǎn)業(yè)的基石。

在這個上面,我們的軟件系統(tǒng)是把這些孤立的系統(tǒng)融合在一起,發(fā)生這種化學(xué)反應(yīng),這是軟件的能力。你做這些思考和構(gòu)建,越早對于你未來長期的發(fā)展越好,因為你現(xiàn)在把原來的體系推倒重做,哪家都受不了。這個只有前期在規(guī)劃的時候,把架構(gòu)性的東西提前能夠面向未來長遠地發(fā)展,越早做這些事情,好處越大。

提問:2022年或者未來,在整個矩陣包括戰(zhàn)略打法上,您給我們透露一些整個業(yè)務(wù)線,比如榮耀親選,整個IoT設(shè)備上有很多布局,這個權(quán)衡、劃分是幾幾分或者怎樣,有沒有一個矩陣?

趙明:我們還是聚焦在核心的幾個品類,手機、平板、筆記本電腦、音頻、穿戴、路由、智慧屏。

但是,我們可能是1+N或者是什么,還會擴張。我們擴張會守住一個大的邏輯和原則,圍繞通訊和連接,這是一個。

第二,在消費者個人應(yīng)用或者是家庭應(yīng)用體驗上,能夠產(chǎn)生協(xié)同。其實,我們當時最糾結(jié)就是做智慧屏,因為智慧屏是我2015年從海外回來的時候,在華為體系我是具體推動的那個人。

提問:今年有沒有一些關(guān)鍵詞或者關(guān)鍵步調(diào)呢?

趙明:因為這個價值肯定打起來了,我們關(guān)鍵還要把很多實操的東西,原來我認為2021年做得很粗糙的地方,包括我們自己操盤的水平能力,我們零售體系跟消費者之間服務(wù)的能力,都在2022年有一個大幅度的提升。

因為一個組織擴張的太快,反過來講,2022年我們也要夯實能力。從去年出來的8000人到現(xiàn)在11000人的隊伍,中間還有離職的,新增加的有4000人吧。我們到今年還會應(yīng)屆、正常招聘,人員還會擴張。整個的體系文化價值觀和戰(zhàn)斗力,其實在各個方面都是存在的。如何去維系,或者說在原有的戰(zhàn)斗力上,還要進一步提升。我們?yōu)槭裁匆选昂唵胃咝А弊鳛楣镜膬r值觀,也要時刻提醒自己,不要讓體系和組織龐大了之后,我們變得官僚。我們內(nèi)部兩層,一個人做技術(shù)上的,比如說做評審,同意了之后,第二層這個事情就可以結(jié)論了。




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