小米在2019年無疑成為了歐洲手機(jī)市場(chǎng)上的一匹黑馬。

    在華為遭到美國(guó)幾大科技公司圍剿、銷量大跌的同時(shí)，小米意外地收獲了歐洲的關(guān)注。

    盡管小米手機(jī)在歐洲的宣傳才剛剛起步，卻已在歐洲年輕人中間聲名鵲起。小米此時(shí)趁熱打鐵，加緊了歐洲市場(chǎng)的布局工作。在德國(guó)柏林人潮如織的商業(yè)街附近，陸續(xù)開始出現(xiàn)了小米的巨型廣告。

    作為兩大來自中國(guó)的手機(jī)品牌，人們自然時(shí)常將華為與小米放在一起比較。然而，2019年華為的艱難與小米的強(qiáng)勢(shì)，真的證明小米此役戰(zhàn)勝華為了嗎？

    在小米正式進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)之前，歐洲年輕人主要通過網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)、電商等方式認(rèn)識(shí)了小米。與國(guó)內(nèi)不同的是，小米在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及了手機(jī)、家電、家居用品等很多領(lǐng)域，小米在歐洲最主要的產(chǎn)品依然是手機(jī)和手環(huán)。

    小米在歐洲最大的優(yōu)勢(shì)就是高性價(jià)比。但價(jià)格優(yōu)勢(shì)不能代表全部，小米在歐洲的發(fā)展還面臨幾大難題：

    第一，品牌認(rèn)可度不高。歐洲人消費(fèi)之謹(jǐn)慎、消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息的重視，意味著他們?cè)谶x購手機(jī)、手環(huán)等涉及通信或可能監(jiān)測(cè)個(gè)人信息的產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)輕易接受不熟悉的品牌。

    以手環(huán)為例，相同的性能之下，人們可能更愿意選擇Fitbit，或者直接購買Apple Watch，而品牌認(rèn)可度的建立，需要宣傳、廣告、售后服務(wù)等部門的長(zhǎng)期努力。

    如果說依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)可以打開歐洲市場(chǎng)的大門，想要進(jìn)一步站穩(wěn)腳跟， 則要有充分的耐心，一步一步建立良好的形象。華為經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)，在歐洲已經(jīng)得到了相當(dāng)廣泛的認(rèn)可。在德國(guó)，華為已經(jīng)毫無懸念的成為了蘋果、三星之后的第三大廠商，近年來更有超越三星之勢(shì)。而小米的路才剛剛開始。

    第二，與通信運(yùn)營(yíng)商的合作不夠。以德國(guó)為例，德國(guó)人的消費(fèi)觀與中國(guó)人相比非常保守。至今，顧客選購手機(jī)仍有很大一部分人選購簽約機(jī)。簽約機(jī)在很多德國(guó)消費(fèi)者心中，仍然代表著穩(wěn)定的費(fèi)用和服務(wù)保障。

    德國(guó)的三大通信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐、O2、Telekom都和蘋果、三星、華為三大品牌展開了非常深入的合作。在德國(guó)街頭走進(jìn)任意一家通信運(yùn)營(yíng)商的門店，都很容易找到華為的手機(jī)。小米在這方面，還沒有真正起步。

    第三、客戶服務(wù)還有欠缺。小米低廉的價(jià)格讓很多年輕人動(dòng)了心，但售后服務(wù)的問題卻讓很多人又猶豫了起來。與華為相比，小米在歐洲還沒有建立完善的客戶服務(wù)。消費(fèi)者如果想要了解或購買華為手機(jī)，可以通過線上、線下、專營(yíng)店、運(yùn)營(yíng)商等多種途徑，售后服務(wù)也可以由各方提供保障。而小米手機(jī)的銷售依然集中在線上，售后服務(wù)依然比較不便。

    第四，產(chǎn)品單一。小米目前在歐洲高端機(jī)市場(chǎng)幾乎沒有建樹。相比之下，華為的產(chǎn)品線覆蓋面則要大很多。從搭載了徠卡攝像頭的高端機(jī)型，到二百歐元左右的P smart（歐洲版的華為暢享）都有受眾群體。而小米仍然只有中低端機(jī)型。這使得歐洲消費(fèi)市場(chǎng)的一大主力——高收入中年群體幾乎沒有人選擇小米。

    第五，缺少自主創(chuàng)新。華為在遭到歐美眾多企業(yè)的圍剿后依然沒有倒下，得益于及早地意識(shí)到自主創(chuàng)新的重要性，大力開發(fā)操作系統(tǒng)、研發(fā)芯片，并積極構(gòu)建生態(tài)鏈。雖然鴻蒙系統(tǒng)、麒麟芯片仍然年輕，但這是從零到一的質(zhì)的跨越。

    以目前歐美市場(chǎng)對(duì)中國(guó)品牌的警惕性、中國(guó)與歐美國(guó)家的貿(mào)易關(guān)系的不穩(wěn)定性來看，華為遭受的打擊未來有可能會(huì)再次發(fā)生在其他中國(guó)品牌身上。

    小米如果不能汲取華為的經(jīng)驗(yàn)，依然只是簡(jiǎn)單地做“組裝”，那么未來有一天，在面臨歐美市場(chǎng)的排擠時(shí)，會(huì)更難生存下去。

    綜上所述，目前在歐洲市場(chǎng)上，小米與華為仍不可同日而語。華為在歐洲一路艱辛，小米則只會(huì)面臨更多的困難。華為歷經(jīng)數(shù)年終于擁有了一席之地，絕不是僅僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)搶來的。

    小米想要進(jìn)場(chǎng)，則需要順應(yīng)歐洲消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提高研發(fā)、售后服務(wù)的力度，更要有足夠的耐心，方能在歐洲站穩(wěn)腳跟。