華為副教授（原華為消費者BG CIO）何園媛首先通過回顧歷史的變遷，數(shù)次工業(yè)革命的發(fā)生、演變和結(jié)果，總結(jié)出了社會和經(jīng)濟(jì)模式變革的規(guī)律，通過解析目前我們所處的大環(huán)境，洞悉了我們所處的位置和面臨的重大歷史機(jī)遇。以史為鑒，可以知興衰，將其作為參照和借鑒，可以指引國家和企業(yè)制定面向未來的戰(zhàn)略。歷史背景的參照，指引國家制定了面向未來的新基建戰(zhàn)略，面向未來的新基建戰(zhàn)略為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向，并奠定了堅實的基礎(chǔ)。下面我們來看看華為副教授（原華為消費者BG CIO）何園媛是如何通過嚴(yán)謹(jǐn)縝密的分析來得出企業(yè)需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一結(jié)論的。

　　2010年德國發(fā)布了高科技2020白皮書，其中把工業(yè)定為未來德國的十大核心項目之一，其目標(biāo)是用大數(shù)據(jù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)整個工業(yè)的智能化和自動化，用機(jī)器替代人，實現(xiàn)無人工廠。2013年德國正式把工業(yè)4.0戰(zhàn)略列為國家戰(zhàn)略，德國的這一舉措是第四次工業(yè)革命的萌芽，在這個時間點上，所有的企業(yè)，所有的人都處于第三次工業(yè)革命向第四次工業(yè)革命的過度期，可以說我們都站在了一個關(guān)鍵的歷史節(jié)點之上。

　　在若干次工業(yè)革命中，每一次都是因為技術(shù)的發(fā)展而引發(fā)了整個社會和經(jīng)濟(jì)模式的變化，其發(fā)生的規(guī)則是，首先一個基礎(chǔ)性的技術(shù)取得了核心突破，它的突破會引發(fā)跟它相關(guān)的技術(shù)族群也取得很大的突破，這種突破會形成創(chuàng)新的組合，創(chuàng)新的組合會進(jìn)入市場，從而創(chuàng)造新的市場和新的盈利模式。與此同時，一部分企業(yè)家非常敏銳地洞察到了新技術(shù)所帶來的新的產(chǎn)品和盈利模式，就開始對自身所在的企業(yè)開展一系列的管理上的變革，包括組織結(jié)構(gòu)，人員的素質(zhì)模型以及運(yùn)作的模式等。在管理上的創(chuàng)新和在技術(shù)上的突破，兩者相互影響，相互滲透，對新技術(shù)所作用的行業(yè)造成深遠(yuǎn)的影響。從某個行業(yè)，滲透到更多的行業(yè)，從而引起整個經(jīng)濟(jì)規(guī)模，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的全方位的變化，這種因為技術(shù)所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)變化，將其稱為技術(shù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)方式的變遷，這種變遷在每一次工業(yè)革命中都發(fā)生過。同時也可以看到，每一次從技術(shù)到經(jīng)濟(jì)方式的變遷都給后發(fā)國家提供了一個機(jī)遇，利用新技術(shù)，幫助自身國家完成向新技術(shù)的轉(zhuǎn)型，從而完成社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的變遷。同時也會看到，在每一次技術(shù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)方式變遷的過程中，新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)對舊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)會帶來創(chuàng)造性的顛覆，舊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將被完整地取代，作為舊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，這個時候，要么主動去擁抱新技術(shù)和新的產(chǎn)業(yè)模式，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完成自身的升級改造和轉(zhuǎn)型，要么等待被新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和模式完全替代。

　　所以，在即將到來的第四次工業(yè)革命中，中國有沒有可能和美國一較高下，有沒有可能抓住第四次產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會，成為世界頭號強(qiáng)國？這個問題擺在了我們所有人的面前。

　　第四次工業(yè)革命將以5G通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這四項技術(shù)作為關(guān)鍵突破的核心技術(shù)，以此形成一個技術(shù)底座。同時也可以看到，在近些年，各種各樣的新技術(shù)呈現(xiàn)集中爆發(fā)的態(tài)勢，包括量子計算、基因科學(xué)、納米材料等各種各樣的技術(shù)，在近些年都是集中爆發(fā)。這些技術(shù)和前面講的四個核心技術(shù)基礎(chǔ)底座形成技術(shù)創(chuàng)新集群來引領(lǐng)即將到來的第四次工業(yè)革命，雖然這些新技術(shù)未來的發(fā)展、變化和應(yīng)用還存在很大的不確定性，但是可以肯定的是，這些技術(shù)未來在物理學(xué)科，在數(shù)字技術(shù)和生物技術(shù)的相互影響和加持之下，已經(jīng)到了爆發(fā)的臨界點，可以說整個技術(shù)族群的集中爆發(fā)已經(jīng)到了一個關(guān)鍵的節(jié)點，這將引爆要到來的第四次工業(yè)革命。

　　面臨即將爆發(fā)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，2018年的中央經(jīng)濟(jì)會議就已經(jīng)對新基建做了定義，把7個核心的領(lǐng)域納入了新基建的范圍。5G基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這7個領(lǐng)域被定義成為新型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時可以看到，在新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這7個領(lǐng)域里面形成了3個層次的框架：第一層是以5G、數(shù)據(jù)中心和人工智能為基礎(chǔ)的叫做信息基礎(chǔ)設(shè)施；第二層是以現(xiàn)有的交通網(wǎng)絡(luò)和能源網(wǎng)絡(luò)結(jié)合新的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行融合改造之后升級而成的叫做融合基礎(chǔ)設(shè)施；第三層是完全利用數(shù)字技術(shù)全新打造的面向未來的一些基礎(chǔ)科學(xué)研究和產(chǎn)品預(yù)研新方向的具有一定公益性質(zhì)，由政府主導(dǎo)的叫做創(chuàng)新型基礎(chǔ)設(shè)施。在這三層框架的建設(shè)下面會逐步形成三張網(wǎng)絡(luò)：信息通信網(wǎng)絡(luò)、能源電力網(wǎng)絡(luò)、軌道交通網(wǎng)絡(luò)，這三個網(wǎng)絡(luò)不是彼此獨立，而是相互影響、相互滲透，最終形成覆蓋全國乃至全球的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。

　　中國做新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和定義，是為了把握住即將到來的第四次工業(yè)革命中巨大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)會，完成自身產(chǎn)業(yè)的升級和經(jīng)濟(jì)模式的躍遷。中央在做這樣的新基建的戰(zhàn)略定位和適度超前的戰(zhàn)略投資上面是面向未來，非常有戰(zhàn)略眼光的，為所有企業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　雖然前面談到的很多新技術(shù)目前還處于萌芽階段，其應(yīng)用還不成熟，但是前面講的四個核心技術(shù)所形成的技術(shù)底座已經(jīng)基本成型，所以基于這一點，可以對未來即將到來的第四次工業(yè)革命進(jìn)行大膽構(gòu)想，第四次工業(yè)革命后，我們面臨的世界將是一個萬物感知、萬物互聯(lián)和萬物智能的智能世界。在這樣的智能世界中，創(chuàng)新技術(shù)帶來的是無所不在的連接，融合的數(shù)據(jù)平臺，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力所帶來的智能以及基于每個人個性化的體驗。這一套底座解決了數(shù)據(jù)的傳輸、數(shù)據(jù)的存儲、數(shù)據(jù)的高效計算以及數(shù)據(jù)的應(yīng)用，四個核心的關(guān)鍵節(jié)點上的問題，從而幫助我們實現(xiàn)萬物感知、萬物互聯(lián)和萬物智能?？梢灶A(yù)見，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及提供數(shù)字技術(shù)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)在未來會有巨大的發(fā)展，會有巨大的產(chǎn)業(yè)空間。

　　企業(yè)之所以都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是因為站在這樣一個偉大的歷史節(jié)點跟前，企業(yè)需要為迎接未來做好準(zhǔn)備，因為歷史從來都是垂青有準(zhǔn)備的人。

　　什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　大家都在說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么到底什么是數(shù)字化？1000個人心中可能有1000個哈姆雷特，每個人對數(shù)字化的定義也不一樣。所以，當(dāng)我們在談數(shù)字化的時候，需要統(tǒng)一認(rèn)知。談到數(shù)字化，有兩個概念必須和數(shù)字化一起來談，那就是信息化和互聯(lián)網(wǎng)化。

　　什么是信息化：

　　信息化的一個標(biāo)準(zhǔn)定義是企業(yè)的信息化。信息化可以談得范圍更大，這里指的是企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是將生產(chǎn)過程、物料處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程通過技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成信息資源。企業(yè)信息化實質(zhì)上是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、運(yùn)作管理的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源，其中有一個最關(guān)鍵的步驟是，首先把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、運(yùn)作管理過程流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，不按流程運(yùn)作的業(yè)務(wù)是沒有辦法直接轉(zhuǎn)變成為信息資源的，或者即使轉(zhuǎn)變成為了信息資源也沒有辦法使用，沒有辦法運(yùn)用在后續(xù)的業(yè)務(wù)管理和改進(jìn)中。企業(yè)信息化首先是企業(yè)自發(fā)對自身進(jìn)行的管理升級和改造，其范圍包含了流程建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、IT系統(tǒng)建設(shè)，最后得到信息記錄，所以它是一個對企業(yè)全方位的改造，并不僅僅是上線了一個IT系統(tǒng)。

　　軟件系統(tǒng)的實施，核心目的是為了幫助企業(yè)建立流程，建立標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)提升自身的管理水平和能力，讓企業(yè)從低效率運(yùn)作向高效率運(yùn)作轉(zhuǎn)變。這也是當(dāng)時軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)非常火爆的原因，軟件包本身所帶的業(yè)務(wù)邏輯是最佳業(yè)務(wù)實踐，帶來的是標(biāo)準(zhǔn)化的流程。企業(yè)信息化的核心是如果沒有流程則建立流程，有流程則沿著流程去進(jìn)行持續(xù)地優(yōu)化和升級，最終目的是降本增效。

　　什么是互聯(lián)網(wǎng)化：

　　互聯(lián)網(wǎng)化的標(biāo)準(zhǔn)定義是，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式對實體資源進(jìn)行整合和互動，進(jìn)行商業(yè)模式的重構(gòu)和再造賦能。從定義上來看，互聯(lián)網(wǎng)化和企業(yè)信息化沒有關(guān)系，企業(yè)信息化是企業(yè)對自身的管理改造和升級，而互聯(lián)網(wǎng)化是個體或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對泛社會資源的整合，其目標(biāo)不一樣。信息化的目標(biāo)是企業(yè)提升自身管理水平，互聯(lián)網(wǎng)化是為了創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)化對資源的整合，對商業(yè)模式的創(chuàng)造是通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和模式?；ヂ?lián)網(wǎng)最核心的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的再造，對社會資源的整合完全是依托于其所擁有的數(shù)據(jù)，包括交易數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)以及行為數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)的分析和整合使互聯(lián)網(wǎng)具備了對范社會資源的整合以及商業(yè)模式再造的能力。同時可以看到，正是因為對數(shù)據(jù)的應(yīng)用，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有邊界。互聯(lián)網(wǎng)化的核心是用數(shù)據(jù)構(gòu)建了一個完全虛擬的世界，數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)公司最為核心的資產(chǎn)，對數(shù)據(jù)的尊重在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一種根深蒂固的信仰。

　　互聯(lián)網(wǎng)是全新的售賣渠道，所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的核心是流量變現(xiàn)，通過流量獲取和流量分發(fā)，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。流量是個人用戶的點擊，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式也限制了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對社會資源的整合，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完全聚焦在C端，對純B端的資源，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有去進(jìn)行整合。

　　什么是數(shù)字化：

　　廣義的數(shù)字化強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)對商業(yè)的重塑，信息技術(shù)不應(yīng)該只是單純的解決企業(yè)降本增效的問題，還應(yīng)該成為賦能企業(yè)突破創(chuàng)新的核心力量。企業(yè)的降本增效是信息化給企業(yè)帶來的最為核心和顯著的價值，所以可以做出第一個關(guān)鍵性推論，那就是信息化是數(shù)字化的子集，完成了信息化是為全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了一定的基礎(chǔ)。第二個關(guān)鍵性推論是，廣義的數(shù)字化強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)對商業(yè)模式的重塑，創(chuàng)造新的商業(yè)模式的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)化的目標(biāo)也是要整合泛社會資源從而創(chuàng)造新的商業(yè)邏輯。因此，數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化的目標(biāo)是一致的。

　　數(shù)字化在技術(shù)、管理、組織運(yùn)作理念上與互聯(lián)網(wǎng)化完全一致，所以數(shù)字化沒有什么新奇的，就是把互聯(lián)網(wǎng)公司玩得成熟的一套拿過來運(yùn)用在傳統(tǒng)企業(yè)，同時再把現(xiàn)在已經(jīng)成熟的新技術(shù)引進(jìn)來，完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型和改造，目的是創(chuàng)造新的商業(yè)模式，完成企業(yè)所在的行業(yè)的上下游的資源整合，從而為企業(yè)所在行業(yè)的上下游重新定義行業(yè)運(yùn)作模式。為了避免被別人整合和改造，企業(yè)要優(yōu)先、率先自己思考，如何利用數(shù)字化技術(shù)完成整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型和改造，這就是數(shù)字化。

　　當(dāng)企業(yè)在談?wù)撗刂鞒踢M(jìn)行優(yōu)化的時候，這是在談企業(yè)信息化，而不是數(shù)字化。當(dāng)企業(yè)在談利用社交計劃完成企業(yè)效率提升的時候，這是在談互聯(lián)網(wǎng)化，而不是數(shù)字化。只有企業(yè)在思考如何利用新的數(shù)字技術(shù)，利用新的互聯(lián)網(wǎng)化組織運(yùn)作理念完成組織的商業(yè)模式創(chuàng)新能力構(gòu)建的時候，才是在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　華為是如何認(rèn)識和開展數(shù)字化的

　　華為對數(shù)字化的四個核心定義：

　　第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不神秘，就是企業(yè)業(yè)務(wù)管理變革的一個階段。華為的管理構(gòu)建從1998年開始，一直持續(xù)到今天，持續(xù)不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理變革。華為的信息化從1998年一直做到2016年，華為認(rèn)為信息化質(zhì)量達(dá)標(biāo)后，從2016年進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是業(yè)務(wù)管理變革的一個階段。

　　第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，其目標(biāo)是幫助企業(yè)去提升市場競爭力。所以，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新技術(shù)，這是不對的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)要想清楚要做什么，到哪里去，通過戰(zhàn)略制定才可能把數(shù)字化轉(zhuǎn)型推到一個正確的軌道上面去。

　　第三，數(shù)字化技術(shù)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的是一種技術(shù)的驅(qū)動力，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的是實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為客戶帶來新的或者增強(qiáng)的價值主張，提升客戶體驗。從華為對數(shù)字化的定義來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個重點，第一，客戶體驗有沒有提升。第二，效力效益有沒有提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就可以完成的事情，需要企業(yè)制定長期的戰(zhàn)略。

　　華為認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從四個方向進(jìn)行突破：

　　第一，從過去的信息化時代關(guān)注內(nèi)部流程建設(shè)和內(nèi)部流程的運(yùn)作，轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶ROADS體驗，ROADS是五個單詞的縮寫，是實時、全在線、按需、可以自定義以及雙向溝通的一種體驗?zāi)Ｊ?。企業(yè)需要從這個視角去思考，能為客戶提供什么，這是一種全新的思維模式的變化，是站在客戶的角度由外向內(nèi)思考企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的能力，而不是像在信息化時代那樣去關(guān)注企業(yè)有什么，怎么把企業(yè)有的東西運(yùn)作得更好。

　　第二，從面向功能的流程轉(zhuǎn)變成為面向客戶場景打通的流程，并且構(gòu)建流程化的組織。信息化建設(shè)時代企業(yè)的流程是以采購流程、銷售流程、財務(wù)流程這樣去構(gòu)建的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代如果還這樣構(gòu)建流程，很難站在客戶的角度思考企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么能力，也很難實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的打通，所以，企業(yè)要構(gòu)建面向客戶的場景化的流程。

　　第三，IT架構(gòu)。過去IT和流程是一脈相承的，未來的系統(tǒng)沒有任何業(yè)務(wù)歸屬，是實現(xiàn)一個一個特定功能的服務(wù)，所以，企業(yè)需要從封閉的煙囪式IT轉(zhuǎn)向云化IT。

　　最后，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座。把所有的數(shù)據(jù)能夠匯聚到一起，匯聚的前提是對數(shù)據(jù)有明確的治理規(guī)則和策略。

　　華為2008年就開始做自身的數(shù)據(jù)治理，在每個業(yè)務(wù)體系里都有專門的數(shù)據(jù)治理人員制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，管理數(shù)據(jù)質(zhì)量，改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。之所以2016年華為認(rèn)為華為的業(yè)務(wù)管理變革可以進(jìn)入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，是因為華為的數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)了。

　　當(dāng)企業(yè)有了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量也達(dá)標(biāo)之后，還有一個很大的突破點，企業(yè)需要有基于數(shù)據(jù)去做決策的文化。

　　以上四個方面，涵蓋了企業(yè)的管理、企業(yè)的流程、企業(yè)的運(yùn)作、企業(yè)的IT和文化，方方面面都需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計框架：

　　第一，面向五類角色的一站式工作平臺。華為的客戶、消費者、合作伙伴、供應(yīng)商、員工，未來可以只需一個賬號，一個密碼，只需登錄一個平臺，完成和華為的所有交易，獲取所有信息，可以聯(lián)系所有需要聯(lián)系的人和團(tuán)隊。

　　第二，面向三個工作場景，全覆蓋的數(shù)字化作戰(zhàn)平臺。包括數(shù)字化辦公、數(shù)字化作業(yè)、數(shù)字化交易。

　　第三，構(gòu)建企業(yè)級應(yīng)用市場。在企業(yè)級應(yīng)用市場中，把IT業(yè)務(wù)服務(wù)化，按應(yīng)用的方式或者按服務(wù)方式提供，可以讓所有人調(diào)用。

　　第四，構(gòu)建多云管理平臺。

　　第五，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，把企業(yè)里面所有數(shù)據(jù)能夠匯集到一塊，這里所謂的匯聚是指邏輯上的匯聚。把所有數(shù)據(jù)匯聚到一塊之后，在之上要建立分析、建模的智能算法的能力，通過智能算法把數(shù)據(jù)服務(wù)返回到企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行得更為高效，更為智能，甚至部分取代人的工作。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)進(jìn)行的五大轉(zhuǎn)變

　　企業(yè)需要意識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對企業(yè)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系全面的重新定義。在這種重新定義下面，過往的很多既成事實或者認(rèn)為是成功的一些東西可能會被顛覆和改變。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要進(jìn)行五大轉(zhuǎn)變。

　　首先，要轉(zhuǎn)意識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是技術(shù)驅(qū)動，業(yè)務(wù)引領(lǐng)，雙輪向前驅(qū)動。CIO既要挑大梁，又不能獨任，需要最高管理者作為第一責(zé)任人，數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心中長期戰(zhàn)略才能順利往前推進(jìn)。

　　第二，轉(zhuǎn)模式。在數(shù)字技術(shù)的加持之下，業(yè)務(wù)產(chǎn)生的同時，數(shù)據(jù)就已經(jīng)被記錄，同時企業(yè)可以用跟這個業(yè)務(wù)并行發(fā)生的其他的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如果能被實時匯聚和應(yīng)用的話，對企業(yè)單向業(yè)務(wù)的后續(xù)工作步驟會產(chǎn)生巨大的變化和調(diào)整。未來的組織不再是大規(guī)模、大部制的組織，而是每個組織會聚焦一個具體的業(yè)務(wù)，對每個具體業(yè)務(wù)交付的標(biāo)準(zhǔn)和交付質(zhì)量的要求是極高的，這樣企業(yè)可以根據(jù)市場的需求和客戶的需求快速主抓內(nèi)部各個標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，形成交付鏈條。每個業(yè)務(wù)交付的結(jié)果，累加起來就是面向客戶的最終交付。在這種情況下，整個工作模式都會發(fā)生徹底的轉(zhuǎn)變。

　　第三，轉(zhuǎn)方法。在未來，越來越多的工作會被程序，會被機(jī)器人所取代。越來越多的人會把工作轉(zhuǎn)向如何使程序和機(jī)器人更好地取代人的工作以及一些機(jī)器和程序無法取代的工作。企業(yè)的整個組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)會發(fā)生巨大的改變，也許在未來在企業(yè)的組織中懂技術(shù)的人的占比會高到70%甚至80%以上，這時企業(yè)的工作方法毫無疑問會發(fā)生巨大的變化。

　　第四，轉(zhuǎn)組織。在信息化建設(shè)時代，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和IT部門是涇渭分明的，各自有各自的職責(zé)，各自的工作范圍是很清晰的。但是，在未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，業(yè)務(wù)即IT，IT即業(yè)務(wù)，你中有我我中有你。因為，數(shù)據(jù)可以重新去定義業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)產(chǎn)生的同時數(shù)據(jù)就產(chǎn)生，要實現(xiàn)這樣的模式，甚至很多的業(yè)務(wù)是由機(jī)器和程序來完成的，必須要把IT和業(yè)務(wù)緊密地結(jié)合在一起，企業(yè)的CIO更多的會把業(yè)務(wù)和技術(shù)統(tǒng)控起來，對最終的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　最后一點是轉(zhuǎn)文化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代，對人的考核、對組織的考核將轉(zhuǎn)向為別人貢獻(xiàn)了多少，在整個組織里所分享的東西是什么以及用了多少別人所做的內(nèi)容，更強(qiáng)調(diào)的是分享。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型對一個企業(yè)來說是對生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系全面的重新定義，企業(yè)需要以更加積極的心態(tài)去思考，去迎接即將到來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代。