在美國,幾乎所有的電商平臺都以亞馬遜為發(fā)展模板,只有一家例外,那就是Wish。
Wish是北美最大的移動電商平臺,月活超過1億,有50萬賣家,已于上個月遞交IPO招股書,估值超110億美元。由于采用廉價電商的發(fā)展路徑,它也被成為“美國版拼多多”。
然而,雖然同樣是從下沉市場發(fā)家,但Wish恐怕會走向不同的結(jié)局。
大洋彼岸的“拼多多”
身處地球另一端的Wish,比中國任何一家公司都更像拼多多。
首先,拼多多和Wish都瞄準(zhǔn)了下沉市場,初期都以商品低價作為最大的賣點。
在Wish上,不到1美元的項鏈、抱枕,不到10美元的運動鞋和外套隨處可見,APP界面也相當(dāng)簡潔,只有圖片和價格,甚至有些“l(fā)ow”。
不過,這并不影響Wish受美國消費者歡迎。按照美國的標(biāo)準(zhǔn),有4500萬人處于貧困下以下,人均月收入換算成人民幣約為3325元。這些重實惠而非品牌和方便的消費者,幾乎都是Wish的忠實用戶。
其次,拼多多和Wish都采用個性化推薦算法,重視技術(shù)的作用。
拼多多一直強調(diào)用“貨找人”代替“人找貨”,而Wish的創(chuàng)始人在2017年的演講中也發(fā)表過類似的論述:
“現(xiàn)在的電子商務(wù)有兩點缺失,一點是產(chǎn)品設(shè)計上的缺失,我指的是人機交互的方式,人們尋找和購買東西的過程主要是通過搜索框;另一種是人口統(tǒng)計學(xué)的失敗,有一些人被主流遺忘了。”
此外,在推廣和擴張上,兩家平臺都采用了社交電商的思路。
我們都知道,拼多多是在拼團玩法的基礎(chǔ)上,通過微信的“人傳人”來實現(xiàn)裂變式傳播的。Wish雖然沒有這么簡單粗暴,但它也抱上了一條社交“大腿”——Facebook。
Facebook是美國最大的社交網(wǎng)站,形態(tài)上類似中國的人人網(wǎng),主要以興趣推送的方式投放廣告。雖然效率比不上微信,但這已經(jīng)是美國人最能接受的傳播方式了。
更為夸張的是,這兩個平臺連創(chuàng)始人的經(jīng)歷都十分類似。
Wish的創(chuàng)始人Peter Szulczewiki是技術(shù)出身,在雅虎和谷歌當(dāng)過程序員,與志同道合的同學(xué)Danny Zhang共同創(chuàng)立了公司,并由后者擔(dān)任CTO。
而拼多多的創(chuàng)始人黃崢從威斯康星大學(xué)計算機專業(yè)畢業(yè)后,也來到了谷歌任職。現(xiàn)在拼多多的CEO陳磊是黃崢的大學(xué)同學(xué),也是以CTO的身份加入拼多多的。
創(chuàng)始人往往會決定一個公司的基調(diào)。拼多多和Wish能如此相像,和這四位“技術(shù)狂人”脫不了干系。
同樣的開頭,不同的故事
盡管拼多多和Wish有著相似的開頭,卻未必有相同的結(jié)局。
拼多多和Wish最大的差別在于商品門類。
Wish銷售的商品主要集中在3C電子、興趣愛好、美妝、家居、汽配等產(chǎn)品中,累計占比超過了70%。而拼多多熱賣的商品類別則是零食、個護、農(nóng)產(chǎn)品等。
從這個角度看,比起拼多多,Wish可能更像京東。
當(dāng)然,品類并非是不可改變的,有很大的調(diào)整空間,比如拼多多近年來就引入了大量高端品牌,比如“百億補貼”中熱賣的蘋果。
Wish最致命的“硬傷”,其實來自于它的貨源。
在其不斷增長的賣家名單中,中國賣家占據(jù)了94%的“席位”,美國賣家僅占4%。這種畸形的賣家結(jié)構(gòu),使其較容易受到國際關(guān)系等因素的影響,產(chǎn)生突然的價格波動。
而且,Wish和拼多多對待賣家的態(tài)度也有明顯的區(qū)別。
拼多多在成立初期給予了賣家不少優(yōu)待,不僅有平臺的補貼,對差評的處罰力度比較寬松。因為賣家才是平臺活力的來源,沒有賣家就沒有買家。況且稍有經(jīng)驗的賣家都知道,只要賣得夠多,就一定會有差評出現(xiàn),這不是把控質(zhì)量就能解決的的問題。
相比之下,Wish對賣家的態(tài)度就沒那么友善了,為規(guī)范平臺的商品,Wish制定的合規(guī)運營的規(guī)則大約有60條,從2018年開始,又頻頻增加新的名目,而且罰款數(shù)額巨大,每一筆高達一萬美金,讓賣家苦不堪言,稍有不慎就掉進政策的坑里,被罰得體無完膚。
在和Wish有關(guān)的文章中,抱怨其亂罰款的留言比比皆是。2018年10月,就因為罰款問題,Wish上海總部還發(fā)生過大批賣家聚眾維權(quán)事件。
此外,還有賣家稱,Wish利用賣家的運營數(shù)據(jù),選出同樣的爆款產(chǎn)品在自營店里販賣,并通過流量分配規(guī)則,與他們爭搶市場。
對于一個電商平臺而已,賣家的信任是其立足的根基。如此不在乎賣家感受的平臺,真的能在未來蓬勃發(fā)展嗎?
Wish無法繼續(xù)下沉
Wish在未來難以達到拼多多的規(guī)模,也無法走出相同的路線,這是兩國不同的國情決定的。
中國的電商之所以能迅猛發(fā)展,很大程度上是因為國內(nèi)零售業(yè)收到的限制太多了。就拿物流來說,高速公路過路費,過橋費,油價,超載罰款等等,最終要由消費者買單,傳統(tǒng)零售的價格當(dāng)然壓不下去。
但電商就不同了,物流的壓力轉(zhuǎn)移給了快遞公司,至于快遞公司怎樣壓低物流成本和電商沒有直接關(guān)系,對于電商的消費者來講,看到的只是一個明碼標(biāo)價的運費。
因此,國內(nèi)的電商具有先天優(yōu)勢,這也是拼多多能迅速崛起的原因。
反觀美國,高速公路大部分免費且覆蓋相當(dāng)廣,地形以平原為主,沒那么多交通不便的鄉(xiāng)村,物流成本低廉,因此網(wǎng)店和實體店的價格往往拉不開差距。再加上兩國的人口基數(shù)差距,Wish只有走出國門才有進一步上升空間。
當(dāng)然,Wish也知道自己的情況,所以它沒有一直走拼多多的路線,而是選擇自建物流,加大自營產(chǎn)品的比例,并提供本地化服務(wù),有點像京東和美團的結(jié)合體。
總而言之,沒有哪套打法是萬能的,所有想獨當(dāng)一面的創(chuàng)業(yè)者,都必須找到一條屬于自己的道路。